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日志

【給別人的回復(fù)】一問一答,也是一個(gè)復(fù)雜的過程

熱度 2已有 1659 次閱讀2014-3-14 23:01 |個(gè)人分類:給別人回復(fù)的帖子

標(biāo)題: 誰都能說我?guī)拙洌锴耍杏X自己太嫩 [打印本頁]
作者: huashaowushuang    時(shí)間: 昨天 19:12
標(biāo)題: 誰都能說我?guī)拙洌锴耍杏X自己太嫩
一、     
         昨天有一批外購產(chǎn)品要發(fā)貨,讓我做包裝。去現(xiàn)場量尺寸,產(chǎn)品包的的好好的(外購回來的還沒拆),我就問要不要拆了。他沒說拆也沒說不拆,然后就走了,我就按不拆的來了。結(jié)果發(fā)貨的時(shí)候說箱子做大了很多,我去現(xiàn)場一看,全都拆開了,就那么一點(diǎn)點(diǎn)。好吧,然后我就被其他部門的人投訴了。也怪我當(dāng)時(shí)沒有問清楚,吃一塹長一智,初入社會(huì)我還是太嫩了,要學(xué)的東西還很多,做事一定要問清,說清,認(rèn)真當(dāng)頭。
二、           
      來到這公司我覺得我離機(jī)械越來越遠(yuǎn)了,我雖然在技術(shù)部,公司雖然是生產(chǎn)鉆具的,可是我現(xiàn)在做的就是包裝,包裝,還是包裝。我們這個(gè)分廠都技術(shù)中心的大部分是菜鳥,出圖紙都是另外一個(gè)廠的工程師出,我們這邊還不知道什么 時(shí)候才能接合同出圖紙。其他部門,包括我們技術(shù)部那個(gè)分廠的工程師都在不停的投訴我們說我們不做事,真覺得很憋屈。技術(shù)部在其他公司也許很牛,可是在我們這,誰都能逮到你熊你幾句。
三、
         最近有點(diǎn)萌生退意了,之前一直在堅(jiān)持,想在這干個(gè)兩年再說,現(xiàn)在真心覺得不開心,工資什么的都是次要的,主要是覺得不開心。也許是我的心里承受能力差。

           最近一直很煩躁,歡迎各位大俠砸磚,能讓我平靜一點(diǎn)……

作者: 老鷹    時(shí)間: 昨天 19:22
初入職場和剛上幼兒園的孩子一樣,會(huì)有不適,過一段就好了。 作者: g2096    時(shí)間: 昨天 19:25
他沒說拆也沒說不拆,然后就走了,----
這樣的爛咋很多。
只要自己不這樣就好。 作者: huashaowushuang    時(shí)間: 昨天 19:28
g2096 發(fā)表于 2014-3-13 18:25
他沒說拆也沒說不拆,然后就走了,----
這樣的爛咋很多。
只要自己不這樣就好。

他帶我去現(xiàn)場,然后交給我就走了,我也是第一次接觸外購產(chǎn)品的包裝,不知道一定要拆 作者: huashaowushuang    時(shí)間: 昨天 20:34
qdtruck 發(fā)表于 2014-3-13 18:54
自己要養(yǎng)成獨(dú)立工作的能力。知道如何辦合適。

嗯,感覺現(xiàn)在跟個(gè)小學(xué)生一樣
作者: okmeiyou    時(shí)間: 昨天 21:22
職場上不會(huì)好像學(xué)校那樣你幫我,我?guī)湍?,不懂還可以問。出來工作就不同人了,人心叵測,教你的可能還是錯(cuò)的。學(xué)會(huì)自己求證,自己獨(dú)立,即使是厚著面皮問人,也要自己推敲一下對(duì)不對(duì)。 作者: nba1234228    時(shí)間: 昨天 21:24
要么當(dāng)孫子潛心做 要么多跳跳
作者: 譬如朝露    時(shí)間: 昨天 21:24
等你熬成老員工了,希望不要跟他們一樣。(不要學(xué)這些不好的東西)
 
=============================================
作者: 子子61961    時(shí)間: 昨天 23:59
本帖最后由 子子61961 于 2014-3-14 00:25 編輯

樓主能有這樣的感受,就是成長的一個(gè)前兆,一個(gè)契機(jī)。比單純的抱怨要好多了。

話說,上個(gè)月我們公司一個(gè)新人,去客戶那里訪問,客戶那里有兩臺(tái)我們的設(shè)備。
回來說,客戶需要設(shè)備上氣罐交貨時(shí)的出廠證。
我問他,是1號(hào)機(jī)還是2號(hào)機(jī),
他說他問了客戶的一個(gè)技術(shù)員,那人貌似不是很清楚,吱吱嗚嗚地說應(yīng)該是1號(hào)機(jī)。
我就把1號(hào)機(jī)的氣罐出廠證找出來,發(fā)過去了,結(jié)果人家客戶領(lǐng)導(dǎo)回信,說要的是2號(hào)機(jī)的。
我就給那個(gè)新人說,你沒有問明白,弄得我白找了一圈。
這里的問題,或許是他在“詢問”是的方式不夠徹底或不夠恰當(dāng)。
我跟他說了讓他以后注意,他覺得也沒什么好辯駁的,就說以后注意。
我說如果你對(duì)問來的消息沒有十足的信心,你可以告訴我“不是很確切”,我可以再找客戶那邊人去問。
我不是那種  “會(huì)去責(zé)備你“為什么不確切” ”的人,
“不確切”都是有原因的,這點(diǎn)我可以理解,你直接說就好了。

樓主估計(jì)也是同樣,現(xiàn)在剛開始弄,遇到這樣的問題,
以后要達(dá)到一定水平,能夠“用合適的詢問方式”“讓對(duì)方給出應(yīng)有的回答”。
看似簡單的“一問一答”過程,其實(shí)并不簡單。
問的方式不夠合適的話,很容易得到“不適當(dāng)?shù)幕卮稹薄?BR>如果把這個(gè)能力看做一門功課一門考試的話,
我們都是小學(xué)生,從20分,到40分,到60分,到80分,循序漸進(jìn),少數(shù)天才除外。
假以時(shí)日,假以心思,才能提高,才能靠譜。
這也是communication能力的重點(diǎn)之一。

上次有大俠提到過 soft skill,這或許就算是其中之一。
工作中有時(shí)候需要的不一定是高深的技術(shù)水平,而只是需要你把事辦好無差錯(cuò)。
工作中容易出岔頭的地方太多了,從自己的方面做多種的努力,來避免出現(xiàn)trouble,
這也是工作能力的一個(gè)體現(xiàn)。沒有一個(gè)簡單的名詞來總結(jié)這種能力,我們也可以稱之為靠譜。

還是那個(gè)新人,有一次在現(xiàn)場看到客戶拿一張圖紙,就問人家,
“那個(gè)圖紙是不是子子桑畫的”,對(duì)方說是,新人就打電話問我圖紙的事兒,
而我并不知道那個(gè)圖紙。就讓他再去問問。
這里的一個(gè)問題就是,問對(duì)方的時(shí)候,
有時(shí)候?qū)Ψ讲缓没卮穑绻换卮穑诛@得丟面子,那就有可能隨便應(yīng)答一下。
這樣有時(shí)就會(huì)得到“不合適的回答”。

同樣,我打電話問客戶現(xiàn)場人員的時(shí)候,不會(huì)直接問“那個(gè)壓力是不是18兆帕”
而是問“那個(gè)壓力是不是18兆帕,你有沒有去液壓站那里看一下壓力表”。
如果直接問“是不是”,那么對(duì)方有可能根本沒去看壓力而不知道,
而他直接回答“不知道”又顯得丟面子,就容易隨便說個(gè)“是”或“不是”,
這樣我得到的是“一個(gè)回答”,同時(shí)也是一個(gè)沒有根據(jù)的信息。
委婉地問一下“看沒看”,對(duì)方就會(huì)回答“看”或者“沒看”,實(shí)際上不傷面子。沒看的話讓他再看一下就好了。

現(xiàn)在再想樓主的問題,問人家是否需要開捆的時(shí)候,
如果直接問人家“是否需要開捆”,這話有好幾個(gè)意思。
可以考慮問“是否需要開捆,能不能告訴我一下”,或者說“請(qǐng)問一下,以往的做法一般是什么樣的呢”
把一個(gè)簡單的問句,多加一些詞,多加幾個(gè)字,提問會(huì)變得柔軟一些,同時(shí)也變得客氣一些。
對(duì)方無論“知道”還是“不知道”,都更容易回答一些。

總結(jié)一下就是,一問一答,也是一個(gè)復(fù)雜的過程。第一對(duì)方如果“心里沒有明確答案”的時(shí)候直接說不知道有可能會(huì)影響面子,有時(shí)他為了當(dāng)時(shí)不丟面子,就會(huì)隨便做出一個(gè)回答。第二是對(duì)方如果“心里有明確的回答”,那么他不一定會(huì)愿意把他辛苦得到的答案輕易地告訴你。第一個(gè)種情況是涉及面子的過程,第二種情況是涉及心情的過程,所以要去考慮出一個(gè)合適的方式來取得合適的結(jié)果。當(dāng)然,這也不局限于你現(xiàn)在所從事的機(jī)械行業(yè),去其他行業(yè)也是同樣的。所謂工作,不是一個(gè)人坐在桌子前面埋頭苦干的事情,只有學(xué)校才會(huì)允許你一個(gè)人讀書一個(gè)人寫作業(yè)一個(gè)人考試可以較少和他人接觸而沒有太大問題。所謂社會(huì)的工作,是要和周圍人接觸的,要么接觸客戶,要么接觸同事,要么接觸上司。接觸別人就意味著“只有自己知道的信息”或者“只有對(duì)方知道的信息”的交換,這也就是communication。這個(gè)信息的交換就是一個(gè)提問回答的過程,幾乎存在于任何行業(yè),即使你這個(gè)機(jī)械行業(yè)覺得受憋了,去換到另一個(gè)行業(yè),那么在那里也會(huì)有同樣的問題,這一點(diǎn)不會(huì)因?yàn)槟愀鼡Q了職場而改變,去其他職場可能要經(jīng)歷更多挫折。甚至,這也不只是工作中的問題,這實(shí)際是一個(gè)生活中的問題,自己和周圍親人朋友之間,都是有著問答的過程,如果處理不好,也會(huì)出現(xiàn)同樣的問題,如果能夠在這些地方多花一些心思,那么或許會(huì)改善我們的communication,從而改善我們的工作狀態(tài),生活狀態(tài)。

以上是一點(diǎn)想到的東西,不可能合適于每個(gè)人的價(jià)值觀,不喜歡請(qǐng)無視之。thx
 
 
 
作者: 冰是睡著的水yp    時(shí)間: 23 小時(shí)前
現(xiàn)在不好的東西太多了,我當(dāng)時(shí)剛出校門,我們學(xué)校層次可能還可以,我進(jìn)去問點(diǎn)什么,人家就說你們xx學(xué)校還不懂,我們怎么懂,然后厚著臉皮問幾次還教個(gè)錯(cuò)的,這些很正常,多查查手冊,做什么多按標(biāo)準(zhǔn)了,從生產(chǎn)出發(fā),做好東西之后多給領(lǐng)導(dǎo)審核,審核完之后多思考,錯(cuò)誤的地方做個(gè)筆記,以后這個(gè)錯(cuò)誤少犯,我就是這樣做的,我也是新人,不爭得失(因?yàn)闆]辦法爭),我還經(jīng)常被拉過去做體力活呢,不是一般的體力活真的很累,共勉吧 作者: lao憨    時(shí)間: 21 小時(shí)前
okmeiyou 發(fā)表于 2014-3-13 20:22
職場上不會(huì)好像學(xué)校那樣你幫我,我?guī)湍?,不懂還可以問。出來工作就不同人了,人心叵測,教你的可能還是錯(cuò)的 ...

不敢茍同!職場里還是好人多。
作者: zdm2007    時(shí)間: 15 小時(shí)前
說一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),供樓主參考。
一、不懂就問,勤動(dòng)手的同時(shí)別忘了動(dòng)口。
二、學(xué)會(huì)溝通,要把你的理解同對(duì)方進(jìn)行溝通,看你要做的事情是不是與人家的想法一致。
第二點(diǎn)尤其重要,因?yàn)槿绻恢郎霞?jí)想要你做什么,你就慘了。 作者: 裝逼指數(shù)十顆星    時(shí)間: 14 小時(shí)前
剛?cè)肼殘觯思铱床黄穑f大學(xué)生沒用,我一聽就想和他打架。多年過去之后,別人罵我,我還能點(diǎn)頭又哈腰給人家笑臉,孫子裝的別人覺得很舒服。而且我不覺得裝孫子很丟臉,反而覺得很歡樂。

年輕人,你的路還很長……
作者: xlf63    時(shí)間: 14 小時(shí)前
先當(dāng)孫子,只要自己努力,慢慢當(dāng)大爺。
經(jīng)歷了,才明白一些事。 作者: 小蝦米兒    時(shí)間: 14 小時(shí)前
成長是一個(gè)痛苦的過程 作者: huashaowushuang    時(shí)間: 14 小時(shí)前
冰是睡著的水yp 發(fā)表于 2014-3-13 23:03
現(xiàn)在不好的東西太多了,我當(dāng)時(shí)剛出校門,我們學(xué)校層次可能還可以,我進(jìn)去問點(diǎn)什么,人家就說你們xx學(xué)校還不 ...

領(lǐng)導(dǎo)沒有那么多功夫?qū)徍四愕模蛦栆痪浯_定了吧,然后就簽字了,出了問題了就訓(xùn)你怎么不認(rèn)真什么的
作者: huashaowushuang    時(shí)間: 14 小時(shí)前
子子61961 發(fā)表于 2014-3-13 22:59
樓主能有這樣的感受,就是成長的一個(gè)前兆,一個(gè)契機(jī)。比單純的抱怨要好多了。

話說,上個(gè)月我們公司一個(gè) ...

我就是communication的技巧太差,一直不好,在這點(diǎn)上我沒少吃虧
作者: 杰克阿里    時(shí)間: 14 小時(shí)前
nba1234228 發(fā)表于 2014-3-13 20:24
要么當(dāng)孫子潛心做 要么多跳跳

太有道理了! 作者: icegoods    時(shí)間: 14 小時(shí)前
責(zé)任在自己,別人并沒有什么錯(cuò)啊,這個(gè)事情交給你處理了就應(yīng)該負(fù)責(zé)到底,做事情沒什么理由去推卸的,該承擔(dān)就承擔(dān)。 作者: fj6174    時(shí)間: 11 小時(shí)前
靜下心來  慢慢做 作者: 秀秀123    時(shí)間: 11 小時(shí)前
多多學(xué)習(xí),慢慢就會(huì)變好的 作者: 嗜好    時(shí)間: 10 小時(shí)前
多問多看,就是不說*我想........*二字 作者: qianqiang    時(shí)間: 9 小時(shí)前
哥們,工作如果不開心就不要勉強(qiáng)。因?yàn)槿绻约簤阂值墓ぷ鲿?huì)讓自己更加被動(dòng),難受! 作者: 862408    時(shí)間: 7 小時(shí)前
子子61961 發(fā)表于 2014-3-13 22:59
樓主能有這樣的感受,就是成長的一個(gè)前兆,一個(gè)契機(jī)。比單純的抱怨要好多了。

話說,上個(gè)月我們公司一個(gè) ...

看到你的回答令我感觸很深啊,也算是剛出來,你說的我要多看幾遍才行
作者: wuxiluanpaoP    時(shí)間: 6 小時(shí)前
JIAYOUIxiaohuozi 作者: 冰是睡著的水yp    時(shí)間: 4 小時(shí)前
huashaowushuang 發(fā)表于 2014-3-14 08:27
領(lǐng)導(dǎo)沒有那么多功夫?qū)徍四愕模蛦栆痪浯_定了吧,然后就簽字了,出了問題了就訓(xùn)你怎么不認(rèn)真什么的

其實(shí)很多人是善意的,年輕人嘛,開朗一點(diǎn),多運(yùn)動(dòng),心里放得開做事才放得開,不要帶著負(fù)面情緒去工作~~看了13樓受益匪淺,嚯嚯
作者: 冰是睡著的水yp    時(shí)間: 4 小時(shí)前
lao憨 發(fā)表于 2014-3-14 00:58
不敢茍同!職場里還是好人多。

對(duì)的  確實(shí)好人多 只是人家處理問題的方式 可能我們不太理解
作者: huashaowushuang    時(shí)間: 4 小時(shí)前
冰是睡著的水yp 發(fā)表于 2014-3-14 18:17
其實(shí)很多人是善意的,年輕人嘛,開朗一點(diǎn),多運(yùn)動(dòng),心里放得開做事才放得開,不要帶著負(fù)面情緒去工作~~看 ...

恩,不過已經(jīng)萌生辭職的念頭了
作者: 冰是睡著的水yp    時(shí)間: 4 小時(shí)前
huashaowushuang 發(fā)表于 2014-3-14 18:39
恩,不過已經(jīng)萌生辭職的念頭了

額  多發(fā)現(xiàn)點(diǎn)公司人身上的優(yōu)點(diǎn)嘛  不行再辭職  辭職已經(jīng)是最壞的打算了


作者: huashaowushuang    時(shí)間: 4 小時(shí)前
冰是睡著的水yp 發(fā)表于 2014-3-14 18:41
額  多發(fā)現(xiàn)點(diǎn)公司人身上的優(yōu)點(diǎn)嘛  不行再辭職  辭職已經(jīng)是最壞的打算了

除了扯皮很厲害,沒發(fā)現(xiàn)有什么優(yōu)點(diǎn)
作者: 機(jī)械yc    時(shí)間: 3 小時(shí)前
多多學(xué)習(xí)前輩們的經(jīng)驗(yàn)! 作者: 沁晨微涼    時(shí)間: 2 小時(shí)前
不想當(dāng)孫子就走人,在一個(gè)單位過的不開心就沒必要去掙扎著堅(jiān)持!



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