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機械社區

標題: 下班了，負責工廠設備的工藝工程師不友好的打電話來了，打了三個，我該接嗎？ [打印本頁]
作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 20:53
標題: 下班了，負責工廠設備的工藝工程師不友好的打電話來了，打了三個，我該接嗎？
事情是這樣子的，且聽我娓娓道來。
1 w; n; Z6 H! ^# ~2 Q8 }% I: {我們公司專門設有一個部門，專門給公司工廠設計他們所需要的非標設備，而公司的每個工廠都設有自己的設備科，專門負責工廠設備的維護，他們不負責做設備。
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5 p5 A$ `& V6 R前段時間，我科室給他們工廠做了一臺泡水機，功能是用來清洗剛打磨的玻璃，水清洗之后，然后風氣吹干；一個非常簡單的設備，但是在這方面我們之前都沒有做過，0經驗，當時他們工廠說了一句話，能洗玻璃就行，其他別無要求。經過一個都月的時間，第一臺泡水機正式下線，拿去工廠用了沒到半天，工廠的人各種嫌棄，一說清洗的水壓太小，二說風力風力太小，玻璃出來到處都是水。
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這是我同事設計的一代機，沒過多久領導就把這臺設備交給我了，之前那位工程師調去汕頭那邊工作，接手之后，我才發現這里面坑太多，工廠嫌棄水吹不干，我找了一家供應商，換個一個超大風機，換了兩把工業級風刀，裝上上風力杠杠的。" q* X( R$ c# k' ~: d6 l& U
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后面工廠又下了6臺機，我把圖紙整理了一下，準備發圖了，這時候剛好碰到媳婦要生了，于是領導把這個項目交給了我另外一個同事，我請完假回來，繼續我跟，我上前一看，傻眼了，我同事把水泵換成了超大水泵，功率4.5KW，是之前的9倍啊，就因為這水泵，裝完機試水的時候，水管了脫了好幾次，濺得我們滿身是水，簡直太刺激了，水管用的是帶鋼絲的波紋管。
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/ M. `8 \/ j" k( c! o- i! e拉到工廠之后，工廠用了沒幾天，現在嫌棄水太大了，水霧飛得厲害，這個剛好我們在水管支路上做了一個減壓閥，可以調壓，滿壓能到0.5Mpa ，每到一臺設備，我都會教工廠如何使用，各種是怎么調的？至于水霧飛得厲害，我告訴他們把水壓調小，另外我還給他們做一個防水簾，還有觸摸屏參數我也告訴他們工廠設備工廠師怎么調了。2 ~2 j, @4 \( z; z+ T

6 O, A0 M6 s  s+ a9 S2 s2 v這種設備在5樓放了五臺，4樓放了一臺，4樓、5樓都是一樣的車間，5樓同樣也是這樣，沒人找我問題，4樓前幾天剛用，也沒啥問題，但是今天下班后，接到工廠設備工程師一個電話，態度很不好，好像我欠他的一樣，跟我說了兩個問題，正當我要告訴他怎么解決的時候，他就說，明天你來我這邊一趟，就掛了電話，過了不久，收到他加好友的請求，我沒理會，堂堂一個設備工程師連一點簡單的東西都不愿意去學，更不愿意動手去解決問題。當然這是另外一個設備工程師，之前那位說是被調走了，但他們之間應該有交接了，不用我來再教一遍吧。7 [0 T6 x3 W: G2 z* w. q! B
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過了一個多小時吧，他們工廠工藝又打電話來了，我不想接，所以沒接，后面他在企業APP跟我反應問題，我跟他說了怎么解決，于是他又打了兩個電話過來，我沒接，又打了兩個企業APP的語音電話過來，我也沒接，我都不想再理會他，下班了還來煩人。
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, R" K9 i) M0 C大家有遇到過這種情況嗎？都是怎么解決的？
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作者: 2020重新開始    時間: 2021-6-17 21:01
這種情況想再好好溝通很難了，雙方心里都有怨氣了
作者: 未來第一站    時間: 2021-6-17 21:12
先解決問題吧，有必要也可以寫個常見問題處理手冊。
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作者: 譚天    時間: 2021-6-17 21:18
不接電話還是不好，畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。
作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 21:19
2020重新開始 發表于 2021-6-17 21:01
) O7 v& _" }+ ?0 c8 _- N& A5 V, A這種情況想再好好溝通很難了，雙方心里都有怨氣了
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能有啥怨氣，企業微信我都有回復，不想在電話里扯來扯去
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作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 21:20
譚天 發表于 2021-6-17 21:18" |6 q( L! k7 `
不接電話還是不好，畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。

& K7 k3 R2 x/ Z這種人太煩了，下班了 還這樣子打這么多電話
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作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 21:24
譚天 發表于 2021-6-17 21:18
# V+ o1 a3 _" v不接電話還是不好，畢竟是你負責的項目。先解決問題再找他們領導反饋。
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找他們領導沒有用，這些都是小問題，其他樓層同樣是這樣的配置，一點問題沒有，他們就是太過于執著。。。。
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作者: 魍者歸來    時間: 2021-6-17 21:26
如果是因為我出的問題，24小時可以隨時騷擾，如果不是，不會理會。
作者: 黃小白    時間: 2021-6-17 21:39
魍者歸來 發表于 2021-6-17 21:260 v7 `! f/ t# V1 p
如果是因為我出的問題，24小時可以隨時騷擾，如果不是，不會理會。
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強啊
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作者: 大白小白    時間: 2021-6-17 21:41
配圖是幾個意思
作者: okmeiyou    時間: 2021-6-17 22:17
好好溝通先，
作者: 魍者歸來    時間: 2021-6-17 23:13
黃小白 發表于 2021-6-17 21:39. Z* F. m. N' O2 c! J4 v" d, r; q
強啊
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跟強弱沒關系，想做好工作，職權責利一定要弄清楚，否則就是吃力不討好。
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作者: 加肥貓devil    時間: 2021-6-18 07:54
溝通很重要，同樣的設備不同的地方使用都會遇到不同的問題，有些人喜歡自己琢磨動手遇到問題會自己搞定不跟你說。有些人遇到問題就直接找你，這是非常正常的情況，對你也是有好處的，至少知道設備哪里有問題可以改進的更好等等，我以前也跟你差不多總覺得有人用的好你用不好那就是你的問題，后來發現我錯了，有人用的好是因為他們能將就，用不好的人肯定是有特殊原因的，解決這個特殊原因就好了。你這種情況以后工作是很難開展的，都成仇人了，連電話都不接，以后但凡有點小問題都會被投訴的
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 08:00
|加肥貓devil發表于 06-18 07:54溝通很重要，同樣的設備不同的地方使用都會遇到不同的問題，有些人喜歡自己琢磨動手遇到問題會自己搞定不跟你說。有些人遇到問題就直接找你，這是非常正常的情況，對你也是有好處的，至少知道設備哪里有問題可以改進的更好等等，我以前也跟你差不多總覺得有人用的好你用不好那就是你的問題，后來發現我錯了，有人用的好是因為他們能將就，用不好的人肯定是有特殊原因的，解決這個特殊原因就好了。你這種情況以后工作是很難開展的，都成仇人了，連電話都不接，以后但凡有點小問題都會被投訴的
這種啥都不說上來就是幾通電話，今天去給他看看
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 08:00
|大白小白發表于 06-17 21:41配圖是幾個意思
沒有圖，電腦里隨意找的圖
作者: sgxap666    時間: 2021-6-18 08:01
畢竟后來是你設計的，再不友好也要接個電話吧，畢竟公司有電話費補貼的。我們前段時間做了一個管節翻轉機，也是第一次做，夜班的師傅用了都覺得還可以，白班就是說不行，這不好那不好的。不肯用。原來項目就想用別人，那有回扣唄，沒法了。
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 08:01
|魍者歸來發表于 06-17 23:13<br>跟強弱沒關系，想做好工作，職權責利一定要弄清楚，否則就是吃力不討好。<br>
好
作者: yc1990717120    時間: 2021-6-18 08:57
樓主好：  Z0 p1 S6 @+ k
      第一，原則說清楚：下班不搞事，搞事不下班。打工是為了生活，不能因為打工就拋棄生活，本末倒置。
; c2 [; M: x" }3 b- |      第二，辦公室再忙，也要時不時去現場轉轉，利大于弊。一是清空一下思路，二是去跟現場的混熟好辦事，三能獲得較多為后續項目鋪墊的信息。, @, K$ D4 y. u2 R+ g4 s' n
      第三，套路還是要有，特別是項目交接信息傳遞，口頭不算，得有白紙黑字的東西。之前給過的，再來找我要？我是給你們部門的，你看還有發放記錄，到你部門找去啊。你部門的文件丟失了，那寫申請吧，
作者: move3309    時間: 2021-6-18 10:15
我喜歡這配圖
作者: 曾j    時間: 2021-6-18 10:58
干得漂亮，不能慣著
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 20:48
|yc1990717120發表于 06-18 08:57樓主好：<br>
4 ~  ?: ~- Z( J. V2 ]+ y+ B8 h      第一，原則說清楚：下班不搞事，搞事不下班。打工是為了生活，不能因為打工就拋棄生活，本末倒置。<br>9 c* h& M. k& W* o! U/ P
      第二，辦公室再忙，也要時不時去現場轉轉，利大于弊。一是清空一下思路，二是去跟現場的混熟好辦事，三能獲得較多為后續項目鋪墊的信息。<br>
/ x* N8 V& n1 l; H8 V      第三，套路還是要有，特別是項目交接信息傳遞，口頭不算，得有白紙黑字的東西。之前給過的，再來找我要？我是給你們部門的，你看還有發放記錄，到你部門找去啊。你部門的文件丟失了，那寫申請吧，
有理，我沒事經常去現場轉，盡管現場很臭
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 20:49
|move3309發表于 06-18 10:15我喜歡這配圖
喜歡就好
作者: 黃小白    時間: 2021-6-18 20:49
|曾j發表于 06-18 10:58干得漂亮，不能慣著
主要是對方態度不好，態度挺差的，沒有一個工程師應有的態度
作者: 遠祥    時間: 2021-6-19 02:16
不了他！
作者: 熱青茶    時間: 2021-6-19 08:27
擔擱生產了，孰輕孰重。三分內容，七分情緒，嘿嘿，不好溝通。
作者: hellodaniu    時間: 2021-6-19 08:31
我是甲方哈哈,這種事情,原則上按協議來辦就好,不必堵氣,服務很重要的.
作者: 桌前一盆花    時間: 2021-6-19 17:53
高招：耍賴打諢，嬉皮笑臉。去了也不解決問題，最多落個害名聲，還是在他們車間里，出了他們車間一切都沒事。
" g$ B/ s6 d) m! m1 F7 N低端：老老實實的干，被罵被訓，結果肯定是吃力不討好。% k* R8 {" O- U5 o
終級：讓他們外發去。這個項目他們要求太高了。你隨便編幾個高的離譜的理由。然后誰說都不再接手了。
作者: 湯圓小丸子    時間: 2021-6-22 10:57
嗯



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