sgxap666 發表于 2025-5-9 16:05
自己換了材料還敢說是客戶的問題，售后專員的基本素質
yddbs 發表于 2025-5-9 16:14; i* x3 t) k/ H6 \9 b
當時還真沒意識到這個地方，因為跟客戶開會的時候，開會的人里沒一個人知道改了這個。
yddbs 發表于 2025-5-9 16:14
當時還真沒意識到這個地方，因為跟客戶開會的時候，開會的人里沒一個人知道改了這個。
前景錢 發表于 2025-5-9 16:21
一份價錢一份貨，其實這個道理都懂的，只有經歷過才有體會。
今天突然想起以前干過的一個批量性的產品，突然有一天這個產品交付到客戶那邊的使用壽命變得相當短，大概最長不到3個月就得更換，以前也交付過類似的產品，事情剛發生的時候，我們跟客戶解釋是工藝沒有任何變化，咬定是客戶的問題，客戶在這個情況下，持續下單采購，期間他們也按我們說的去做改善，在問題剛出來的時候，我跟老板提出，要不要委托第三方把不良品拿去做檢測，當時被拒絕了，后來也過了大半年，工藝一改再改，勉強沒有短期再出問題了。后來客戶找了另一家供應商提供這個產品。/ w3 y' i' B+ ^7 Q$ ?3 G1 D
今天遇到一件事，想到了有時候一直能做出來的產品通常是有一些細節被忽視了，然后做出的產品就完全是另一個樣子了，然后我去復盤了一下上面那件事，發現產品壽命下降是更改了一個物料的來源后發生了，新的物料價格只有原物料的15%，光換掉這個料，每套產品能多賺300多塊錢，但當時一直沒有往這個方向去想，現在一想，新的物料基本指標也一樣，就是來源不一樣，采購難道就想不明白價格差這么多質量能一樣嗎。
yddbs 發表于 2025-5-9 17:018 l! }; K7 J0 }3 O$ |8 n
還有一件事是我畢業后第一家公司，現場私自做工藝上沒有的事，工藝上有的他不做，這個是我畢業那年的一個事 ...
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