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機械社區

標題: 求助：遇到這樣的售后該怎么辦？ [打印本頁]

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-3 23:47
標題: 求助：遇到這樣的售后該怎么辦？
本人于今年3月在深圳一家專門生產銷售CNC加工中心的廠家購買了一臺850型加工中心。時至今日問題不斷！該公司售后服務處理一個問題又出現多個問題，有時問題還重復出現?，F在該公司的干脆踢起皮球來了！

在此說句玩笑話，如果讓該公司代表中國足球隊出賽不說世界三甲，世界前八強是穩操勝券，手到擒來之事。現在就連該公司老總答應的事我都電話催了該老總三四次，當時滿口答應，至今卻仍無音訊。

在此跪求各位大蝦，給個解決此事的萬全之策的辦法。

先謝過了！??！

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 01:48
自己頂下先，別沉下去了

作者: 老鷹 時間: 2011-7-4 06:43
你這個事情必須要具體講，最好貼上有關的證據。這個公司叫什么名字，什么日期買的，什么價格，合同關于售后的條款是什么，售后人員是誰。等等。只是這樣說幾句沒有說服力。

作者: peace80 時間: 2011-7-4 09:15
經濟領域的糾紛，用錢來解決，政治領域的糾紛，用槍來解決問題，技術領域的糾紛，用人來解決問題。

作者: 凱悅 時間: 2011-7-4 09:57
這個真沒辦法了，或者這個公司是大公司，你倒可以投訴投訴，如果是小公司，而且是國產的儀器就真的沒辦法了。另外要是你款子還沒給付那么就好辦多了。。。

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 13:19
本帖最后由 zsbaixiang 于 2011-7-4 13:29 編輯

回復凱悅的帖子

該公司應該算大吧，在國內有四家分公司，深圳，昆山，昆明，四川。在國內的投訴應該起不了什么作用吧！機床是分期的，現在的尾款一分都未付。現在主要爭議是他們認為機床是沒有問題的（對應這個價格），我認為有問題（越調越差，比剛到時的效果還有差）。不曉得國內有沒有相關的專業檢測機構可以給去權威的判斷？

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 13:23
回復老鷹的帖子

電腦鑼是今年3月份買的，24W分期付款，首付了17W，其他尾款暫時未付

作者: 憨老馬 時間: 2011-7-4 13:29
機器具體有什么問題呢，光傳合同上來可說明不了事??！

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 13:40
回復憨老馬的帖子

[attach]217775[/attach]這是最后兩次的調機記錄，這邊這樣寫，回去公司了就說這個是正常的，機床是覺對沒有問題的！現在加工的工件側壁有魚鱗紋，該公司一直強調沒有問題。

作者: 憨老馬 時間: 2011-7-4 13:48
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沒有量化的數據，這樣的寫法沒有說服力！

作者: 老鷹 時間: 2011-7-4 14:18
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這個公司名字叫什么，看不清。

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 14:27
回復老鷹的帖子

國產機來的！說是說主要零配件是進口的！為啥就差那么遠呢

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 14:33
回復憨老馬的帖子

那張單是該公司售后人員寫的，不留底的！我強烈要求才復印到的！是不是需要機床具體配置還有機床參數??？我現在是希望可以通過哪些方法途徑可以解決該公司耍賴皮，踢足球的現狀，好好解決這臺機床的問題。

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 14:36
曝光到不至于現在，如果該公司一直是這樣的處理問題的態度，到時候會曝光的，而卻不留一點余地的曝光。全程錄音配圖片帶字幕。

作者: jijky 時間: 2011-7-4 14:57
看那合同地址好像是鼎泰嘛~

作者: 憨老馬 時間: 2011-7-4 15:13
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新機床出廠至少有個檢驗的表格吧，上面各項性能指標都會有的，我們驗收時就按這個表來驗收，即時加工零件，達不到的都有具體數據列明，這樣就能證明這機器是否合格。

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 15:50
合格證明書啊，合格證明書上注明該公司的機床根據GB/T9061-1988《金屬切削機床通用技術條件》.JB/T 8329-96《數控床身銑床技術條件》.GB/T17421.1-1998《機床檢驗通則在無負荷或精加工條件下機床的幾何精度》.JB/T 9874-1999《金屬切削機床裝配通用技術條件》.GB/T8329.1-1999《數控床身銑床精度檢驗》等標準，經檢驗合格，準予出廠。

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-4 16:04
我是做加工店的哪里有那些設備來檢測啊

作者: 憨老馬 時間: 2011-7-4 16:42
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除了那些標準之外，現場判斷機器是否正常（合格），關鍵還得驗證他們出廠時的數據（如圖）！[attach]217796[/attach]
（我的掃描儀壞壞的，抱歉?。?br />

作者: 八戒 時間: 2011-7-4 16:42

又一杯具了,我去年也想買臺二三十萬的加工中心玩下,但買了那臺八萬多的數車后就對買機床有恐懼感了..

作者: 超級賽亞人 時間: 2011-7-4 16:57
沒有具體參數、精度什么的技術協議嗎？你們沒去驗收嗎？正規廠家都應該有個驗收的出廠合格證的。類似超版提供的那個

作者: 金光大道 時間: 2011-7-4 19:40
個人感覺樓主好像買的機床是光機配國產系統，系統調試沒有弄好

作者: 八級工 時間: 2011-7-5 00:05
你說的那個問題，不太好調。勸你還是考慮退貨吧。

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-5 09:32
現在在扯蛋了！我也想退機買臺二手的開開粗算了，反正自己有雕刻機精光。

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-5 09:36
回復憨老馬的帖子

這些參數標準都有的！該如何操作呢？

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-5 09:39
回復金光大道的帖子

國產臺正光機。開粗50R5的飛刀下0.4加工深度超過40MM就偶爾出現卡死現象。而且開粗相當不夠力。經常一抖一抖的

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-5 09:46
回復超級賽亞人的帖子

這些參數標準都有，在一本機床合格證書里有這些參數標準。出廠也有檢驗的。具體該公司如何操作的就不清楚了。機床剛到時效果還可以的，就是陰陽面比較嚴重。后來越調越離譜了，就調到現在這個鳥樣了，還把機床鎖了，財務說沒給錢不開機，售后的就打死都說機床沒有問題。我現在都不曉得該如何是好，不曉得該怎么辦？各位大蝦建議下啊。

作者: 憨老馬 時間: 2011-7-5 09:54
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機器來的時候，就讓他們調機的人逐一做一次，供你們驗證，其加工數據在標準范圍內就合格，超出的你們可以記錄在案嘛！

作者: 凱悅 時間: 2011-7-5 11:59
本帖最后由凱悅于 2011-7-5 12:00 編輯

回復 zsbaixiang 的帖子

是不是你們對精度的認知有差別呀，我覺得遇到這種問題最煩了，既然尾款還沒付，那質保期你覺得調試不滿意，可以申請退換一臺儀器，讓廠家給另外提供臺新的

作者: 凱悅 時間: 2011-7-5 12:04
回復 zsbaixiang 的帖子

我覺得還是退貨吧，既然你們跟廠家達不成統一，那你們在質保期內，可以跟廠家協商要求第三方認證，如果第三方出具的認證標明廠家不合格那可以有理由讓他們繼續調試直到滿意，或者換新儀器

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-5 13:00
回復凱悅的帖子

謝謝兄弟了！知道哪里有權威點的檢驗機構啊？

作者: 凱悅 時間: 2011-7-5 14:28
回復 zsbaixiang 的帖子

機床行業我也不知道哎，我只知道SGS和天祥集團。。。

作者: 凡人一個 時間: 2011-7-6 11:46
故障現象和參數設置（進刀量和速度），刀具，切削液，材料應該也有關系吧。

作者: zsbaixiang 時間: 2011-7-6 20:56
[b]這兩天該公司派人過來了，一見面就對我說如果你供機有困難我們公司可以接受你的退機要求。我聽后郁悶得很，跟該公司老總都說了只要把機器修好，該供款就供款，該干啥干啥。我被這臺鳥機折騰得夠慘的，買來4個月該公司不處理問題鎖了一個半月，修了差不多1個月包括待修時間。結果還要我來提出沒錢供機來請求該公司給予退機。后來我想已經攤上這事干脆認倒霉算了，虧就虧吧，就當出門撞死條狗賠了。就同該公司人員講扣2W的折舊費退機算了，他們得了便宜還賣乖，說了一大堆怎么怎么的，最后還說要回去向老板請示下。請問各位大蝦，我這樣做對不對啊？如果不想再折騰真要折該折多少為好呢？

作者: guguangkai 時間: 2011-7-7 10:29
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作者: lxc19900602 時間: 2011-7-7 10:59
國產機床雖然價格低，問題多，并且售后服務太差


YOU  JI  Machine  Industrial (KunShan) Company  Limited
            油機機械工業 (昆山) 有限公司

主營：                               地址：昆山市周市鎮橫長涇路520號
   立式數控車床             廣州辦：廣州市白云區增槎路富力半島花園C14棟1002室
   臥式數控車床             E-mail:liquanyong@ksyouji.com
   立式加工中心                            liquanyong1943@126.com
   臥式加工中心             TEL/FAX:020-81783133
   龍門加工中心             M.B:13798179824
                                       廣州辦：李全勇

作者: 261525788 時間: 2011-7-7 11:24
這樣的事情只能是無語了

作者: 拔鳥助長 時間: 2011-7-10 08:20
回復 zsbaixiang 的帖子

可能是主軸皮帶輪的章緊套松了。
被臺正忽悠了吧，明明是大路貨，還有人把他當經典產品。開粗最好是用齒輪箱的。臺正主軸軸承為前二后二，剛度不行。

作者: 紫蘇草 時間: 2011-7-10 20:10

peace80 發表于 2011-7-4 09:15 3 {8 g- [$ o5 [- L8 |# _! B
經濟領域的糾紛，用錢來解決，政治領域的糾紛，用槍來解決問題，技術領域的糾紛，用人來解決問題。

還有就是你們合同上有沒有關于售后服務這塊。如果有的話，其實可以起訴

作者: zsbaixiang 時間: 2011-9-1 16:33
這個硬軌用了多久了？

作者: zjpdf 時間: 2011-9-2 09:06

尾款沒付還不好說啊，自己找外人修去，尾款不給了，拖著，售后的不是每個人都有好技術，只是你沒有碰到好技術的售后。還有你那維修報告書你都不點評一下，不是默認人家的售后服務了嗎。

作者: p2141759210 時間: 2011-9-17 23:29
沒有給錢，你就是爺，
給了錢，他就是爺
國產的就是這樣
要買就買進口的
就當是學費嗎

作者: yyuanchao1983 時間: 2011-9-22 22:17
你確定買的是加工中心嗎？？怎么執行標準是床身銑床的？？？
加工中心的標準應該是GT/T8771 吧？？

作者: 野獨狼 時間: 2011-9-22 22:22
他皮球你也皮球余下款項不給了

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