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標題: [原創]憑什么一個字，成交3萬訂單 [打印本頁]
作者: hkfls 時間: 2011-7-21 10:48
標題: [原創]憑什么一個字，成交3萬訂單
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憑什么一個字，成交3萬訂單
3 t1 \0 v; W' Z0 ~1 T& Q文/鋒利盛 AllenKo
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前幾天早上八點一刻，我接到來自東莞塘廈的一個陌生號碼，那個時候我正在趕著吃早餐，我心想，那么早誰給我電話，不會又是那些什么廣告公司吧，自從我從事網絡營銷起，就經常接到很多這種找你做推廣的、企業郵箱的、知識產權、展會、等公司的電話，我這三個月都崩潰了，不過我能理解，因為我也曾經做過電話營銷，這是他們的工作，理解。我想，哥們，你也太給力了吧，這么早。! j7 D* Y$ \! H# h' Y1 n
還是先接電話吧.....
% b/ Z- w# W6 m2 B5 X+ B& p+ X9 f) e 我也學著東莞老板接電話的風格（我做電話營銷的時候第一個先聽到的），一接電話，喂，你哪里？
2 c/ k2 d, _( @3 U7 g 客戶：我是東莞塘廈這邊的
7 ]# S) g, n; R# n 你是柯經理嗎?(人生頭一回被稱經理，開心至極)# `8 ^0 F R, s. h+ E# w
我說：嗯，我是，請問有什么事？
8 x2 c& o2 B( k3 P3 g 客戶：你是做高瑞風機的嗎？
* L' N0 ?6 p& E$ Q 我：嗯，是的，有什么可以幫到您) I4 [+ S) r/ \7 ^& Q
客戶：我是東莞***公司的，在網上看到你公司的吸吹兩用的真空泵，* a" f( N8 \- V* n4 X
你可以給我報一下價嗎？' K& o2 Z( k' n
我打住了- d5 Z& h; m# r+ l$ q
我說：先生怎么稱呼呢，; l) [+ u5 a, x2 o' v4 U% {) u
客戶：我姓黎6 c7 i, S: K6 {- S6 |+ \7 r1 \
我：黎先生，您好，我這邊是市場部的，報價的話需要銷售部那邊才能報價，
# N" v" s3 T9 W 這樣吧，回頭我讓銷售部給您一個電話，這個電話可以聯系到您嗎？
4 l- K, l# H2 P+ ]2 T X 客戶：嗯，隨時都可以聯系到，你盡快給我電話就行了
; ^) P5 X, [- n1 @0 y 我：嗯，好的。
v c3 {' c% ]/ s, g( K% i( z 掛機了。。。
R8 X% a7 E6 W/ o/ a 我把號碼轉到銷售部那邊。。
( f, j$ C3 n V2 L' [ 第二天晚上我問起銷售部那邊的業務員的時候，那個客戶跟進的怎么樣了？- t- k( X f8 A3 s3 h& m0 Q
業務員：一個字，就差點丟失3萬訂單. @, ^7 [8 |/ T$ {& p I( j
我：？
. X' Y# i n4 e l4 b' H 原來銷售部的業務員在給那客戶電話的時候，公司名稱有一個字聽得不是很清楚，- \0 K: G$ J. W- i+ |* B
比較模糊，到底是”*“還是”*“0 D3 N9 f: O4 {$ w3 Z
只能打118114查一下了，結果一字之差的公司有兩個，一家公司比較有名氣，另一家卻根本不存在。- C* @( V0 {# i8 V$ h+ ^
還了解到有一家公司很可能是騙子公司，利用讀音的一字之差給別人造成誤會。
. W4 ]! ~* a! f' ~ 這訂單還要不要下？
4 v" F7 N, Q; j. h) E 業務員都有打算放棄的念頭，如果萬一是那家騙子公司，送貨不是白跑一趟？1 X$ V, d8 K% I# H. t: ]
那萬一是那家比較有名氣的客戶下的單呢？" y ]4 b' G/ |/ v( W1 }! {& A0 V2 B' Z
結果老板很嚴肅的說：
% D" r4 T: H& \# R 必須去，客戶第一，寧愿白跑一趟，也要服務到位，何況塘廈不遠。
4 b7 r8 w. {$ _; w, R- L 結果怎樣？$ D3 Z! o1 Z+ `- M, R" n# L
決定是對的，是那一家比較有名氣的廠，一個字，3萬訂單差點成浮云。
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作者: rogerxqz 時間: 2011-7-21 16:46
一個電話就送貨？書面資料不用確認嗎？
作者: damb 時間: 2011-7-22 11:05
木有合同的單子 呵呵 不適應啊不適應
作者: hkfls 時間: 2011-7-23 09:54
自己頂一下，不知道字數夠不夠啊
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