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機械社區

標題: 誰可以談談關于設備制造中與客戶交流的細節問題 [打印本頁]
作者: wo103838    時間: 2015-10-25 16:18
標題: 誰可以談談關于設備制造中與客戶交流的細節問題
      目前我們制造一臺設備，一般有這么個流程：
/ p* q/ V+ N% j! ]3 z             1.客戶講一下他們的一些要求，大一點的公司有具體文件，一項一項列清楚，列如最大負荷，最大產品，運行速度，操作方式等，小一點的很多是老板自己口述要求的。& }# [6 T( Z! C5 Y2 F' [; W* o! E
             2.根據要求，做一個方案，討論細節，與客戶溝通。
$ {4 t* a$ s6 Z/ T# d: K* a             3.與客戶簽署技術協議，我們做到什么程度，如何驗收等。" v  J# y4 m3 y* d1 D
             4.出圖、制造# b1 j, f$ J. F& I9 E( F  g6 k0 q
             5.驗收發貨。
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       現在我的疑問就是，你們會對客戶細節講到什么程度？例如客戶提出一些疑問，是跟客戶說：放心，這個不用擔心，我們可以做到的，還是全盤托出，把原理、計算細節、制造工藝等如實奉告？還是說把握一個度？怎么個搞法？; ]2 d7 _: Y# H" ?! s
       如果全講了，客戶會不會懂了這些細節，下次不一定非得要找你了？價格容易被壓？又或者萬一客戶真搞明白了，驗收能力變強了，有些可能因為周期不夠之類等原因需要將就一下的地方，打不了馬虎了怎么辦？
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      你們如何考慮這些？
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作者: wo103838    時間: 2015-10-25 16:20
@大色貓
* K) j# t$ R3 s& S0 C- X' Z; v@逍遙處士9 P' l# P* O  ?& W' O  x. b; E/ Y
@LIAOYAO
作者: franka叔叔    時間: 2015-10-25 16:57
跟客戶講解交流不能什么都說都提供，不然他可以找更便宜的，或者自己做了。我們只要讓他知道我們可以達到他們的要求就ok
作者: 逛逛論壇    時間: 2015-10-25 17:00
我幫你做事，100美元/小時，你問我為什么，200美元/小時。如此簡單。
作者: LIAOYAO    時間: 2015-10-25 17:01
一、http://www.whclglass.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=407949  這是客戶需求的一個案例，目標有了但是木有實質的內容。依據這樣的目標去搜集資料以擬定一個方案。0 O. l4 l; I; m7 m4 ]

/ N1 a. E+ V" r' {二、 http://www.whclglass.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=368095  這是根據要求做出方案的例子8 r7 `& C8 e) R  s( y; p2 k7 w& G, ^: P
，是屬于客戶他們的一些要求，盡可能的明確化與量化，不能量化部分要在文件上描述清楚明白，不要存在模棱兩可的文字。
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! k# f2 I( f+ K" V8 y5 Y3 K3 ]0 s三、與客戶簽署技術協議是圍繞在第二項的范圍展開，包括付款與交期等等。
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四、簽訂后收到定金合同才開始生效，定金未到位則合同僅視同雙方協議。: N" D' E" b( m7 h+ s4 J/ f! F
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對于談判內容要有度，通俗部分給到書面資料，再進階則以口頭補充，到核心部分則不提，客戶要追問到底則回復在合同簽定后可以提供相關信息。
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作者: 大色貓    時間: 2015-10-25 17:36
提示: 作者被禁止或刪除 內容自動屏蔽
作者: wo103838    時間: 2015-10-26 07:26
siweite2012 發表于 2015-10-25 19:57 . b: p8 M( x! _* F
如果是和客戶溝通能不能做的問題.根據我的經驗,第一是圖紙.這個可以分析出能不能做(這個不保險,因為實際的產 ...
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的確，我們接觸的很多客戶，圖紙只是他們的一種“參考”，包括國企，要根據他們的樣品判斷加工類型、特點，然后才有后面的事。除非是特簡單的東西，否則一定要和客戶簽好協議，有些客戶一開始會講很多，可真要他簽字確認的時候，非常保守！
作者: wangyunzhi    時間: 2015-10-26 13:20
能否也說下，賣設備如何找到需要設備的客戶以及能說上話的人。



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