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機械社區

標題: 說一個故事，討論一下，如果你是A，你如何改善 [打印本頁]
作者: 張春曉    時間: 2016-5-22 21:01
標題: 說一個故事，討論一下，如果你是A，你如何改善
       先說一下這個故事的背景：一家汽車零部件制造OEM企業的子公司，約300人，主要人物四個：TS16949質量體系工程師A，質量部長B，總經理C、質量副總D（有一個潛在的背景是私下里A與B的關系不好，B與C的關系極好，C是剛從總公司空降過來）.0 W8 r+ H3 V6 w# g0 u% `) b* b
       總經理C空降過來后，手段很硬，處罰很嚴。上任三把火是“安全、質量、5S”，對于質量，產品質量就不說了，這個是硬件，基本上所有制造類的企業都一樣，口號也一樣；在軟件方面，尤其是質量管理體系方面，總經理C多次點名提出并強調一旦二方或者三方審核發現問題（嚴重不符合項、一般不符合項、改進項），質量體系工程師A要與問題的責任人承擔同等考核（考核是連坐式）。舉例，如果發現員工未按文件要求作業，那么這個員工要被罰款100元，同時考核班組長100元，車間主任100元，質量體系工程師A 100元。4 p# R9 l* u' v
      在如此的背景下，質量體系工程師A從管理的角度，做了很多相應的統籌管理方向的工作，比如出具規定調動每個部門的內審員的作用（每個部門都配有內審員，規定C同意后公示）、編制了公司質量管理體系專項運行的相關規定、匯編了近3年來公司的內外審的不符合問題的經驗數據庫，但是在這期間，該子公司又經歷了多家二方審核，當然也被提出了多項不符合問題。隨后，C多次在公司會議上表達了對質量管理體系工作的非常不滿意——“為什么外人來就能發現問題，而我們自己看不到？我認為這是質量管理工程師不作為！要求A必須頻繁內審發現不符合問題，并考核責任人及部門領導管理責任！”。此后，質量部長B強制要求A必須每周檢查一次，并出具考核通報。A按要求，每周對生產現場進行一次內部過程VDA6.3審核，并對責任人及單位進行處罰，這其中也包括了B?？己肆Χ缺绕鹜?，有所增加，但是在公司考核規定范圍內?？己送▓蟮某鼍吡鞒淌牵簩徍送瓿珊?，先公示審核結果，不符合問題的詳單并附照片、責任單位初步判定，在確認審核問題和責任單位無誤后A寫草稿，辦公網同時傳給B和分管副總D，二人沒有意見后，再提交總經理C，總經理C同意后，全公司公布。0 R# A" s) {! u" k; P8 }% y
       于是乎，整個公司毛了，畢竟誰都不愿意受罰，在第一次審核發考核通報時，沒有B，B痛痛快快的同意并親自向分管副總D和總經理C匯報質量部因為審核已經受到的壓力或者將會受到的壓力；但是后來涉及到要考核他時，不做聲了，但是分管副總D同意后，總經理C同意后，考核通報就全公司公布了。- G) J; @: o9 @! H$ |' A
       可想而知A如此一來所承擔的壓力與人際關系的迅速惡化，直接的表現是多個部門爭論所發現的不符合問題不能考核，是歷史問題，是技術問題，暫時解決不了等等等等（不必擔心A的判標能力，不符合項的判標結果已經與資深審核員溝通并達成一致意見），更有甚者背地里報告直接給C，說A是帶著個人情感在工作，在審核，是“教條主義、本本主義”。更加奇特的是B也告訴A，“考核不是目的，目的是關閉問題，要所有部門重視體系，他會找C，將已經全公司公布的考核通報中的責任單位的考核金額減少一些，少罰款長記性就可以了”。
4 H" q' d: f$ f    如果你是A，你如何改善、改良、改進現在的情況？
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作者: 我很呆    時間: 2016-5-22 21:14
如果是我。會馬上離職。哈哈。
作者: crazypeanut    時間: 2016-5-22 21:20
天朝管理有一個弊端，那就是只有罰，沒有獎
作者: 張春曉    時間: 2016-5-22 21:36
我很呆 發表于 2016-5-22 21:14
' N/ m8 F; \' u  g如果是我。會馬上離職。哈哈。
: w  f  b9 o* T
呆俠高見，這是個bug，是個死循環，只有跳出這個游戲，哈哈! x  i/ m3 k& A+ z2 ^) b
作者: 張春曉    時間: 2016-5-22 21:37
crazypeanut 發表于 2016-5-22 21:205 L" f: i& Z* C4 `5 b% v2 i
天朝管理有一個弊端，那就是只有罰，沒有獎

3 I  D9 a2 ~2 }大俠，這里面體現的可不止一個弊端，這是一個典型教材，哈哈
- }3 q' i% X, K' ^  M$ w
作者: oldpipe    時間: 2016-5-22 21:38
管質量這活兒，不是純技術，絕對不是誰都能干的。A既然搞體系，首先就要在體系里把ABCD的關系排順，路線理通，按體系、規則辦事，每件事做在理上，別讓人揪辮子。要是會來事，8小時外做工作。否則，只好撂挑子走人。
作者: fmdd    時間: 2016-5-22 21:59
在中國搞質量管理體系很難做，這是個純粹背黑鍋的職務。只要你想正確地做事，就會導致人際關系惡化，時間長了人格都會分裂。
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1 g( F. L: U- g/ H( b: M( b2 _$ E- D外審機構絕對能提得出一般不符合項或者改進項，我在外企和國企都遇到過，這些企業都是top500、top100里的好手。不要懷疑外審機構提問題的能力，他們就是靠這個吃飯的，如果提不出問題，就沒有存在的價值了，他們也就不會有生意了。5 j- f' I, V2 L% m7 z

7 [9 K7 e7 Z: y; A8 o我在民企做過一年的質管，負責部分體系的建立和維護，以及品控人員的管理。個人體會，這個工作烏七八糟。
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我建議A跳槽，去做技術類的工作吧。在工業質管文化和素養遠未普及的今天，進入這個領域是浪費生命。
作者: 桂花暗香    時間: 2016-5-22 21:59
太明顯了,整人嗎,給貓俠+10分.
作者: 1518517222    時間: 2016-5-22 22:26
揣摩好領導心意，平衡各種關系，少考核，多溝通！
作者: rainsense    時間: 2016-5-22 22:32
外審，大家有多少是作假的哈？
作者: 浮云DIY    時間: 2016-5-22 23:12
我們ISO都是買的，當然之前幾年是審過的。
作者: Cavalier_Ricky    時間: 2016-5-23 02:36
本帖最后由 Cavalier_Ricky 于 2016-5-23 02:40 編輯
' m. ~4 z4 p) e; v4 P  v" G+ g7 r4 H( v+ E5 N: `
公司的管理體系和個人的管理工作是兩碼事吧。0 T6 ^8 t$ G1 n" z3 o

- h9 w0 u* k( W% t) }4 H管理體系，是某個人或某個團隊擬定出來，公司最高層同意后才能實施的吧。這樣，這個人際關系之類的閑事兒就跟這個擬定的人或團隊沒關系了吧。- K! O2 r; e6 W( a+ O3 g' }
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管理工作，那是沒辦法，專業能力和人際能力都不能挨罵。/ U; D4 l. @  a, J, N
7 ^/ t& K+ s! A% y: W" ^  M
看著樓主的言辭，我能感覺到的，還是制度和執行中自我保護的問題。, T. i' F0 o+ H9 s: e( e

* ?( D* ~3 V! V/ t還是起初擬定通過制度時，沒有“丑話說到前頭”，沒公布這個棍子掄起來可能會打到的都有誰。+ e1 H- V$ c: E2 m: T, @' I+ D
( {6 x2 R7 y& `) H
得做到讓人罵就罵制度別罵我，得讓人感覺你也是受害者，可憐著呢。
# a, K5 z. L2 V: S3 \/ d& T. z* M6 h( @/ r% G. r' H  @3 J3 c
這個A，工資多少??？
% |. |6 H5 Y* Z4 |* j, q這種株連九族的制度下，月底能剩幾毛工資?。?font class="jammer">% k  @: h0 S: M8 ^8 m
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不知能不能株連到總經理職位。。。( I/ i, K0 J) c+ Y
作者: 張春曉    時間: 2016-5-23 08:41
Cavalier_Ricky 發表于 2016-5-23 02:36
. \* M9 O# [1 J/ ?+ s2 W2 d( M公司的管理體系和個人的管理工作是兩碼事吧。
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管理體系，是某個人或某個團隊擬定出來，公司最高層同意后 ...

% S* n; @7 p  H  \' w7 j- |大俠，1、通報制度，及之前編制的相關管理規定，都是經過了公布，在其他部門沒有反饋意見的前提下，全公司公示的；2、連坐制度連那個分管副總都不牽連，何況總經理呢？！3、群眾不會罵法制，頂多會罵環境，更多的是罵執法者，君不見查“酒駕”，酒駕者不會罵法律法規，頂多罵這個環境真操蛋，交警又出來“創收”了，而更多是罵、打執勤的交警，可笑的是，如果交警睜一只眼閉一只眼，那么酒駕者還會對執勤交警感恩戴德。哈哈哈
作者: 西門大V    時間: 2016-5-23 09:08
這個A就是樓主吧   想想這A干的活就累啊。
作者: 小車不倒    時間: 2016-5-23 09:40
內戰內行，外戰外行。到哪里都是斗的厲害，產品質量都是各個總們做文章的手段。關鍵看大老總心里咋想
作者: xiong__007    時間: 2016-5-23 09:49
在中國的企業里搞質量管理體系，需要最高領導絕對的支持和堅定的信念。如果想做好，就得C站出來對你支持，如果C不支持或者C隨眾人意見說你執行有問題。那就趁此趕緊撂挑子不干了。
作者: wangqing1    時間: 2016-5-23 10:45
張春曉 發表于 2016-5-23 08:41
$ o% W$ S- N4 N- k" Y5 Y大俠，1、通報制度，及之前編制的相關管理規定，都是經過了公布，在其他部門沒有反饋意見的前提下，全公 ...

$ n! ]! u5 v& y我同意那個頭像帶草帽的伙計，不要小瞧執法中在執法中的態度，那會有完全不同結果，反正你也不想干了，我要是你，絕地反擊，好好陪他們玩玩，以練自己為目的，有啥不通，多看易經
作者: wangqing1    時間: 2016-5-23 13:30
嘎嘎，好，年輕就得多亮劍
作者: Cavalier_Ricky    時間: 2016-5-24 01:24
本帖最后由 Cavalier_Ricky 于 2016-5-24 01:30 編輯
) t: _! r$ R) u7 U! a
張春曉 發表于 2016-5-23 08:415 @: x8 K6 A4 }
大俠，1、通報制度，及之前編制的相關管理規定，都是經過了公布，在其他部門沒有反饋意見的前提下，全公 ...
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就像查酒駕的雙方態度和心態，也得看是哪里的。+ m- T# [2 x. M3 E/ @% s9 F; F

; {5 r4 v+ v" ?大家都把這事兒當常態了，習慣了，就沒勁兒罵了。什么事兒都有過程。還得看，執行者能得到多少上級支持。% J6 G9 k; j2 B' y4 Y3 G4 `

% t3 j6 Q; i& u; M* M2 X+ C如果上級們的態度曖昧，這種聽著高大上的管理模式或方法，也會變成只不過是自欺欺人的形象工程了。
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直截了當地說：要我做事兒，就給我相應相當的實權。否則，我就給你當孫子，模式我給你制定出來。執行，還是讓有權者來執行吧。
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- K6 z7 ~+ i0 ~太多老板很愛說的話：我只看結果。
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聽著很牛很霸氣的話吧。  q7 ~5 }1 w, o; z
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問題是他到底有沒有支持你搞到結果。
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作者: jichen32    時間: 2016-5-24 08:37
同個人同樣問題  總經理不找他談話么



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