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標題: 在日本做機械設(shè)計的感受25：采購球閥的故事 [打印本頁]

作者: 子子61961 時間: 2016-6-6 00:11
標題: 在日本做機械設(shè)計的感受25：采購球閥的故事

前幾天在國內(nèi)采購了一批球閥和蓄能器，
中間發(fā)生了一些小問題，有所感受。
在這里也描述一下，或許能看到思維方式的一點區(qū)別。

(以下內(nèi)容純圖，還望登錄論壇瀏覽。帶來不便，還望見諒。)

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感謝各位的閱讀。
子子
2016-6-6

作者: 桂花暗香 時間: 2016-6-6 06:40
本帖最后由桂花暗香于 2016-6-6 07:39 編輯

哈哈,還是不了解國內(nèi)小企業(yè),那個樣本不知道抄誰的,除了自己公司的LOGO 名字其他的審沒審都難說,最好是拿實物樣,再再三確認是他們公司現(xiàn)在有的產(chǎn)品.

作者: 05527833 時間: 2016-6-6 07:24
國內(nèi)各種偽劣

作者: 芥子 時間: 2016-6-6 08:06
謝謝大俠分享！敘事非常清楚、要點突出。不僅是事情本身，這個總結(jié)方式也非常值得借鑒。

作者: wangyunzhi 時間: 2016-6-6 09:16
我也遇到過很多類似問題。。。。。說好的東西會變。搞的很被動。。。

作者: xiong__007 時間: 2016-6-6 09:23
確實這樣，工作中書面的郵件、報告才能起到及時有效的溝通。口頭的傳達，很多時候聽者理解的意思有誤也會在工作中造成不必要的錯誤。

作者: 嘟嘟吧吧 時間: 2016-6-6 09:26
樓主做事條理清晰

作者: wjiafu72 時間: 2016-6-6 09:26
多謝子子大俠的分享，受益良多

作者: 專業(yè)醬油男 時間: 2016-6-6 10:27
日企的規(guī)矩就是如果出現(xiàn)變化點及異常情況，第一，向上司匯報，第二，獲得上司許可的情況下群發(fā)郵件通知到所有的相關(guān)人員

作者: 上海狐飛 時間: 2016-6-6 11:25
不得不說人家做事很有條理。
這閥肯定不是他自己做的，外面采購，而且更換了供應(yīng)商，導(dǎo)致原始信息與實物不一致。

作者: 周震 時間: 2016-6-6 14:09
哈哈，這種事情我遇到的多，可惜我們是小公司，強勢不起來，只能自己辛苦，該改的改，該返工的返工。。。體諒樓主！

作者: hli6 時間: 2016-6-6 14:42
吃過不少苦頭

作者: coolcyd 時間: 2016-6-6 16:36
深有體會，謝謝你的分享！！！

作者: 明月照青松 時間: 2016-6-6 16:50
有時沒有辦法，只能想辦法自己處理

作者: negtive 時間: 2016-6-6 18:48
問前輩一個擴展問題，如果是在按照要求為您制造的過程中，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無法達到。您覺得這時候供應(yīng)商用什么方式來和您溝通更有助于問題的解決，也能提升供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量。

作者: 子子61961 時間: 2016-6-6 22:34

negtive 發(fā)表于 2016-6-6 19:48
6 Q' V7 v$ d& W& _6 s問前輩一個擴展問題，如果是在按照要求為您制造的過程中，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無法達到。 ...

謝謝您的詳細回復(fù)，您提出的問題很好。我考慮了一下，想到了如下一些事情。

去年我在某地出差，打車走了一個遠途，之后我說可能還要用車，司機就給我留了一個電話號碼。以后我又聯(lián)系他，用車幾次，他很客氣很有禮貌，我很滿意，然后有一次他讓別人出車，結(jié)果那人提前打表，我就向他抱怨了。還有一次同事到機場，我讓他接機，他的朋友去的，繞路走高速多收了一點錢。我先是找別的司機走了一趟，知道了大概的價格，然后我向他投訴。他說以后不會了。之后我還給他介紹長途活，每個月給他介紹的車費加起來也有個千八百塊，半年多了。為什么我還愿意請他幫我接人呢，我感覺主要就是禮貌和靠譜。他每次接我電話都很客氣，我會比他還客氣，我會一口一個謝謝，一口一個麻煩您了。有時候感覺禮貌這個東西可以表達一種心情，心情是很難得的東西，所以我會覺得他可貴。

話說回來，前面提到一個是禮貌，一個是靠譜。您在回帖里說的事情，我感覺，覺得不行就趕緊告訴上家，誠懇地道歉，能做到的也就這些了，挨罵也沒辦法，挨罵也是應(yīng)該的，畢竟你給人耽誤事兒了。事后對方如果覺得你還過得去，會找一些簡單的活兒給你。另外一點就是，如果感覺這活兒不好接，就提前說一聲，讓人家知道，你是專業(yè)的，是能夠“預(yù)判”的。上家找下家做事情。都希望是找熟悉這事情的，能夠有放心的感覺，才會把任務(wù)交給你。當然，另一方面，一個上家，也是要給自己留后路的，要隨時觀察情況，進行討論，來把握事情的。總結(jié)一下，就是：誠懇地道歉，表現(xiàn)出禮貌，這樣下次還有20％的機會。如果拖著隱瞞著，那么下次就只有1％的機會了。大概想到了這些，不知能否為您提供一些參考。第一次用手機寫這么長的回復(fù)，如果有錯別字請見諒。謝謝。

作者: chenxinwang 時間: 2016-6-7 08:18
哥你想多了,主要問題是你的,你沒找人對人才是關(guān)鍵.這個人或者這個公司就是個搗漿糊的.產(chǎn)品不是他們的,他們不熟產(chǎn)品而已.
這種產(chǎn)品外發(fā)或采購的,一股原則是找工廠而且擔當指定要找熟產(chǎn)品的人,最好的叛斷方式就是在對方不帶圖紙的情況下問產(chǎn)品尺寸,答非所非就算了.
當然也許你的工作量大到不允許這么做.

作者: 濱賓風 時間: 2016-6-7 15:15

xiong__007 發(fā)表于 2016-6-6 09:23
4 V8 g9 x0 l0 [4 g& G確實這樣，工作中書面的郵件、報告才能起到及時有效的溝通。口頭的傳達，很多時候聽者理解的意思有誤也會在 ...

其實這也說明操作不夠規(guī)范。沒有讓采購了解實際情況，給我的感覺應(yīng)該讓采購手里有零件的規(guī)范表。

作者: tospoxjm 時間: 2016-6-7 17:46
謝謝分享，學(xué)習(xí)了。

作者: negtive 時間: 2016-6-7 20:01

子子61961 發(fā)表于 2016-6-6 22:34
3 P) C2 N( F/ H" A0 d謝謝您的詳細回復(fù)，您提出的問題很好。我考慮了一下，想到了如下一些事情。3 C7 e+ ^8 w0 L; |" T5 |

" y! y, q9 v- z/ @# X6 m去年我在某地出差，打車走 ...

您這么周到的禮儀對我相當有教育意義啊。有時候工作忙了應(yīng)有的禮儀就會松懈，可能客戶素質(zhì)比較高，沒怎么說過我。但是我感覺您是貫徹到骨子里了，先拜過。
確實您說的“預(yù)判”這個能力是我們把工作外包給專業(yè)人士的一個前提，不過從我現(xiàn)在接觸的寥寥業(yè)務(wù)里，似乎日常出的問題還是不少。我感覺問題的產(chǎn)生是項目進行的必然結(jié)果。但是什么時候問題會嚴重到影響進度甚至停滯項目，我一點頭緒都沒有。

說個實際的例子吧。

去年接了個試做的單，做一個很大的鋼絲圈。大概120mm直徑，3.5mm絲徑。試做過程里需要特殊刀具，跟客戶溝通下可能超期的事。客戶一看交貨期將近（他們接的急單，條件野蠻苛刻），就只要先找友商去做了。今年又聯(lián)系到我這邊，要做這個東西，并且貨期上留出了備刀的時間（就是平時說的開模具，我喜歡說刀具）。其實今年我手藝比去年好了一些，不用特殊的刀具也能做了，也就開工了。正式開始的時候客戶來看了下小樣，試裝也通過了。但是客戶剛走一小時吧，客戶提供的材料性質(zhì)就發(fā)生極大變化，根本不能滿足自動的條件了（材料自身坯料存在旋轉(zhuǎn)，不穩(wěn)定）。我勉強調(diào)試到下午下班也沒能完成。只好通知客戶，商量著要不還是找先前的友商，畢竟自己技不如人嘛。

后續(xù)結(jié)果勉強算是圓滿，客戶第二天下午到了我這里，跟我想了個辦法勉強穩(wěn)定住材料，制造出來的產(chǎn)品不滿足我們的出廠標準，他們也接受。他們帶回去后續(xù)加一道人工矯正的方式解決。

后來我就在想這個問題，當時我一門心思在怎么解決鋼絲旋轉(zhuǎn)的問題上，如果一直解決不了，我什么時候通知客戶這個情況？如果剛通知完，材料存在旋轉(zhuǎn)的幾公里就沒有了，后面又恢復(fù)通順的狀態(tài)了，我該怎么辦。我覺得這個情況就至少需要兩個人，都要懂這個東西的生產(chǎn)問題，一個搞機器，一個跟客戶溝通吧。

作者: 新人學(xué)鑄造 時間: 2016-6-7 21:54

chenxinwang 發(fā)表于 2016-6-7 08:18% ~; x- ~/ `# z2 M% U3 g3 i
哥你想多了,主要問題是你的,你沒找人對人才是關(guān)鍵.這個人或者這個公司就是個搗漿糊的.產(chǎn)品不是他們的,他們 ...

兄弟，大家都是在信任的基礎(chǔ)上合作的，這樣減少了大家合作的精力成本。不能說一開始就抱著懷疑一切的態(tài)度和別人合作吧。

作者: 新人學(xué)鑄造 時間: 2016-6-7 22:01
首先對樓主的這種表達方式感覺非常贊。清楚易懂，別人的想法和自己的想法一看就懂。
其次說實話在日系企業(yè)一直就是這么做的，我也非常認同樓主的觀點：溝通要及時。你有難處或者什么的可以及時說出來、群發(fā)郵件。別到了最后交貨的時候再來通知我，免得弄的我很被動，連最后改的機會都沒有了。
最后對于比較重要的事情，樓主還是在過程中多次電話確認的比較好，這樣可以防止別人犯錯你不知道，這是個人經(jīng)驗。

作者: 浪人tjl 時間: 2016-6-7 22:11
學(xué)習(xí)一下。

作者: 余存 時間: 2016-6-8 16:25
小白長見識了，謝謝樓主分享，看來以后要多多拜讀您的帖子才行。

作者: 行_知_省 時間: 2016-6-10 18:17
很好的教訓(xùn)總結(jié)，魔鬼就在細節(jié)之中啊

作者: 生如逆旅 時間: 2016-6-11 08:12
謝謝大俠分享

作者: 中國外交部主任 時間: 2016-6-11 15:12
看不懂，說什么。

作者: however1241 時間: 2016-6-11 16:57

樓主做事條理清晰

作者: 星光璀璨 時間: 2016-6-11 17:51
圖表的表述形式，很直觀很簡潔。學(xué)習(xí)啦！謝謝！！

作者: 看日出的企鵝 時間: 2016-6-12 08:49
這個確實是內(nèi)地好多企業(yè)的通病！臺資和日資就比較重視，沒有類似問題！新員工可能偶爾會犯！

作者: 常州20160612 時間: 2016-6-12 08:54
不錯

作者: zytgzz0391 時間: 2016-6-13 09:51
因為供應(yīng)商不懂技術(shù)和流程，擔心提前說出去，客戶因為這些小問題拒絕收貨。所以就有了行業(yè)內(nèi)常見的現(xiàn)象，要么隱瞞問題發(fā)貨，要么等拖到最后，（客戶工期急，只能勉強同意）。目前我接觸的工廠，大部分都是這樣子。

作者: XT52000 時間: 2016-11-3 13:47
分析的好細致。我所在的公司也經(jīng)常會遇到這樣的事情，包括我自己。但是都沒誰能引起重視。總要等到哪天出大問題了才會反省。

作者: 海邊街道 時間: 2019-1-9 22:18
學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)

作者: wlj0202 時間: 2020-7-25 17:14
學(xué)習(xí)了，

作者: 回收舊機床 時間: 2020-9-15 14:35
提示: 作者被禁止或刪除內(nèi)容自動屏蔽

作者: 看到starease 時間: 2020-9-15 16:54
學(xué)習(xí)了，

作者: lanyan_yue 時間: 2022-1-25 16:13
行業(yè)內(nèi)的確不夠嚴謹。不過我認為沒有辦法。
從自身出發(fā)，我們公司也屬于比較大的公司，出了問題責任很重。大家的想法就是隱瞞責任。如此一來，橫向溝通信息根本做不到。

作者: 1115432780 時間: 2022-1-26 09:37
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