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機械社區

標題: 我在4s店做學徒的那幾個月，終于知道了它是怎么坑人的 [打印本頁]
作者: 陸小雞    時間: 2016-8-15 16:37
標題: 我在4s店做學徒的那幾個月，終于知道了它是怎么坑人的
樓主大學在一所不入流的專科大學念的，學的是汽檢專業。說通俗點，出來就是當修理工的。那時候還是想學點技術的，思前想后，覺得4s店比起那些修理廠來說正規不少，也能到不少技術之外的東西吧。

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進去因為是學徒，實習工資八百一個月，我也沒多想，就尋思著去學點技術嘛。進去之后，發現4S店的水也挺深的。
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大家都知道，現在汽車的售價公開透明，網上報價一大堆，去4S店買車他們其實是賺的不多的，所以4S店利潤的大頭都來自于售后。

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比如你在4S店做保養或維修的時候，他們讓你在休息室等候，休息室都有茶水，有果汁，有點心，服務做的特別好，一部分原因就是因為他們希望用“空調WiFi西瓜”挽留住你的屁股，讓你不到車間去，因為看似規范的4S店很多操作都是不規范。
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一、先說一個最普遍的現象吧，就是偷顧客的機油。本來每個車型都是對應著一種機油，一次正好用掉一瓶機油。但是在實際操作中，因為多一道程序和用時增長的關系，4S店里的機油基本都是放不干凈的，所以一般一瓶5L的機油，都會有1L左右的余量。而這剩下的機油，你要是不特別叮囑多余的機油留著，他們就會把機油收走，三五次之后就匯成了一瓶新的機油。
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二、列出很多不需要的維修或更換項目。要客戶買機油濾清劑什么的都是小坑了，什么機艙鍍膜啊、清洗噴油嘴啊，都是不必要的。有時候就會多出很多不必要的維修項目，你要是個外行馬上就把你忽悠去做了，有的服務顧問水平就能達到坑了你你還要感謝他的程度，具體場景可參見趙本山小品《賣拐》。
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三、你選的項目不給你做。比起這種，其實前兩種都還算好。有時候你選了要保養的項目，底下的員工因為偷懶等原因不給你更換，就相當于這個項目是白白花錢。因為這種項目本來就是不必要的，換不換無所謂，他們就本著這種能坑錢就坑錢的心態（多做項目他們多抽成），拿了你的錢卻不辦事。不過這種現象沒有前兩種那么普遍，前兩種是幾乎每一家4S店都會做的，可以稱之為“行業潛規則”吧。

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后來，樓主對這份工作著實沒興趣，做了3個月就出來了，所以你們就看到了現在在微信公眾號給大家推送文章的小編。以上幾種就是在汽車保養中出現的幾種常見的現象，其實4S坑顧客還有很多的小細節，只是因為篇幅的問題，樓主沒寫太多。下次有機會再一一補上吧。

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大家有沒有進4S店被坑過的經歷呢？是不是學機械的不容易被坑呢？不妨都來說說吧！

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作者: 召喚師170    時間: 2016-8-15 16:48
最搞笑的是一次跟朋友去做保養，服務項目里面列進去了 更換放油螺塞。印象深刻。
作者: 淡然    時間: 2016-8-15 16:49
所以解決辦法就是修車時，全程監控，不離半步。
作者: 陸小雞    時間: 2016-8-15 16:51
淡然 發表于 2016-8-15 16:49
8 b# i/ h$ h6 m4 n+ ?; F, D所以解決辦法就是修車時，全程監控，不離半步。
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哈哈，這樣是好，就是車間太熱，那些員工還會叫你上樓休息。+ m% H* ^* N" T- s( W: `
作者: 陸小雞    時間: 2016-8-15 16:52
召喚師170 發表于 2016-8-15 16:48+ d. X# g; [! M1 l: z, _
最搞笑的是一次跟朋友去做保養，服務項目里面列進去了 更換放油螺塞。印象深刻。
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是啊。4S店換一個油底殼螺絲還要19塊錢。
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作者: 淡然    時間: 2016-8-15 16:52
中國人活得累的另外一個原因，誠信的缺失。
作者: 一重科技    時間: 2016-8-15 17:24
誠信缺失的太嚴重…………
作者: 李健_QfFvF    時間: 2016-8-15 17:31
后備箱打不開，4兒子店說電控鎖壞了，換一下要400多，還要等貨，后來去路邊找了個小汽修店檢查了一下是電線斷了，付了25元搞定了，心情舒暢
作者: 水秀天藍    時間: 2016-8-15 17:52
有的修車的還會往里面加白糖，白糖融化進入潤滑系統，堵塞油路，讓發動機得慢性疾病。還有的故意把車子搞成出隱患，以二手零件更換客戶的原裝零件，等等。
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8 p+ K2 t5 b- @! e7 h1 Y0 o. Q5 V另：聽說趙本山及其《賣拐》才是騙人的。
作者: 希傲    時間: 2016-8-15 17:52
我去保養維修都是在邊上看的，一個是對車本身就感興趣，另外也是不怎么放心。# H; o3 V% i, N+ ?+ O" O; l$ v
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4S小工的水平一般的還沒自己好，主要就是經驗多點，有設備。2 Y9 h1 ]5 \9 q0 A; `4 D0 J
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麻煩的故障他們第一次也很難搞定，我的車底盤異響去4S查了2個多小時沒找出來，還大腳轟油門把機油燈給我搞亮了。
作者: shaokuang    時間: 2016-8-15 19:31
文章不是樓主原創？
作者: albert.tang    時間: 2016-8-15 20:42
道德的缺失，科技進步了，人性卻倒退了。
作者: 龍游大海    時間: 2016-8-15 20:43
誠信缺失的太嚴重
作者: 成歌2047    時間: 2016-8-15 21:23
以前看過一篇文章，就是4S店的前員工寫的，很真實，很多很多的坑，我記得有一項，員工會將新汽車開出去玩，開幾百公里是看不出的，撞花了，補上油漆，........- [9 W  S  i0 H
基本所有的服務都是坑，我之前的洗衣機有異響，保修期內，報修，拆了一下，桶內進了異物，要收我60元，還說如果部件壞了，就不收錢，洗衣機沒壞，即使不拆機，來了也要收60元，坑！
作者: itwotwo    時間: 2016-8-16 01:58
賣車給我的4s店，第一次維修居然進廠就偷了我10升汽油
作者: 陸小雞    時間: 2016-8-16 08:19
水秀天藍 發表于 2016-8-15 17:525 Y) F3 h- s$ J
有的修車的還會往里面加白糖，白糖融化進入潤滑系統，堵塞油路，讓發動機得慢性疾病。還有的故意把車子搞成 ...
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我們那個4S店加白糖倒是沒見過，要是那樣的話實在太黑了。6 u5 o6 n' u! V, P" R
作者: 陸小雞    時間: 2016-8-16 08:29
成歌2047 發表于 2016-8-15 21:23  R' y" k: G6 t* C# M
以前看過一篇文章，就是4S店的前員工寫的，很真實，很多很多的坑，我記得有一項，員工會將新汽車開出去玩， ...
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這個應該是個例，開出去玩個幾百公里在我們那還是少見。一個是汽車有一個初始的油量，開了還要加回去；第二個開幾百公里輪胎難免會扎進小石子。清理輪胎里的小石子是最麻煩的。
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作者: 哈皮小醬    時間: 2016-8-16 08:41
看看 這就是學好機械的好處 起碼有時候咱能自己看看摸清大概修車 不被忽悠。。
作者: 三葉草LZM    時間: 2016-8-16 08:54
不明覺厲，關注！
作者: 成歌2047    時間: 2016-8-16 09:56
成歌2047 發表于 2016-8-15 21:235 t$ s8 o; k5 t- z8 e
以前看過一篇文章，就是4S店的前員工寫的，很真實，很多很多的坑，我記得有一項，員工會將新汽車開出去玩， ...
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那請問新車開了幾百公里，輪胎能不能分辨出來？
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作者: 陸小雞    時間: 2016-8-16 10:21
成歌2047 發表于 2016-8-16 09:56- R4 H% O4 d% _- w* ^0 r  H+ \
那請問新車開了幾百公里，輪胎能不能分辨出來？
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只要清理干凈，一般是看不出來的。1 k3 K7 u% G) t/ K2 S
作者: 成歌2047    時間: 2016-8-16 14:15
陸小雞 發表于 2016-8-16 10:218 o3 _: r9 s! W0 [8 ]3 G
只要清理干凈，一般是看不出來的。
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我之前看到過的帖子也是這樣子說。最慘的是那些家伙還用這些新車在高速公路上飛車，還沒有磨合的新車傷害很大，買到這些被店員惡玩過的新車就損失大了。
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作者: 汪雪冬    時間: 2016-8-17 06:58
但是有些時候在路邊店保養，感覺也是坑，機油不行，服務也不行，有的時候還要忽悠你做其他保養。價格相差幾十塊。相差不多的價格我選擇了4s點。服務好，免費洗車，吃一頓盒飯。
作者: 陸小雞    時間: 2016-8-17 11:01
汪雪冬 發表于 2016-8-17 06:58
) M* H; K2 ?; ?! W$ T5 Q% _但是有些時候在路邊店保養，感覺也是坑，機油不行，服務也不行，有的時候還要忽悠你做其他保養。價格相差幾 ...

, g8 d0 j' \5 {0 s$ p天下烏鴉一般黑。其實還是這整個行業有問題，沒有規范，沒有監督。" q( p& m+ F" f
作者: 小師妹_c937B    時間: 2016-8-17 11:18
有了小雞，媽媽再也不用擔心我被4S坑錢啦~
作者: s312683246    時間: 2017-9-20 19:20
你確定你懂車？廢油能用？那都是要收集起來統一處理的。敢亂排放抓你起來。
作者: xujinyong313    時間: 2017-10-17 22:54
樓主說話有失偏頗，我是廣東茂名大眾4s店的一個機電學徒，我們修車車間和等候室都是由一個玻璃隔開的，客人能看到的，也可以進車間看我們修車。我們會將換下來的舊件放出來展示，前臺有一排架子可以展示舊件，車主可以來看。機油不會偷車主的，一般都是直接加完，加不完也會將放入舊件展示，車主可以帶走，不帶走我們也不會拿去當新機油，本著不浪費原則我們員工拿回家用而已。
% t# K2 L6 \" s也不會偷車主的汽油，修車前會記錄好，修完了如果耗損太多（比如換汽油格），我們會給車主加上一些汽油的。" F! B) H; V3 i6 \$ A
至于加白糖進機油更加是天荒夜譚。完全是子虛烏有，很多車都是一直在我們店保養的，加白糖找死嗎？別當人家車主白癡。
$ h) X7 s& J/ w% S* B6 M  O4s店不好的地方也有，比如貴，那肯定要貴一點，但是也要盡量做好，按照步驟做好，否者車主們又不是傻子，還會來4s店保養維修嗎？) y; v5 \& I3 t$ r
作者: aguolaode    時間: 2018-6-3 15:52
長見識了。。。$ b; ]  h+ c- p0 ~




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