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機(jī)械社區(qū)

標(biāo)題: 在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受30：前向的思維方式 [打印本頁(yè)]

作者: 子子61961 時(shí)間: 2017-5-20 22:53
標(biāo)題: 在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受30：前向的思維方式
本帖最后由子子61961 于 2017-5-21 11:37 編輯

“前向”的思維方式

Section 1.
我們公司有一個(gè)客戶，是在中國(guó)的日資企業(yè)。
有一次我去那里出差時(shí)，與廠里的日本人管理者聊天，
他提到，手下的中國(guó)員工里，會(huì)有更多的“陳述借口”的傾向。
跟員工說(shuō)點(diǎn)兒什么事兒，工作中這樣做不行，應(yīng)該怎樣怎樣才好，
對(duì)方的第一反應(yīng)，不是去接受，而是去找借口，
說(shuō)這個(gè)事情沒(méi)人教過(guò)，或者說(shuō)那個(gè)誰(shuí)誰(shuí)也是那么做的，等等。
他說(shuō)這樣是不太好的。

這個(gè)事情我也有所體會(huì)，回想起來(lái)，以前我也有這個(gè)習(xí)慣。
我剛?cè)ト毡镜臅r(shí)候，上課以外的時(shí)間，會(huì)到拉面店去打工，貼補(bǔ)生活費(fèi)。
剛進(jìn)拉面店的時(shí)候，我做事情偶爾會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，
然后店長(zhǎng)就會(huì)，對(duì)我說(shuō)哪里做得不對(duì)，
我聽(tīng)到后就會(huì)，很自然地去陳述理由，為什么這么做，
然后店長(zhǎng)就會(huì)，說(shuō)子子君你只是在“yiyiwake”，也就是找借口。
那時(shí)候我還不太服氣，甚至那個(gè)日語(yǔ)單詞的蘊(yùn)意我還不太懂。
其實(shí)現(xiàn)在來(lái)看，自己那個(gè)時(shí)候就是在“陳述借口”，
后來(lái)時(shí)間長(zhǎng)了，這種表達(dá)方式逐漸修改了一些，稍后會(huì)介紹這個(gè)轉(zhuǎn)變。

然后就是想說(shuō)表達(dá)方式的問(wèn)題。
前面在拉面店里，店長(zhǎng)指摘我，我辯解，他說(shuō)我找借口，
實(shí)際上他更在意的一點(diǎn)是：
對(duì)你的指摘，你到底聽(tīng)進(jìn)去沒(méi)有，
如果一點(diǎn)吸收的意思也沒(méi)有，那就白說(shuō)了。
就是說(shuō)，你的回答與辯解，帶著怎樣的語(yǔ)氣，
如果只是單純地陳述借口而沒(méi)有表現(xiàn)出吸收的意愿，
那是不好的。對(duì)于相互的工作進(jìn)展是無(wú)益的。

比如說(shuō)一件事情，上司問(wèn)下屬“某事為什么沒(méi)做”，
下屬實(shí)際的原因是，當(dāng)時(shí)因?yàn)椤安恢馈彼圆艣](méi)做，
那么要表達(dá)這一點(diǎn)的時(shí)候，表達(dá)方式會(huì)是怎樣的呢。
一種方式是理直氣壯地說(shuō)
“這個(gè)事情我不知道啊”；
一種方式是帶有歉意地說(shuō)
“抱歉這個(gè)事情我當(dāng)時(shí)確實(shí)不太清楚，
   您看下一步/下一次怎么辦才好一些”
同樣是表達(dá)“自己不知道”這個(gè)事情，
表達(dá)方式以及語(yǔ)氣的不同，給人的感覺(jué)是完全不同的。
后者的方式，對(duì)于事情解決和雙方心情都有益一些，
后者更被期待一些，是值得我們參考的一種方式。
語(yǔ)氣代表著一種心情，在日語(yǔ)里稱之為“kimoqi”，
表現(xiàn)出的心情，決定著會(huì)受到怎樣的評(píng)價(jià)。

關(guān)于借口，曾經(jīng)網(wǎng)上讀到過(guò)一些文章，
提到在職場(chǎng)做事時(shí)“不需要借口”，以及以西點(diǎn)軍校來(lái)舉例等等。
我的感覺(jué)是，“陳述原因”其實(shí)并不是一件壞事，
問(wèn)題在于帶著怎樣的語(yǔ)氣去陳述。
A．如果陳述時(shí)帶出的語(yǔ)氣時(shí)，或者說(shuō)給人感覺(jué)是
“自己沒(méi)錯(cuò)/ 沒(méi)責(zé)任/ 沒(méi)辦法/ 沒(méi)有改變的打算”
那么其實(shí)這樣不太好，對(duì)工作無(wú)益，
大多數(shù)文章談的是這種情況，
這種情況，確實(shí)是“不需要借口”的，
說(shuō)出來(lái)也只是花費(fèi)雙方時(shí)間，而對(duì)事情解決與進(jìn)展沒(méi)有好處。
B．如果陳述的語(yǔ)氣是
“接受話語(yǔ)”+“表示歉意”+“商量解決問(wèn)題”
那么其實(shí)也是可以的。
而且這樣表述之后，上司也可以明白事情問(wèn)題發(fā)生的真正原因，
比如說(shuō)，
如果是缺少事前交代而導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生，
      那么上司就在下次注意加強(qiáng)事前交代；
如果是該員工的性格不夠細(xì)致，
      那么上司就在下次安排事情后加強(qiáng)確認(rèn)；
如果是該員工的能力或性格不適合該業(yè)務(wù)，
      那么上司就考慮教育或轉(zhuǎn)崗。
C．如果單純地說(shuō)“不需要借口”，
從而使員工在問(wèn)題之后沉默不語(yǔ)，
那么上司或許就無(wú)法了解問(wèn)題的真正原因，
從而也可能導(dǎo)致問(wèn)題的繼續(xù)發(fā)生，這其實(shí)是不好的。

當(dāng)然，另一方面，發(fā)生問(wèn)題后，
員工往往不愿意說(shuō)出真正原因，而更愿意推諉，
這時(shí)發(fā)生這種情況的原因，
一方面是因?yàn)樽约悍稿e(cuò)誤會(huì)難為情，所以不愿意說(shuō)，
另一方面是，上司有沒(méi)有表現(xiàn)出一種樣子：
表現(xiàn)出“即使你說(shuō)出實(shí)話我也不會(huì)因此而無(wú)謂地懲罰你”的樣子。
如果上司表現(xiàn)不出這個(gè)樣子，或者不能給員工以安心的感覺(jué)，
那么員工自然就會(huì)擔(dān)心，然后考慮到如果說(shuō)謊還有一半的概率蒙混過(guò)關(guān)，
那么上司聽(tīng)不到真話也就是自然而然的事情了。
2005年的時(shí)候，有一段時(shí)間我曾經(jīng)在中國(guó)最大的HR論壇里面擔(dān)任某版版主，
那時(shí)候看到過(guò)一個(gè)問(wèn)題是“員工為什么不愿意說(shuō)真話”，
當(dāng)時(shí)回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候也是同樣的道理。

所以，無(wú)論是對(duì)于上司還是部下來(lái)說(shuō)，
在“指摘錯(cuò)誤”“回答指摘”“對(duì)待解釋”的時(shí)候，
“斟酌表達(dá)方式”都是一個(gè)值得注意的課題，
而且往往人們對(duì)這些地方不會(huì)去注意，
從而導(dǎo)致表達(dá)方式生硬，
導(dǎo)致很多的問(wèn)題不能夠潤(rùn)滑地解決，
也影響了團(tuán)隊(duì)的效率。
如果我們能夠注意到這一點(diǎn)，并加以改進(jìn)的話，
那么或許會(huì)使我們的工作狀態(tài)，得到提升。

Section 2.7 [, i( y9 C7 v' x9 K3 Q
在日本注意到的另外一點(diǎn)也非常重要。
日本人在指出錯(cuò)誤的時(shí)候，
他的重點(diǎn)，往往不會(huì)是去追究你“過(guò)去”怎樣怎樣，
他們重視的是“下一次”你要怎樣怎樣做才好。

這點(diǎn)是我在初到日本時(shí)，在日語(yǔ)學(xué)校里學(xué)到的重要一課。
在日語(yǔ)學(xué)校里，一開(kāi)始，班主任對(duì)我的一個(gè)錯(cuò)誤進(jìn)行指出，
我是習(xí)慣性地向著“過(guò)去”去看的，我就會(huì)去解釋。
去解釋“過(guò)去”自己這么做的原因，怎樣怎樣。
然后她眼界很高，對(duì)于我陳述的理由沒(méi)有去做過(guò)多糾纏，
而是直接拉高視角，分析我的思維方式，
然后，她溫柔地對(duì)我說(shuō)了一個(gè)詞：“前向”。

她對(duì)我是這樣說(shuō)的：
子子君，對(duì)于這樣的事情，
其實(shí)你也可以試一試用“前向”的思考方式，
思考方式要“向著前方”，也就是要去想著“下一次”。
你“上一次”做錯(cuò)了，我甚至可以不去在意，
我現(xiàn)在給你指摘的目的是：
  我希望，通過(guò)這次的談話，
在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)之后，你知道什么是正確的，
   然后在“下一次”，你按照正確的方式去做，那就好了。

我逐漸明白了這個(gè)意思，自己的思維方向也要向著“下一次”去看，
所以就會(huì)去認(rèn)錯(cuò)，同時(shí)表明下次要怎樣怎樣，
這樣雙方就都輕松多了。
以前在工程師積累資本的那篇文章里，曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一句話，
“把目光和精力放在下一次”，就是這個(gè)意思，
在這里終于有時(shí)間展開(kāi)解釋一下了。

加上日本人用的指摘方式一般都比較柔軟，
所以比較容易接受。
時(shí)間久了，也就漸漸適應(yīng)這種方式了。
被指出了某某事怎樣怎樣的時(shí)候，
首先是道歉，
然后說(shuō)下次我一定會(huì)怎么怎么做，發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)地說(shuō)，
最后是加上一句感謝，
感謝的意思是，
以后如果我有別的問(wèn)題，
您也可以給我指導(dǎo)，我會(huì)有禮貌地接受并感謝您的。
我道歉之后對(duì)方一般也不會(huì)去追究，不會(huì)去抓住錯(cuò)誤說(shuō)起沒(méi)完。
然后下次我確實(shí)注意了，讓對(duì)方感到安心，這樣就好了。
這樣就會(huì)，把一次失誤，變成了一個(gè)正方向的循環(huán)。
這種“前向”的思考方式，是值得我們參考的。

包括前面的拉面店店長(zhǎng)，
他在對(duì)我進(jìn)行指摘之后，我會(huì)辯解，
這時(shí)他之所以生氣，是因?yàn)椋?br /> 我只是在單純地辯解，而沒(méi)有表現(xiàn)出吸收的意愿，
所以他就會(huì)看到，所說(shuō)出的正確做法，這個(gè)店員沒(méi)有吸收的意思，
所以就不能確定，“下一次”的時(shí)候，這個(gè)店員是不是還會(huì)做錯(cuò)，
所以他會(huì)擔(dān)心，擔(dān)心“下一次”事情沒(méi)有被做好，繼續(xù)出問(wèn)題，
所以他會(huì)批評(píng)我。
同樣，他最終的著眼點(diǎn)，在于“下一次”的工作能否被順利完成。
我應(yīng)該的做法是，表示接受，并且下一次做好，
這樣才是被期待的行為。

Section 3.
8 O$ z: z- z' H! W' _$ {3 H2 Z& u從語(yǔ)言學(xué)校畢業(yè)的十年之后，我在日本的公司里工作。
在公司里遇到了新人的失誤，也會(huì)用同樣的方式去對(duì)待。
有一次一個(gè)新人把圖紙給我，拜托我發(fā)郵件轉(zhuǎn)發(fā)給臺(tái)灣企業(yè)，
臺(tái)灣企業(yè)比較認(rèn)真，收到圖紙之后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就打電話給我問(wèn)了一通。

對(duì)于前期圖紙，客戶有提出進(jìn)行修改，
這次新人提交的時(shí)候，里面有一張圖紙是這一次要說(shuō)的事情，
另外三張圖紙是無(wú)關(guān)的，但是那三張圖紙恰好是修改之前的前期圖紙。
所以客戶在這次的郵件里看到修改之前的圖紙，就會(huì)疑問(wèn)，就會(huì)不安，
客戶問(wèn)我：上次修改要求提出之后，子子先生有沒(méi)有將其轉(zhuǎn)交給公司，
你們是按照新的要求還是舊的要求來(lái)制作的。
然后我就按照上面的事情原因解釋了一下，
我說(shuō)另三張圖紙是無(wú)關(guān)的，抱歉忘記去掉了，我們下次一定注意。
您的修改要求，我們有周知，是按照新的要求來(lái)進(jìn)行制作的，請(qǐng)您放心。

然后回頭我告訴那位新人，
我說(shuō)這次我被客戶給批評(píng)了，
原因是你發(fā)的資料里面有幾張舊圖，客戶看到后導(dǎo)致了不安。
今后你給客戶發(fā)資料的時(shí)候，檢查一下會(huì)好一些，
無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如果放進(jìn)去，是有可能造成誤解的。
然后他向我道歉，說(shuō)下次注意，說(shuō)抱歉給子子桑添麻煩了，
我說(shuō)沒(méi)事，
客戶的事情，我有別的地方給他們幫忙，所以這些事情我可以擺平。
只要你從這件事里有所收獲有所改進(jìn)就好了。
然后事情就過(guò)去了。

還有一次，客戶從我們公司買(mǎi)過(guò)一個(gè)備件，
過(guò)了一段時(shí)間，到了需要安裝的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)尺寸有問(wèn)題，
信息轉(zhuǎn)到我這里，我查找了當(dāng)時(shí)的訂貨單據(jù)和圖紙，
發(fā)現(xiàn)那件訂單，當(dāng)時(shí)是我們的一個(gè)新人對(duì)應(yīng)的，
她在訂貨時(shí)，使用的是舊的圖紙，
圖號(hào)正確，但是是第一版的圖紙，所以有問(wèn)題，
正確的做法是應(yīng)該用改訂后的新圖，

于是我去向她解釋，上次你做的訂貨有了點(diǎn)問(wèn)題，
下一次包括在訂其他零件的時(shí)候，
盡量找最新的圖紙，
或者盡量確認(rèn)圖紙上寫(xiě)有當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)批號(hào)，那將是最正確的。
她說(shuō)好的明白了，下次一定注意。
然后讓她重新寫(xiě)單子訂貨，就好了。
好在那次客戶不是很急用，我們免費(fèi)給客戶補(bǔ)了一件，事情就過(guò)去了。

前面陳述的“前向”的思維方式，有兩個(gè)方面是值得注意的：
一方面是，指摘者，陳述的時(shí)候，明確是希望對(duì)方“下一次”能夠做對(duì)，
一方面是，被指摘者，領(lǐng)會(huì)精神，接受并表明將在“下一次”認(rèn)真照辦。
這就是說(shuō)，指摘者和被指摘者，
兩者的思維方式都是“前向”的，才能把問(wèn)題平穩(wěn)解決。

如果不夠注意，往往就會(huì)出現(xiàn)的情況是，
指摘者抓住“過(guò)去”的錯(cuò)誤不放，
被指摘者對(duì)“過(guò)去”的事情進(jìn)行辯解，
二者花了一堆時(shí)間，弄得不愉快也浪費(fèi)時(shí)間。
或者是，
指摘者已經(jīng)明確指出“下一次”你做對(duì)就好，
被指摘者則糾結(jié)與“過(guò)去”的事情，認(rèn)為自己是無(wú)辜的，
這樣依然是耽誤時(shí)間。
同時(shí)指摘者沒(méi)法預(yù)測(cè)，“下一次”事情會(huì)不會(huì)被做好。
這樣就不夠理想。

我們?cè)诠纠锼龅囊磺惺虑椋?br /> 包括工作中的手續(xù)，學(xué)習(xí)，聯(lián)絡(luò)，商量，糾錯(cuò)，交涉，開(kāi)會(huì)，協(xié)商，
最終目的都是一個(gè)：希望工作能夠在“將來(lái)”順利地被完成。
工作被完成，滿足客戶要求，才會(huì)付錢(qián)過(guò)來(lái)，才會(huì)使我們可以收到工資。
所以，包括上層人員，更關(guān)心于，工作能不能被做好，
所以，我們的回答與對(duì)應(yīng)，讓對(duì)方對(duì)于“下一次”感到安心，
這樣才好。

曾經(jīng)有一次，公司里的中國(guó)人R君，給商社的人發(fā)郵件，給我也cc了。
他在郵件開(kāi)頭寫(xiě)的是“周林靜女士，你好，……”
我知道那位周林靜其實(shí)是位先生，R君因?yàn)闆](méi)見(jiàn)過(guò)他，所以寫(xiě)錯(cuò)了。
為了提醒，我單獨(dú)給R君發(fā)了一封郵件，
“那個(gè)周林靜其實(shí)是男的，你下次寫(xiě)郵件的時(shí)候注意一下就好。
下次寫(xiě)郵件的時(shí)候如果弄不準(zhǔn)，也可以考慮寫(xiě)‘某某經(jīng)理’來(lái)試試。”
我發(fā)郵件的目的是，
下次你給人家寫(xiě)郵件時(shí)別弄錯(cuò)就好，
同時(shí)提供一種，在對(duì)方性別不明時(shí)候的，對(duì)應(yīng)方式。

結(jié)果馬上R君的郵件回過(guò)來(lái)了，內(nèi)容是
“單看名字弄錯(cuò)了性別，這種事情在中國(guó)常有，你至于發(fā)個(gè)郵件么。”
我又是一個(gè)culture shock。
我習(xí)慣于日本職場(chǎng)的平和的互相檢查提醒的氛圍，所以給他發(fā)的郵件，
我預(yù)想過(guò)會(huì)有什么樣的結(jié)果，但沒(méi)有想到是這樣。
之后我把這個(gè)事情也講給日本人同事講了，
同事說(shuō)，子子桑的雅沙細(xì)的心情都被浪費(fèi)了。
我問(wèn)，日本人的反應(yīng)一般不會(huì)這樣吧，
同事說(shuō)，是的，一般會(huì)表示感謝。

我的感覺(jué)是，
即使感覺(jué)這個(gè)指摘無(wú)關(guān)緊要，或者是哪怕心里不爽，
也應(yīng)該在表面上表示感謝的，
因?yàn)檫@樣可以在以后繼續(xù)收到類似的提醒，
不至于導(dǎo)致“將來(lái)別人不提醒自己而使自己錯(cuò)過(guò)忠告”的樣子。

這也是在收到指摘之后，一種“前向”的思維方式，
對(duì)于收到的指摘，也要考慮到“下一次”，
如果進(jìn)行不合適的對(duì)待，那么“下一次”就會(huì)收不到類似的提醒，
工作中很少有別人愿意花時(shí)間提醒的，花時(shí)間同時(shí)有弄錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)。
因?yàn)殡y得收到提醒，所以應(yīng)該妥善地對(duì)待，
這樣“下一次”才會(huì)有其他的提醒與關(guān)照，
誰(shuí)也不會(huì)是，一下子就給你幫忙，的樣子
都是在一些小事之后，循序漸進(jìn)之后才會(huì)給你講一些重要東西的。
所以在這個(gè)時(shí)候，向“下一次”考慮一下，也是有必要的，
哪怕只是在面子上過(guò)得去，也是好的。

回頭來(lái)試著分析R君為什么會(huì)有那樣的反應(yīng)，
我估計(jì)，也許是R君接受過(guò)的教育過(guò)程里，
以往“被指摘錯(cuò)誤”的過(guò)程，都是“讓人感覺(jué)難為情”的事情，
所以即使對(duì)他進(jìn)行柔軟的指摘，
他也會(huì)慣性地，有“丟面子”的感覺(jué)，從而進(jìn)行反擊。
這樣一來(lái)，下次我再遇到值得提醒的事情，我都會(huì)遠(yuǎn)慮一下，
大事情我還會(huì)對(duì)他說(shuō)，如果是小事情，有可能就不去提醒了。

Section 4.4 H8 c/ a1 V9 a" g* v" [
陳述一件事情的時(shí)候，如果能夠預(yù)想到可能會(huì)有的提問(wèn)，
有必要提前進(jìn)行一些補(bǔ)充。

一個(gè)事情是，
或許會(huì)有人舉例，說(shuō)日本人不都是那么委婉寬容的，
日本人里面也會(huì)有說(shuō)話沒(méi)有禮貌的難纏的家伙的。
那是必然的。
在日本人里面，像我日語(yǔ)老師那樣說(shuō)話委婉的也只是一部分而已，
能夠遇到她是我的幸運(yùn)，會(huì)去吸收，讓她的教導(dǎo)變成我的提高。
我會(huì)去感謝，即使畢業(yè)十年，我會(huì)每年元旦都給她寫(xiě)新年賀卡。
我在日本生活十年，那樣的人也是不多見(jiàn)的，偶有遇見(jiàn)，便會(huì)感嘆。
生活中，也會(huì)遇到無(wú)謂挑刺的家伙，讓人困擾。
但是對(duì)待一件事物，我們還是應(yīng)該把著眼點(diǎn)放在其中好的一面，
努力從中提取吸收一些好的東西，那樣才會(huì)好一些。

一個(gè)事情是，或許有的人會(huì)說(shuō)，
對(duì)于什么樣的錯(cuò)誤都對(duì)過(guò)去不追究，只希望他下次做好，這樣真的好么。
當(dāng)然不好。
生活中的事情，如果都簡(jiǎn)單地一概而論，
一概柔軟或者一概生硬，都是不好的。
我們需要做的，是去分辨一些事物，
哪些事物，我們可以用柔軟的方式去對(duì)待，
哪些事物，我們必須回頭去弄清楚當(dāng)時(shí)發(fā)生問(wèn)題的原因，
哪些事物，必須讓他認(rèn)清楚問(wèn)題所在，
哪些事物，是不能原諒需要負(fù)責(zé)的。
對(duì)于這些事情具體分析，區(qū)別對(duì)待，這才是好的。

一個(gè)事情是，或許會(huì)有人說(shuō)，
被指摘者在口頭上答應(yīng)下次好好做，但是下次依然故意犯錯(cuò)。
所以推斷“信任他下一次”的做法是不可取的。
這種情況下，
作為指摘者，要去看人，看一次看兩次，
所謂管理，不是說(shuō)完就完事了，
而是要去看，然后去修正。
去看，去看他下次是否做到，然后決定下次怎么做。
作為被指摘者，如果想以這種不負(fù)責(zé)的方式來(lái)做事，
那么將來(lái)或許應(yīng)該不會(huì)有一個(gè)好的結(jié)果吧。

另外，在我們的日常生活中，和家人朋友相處的過(guò)程中，
有時(shí)也會(huì)有指摘和被指摘的過(guò)程，
其實(shí)雙方都是希望下一次會(huì)好一些，
但是由于表達(dá)方式不夠合適，
導(dǎo)致了為了爭(zhēng)面子而耽誤時(shí)間的情況，
這些時(shí)候，是我們需要斟酌改善的地方。

比如說(shuō)孩子感冒了，丈夫問(wèn)妻子，問(wèn)什么會(huì)感冒，
目的是下次預(yù)防著，別再感冒了。
比如說(shuō)做菜咸了，提問(wèn)方說(shuō)出這一點(diǎn)，
只是希望炒菜一方在下次少放點(diǎn)兒鹽。
比如說(shuō)孩子不小心把雞蛋打破了，
需要的是采取變化，下次別讓他拿了。
比如說(shuō)朋友約會(huì)遲到了，
告訴他下次遲到打個(gè)電話，是希望下次能好一些。

這些事情，如果提問(wèn)方表達(dá)簡(jiǎn)單的話，
那么就有被理解為“責(zé)備”的感覺(jué)，
然后就是互相的爭(zhēng)執(zhí)，
如果雙方都能退一步，
一方表達(dá)方式婉轉(zhuǎn)一些，表明自己的方向，
一方有臺(tái)階趕緊下，然后能當(dāng)個(gè)事兒來(lái)做。
這樣其實(shí)是可以減少一些不必要的爭(zhēng)論的。

Summary  g+ J6 ~) T; x6 y
錯(cuò)誤和過(guò)失，無(wú)論是在我們的工作之中，還是日常生活之中，
都會(huì)有遇見(jiàn)的可能性，
我們可能是去指摘的一方，也有可能是被指摘的一方，
我們也可以參考“前向”的思維方式，
這樣可以形成一個(gè)好的氛圍，
或許會(huì)使我的工作狀態(tài)及生活狀態(tài)，得到一定的提升。

以上，感謝閱讀。

歡迎回帖。

By 子子

2017.5.20

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一周之后，子子登錄論壇將滿五周年，
感謝在這段日子里，老鷹版主的關(guān)照，
以及各位論壇朋友的支持。謝謝大家。
希望朋友們?cè)谶@論壇里能夠多多交流，
有所收獲，來(lái)豐富我們的工作與人生。
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作者: 魍者歸來(lái) 時(shí)間: 2017-5-21 08:45
和日本人共事過(guò)，他們的思維傾向于HOW（即使這個(gè)工作我之前不知道，但現(xiàn)在需要我怎么做？），而中國(guó)員工普遍傾向于WHY（我為什么不做這個(gè)工作！）

作者: xueqingchao 時(shí)間: 2017-5-21 10:18
員工的行為取決于公司的制度,領(lǐng)導(dǎo)層; 因?yàn)閱T工是沒(méi)有能力左右其它的, 有的只是埋頭工作;

作者: 五面怪 時(shí)間: 2017-5-21 11:26
樓主提出的前向思維方式很好，受教！

thanks！

作者: 老鷹 時(shí)間: 2017-5-21 12:14
子子啊，你回國(guó)到大企業(yè)擔(dān)任hr或培訓(xùn)部經(jīng)理吧，國(guó)內(nèi)沒(méi)有你這樣高級(jí)和精細(xì)的人才。

作者: 老鷹 時(shí)間: 2017-5-21 12:18
挨批評(píng)時(shí)找借口，幾乎是中國(guó)職場(chǎng)里所有人的問(wèn)題，我還沒(méi)有見(jiàn)到例外。中國(guó)的人際關(guān)系實(shí)際上比日本要嚴(yán)峻得多，即使日本職場(chǎng)的關(guān)系也不輕松，但那種溫文爾雅的禮貌多少也會(huì)對(duì)人有安撫作用。

作者: jason6 時(shí)間: 2017-5-21 12:55
子子寫(xiě)的入木三分，佩服！

作者: Cavalier_Ricky 時(shí)間: 2017-5-21 13:28
想要自尊之前先想保住自己先放棄的面子的民族，想普遍做到這些，還真的很難。

一切從“他不給我面子”開(kāi)始思考，這事兒能好嗎？

不怕丟面子，就怕人家不給面子，自己放棄面子之后，還逼人家給面子。不給？是不是兄弟啊的就來(lái)了。

單從外發(fā)機(jī)加工驗(yàn)貨來(lái)說(shuō)，你給人家指點(diǎn)哪里錯(cuò)了，很多人認(rèn)為別人不給自己面子了，很生氣。

一句話，心態(tài)問(wèn)題。我能長(zhǎng)期合作的外發(fā)廠，幾乎都有很好的心態(tài)。

那就是：我的面子在我的產(chǎn)品上。

作者: xiong__007 時(shí)間: 2017-5-21 18:41
這種找原因推責(zé)任似乎都深入人心了。公職人員工作中出錯(cuò)了，立馬找臨時(shí)工，下次依舊如此。職場(chǎng)中人更是如此，有些推脫是怕?lián)?zé)任，有些理由是蒼白無(wú)力的，只為證明自己多無(wú)辜，有些借口只是尋求一點(diǎn)心理安慰。朋友之間的合伙生意，夫妻之間的家庭爭(zhēng)吵。

作者: zhonghui9999 時(shí)間: 2017-5-21 21:04
這是目前典型的中國(guó)員工的思考方式，一下子很難改變了

作者: 行_知_省 時(shí)間: 2017-5-21 23:40
貌似我也是這樣的

作者: sugar1985 時(shí)間: 2017-5-22 08:04
學(xué)習(xí)一下思路

作者: 少年維特hf 時(shí)間: 2017-5-22 08:15
本帖最后由少年維特hf 于 2017-5-22 08:25 編輯

看完，反思了一下自己，面對(duì)別人的指責(zé)確實(shí)下意識(shí)內(nèi)心是炸毛的狀態(tài)，謝謝樓主的分享，讓我一下子明白了以前和人溝通存在的問(wèn)題，后邊我會(huì)多注意改變自己的思維方式。

作者: 一重科技 時(shí)間: 2017-5-22 08:18
確實(shí)是人才啊！！

作者: 狼術(shù) 時(shí)間: 2017-5-22 08:28

Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2017-5-21 13:28
3 Y# L" {7 v1 W5 a% V/ S想要自尊之前先想保住自己先放棄的面子的民族，想普遍做到這些，還真的很難。8 t$ t8 H% s+ N

$ R9 b& n& |7 y: p: z$ P5 h一切從“他不給我面子”開(kāi) ...

前輩一針見(jiàn)血！當(dāng)手里的東西做夠自信，其實(shí)面子不過(guò)附屬品。

作者: xiaobing86203 時(shí)間: 2017-5-22 08:33
島國(guó)人雖然很變態(tài)，但做事的那種專注的精神還是值得學(xué)習(xí)的

作者: 春至秋依舊 時(shí)間: 2017-5-22 09:52
每次看大俠的文章，都能學(xué)到很多。謝謝大俠的分享

作者: 不是高級(jí)工程師 時(shí)間: 2017-5-22 10:50

Cavalier_Ricky 發(fā)表于 2017-5-21 13:28
3 u* M' Z% |( a& q/ N想要自尊之前先想保住自己先放棄的面子的民族，想普遍做到這些，還真的很難。
. q- D8 S1 H- D. }) ~1 X& T# g* W+ A
一切從“他不給我面子”開(kāi) ...

國(guó)人講面子，主要是缺“面子”。但是要面子，維護(hù)面子的方法不一定合適，許多時(shí)候起反作用了。

作者: wanghengxu 時(shí)間: 2017-5-22 11:24
悉聽(tīng)教誨！

作者: Cavalier_Ricky 時(shí)間: 2017-5-22 12:15

不是高級(jí)工程師發(fā)表于 2017-5-22 10:50- {1 ^- B5 e: {' Z& d4 |) n
國(guó)人講面子，主要是缺“面子”。但是要面子，維護(hù)面子的方法不一定合適，許多時(shí)候起反作用了。

酒鬼加煙鬼的我來(lái)簡(jiǎn)單的例子:

常見(jiàn)硬勸酒的那種傻帽。我說(shuō)慢慢喝，人家就來(lái)了:不給面子啊？

好吧。我給足你面子，你也得給足我面子。我喝多少，你就喝多少。

不來(lái)？啥玩意兒啊你？不給我面子？？？

還有就是勸煙。我愛(ài)抽混合型的，不愛(ài)抽烤煙型的，說(shuō)得夠清楚了。那傻帽還生氣說(shuō)不給面子。你給煙，到底想干嘛？想跟我好呢，還是找茬呢？

我是極端的酒鬼加煙鬼。就是討厭被硬勸。

還有就是:酒也好，煙也好，勸人時(shí)，千萬(wàn)別說(shuō)這玩意兒多少錢(qián)的。

俗到家了。除了價(jià)錢(qián)，這人估計(jì)不懂這煙怎么好抽。

作者: Insigne 時(shí)間: 2017-5-22 13:16
      這種溝通主要是兩方面的問(wèn)題，一.不考慮別人的感受，不能盡量禮貌地回應(yīng)對(duì)方，使溝通氣氛平和二.不知道從中正確的吸取教訓(xùn)，避免下次再犯
      第一點(diǎn)與國(guó)人現(xiàn)在普遍以自我為中心的心理息息相關(guān)，此類情況似乎仍會(huì)加重。身邊一個(gè)現(xiàn)象：遠(yuǎn)親或者同事的小孩子，當(dāng)跟他們打招呼時(shí)他們甚至可以完全當(dāng)你不存在。
      第二點(diǎn)主要與個(gè)人的學(xué)習(xí)意識(shí)、責(zé)任感掛鉤。稍微積極向上，有責(zé)任心的工作者，都會(huì)避免去犯同樣的錯(cuò)誤，缺少了責(zé)任心，便會(huì)對(duì)此不屑一顧。

作者: 巳蛇白羊 時(shí)間: 2017-5-22 14:30
好的思維還是要接收的，“下一次”慢慢改變一點(diǎn)。多謝前輩分享~~~

作者: guoyou 時(shí)間: 2017-5-22 16:08
不錯(cuò)。在國(guó)內(nèi)指出別人的錯(cuò)誤一般不會(huì)被接受的

作者: 易達(dá)幸 時(shí)間: 2017-5-22 20:10
受教了

作者: nurro 時(shí)間: 2017-5-22 20:50
佩服

作者: 鄭曉楓 時(shí)間: 2017-5-23 09:50
學(xué)習(xí)了，前向思維的確是非常好的思維方式，有助于我們更好的真正的解決問(wèn)題。謝謝。

作者: 陳杰111 時(shí)間: 2017-5-23 16:27
學(xué)習(xí)啦，謝謝

作者: 劉志磊JN 時(shí)間: 2017-5-24 09:09
佩服佩服

作者: 小小劉llt 時(shí)間: 2017-5-24 09:49
樓主的講解，透徹、細(xì)膩、辯證。受教很多。讓我對(duì)古語(yǔ)“既往不咎”、“聽(tīng)其言，觀其行”也有了更深的理解。
這用溝通方式是可以培養(yǎng)的。公司可以通過(guò)培訓(xùn)的方式，把一些有效的溝通方式引入到工作中。
在家里，對(duì)家人的說(shuō)話態(tài)度只要做到與對(duì)其他人的態(tài)度一樣就很好了。

作者: 美威機(jī)箱張經(jīng)理 時(shí)間: 2017-5-25 09:44
學(xué)學(xué)他國(guó)的有點(diǎn)，提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)

作者: 恒密HM 時(shí)間: 2017-5-26 08:25
學(xué)習(xí)了

作者: 北方的風(fēng) 時(shí)間: 2017-6-5 14:27
感謝樓主的分享，在日企待過(guò)的人會(huì)有深刻體會(huì)。
沒(méi)有待過(guò)的，一時(shí)半會(huì)自認(rèn)為沒(méi)毛病的習(xí)慣是改不過(guò)來(lái)的。

作者: fengleaf928 時(shí)間: 2017-6-5 15:22
都說(shuō)日本不好，我覺(jué)得日本挺好

作者: 窩窩很牛 時(shí)間: 2017-6-6 12:14
這點(diǎn)值得學(xué)習(xí)

作者: 狼牙山3 時(shí)間: 2018-11-18 22:58
不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。受教了！

作者: 狼牙山3 時(shí)間: 2018-11-18 22:59
不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。受教了！

補(bǔ)充內(nèi)容 (2018-11-20 14:16):
因?yàn)閷徍税l(fā)重復(fù)了，請(qǐng)諒解！

作者: 狼牙山3 時(shí)間: 2018-11-18 23:00
不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。受教了！

補(bǔ)充內(nèi)容 (2018-11-20 14:16):
因?yàn)閷徍税l(fā)重復(fù)了，請(qǐng)諒解！

作者: GCr15_K74Xw 時(shí)間: 2018-12-22 17:57

受教了提高溝通的能力非常重要，甚于專業(yè)水平

作者: zidaneyc 時(shí)間: 2019-4-30 13:34
謝謝~學(xué)習(xí)

作者: 大寶貝小土豆 時(shí)間: 2019-9-5 13:49
感謝樓主寫(xiě)下這些經(jīng)歷，以及自己的感悟供我們學(xué)習(xí)。

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