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機械社區

標題: 非標行業，售后維護也是一頭疼的事情 [打印本頁]

作者: 精密凸輪分割器 時間: 2017-9-9 11:48
標題: 非標行業，售后維護也是一頭疼的事情

幾天前去客戶銷售設備使用現場，XXX8手機制造，趕產量，N條生產線24小時火力全開啊，N家設備供應商的售后人員在里面穿梭，甚至有的一個人員只負責2臺設備，有時候去客戶生產車間看見的人員都沒有做售后的多.看來生產設備售后的投入也是一大問題.

作者: 受不了了 時間: 2017-9-9 12:17
你這算啥，設備生產廠家直接把調試員工賣給用戶，幾年都不用回公司了，用戶的設備維護人員根本就搞不定那設備，只能設備生產廠家的售后人員長期駐守了

作者: 有木有 時間: 2017-9-9 13:29
你是在說我們廠么，雖然說是做了幾年基本上達到了標準化，但這售后天天跑源源不斷的問題

作者: 18261191921 時間: 2017-9-9 15:09
售后是個大問題

作者: xiaobing86203 時間: 2017-9-9 15:30
如果非標設備全靠售后維修，那只能說這個項目比較失敗了，工藝與設計有很大問題！

作者: holder 時間: 2017-9-9 16:17
生意好

作者: 精密凸輪分割器 時間: 2017-9-9 16:22

xiaobing86203 發表于 2017-9-9 15:30
如果非標設備全靠售后維修，那只能說這個項目比較失敗了，工藝與設計有很大問題！

其實就像樓上一兄弟講的基本上常駐的，還統計產量呢，幾百個人駐廠售后都是常見的。

作者: 面壁深功 時間: 2017-9-9 19:05
這不是交手終驗收標準雙方沒有很好地履行，有的甚至是根本沒有事先把情況寫清楚的緣故。

作者: 未來第一站 時間: 2017-9-9 20:17
其實問題也沒那么多，只是有些問題往往被夸大。

作者: 魍者歸來 時間: 2017-9-9 21:30
被售后拖死的企業不在少數

作者: yinzengguang 時間: 2017-9-9 21:33
設備欠妥吧，設計人員需要站在客戶和操作工的角度來設計，不能自己想著來。
設備的穩定性和人員的設計水平都得提高

作者: 韓寒11 時間: 2017-9-9 23:27
售后維護的費用占了不少成本

作者: charlie909 時間: 2017-9-10 13:22
前幾天去了某汽車部件廠家辦公室坐了6個自己的人，9個設備單位的人

作者: ssdljx 時間: 2017-9-10 14:58
現代社會售后服務確實很重要

作者: 左手的幸福 時間: 2017-9-11 08:32
駐廠工程師，駐廠售后，很正常，量上來了，問題也就上來了，干脆當地招聘，業務萎縮，砍掉就是了。

作者: jiangsuwanhua 時間: 2017-9-11 09:07
一直以來售后就是個大問題啊

作者: liushaobo1989 時間: 2017-9-11 09:22
一個趨勢，設備維護外包，按產量付錢，鋼廠這樣的多些。

作者: xielei936100 時間: 2017-9-11 11:25
我們一般賣設備都是跟買家佩帶人的，曾經有個工程師被賣過去2年駐場家里都不知道他還有沒沒有繼續上班！！

作者: xielei936100 時間: 2017-9-11 11:27

受不了了發表于 2017-9-9 12:17
你這算啥，設備生產廠家直接把調試員工賣給用戶，幾年都不用回公司了，用戶的設備維護人員根本就搞不定那設 ...

也不是說搞不定，很多現在操作維修人員不按照規章要求來搞，有時候一點小事跟你弄出大問題

作者: 702736 時間: 2017-9-11 12:57
這也是一種賺錢的路子啊

作者: gao_cc 時間: 2017-9-11 13:17

702736 發表于 2017-9-11 12:57
這也是一種賺錢的路子啊

沒錯，有售后就有后續聯系，保持聯系才有后續單子，這個學問大了啊

作者: 夢寒 時間: 2017-9-11 13:47
我們老板理想中的售后就是過了保修期，立馬就全壞了。花錢喊我們去修
然而，我們的東西小，賣的少，技術含量低
往往就是保修期全是問題，過了保修期，客戶自己修。。。。

作者: 只有快樂 時間: 2017-9-11 21:45
還是對自己的產品質量不過關，售后服務人員來湊

作者: 精密凸輪分割器 時間: 2017-9-12 09:20

面壁深功發表于 2017-9-9 19:05
這不是交手終驗收標準雙方沒有很好地履行，有的甚至是根本沒有事先把情況寫清楚的緣故。

感覺他們談的時候售后這塊也是一起的，由于是非標設備，終端使用商根本不會弄，和設備供應商是長期合作的，我看他們那設備制造商基本都常駐的，不緊管設備，還要產量，人員多的設備供應商有500來號售后人員常駐.

作者: 林一丿 時間: 2017-9-21 13:58
售后派人常駐，出差人員工資高啊

作者: daeryun 時間: 2017-9-21 15:25
非標定制的設備都是新研發的，有問題是肯定的，這些售后常住是合同的一部分。為的是保證生產率，整個保修期內都需要有廠家售后人員常駐。

作者: 鵬騰動力 時間: 2017-10-13 16:10
足夠的能力，保障你足夠的電力，就找鵬騰動力；鵬騰動力發電機，品質卓越，保你滿意。

作者: wait_ni 時間: 2018-5-18 09:34
還是剛開始的樣機沒能做到位，急于量產，好多問題帶到了應用中！急功近利啊～

作者: c492357816 時間: 2018-11-22 13:13
售后的不確定性確實是非標公司的痛點之一，售后服務費單收的也有。

作者: 涼拌冬青 時間: 2018-11-22 16:23

受不了了發表于 2017-9-9 12:17
你這算啥，設備生產廠家直接把調試員工賣給用戶，幾年都不用回公司了，用戶的設備維護人員根本就搞不定那設 ...

我們公司以前就是，駐廠倆年的售后工程師。

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