1 w/ ], j% \. y- f3 [5 j1、行行業(yè)業(yè)皆精品, q- H) s' ?* x9 \$ U! D! H1 B
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瑞士雖是小國，卻創(chuàng)造了許多“世界級”的精品。人們熟知的是瑞士手表。多年來，瑞士生產(chǎn)的手表的“含金量”世界，平均每塊手表出口創(chuàng)匯是日本的1.5倍、香港的4.5倍，是中國大陸的20倍。目前，瑞士手表占據(jù)了世界手表市場65％的份額，而高科技手表所占份額更達(dá)高77％，可見瑞士表名不虛傳。 " K% H) f+ Y% t3 {% V) S u* y 5 Q. N% _! @2 X 不要以為瑞士人只會制造鐘表、軍刀這些小玩意兒，各國工業(yè)界人士都知道，瑞士生產(chǎn)的機(jī)床赫赫有名，世界上有150多個(gè)國家是瑞士數(shù)控機(jī)床產(chǎn)品的長期用戶。長期以來，瑞士機(jī)床出口額位居世界前五位，人均機(jī)床出口創(chuàng)匯近30年來穩(wěn)居世界。尤其是精密機(jī)床，更受各國青睞，2004年的出口額約21.5億美元，占機(jī)床總出口額的89％。有人計(jì)算過，如果論斤兩出售機(jī)床，瑞士機(jī)床每千克的價(jià)格是日本機(jī)床的2.8倍、美國機(jī)床的3.2倍，是中國大陸出口機(jī)床的10倍。盡管瑞士機(jī)床價(jià)格高居“世界”，但其機(jī)床卻是國際市場上的搶手貨。 # T& x* {" x6 N . n) m0 b& Y3 w 瑞士萊斯豪斯機(jī)床公司是一家僅有600多人的中型企業(yè)，它生產(chǎn)的精密螺紋磨床售價(jià)世界高，但卻一直供不應(yīng)求。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，世界各國機(jī)床業(yè)的庫存量中，瑞士少，因此瑞士機(jī)床業(yè)的資金流動(dòng)率居“世界”。在瑞士機(jī)床業(yè)界盛行一句口號：“產(chǎn)品賣不出去，是設(shè)計(jì)上的失敗”。所以，瑞士的機(jī)床設(shè)計(jì)獨(dú)樹一幟，其重要特色有兩個(gè)：高精度以及完全滿足用戶的要求。, O+ w+ X( @! a: [ A2 y8 p# b+ L
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金融服務(wù)是瑞士重要的服務(wù)業(yè)，半個(gè)世紀(jì)前就享譽(yù)世界，幾乎所有國際大財(cái)團(tuán)以及有聲望的名人、大亨均在瑞士銀行中擁有戶頭。瑞士的銀行資產(chǎn)占國民生產(chǎn)總值的比重遠(yuǎn)高于美國、日本和德國。以銀行密度計(jì)，瑞士早已是世界。國內(nèi)有3900多家銀行，平均1000多名瑞士人便擁有一個(gè)銀行。在人均吸收國內(nèi)外存款方面，瑞士更是世界上的。6 E0 o. z& ]; ~" m% y
* \0 s1 e1 ?% x/ g4 m; I 瑞士除了擁有不多的森林和1500多個(gè)湖泊外，并沒有多少旅游資源，但瑞士人善于動(dòng)腦筋，設(shè)計(jì)了100多個(gè)旅游項(xiàng)目，并以服務(wù)和良好的硬件設(shè)施吸引游客，不僅每年有近2000多萬游客進(jìn)入瑞士，而且每個(gè)游客平均在瑞士逗留的時(shí)間達(dá)7.2天，這個(gè)指標(biāo)居歐洲各國前列，而在人均旅游業(yè)創(chuàng)匯方面穩(wěn)居歐洲前三名。此外，瑞士擁有大型旅游車12萬輛，登山鐵路專線50多條，輪齒軌鐵路94公里，登山電纜吊車線400多條，滑雪電纜吊椅線1000多條……這些硬件設(shè)施的建設(shè)，對于一個(gè)小國來說是相當(dāng)不易的，無怪游客們說瑞士是“世界花園”。 ) m' X& L1 S3 j 8 `1 U& T, l5 l3 B. I
2、以“諾浩”稱霸世界+ r& w/ ]: c# K+ P
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瑞士長期以來是世界上富的國家，許多人都知道瑞士生產(chǎn)的鐘表、軍刀、精密機(jī)床，是世界上金融服務(wù)周到的國家；是旅游勝地，有“歐洲花園”之稱。但是，瑞士企業(yè)“諾浩”多，卻鮮為人知。% q# w% n# H+ m C. L$ _
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“諾浩”為英文Know-how的音譯，中文意思是“專門技能”或“技術(shù)訣竅”。在西方國家，“諾浩”被視為“技術(shù)”的象征，誰擁有“諾浩”多，就說明誰的“技術(shù)”多。因此，許多企業(yè)以擁有眾多“諾浩”而自豪，就猶如企業(yè)有產(chǎn)品一樣。在許多情況下，“諾浩”的價(jià)值遠(yuǎn)高于產(chǎn)品。這是因?yàn)?，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)技術(shù)常?？梢员环略旌透`取，而要盜取“諾浩”卻不那么容易。所以，許多西方企業(yè)視“諾浩”為絕密，很少申請，更不外傳。0 ~ {* n# c" {9 u
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瑞士是個(gè)自然資源并不豐富的國家，因此，該國很早就選擇了走發(fā)展高附加值加工制造業(yè)的富國之路，即主要生產(chǎn)消耗自然資源和能源較少的產(chǎn)品，而堅(jiān)持在這些產(chǎn)品中注入知識含量高的勞動(dòng)，以保證使這些產(chǎn)品在國際市場上創(chuàng)造更高的價(jià)值。如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢？除適應(yīng)潮流的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計(jì)外，主要靠生產(chǎn)、加工技術(shù)上的創(chuàng)新，并使其中的許多技術(shù)形成“諾浩”。隨著時(shí)間的推移，許多“諾浩”不斷完善，不僅成為企業(yè)的傳家之寶，而且以“加工技術(shù)”而飲譽(yù)海內(nèi)外，許多客戶就是沖著這種的加工技術(shù)而將大筆生產(chǎn)、加工業(yè)務(wù)送上門來。制作鐘表，尤其是手表，手工操作在整個(gè)工作量中占有很大比例，而瑞士工匠精益求精的手藝為鞏固鐘表王國的地位做出了不可替代的貢獻(xiàn)。 ) D1 U3 K r4 d 0 c# B8 Z$ D" R8 _
據(jù)調(diào)查，瑞士制造業(yè)無論大小企業(yè)均擁有“諾浩”，而且中小企業(yè)人均擁有“諾浩”遠(yuǎn)高于大企業(yè)。瑞士僅機(jī)床業(yè)擁有的“諾浩”就多達(dá)5000項(xiàng)。瑞士有一家專門加工手表殼體的小企業(yè)，已有90年歷史，擁有320項(xiàng)“諾浩”，人均擁有四項(xiàng)。 + H8 b5 V) O% K3 @ + @1 a2 A! J G' j5 ~8 W/ h) q4 z
在人類進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)的競爭力主要來自創(chuàng)新，瑞士企業(yè)“諾浩”――知識創(chuàng)新之多，乃是它在國際市場競爭中立于不敗之地的法寶。 - E6 B6 x1 i& I2 B; a3、“學(xué)徒制”培養(yǎng)精品制造者; ^5 N# ` M- s8 T3 F5 `1 n3 D
& l5 U+ s* G/ N3 b+ B: C. ], A 瑞士人經(jīng)常說自己的國家重要的資源就是人，因此長期以來將“賭注”押在對人的教育上，其中尤其重視“學(xué)徒制”職業(yè)教育。6 a" Y3 v- `8 u: @2 U- D0 t
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雖然在瑞士上大學(xué)不用考試，但還是有大約三分之二的學(xué)生選擇進(jìn)技校。瑞士的技校創(chuàng)辦于20世紀(jì)40年代，現(xiàn)在已經(jīng)形成一套相當(dāng)完備的體系。學(xué)生不必經(jīng)過考試就可進(jìn)入自己選擇的、有接收能力的單位做學(xué)徒，雙方簽訂合同后還要在教育部門或同業(yè)公會備案。學(xué)徒在學(xué)習(xí)期間除了要嚴(yán)格按照行業(yè)需要進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)外，還要全面學(xué)習(xí)文化知識。學(xué)徒期根據(jù)行業(yè)需要而定，二至四年不等。 C- _+ e3 I; D+ {7 D ) L6 l; }1 F' w7 `' Z 在蘇黎世有一個(gè)世界著各的ABB培訓(xùn)中心，實(shí)際上就是一個(gè)典型的學(xué)徒培訓(xùn)基地。ABB在全球100多個(gè)國家共有16萬雇員，在瑞士有8000名員工。ABB培訓(xùn)中心采取雙重系統(tǒng)，即一方面對初中剛畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，另一方面對在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。2 q- u# G+ C/ e" B& l
6 a) g, y5 P$ ^ 培訓(xùn)中心共有三個(gè)專業(yè)，即辦公室工作、機(jī)械和自動(dòng)化，但學(xué)徒學(xué)習(xí)的范圍相當(dāng)廣泛。進(jìn)入中心的、二年，學(xué)徒先要接受基礎(chǔ)的培訓(xùn)，包括如何使用辦公室設(shè)備，如何收發(fā)信函以及計(jì)算機(jī)軟件安裝等。學(xué)徒個(gè)月學(xué)習(xí)安裝系統(tǒng)，第二月學(xué)習(xí)拆裝電腦，第三個(gè)月就開始學(xué)習(xí)Dos系統(tǒng)。此外，還得學(xué)會如何編寫計(jì)算機(jī)程序。到了第三、四年，學(xué)徒就開始接受強(qiáng)化培訓(xùn)，包括配合工程師改進(jìn)產(chǎn)品、了解市場營銷、公關(guān)知識等。/ j1 E8 F! ^1 d& I6 w
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在培訓(xùn)中，他們非常重視培養(yǎng)學(xué)徒的實(shí)際工作能力、團(tuán)隊(duì)合作、鉆研技術(shù)和吃苦耐勞精神。學(xué)徒一周只有兩天時(shí)間學(xué)習(xí)理論，其余三天都到公司工作。一旦學(xué)徒在實(shí)際工作中產(chǎn)生某種新鮮想法，培訓(xùn)中心就會盡可能提供各種條件滿足他們。學(xué)徒畢業(yè)后，一部分繼續(xù)到大學(xué)深造，另一部分就到ABB公司工作。6 K+ k4 w3 G6 [: ^9 m5 N; H
4 `* [% U& z2 h 瑞士每年有20萬名學(xué)徒滿師，他們不僅有過硬的“手上功夫”，而且具有大專以上學(xué)歷，學(xué)徒期間非常嚴(yán)格，他們之中許多是“諾浩”的傳人和創(chuàng)造者。! r) B- e1 P1 d3 F6 S" h8 s
6 E" }) S( f1 ~) s 在瑞士，全社會對三百六十行的重要性有共識，沒有偏見。各工商企業(yè)、行政機(jī)構(gòu)，甚至個(gè)體勞動(dòng)者都愿意出資搞培訓(xùn)，以保證本行業(yè)后繼有人，興旺發(fā)達(dá)。實(shí)際上，徒工學(xué)校出來的人照樣可以鵬程萬里。瑞士大的銀行――聯(lián)合銀行的大老板施圖德爾就是徒工學(xué)校出身。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在日內(nèi)瓦，75%的老板是徒工學(xué)校出身。# c. r& B! h! g& u6 K
4、24%的財(cái)政支出用在教育上9 |* j6 C- W, v! r