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由 產品標牌辯認不清想到的

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1#
發表于 2012-12-31 18:01:07 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式
最近在為客戶做設備時需要對原設備用的減速電機的控制方式進行改造,想訂購該款減速電機,找到原產品的照片,的確很難辯認,從僅有的可以辨認出的數據對照該公司的產品目錄,卻無法匹配,打電話到該公司客服,我說只能看清出廠編號,我發照片公司能不能幫查一下,得到的回復是你只能發傳真訂貨,我說發傳真能看清照片 嗎,客服回復你看不清我也沒有給你查看的義務,無語了,我要訂貨訂不了還成了我的錯。
$ e8 M- Q, O$ y
& q! f- U! t8 j8 M' e) g& X: j這樣產品的標牌,看不清真的是客戶的錯了嗎。這種客服水準,加上數據不準的產品樣本,談何服務啊,做為客戶,有其它的選擇,還會選擇這樣的產品和服務嗎?!( N+ i' q8 E3 e) n/ n
# H0 T% N, W) u; \2 J6 D; t0 t
附一張照片(己經過處理),大家看看,順便吐槽一 下。
# D3 I' Z+ n1 T6 |8 [! g, e6 p/ g" f4 D3 [

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2#
發表于 2012-12-31 19:02:14 | 只看該作者
序列都看的清楚的,竟然就查不到,也蠻奇怪的
3#
發表于 2012-12-31 19:19:41 | 只看該作者
一個民營企業,一旦做大,也犯了國企的毛病了。貼上商標,好好羞羞。

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看看就好了,不能再多說了。  發表于 2012-12-31 19:30
從綜合各種情況上看,大家不愿用國產也真是無耐之舉,但愿國內企業能真正的進步,從觀念上,從意識上。  發表于 2012-12-31 19:28
4#
發表于 2012-12-31 20:40:57 | 只看該作者
這是國茂的

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我就是SEW和邦飛利用的多點,國產的這是第一次,也是因為客戶用了。  發表于 2012-12-31 22:32
這家公司的產品我們不用,看他們網站上吹得太厲害,項目中要用電機也是先考慮SEW,如果預算有限,再考慮天減、泰興的,再次就是東元之類的了,國茂的不敢用  發表于 2012-12-31 21:29
這家客服的電話真的很牛,這種狀態只是以前電話致米國杜*公司詢問某產品時有過這種類似的感受,人家那東西的確是全球獨步的產品,性能沒有替代的東西。  發表于 2012-12-31 21:24
5#
發表于 2012-12-31 20:49:29 | 只看該作者
是啊,看到清清的,,,,,,,,7.5kw4極,m1外形,,,,,,

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由于這種減速器規格非常多,手冊上也不能列全,我們都是 聯系廠家的。  發表于 2013-1-1 06:47
關鍵是產品上標的是26RPM的在樣本上根本沒有這個規格,樣本和產品對不上,讓人如何去相信,還這樣NB,說不過去啊。  發表于 2012-12-31 22:34
6#
發表于 2012-12-31 23:30:19 | 只看該作者
笨。按這個型號直接發兩百套詢價過去,那邊會很熱情地跟你聯系,然后你問他祖宗十八代都會告訴你的。

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哈哈,你厲害  發表于 2013-1-1 11:29
高人  發表于 2013-1-1 09:38
版主不太厚道,,,,,,,,,,  發表于 2013-1-1 06:48
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