誰可以談?wù)勱P(guān)于設(shè)備制造中與客戶交流的細(xì)節(jié)問題

wo103838

      目前我們制造一臺(tái)設(shè)備，一般有這么個(gè)流程：
2 }/ ]- \/ D- j# [4 V* B' v0 |. N4 P4 a4 O             1.客戶講一下他們的一些要求，大一點(diǎn)的公司有具體文件，一項(xiàng)一項(xiàng)列清楚，列如最大負(fù)荷，最大產(chǎn)品，運(yùn)行速度，操作方式等，小一點(diǎn)的很多是老板自己口述要求的。
( z' X8 r, x9 N& t+ ]             2.根據(jù)要求，做一個(gè)方案，討論細(xì)節(jié)，與客戶溝通。
             3.與客戶簽署技術(shù)協(xié)議，我們做到什么程度，如何驗(yàn)收等。
3 j7 d# O  ^; _             4.出圖、制造
3 t! [: g- y3 C             5.驗(yàn)收發(fā)貨。
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/ U6 ]) Z1 u7 {3 b       現(xiàn)在我的疑問就是，你們會(huì)對(duì)客戶細(xì)節(jié)講到什么程度？例如客戶提出一些疑問，是跟客戶說：放心，這個(gè)不用擔(dān)心，我們可以做到的，還是全盤托出，把原理、計(jì)算細(xì)節(jié)、制造工藝等如實(shí)奉告？還是說把握一個(gè)度？怎么個(gè)搞法？
1 s, a; |; S5 M* K       如果全講了，客戶會(huì)不會(huì)懂了這些細(xì)節(jié)，下次不一定非得要找你了？價(jià)格容易被壓？又或者萬一客戶真搞明白了，驗(yàn)收能力變強(qiáng)了，有些可能因?yàn)橹芷诓粔蛑惖仍蛐枰獙⒕鸵幌碌牡胤剑虿涣笋R虎了怎么辦？
( J+ z' ^' K7 F% A, k" ~# F6 Q+ J
      你們?nèi)绾慰紤]這些？

wo103838

@大色貓
@逍遙處士
$ |, Z; {2 B% {  C, h@LIAOYAO

franka叔叔

跟客戶講解交流不能什么都說都提供，不然他可以找更便宜的，或者自己做了。我們只要讓他知道我們可以達(dá)到他們的要求就ok

逛逛論壇

我?guī)湍阕鍪拢?00美元/小時(shí)，你問我為什么，200美元/小時(shí)。如此簡單。

LIAOYAO

一、http://www.whclglass.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=407949  這是客戶需求的一個(gè)案例，目標(biāo)有了但是木有實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。依據(jù)這樣的目標(biāo)去搜集資料以擬定一個(gè)方案。

二、 http://www.whclglass.com.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=368095  這是根據(jù)要求做出方案的例子
，是屬于客戶他們的一些要求，盡可能的明確化與量化，不能量化部分要在文件上描述清楚明白，不要存在模棱兩可的文字。
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三、與客戶簽署技術(shù)協(xié)議是圍繞在第二項(xiàng)的范圍展開，包括付款與交期等等。
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四、簽訂后收到定金合同才開始生效，定金未到位則合同僅視同雙方協(xié)議。

, Z; y( w0 g+ J' P* y7 Z9 r對(duì)于談判內(nèi)容要有度，通俗部分給到書面資料，再進(jìn)階則以口頭補(bǔ)充，到核心部分則不提，客戶要追問到底則回復(fù)在合同簽定后可以提供相關(guān)信息。



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wo103838

siweite2012 發(fā)表于 2015-10-25 19:57
' v7 g  k" `7 f. R" M如果是和客戶溝通能不能做的問題.根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),第一是圖紙.這個(gè)可以分析出能不能做(這個(gè)不保險(xiǎn),因?yàn)閷?shí)際的產(chǎn) ...

+ I; ?. N5 G, X; C+ B的確，我們接觸的很多客戶，圖紙只是他們的一種“參考”，包括國企，要根據(jù)他們的樣品判斷加工類型、特點(diǎn)，然后才有后面的事。除非是特簡單的東西，否則一定要和客戶簽好協(xié)議，有些客戶一開始會(huì)講很多，可真要他簽字確認(rèn)的時(shí)候，非常保守！

wangyunzhi

能否也說下，賣設(shè)備如何找到需要設(shè)備的客戶以及能說上話的人。