售前、售后服務人員如何管理啊？

湖北人

售前、售后人員該如何管理??？他們需要出差，需要和客戶溝通，需要把客戶的信息反饋回來，需要報銷費用，很多工作沒辦法進行考核，有沒有好的點子?。?/td>

湖北人

這段時間經常有售后服務要去，去一次，至少5~6人，時間長的有一個多星期，感覺很難管理，伙食費、住宿費、還有車旅費這些都挺沒有邊界的，不知道其他公司有沒有管理的比較合適的方法。

湖北人

售后人員的出差時間如何控制呢，比如可以兩三天完成的售后服務，售后人員可以拖兩天再回來，由于管理人員不在現場，很可能失控，造成資源的浪費。

kkll1961

首先要有報備制，出差前申請（臨時除外，但回來要補）－－－－去何處，何時去，為何去等等，回來后書面報告，行程報告，聯系人情況，此行任務完成情況，自我評價此行得失－－－－－－－－－申請+報告－－－－－領導評判－－再去報銷

Cavalier_Ricky

隔行如隔山。。。別人不清楚貴公司的具體性質，很難判定哪種辦法更好些的吧。
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  q+ V  Q! j3 N; @- p+ M) Q3 ^任何事都有利有弊，這就得看老板用什么樣的眼光去調查、判斷和評價某種公司內部業務流程的優劣。
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總之，不要只為管員工去管員工，反而會把公司搞得墳地一樣冷清。
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就像不能因為只想著省錢，就讓員工省錢。
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* U: n- Z1 M% J+ j! b' f& D* }' q以前，跟人家印刷機的安裝隊伍出差，這幫十來個大小伙子們敢連續吃一個星期的日本料理（一個人160元/頓），半路老總來看，紅著臉臭罵領隊的說：你們這幫子簡直就是一群鯊魚。
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1 K- G0 X  W& o+ I4 ]: ^4 d# B, v% v晚上了，還是關心地問我們吃什么？當然是日本料理啦?。?！
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老總回去后，我們自覺地吃了兩個星期的火鍋。
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湖北人

Cavalier_Ricky 發表于 2016-5-12 23:36
$ U& N1 f8 J3 V) C% a: d隔行如隔山。。。別人不清楚貴公司的具體性質，很難判定哪種辦法更好些的吧。

! T0 d8 z& f; p7 S# N任何事都有利有弊，這就得 ...

做你們這行利潤太大了吧，我們可沒有你這樣的利潤。雖然，我們公司不算大，銷售額也不太多，但我還是認為管理要規范，也就說要先把規矩訂好了，在沒有訂規矩前，你可以挑戰一下老板的極限。
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湖北人

kkll1961 發表于 2016-5-11 14:49
8 O$ Y7 ~7 \; m" v首先要有報備制，出差前申請（臨時除外，但回來要補）－－－－去何處，何時去，為何去等等，回來后書面報告 ...

我考慮的和你的差不多，就是怕實施的時候太復雜，難以持久。