在日本做機械設(shè)計的感受25：采購球閥的故事

周震

哈哈，這種事情我遇到的多，可惜我們是小公司，強勢不起來，只能自己辛苦，該改的改，該返工的返工。。。體諒樓主！
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hli6

吃過不少苦頭

coolcyd

深有體會，謝謝你的分享！！！

明月照青松

有時沒有辦法，只能想辦法自己處理

negtive

問前輩一個擴展問題，如果是在按照要求為您制造的過程中，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無法達到。您覺得這時候供應商用什么方式來和您溝通更有助于問題的解決，也能提升供應商的服務質(zhì)量。

子子61961

negtive 發(fā)表于 2016-6-6 19:48
問前輩一個擴展問題，如果是在按照要求為您制造的過程中，發(fā)現(xiàn)有些參數(shù)和性能要求是不甚合理或者無法達到。 ...

謝謝您的詳細回復，您提出的問題很好。我考慮了一下，想到了如下一些事情。
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% Q! {, H  p  @! A' @# g) X7 G0 |9 F. Z去年我在某地出差，打車走了一個遠途，之后我說可能還要用車，司機就給我留了一個電話號碼。以后我又聯(lián)系他，用車幾次，他很客氣很有禮貌，我很滿意，然后有一次他讓別人出車，結(jié)果那人提前打表，我就向他抱怨了。還有一次同事到機場，我讓他接機，他的朋友去的，繞路走高速多收了一點錢。我先是找別的司機走了一趟，知道了大概的價格，然后我向他投訴。他說以后不會了。之后我還給他介紹長途活，每個月給他介紹的車費加起來也有個千八百塊，半年多了。為什么我還愿意請他幫我接人呢，我感覺主要就是禮貌和靠譜。他每次接我電話都很客氣，我會比他還客氣，我會一口一個謝謝，一口一個麻煩您了。有時候感覺禮貌這個東西可以表達一種心情，心情是很難得的東西，所以我會覺得他可貴。

話說回來，前面提到一個是禮貌，一個是靠譜。您在回帖里說的事情，我感覺，覺得不行就趕緊告訴上家，誠懇地道歉，能做到的也就這些了，挨罵也沒辦法，挨罵也是應該的，畢竟你給人耽誤事兒了。事后對方如果覺得你還過得去，會找一些簡單的活兒給你。另外一點就是，如果感覺這活兒不好接，就提前說一聲，讓人家知道，你是專業(yè)的，是能夠“預判”的。上家找下家做事情。都希望是找熟悉這事情的，能夠有放心的感覺，才會把任務交給你。當然，另一方面，一個上家，也是要給自己留后路的，要隨時觀察情況，進行討論，來把握事情的。總結(jié)一下，就是：誠懇地道歉，表現(xiàn)出禮貌，這樣下次還有20％的機會。如果拖著隱瞞著，那么下次就只有1％的機會了。大概想到了這些，不知能否為您提供一些參考。第一次用手機寫這么長的回復，如果有錯別字請見諒。謝謝。

chenxinwang

哥你想多了,主要問題是你的,你沒找人對人才是關(guān)鍵.這個人或者這個公司就是個搗漿糊的.產(chǎn)品不是他們的,他們不熟產(chǎn)品而已.
這種產(chǎn)品外發(fā)或采購的,一股原則是找工廠而且擔當指定要找熟產(chǎn)品的人,最好的叛斷方式就是在對方不帶圖紙的情況下問產(chǎn)品尺寸,答非所非就算了.
當然也許你的工作量大到不允許這么做.

濱賓風

xiong__007 發(fā)表于 2016-6-6 09:23
  g) k! u8 n) V0 ]6 {3 J& R) L確實這樣，工作中書面的郵件、報告才能起到及時有效的溝通。口頭的傳達，很多時候聽者理解的意思有誤也會在 ...

其實這也說明操作不夠規(guī)范。沒有讓采購了解實際情況，給我的感覺應該讓采購手里有零件的規(guī)范表。

tospoxjm

謝謝分享，學習了。

negtive

子子61961 發(fā)表于 2016-6-6 22:34
% }( c' ?1 M! K* x* c3 H$ t謝謝您的詳細回復，您提出的問題很好。我考慮了一下，想到了如下一些事情。
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去年我在某地出差，打車走 ...

您這么周到的禮儀對我相當有教育意義啊。有時候工作忙了應有的禮儀就會松懈，可能客戶素質(zhì)比較高，沒怎么說過我。但是我感覺您是貫徹到骨子里了，先拜過。
確實您說的“預判”這個能力是我們把工作外包給專業(yè)人士的一個前提，不過從我現(xiàn)在接觸的寥寥業(yè)務里，似乎日常出的問題還是不少。我感覺問題的產(chǎn)生是項目進行的必然結(jié)果。但是什么時候問題會嚴重到影響進度甚至停滯項目，我一點頭緒都沒有。
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說個實際的例子吧。

% K: w* Z# k- ^. d3 ^" @去年接了個試做的單，做一個很大的鋼絲圈。大概120mm直徑，3.5mm絲徑。試做過程里需要特殊刀具，跟客戶溝通下可能超期的事。客戶一看交貨期將近（他們接的急單，條件野蠻苛刻），就只要先找友商去做了。今年又聯(lián)系到我這邊，要做這個東西，并且貨期上留出了備刀的時間（就是平時說的開模具，我喜歡說刀具）。其實今年我手藝比去年好了一些，不用特殊的刀具也能做了，也就開工了。正式開始的時候客戶來看了下小樣，試裝也通過了。但是客戶剛走一小時吧，客戶提供的材料性質(zhì)就發(fā)生極大變化，根本不能滿足自動的條件了（材料自身坯料存在旋轉(zhuǎn)，不穩(wěn)定）。我勉強調(diào)試到下午下班也沒能完成。只好通知客戶，商量著要不還是找先前的友商，畢竟自己技不如人嘛。
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后續(xù)結(jié)果勉強算是圓滿，客戶第二天下午到了我這里，跟我想了個辦法勉強穩(wěn)定住材料，制造出來的產(chǎn)品不滿足我們的出廠標準，他們也接受。他們帶回去后續(xù)加一道人工矯正的方式解決。

6 c7 ~" v4 K6 ]9 q' C, _后來我就在想這個問題，當時我一門心思在怎么解決鋼絲旋轉(zhuǎn)的問題上，如果一直解決不了，我什么時候通知客戶這個情況？如果剛通知完，材料存在旋轉(zhuǎn)的幾公里就沒有了，后面又恢復通順的狀態(tài)了，我該怎么辦。我覺得這個情況就至少需要兩個人，都要懂這個東西的生產(chǎn)問題，一個搞機器，一個跟客戶溝通吧。
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