|
曉昀 發(fā)表于 2018-1-18 17:32% s4 l% S$ ]4 i" S1 O, k/ @! K3 }; o
這種情況在風(fēng)氣不好的企業(yè)確實(shí)存在。主要還是技術(shù)經(jīng)理不會(huì)分析問(wèn)題,人云亦云導(dǎo)致。如果真有能力強(qiáng)的明白人 ...
. M. \; x( a& P e9 X O2 t: y, l我個(gè)人覺(jué)得這哪算風(fēng)氣不好,這是當(dāng)今特別正常的事情,這個(gè)問(wèn)題本來(lái)就是雙方的,顧客有時(shí)候搞不懂至少供應(yīng)商自己那邊要很懂,畢竟顧客只是使用者,注重的是功能的實(shí)現(xiàn),內(nèi)部的原理結(jié)構(gòu)不知道太正常了,現(xiàn)在受了互聯(lián)網(wǎng)交易的影響,有點(diǎn)問(wèn)題就找客服以后會(huì)成為常態(tài),好的客服一下就可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并從原理上說(shuō)清楚,一步步排除問(wèn)題解決問(wèn)題,不能指望顧客買(mǎi)個(gè)東西還要從內(nèi)到外都懂,顧客只要知道這個(gè)設(shè)備能干嘛就可以了。我們做供應(yīng)商如果這個(gè)態(tài)度理念不轉(zhuǎn)變,以后會(huì)越來(lái)越被動(dòng)
4 k9 K ^7 \7 `/ Z" f: y |
|