比解決問題更重要的能力

Callejon

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7 \; c) D  D( s" l/ I( U1 M什么是消滅問題

從前有個(gè)書生，和未婚妻約好在某年某月某日結(jié)婚。

到了那一天，未婚妻卻嫁給別人，書生受此打擊，一病不起。家人用盡各種辦法都無(wú)能為力，眼看他奄奄一息了。

這時(shí)，路過(guò)一游方僧人，得知情況決定點(diǎn)化一下他。

- t! R) ]) m& T1 i+ j僧人走到他床前，從懷里摸出一面鏡子叫書生看。

6 {& B, e- `9 r8 a. \4 I書生看到茫茫大海，一名遇害的女子一絲不掛地躺在海灘上。路過(guò)的一人，看了一眼，搖搖頭走了；又路過(guò)一人，將衣服脫下給女尸蓋上，走了；再路過(guò)一人，過(guò)去挖個(gè)坑，小心翼翼把尸體掩埋了。

疑惑間，畫面切換，書生看到自己的未婚妻，洞房花燭，被她丈夫掀起蓋頭的瞬間。

+ Q$ u# @1 I" M+ Z書生不明所以。

: W5 m- Y0 O4 Q) y  @3 a+ A僧人解釋道：看到海灘上那個(gè)女尸了嗎？是你未婚妻的前世。你是第2個(gè)路過(guò)的人，曾給她一件衣服，她今生和你相戀，只為還你一個(gè)情。但是她最終要報(bào)答一生一世的人，是最后那個(gè)把她掩埋的人，那人就是她現(xiàn)在的丈夫。
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書生大悟，刷的從床上坐起，病愈！

, j* f1 G" G# Y; @  |& m) s% z; v, e這個(gè)佛家段子里，游方僧人采取的就不是解決問題的做法（去為書生爭(zhēng)取回未婚妻），而是消滅問題的做法（讓書生認(rèn)為未婚妻離開自己這件事不再是問題）。

最直接的消滅問題的做法，就是像游方僧人這樣讓已產(chǎn)生的問題消失，一般有兩種方式：

8 }/ J9 ]) ^: s; ~- p$ E$ `1、消除導(dǎo)致問題的差距
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2、解決提出問題的人

除了讓已產(chǎn)生的問題消失，還有一種消滅問題的方式是：
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4 c3 _# N+ }- A# w, D1 R3、壓根不讓問題產(chǎn)生

. Z, q7 S) y6 }* k那何時(shí)該解決問題，何時(shí)該消滅問題？
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" p- J( o! Y! k消滅問題時(shí)，應(yīng)該消除差距，還是解決提出問題的人，抑或是不讓問題產(chǎn)生呢？

5 A. o& f) ~0 G$ T! v( y, [  ]下面我們逐一來(lái)分析下這三種消滅問題的做法。
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* t) d& C) W# ]5 a# A消除導(dǎo)致問題的差距

差距=目標(biāo)-現(xiàn)狀。
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因此消除差距只能從目標(biāo)和現(xiàn)狀入手。

現(xiàn)狀是當(dāng)前的客觀事實(shí)，幾乎很難去改變，只能改變對(duì)現(xiàn)狀的感知，也就是扭曲事實(shí)。
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) H2 S; f& l& I' V關(guān)于扭曲現(xiàn)實(shí)，反烏托邦小說(shuō)《1984》有一個(gè)經(jīng)典的例子。

6 m& v# h7 d; T$ ^) K因?yàn)檫B年戰(zhàn)爭(zhēng)，大洋國(guó)給國(guó)民的配給連年下滑，1984年的巧克力配給定量要從每周三十克降低到二十克。

8 [1 Z1 I9 x% i4 C5 C+ |為了避免民眾的不滿，大洋國(guó)的做法是反復(fù)宣傳巧克力配給定量提高到了每周二十克。

在這種扭曲現(xiàn)狀感知的情況下，沒人記得之前的配給是每周三十克，甚至有游行是為了感謝國(guó)家將巧克力定量提高到了每周二十克。

7 {" C; h; g. [▲謊話說(shuō)了一千遍，就變成了真理

" t, e/ Z3 F, s0 A# h不過(guò)這種扭曲對(duì)現(xiàn)狀的感知以消滅問題的方法充滿著自我欺騙，不是咱們提倡的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，更好的消除差距的做法是從目標(biāo)入手。
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6 ^" m8 Q0 M/ V從目標(biāo)入手消滅問題主要有三種方法：
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▼1、降低目標(biāo)
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這個(gè)就是降低欲望、調(diào)低期望的做法。

" g3 ~$ L: P9 h很多問題其實(shí)都是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)定的目標(biāo)過(guò)高而造成的不必要的問題。
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比如，我月收入1萬(wàn)，但預(yù)期月支出要1.2萬(wàn)，2000元的收支差距就帶來(lái)錢不夠花的問題了。
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但如果我目標(biāo)變了，不再要求一定要有車了，車貸、油費(fèi)、停車費(fèi)這些就都沒了，每月支出只要8000元，2000元的收支差距就消除了，錢不夠花的問題也就消失了。
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▼2、不在此時(shí)處理

& N8 P# E& ~% P9 I' Y9 M+ y( i% C& d% I2 N有些目標(biāo)確實(shí)不能被降低，但卻不一定要現(xiàn)在就處理。

9 M/ A! d) R# R拿開公司來(lái)說(shuō)，如何給員工創(chuàng)造各種工資外的福利確實(shí)是一個(gè)要解決的問題，但如果你在剛創(chuàng)業(yè)起步時(shí)就將精力放在這兒，而不是專注于如何賺錢活下來(lái)，那解決這個(gè)問題反而就成了問題。

先不管這個(gè)福利的問題，暫時(shí)放著才是更正確的做法。這就是所謂的不在錯(cuò)誤的時(shí)間做正確的事。
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▼3、轉(zhuǎn)移目標(biāo)

還有一些目標(biāo)不能被降低，也不能換個(gè)時(shí)間再解決，這種情況下就要考慮能否轉(zhuǎn)移目標(biāo)，尋找替代解決方案了。

" I! n' |- v# U比如，某織布廠，因?yàn)闄C(jī)器小故障，導(dǎo)致整個(gè)車間當(dāng)天織出來(lái)的布，布上的絨毛都是單向傾斜的，價(jià)值幾百萬(wàn)的布完全賣不出去，又不能返工再利用，這個(gè)問題怎么辦呢？

這批布想賤賣也沒人要（無(wú)法降低目標(biāo)），又不能放著不管（不能換個(gè)時(shí)間再解決），如果這時(shí)放棄當(dāng)布賣的目標(biāo)，改成做刷衣服上面絨毛的工具（或者洗碗布、拖把等），換個(gè)目標(biāo)問題就解決了。

以上三個(gè)方法就是調(diào)整目標(biāo)以消除差距的主要方法，你可以通過(guò)下面的自檢清單將這三個(gè)方法融合在一起使用：
" k$ U  t8 d, ]2 e- R1 V( n; N
1）這個(gè)問題是否真的“存在”？

2）這個(gè)問題是否現(xiàn)在必須解決？
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0 b) ?2 K" u3 t0 K; v  J3）這問題是否可以在簡(jiǎn)單的改變某些“設(shè)計(jì)”或者“思路”之后，不復(fù)存在？
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解決提出問題的人

3 j4 n% B/ k* H- _% t! l所有問題的感知主體都是人。

因此，消滅了對(duì)某個(gè)問題有感知的人，這個(gè)問題也就隨之消失了。

, p) C$ c2 ?7 I2 i比如，你身高1米6、體重130斤，身邊的朋友都說(shuō)你太胖了，要減肥。
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% E/ s' `$ M/ o) K+ [! ~2 T但你不想減肥。

于是，有一晚你在睡夢(mèng)中穿越到了唐朝。

到了唐朝，你有了新的朋友，她們都說(shuō)你一點(diǎn)都不胖，還催著你再多吃點(diǎn)，因?yàn)楦鷹钯F妃比，你還輕了5斤呢！
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你看，解決了提出問題的人（說(shuō)你胖的朋友們），問題也就隨之消失了（你再也不胖了、完全不需要減肥了）。

6 q# d9 d6 \! z7 Q# R/ ?' x這種通過(guò)解決提出問題的人來(lái)消滅問題的方式，相較解決問題，在下面兩種情況下都更有必要：

( h5 M3 p% c. k' R  J: r▼1、提出的問題無(wú)法被解決
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比如，某旅游公司因?yàn)橐咔闃I(yè)績(jī)不佳，老板給幾位產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員提出了要求，要每位運(yùn)營(yíng)積極去開拓更多線上渠道做引流。

其他人都沒有意見，但有一位運(yùn)營(yíng)的同學(xué)提出了疑問：

; S4 m5 Y0 |3 p  O1 l" [“老板，針對(duì)近期業(yè)績(jī)不好的問題我也做了分析，我認(rèn)為問題不在我們運(yùn)營(yíng)這邊，而是在產(chǎn)品開發(fā)上?！?br /> ! y$ Z- s6 `' D1 B9 U
“咱們的旅游產(chǎn)品未針對(duì)疫情做調(diào)整，還是疫情前的那一套，我們?cè)僭趺醋鼍€上引流也沒用哇，如果咱們能開發(fā)出不受疫情影響的產(chǎn)品，那業(yè)績(jī)分分鐘就上去了?！?font class="jammer">8 K4 u/ s  d$ P# ^3 c

: r8 {: }8 W5 z( f! M如果你是老板，這種情況下你是去解決這位同學(xué)提出的新旅游產(chǎn)品開發(fā)的問題，還是解決這位同學(xué)本人呢？
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更好的方法肯定是解決這位同學(xué)。

) E8 x7 F& R- S* A/ c+ U, @1 A+ V' `如果能開發(fā)出不受疫情影響的旅游產(chǎn)品，我還要跟你們?cè)谶@兒要求開拓更多的線上渠道做引流？！
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& z8 k& i+ s: y與其留你在這兒擾亂軍心，還不如請(qǐng)你走人，讓其他人更專心地開拓新渠道。
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5 R7 ?( c. v+ p( ^! C/ ?+ |+ q▼2、解決問題的成本高于解決人

0 w% e* u  r! A, n$ q0 B比如，你給五個(gè)人做飯吃，其中四個(gè)人覺得咸淡合適沒有問題，但有一個(gè)人總認(rèn)為你做的菜咸了。

' F# O. H0 O7 E$ ?如果要解決這個(gè)問題，方法之一是：

1 L1 F6 x9 T# l2 p$ I基于這個(gè)人的需求，將所有的菜都少放鹽甚至不放鹽，再給每個(gè)人都額外配一個(gè)小鹽瓶，嫌淡的話就自己再加一點(diǎn)鹽。

方法之二是：
. ?; O  v7 z" z8 q+ L5 _4 z
% U5 @) v! c. d0 m, S你所有的菜都做兩份，一份少放鹽專門給說(shuō)咸的這個(gè)人吃，另一份保持不變給其他四個(gè)人吃。

無(wú)論是上面兩個(gè)方法的哪一種，都額外增加了不少的麻煩和成本。

但如果直接解決說(shuō)咸的這個(gè)人，不再給他做飯了，讓他自己去其它地方吃飯，這樣做飯咸的問題就沒了，什么都不用改，你還可以省點(diǎn)力氣少做一份。

& G1 J( \: l" T+ R, i/ J! j04
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; m' T0 H/ b% A6 S: A* B# `0 t不讓問題產(chǎn)生

消滅問題除了讓已產(chǎn)生的問題消失，還有一種更高的境界是不讓問題產(chǎn)生。
, t' y$ B, P  W9 X. U# F
根據(jù)典記，魏文王曾求教于名醫(yī)扁鵲：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，誰(shuí)是醫(yī)術(shù)最好的呢？”扁鵲：“大哥最好，二哥差些，我是三人中最差的一個(gè)?！?font class="jammer">- J" M# x( Q: l( A  m

魏王不解。

4 a; Z1 y) i% q! H( a( U扁鵲解釋說(shuō)：”我治病，都是在病情十分嚴(yán)重之時(shí)。此時(shí)，他們看到我在經(jīng)脈上穿刺，用針放血，或在患處敷以毒藥以毒攻毒，或動(dòng)大手術(shù)直指病灶，使重病人病情得到緩解或治愈，所以我名聞天下?！?font class="jammer">; z  L! N& i% p* m& L

“我的二哥治病，是在病初起之時(shí)，癥狀尚不十分明顯，病人也沒有覺得痛苦，二哥就能藥到病除，使鄉(xiāng)里人都認(rèn)為二哥只是治小病很靈。”

3 n: Q0 q# ]  b“大哥治病，則是在病情發(fā)作之前，那時(shí)候病人自己還不覺得有病，但大哥就下藥鏟除了病根，使他的醫(yī)術(shù)難以被人認(rèn)可，所以沒有名氣，只是在我們家中被推崇備至。”
" g! o' K. B7 ?- G8 O
( f& ?' K* \3 K( J9 B扁鵲大哥消滅問題的做法就是不讓問題產(chǎn)生。
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" h& ]; ~3 A8 i& ]* B! q. ~+ F要做到不讓問題產(chǎn)生，就需要能夠預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)、提前做好規(guī)避。

2 L9 w$ i! b* `: \* a! O) o首先要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要對(duì)所有的事都是樂觀估計(jì)，而是要能對(duì)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)提前做出評(píng)估。
4 W6 y/ }& b/ k
7 P, v- d) r9 ]( f6 ^, P項(xiàng)目管理中，優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理管項(xiàng)目主要就是管風(fēng)險(xiǎn)：
: n( r( n' X$ P3 ]/ `8 @2 |, \
- M; `: ]/ J, J1 T( G6 d管有沒有進(jìn)度延遲的風(fēng)險(xiǎn)？

; e; E% L  E6 s/ D, o3 B管有沒有成本超支的風(fēng)險(xiǎn)？
4 }" V. _/ x/ `
管有沒有質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)？

管相關(guān)人利益是否未滿足的風(fēng)險(xiǎn)？
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管團(tuán)隊(duì)工作是否高效的風(fēng)險(xiǎn)？
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% R. m4 M( S0 C$ c……

為了能更好地用好風(fēng)險(xiǎn)管理，你可以構(gòu)建出一個(gè)常見風(fēng)險(xiǎn)的框架，必要的時(shí)候?qū)@些風(fēng)險(xiǎn)提前評(píng)估發(fā)生的概率及可能的影響，從而提前給出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。
# Q' E: c  y2 w2 d) ~5 o; B
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, R. ^# U' q- D: J& [& h3 s5 N; T
) m5 Z& N" u6 F7 v# o4 I$ u小結(jié)

解決問題的能力很重要，這是一個(gè)人在職場(chǎng)立足和快速晉升的關(guān)鍵。
  F  e) h3 o8 f; d: ^
但到了更高職位后，消滅問題能力的重要性就逐漸高于解決問題了。

因?yàn)閷?duì)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，面對(duì)的更多是“做什么”“不做什么”的問題，而不是“怎么做”的問題。

" T0 P& M6 f3 L$ U, d; l: z比如，將公司的戰(zhàn)略資源耗費(fèi)在非戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上，在錯(cuò)誤的時(shí)間做了正確的事，這些錯(cuò)誤都會(huì)極大地影響一個(gè)組織的發(fā)展，甚至?xí)绊懸粋€(gè)組織的生死。

如何消滅問題呢？

9 ^. |, K. _$ j: A介紹了三種方法：
9 J, {" B( ^& V
3 V3 H6 |! ^9 S1、消除導(dǎo)致問題的差距

2、解決提出問題的人
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3、不讓問題發(fā)生
9 l8 S( d9 [0 J
8 E1 u5 f0 G; ?+ f7 L每一種消滅問題的方法都有其必要性和不可或缺性，希望你能早日用上。

YouCore  王世民

魍者歸來(lái)

如果女子沒投胎，而是直接化身厲鬼去找害死自己的人復(fù)仇呢？——沒錯(cuò)，我就是杠精本精了。

機(jī)器畫家

1、消除導(dǎo)致問題的差距——玩人！
2、解決提出問題的人——整人！
3、不讓問題發(fā)生——玩人+整人！
8 d! I6 d1 d8 D: ?, Y! Q
是不是夠簡(jiǎn)潔？
* O  `! H4 x- ?& W, Y

滌生81428

樓上鬼才

輕舟小卒

現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人，而那種將問題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視，那么如何才能在不出問題的情況下顯示自己的重要性呢。

風(fēng)云緣

3樓是牛人

譬如朝露

解決了提出問題的人，問題仍然要解決。當(dāng)年曹操把華佗解決了，他的頭痛問題還是沒解決，結(jié)果仍然要了他的命，

譬如朝露

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
% J2 l0 o9 W* h* P3 _3 T" u$ U現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人，而那種將問題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視，那么如何才能在不 ...

有個(gè)邏輯比較壞，但管用。就是制造問題的人多半有解決問題的方法。

大白小白

輕舟小卒 發(fā)表于 2021-3-17 15:31
) b8 V- e% z3 {- Z$ W$ L) B+ U; P1 R* W: X現(xiàn)實(shí)中有個(gè)疑問，就是領(lǐng)導(dǎo)喜歡解決問題的人，而那種將問題消除在未發(fā)生時(shí)的根本不受重視，那么如何才能在不 ...

6 V3 T! r2 m: @" `還有一個(gè)，那就是提出問題的人，老板會(huì)讓你去解決。解決了，那是正常的；沒解決，那就要背鍋。
/ h+ C. ?4 W9 k  a! w所以針對(duì)不同的老板，要有不同的策略。

yunnan24

大佬，這文章不錯(cuò)，借鑒下哈