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發(fā)表于 2009-2-17 18:50:45
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這個(gè)問(wèn)問(wèn)題很值得討論的,他其實(shí)不能單方面討論。我們切先單方面討論,9 n" D* T3 p0 B9 {7 N! S8 R
因?yàn)槲蚁胛以谠诰S修時(shí)遇到過(guò)黃牛前輩提到的戶外惡劣環(huán)境。3 U# o" H2 }8 \6 c9 l: N
我個(gè)人認(rèn)為我們這方面有幾方面要做:3 K- }) @9 F4 [: z) S
1、專(zhuān)業(yè)化的維修工具要及時(shí)到位。) P) s4 O/ ?7 Z; Y1 z
2、增加產(chǎn)品在設(shè)計(jì)維修方面考慮。
, S3 `2 A3 D4 g4 x4 C0 f3、維修操作說(shuō)書(shū)的編寫(xiě)。0 f8 B; L7 c! U4 O( A: K$ T5 J
4、控制維修產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)技能的掌握。; z+ l. k! f# V
5、良好的溝通能力、上述問(wèn)題不很到位時(shí)我們需他們的幫助。
) q' J4 f: @0 ~% q4 `7 Q客戶協(xié)商方面:
, y! b/ y# N3 g% H. g; u! \1、本著對(duì)產(chǎn)品維修質(zhì)量的負(fù)責(zé),要在保養(yǎng)維修前必須大力清洗整車(chē)及車(chē)輛內(nèi)部。
6 }* t9 W) \ a. C0 d2、所謂天時(shí)、地利、人和。對(duì)于前兩種,本著一種心態(tài)維修環(huán)境很重要,你能改善多少就近可能去改善。維修也是一個(gè)過(guò)程,是一場(chǎng)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”,講著不為過(guò)。6 e7 D1 m V# A9 O
3、做好維修記錄單。要填寫(xiě)可對(duì)我的維修評(píng)價(jià)。 |
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