錯失一個訂單，誰的錯。

[復制鏈接]

★葉→秋★

電梯直達

1^#

發表于 2023-4-21 19:09:29 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式

   朋友開了一個4人左右小非標公司，前段時間，給一個朋友介紹一單業務，我把需求內容，產品樣品，設備原理視頻都發給了他（有設計參考），朋友看了后確定可以搞下來，成本嘛，不超過10萬，因為市面上有類似但是不完全相同的機器，售價不到十萬。這個朋友給我報了個價格（具體多少就不說了），在報價的過程中這個朋友跟我抱怨，說這個設備要用到什么什么專利技術，成本壓不下來，反正一頓跟我忽悠，雖然他也知道我也是搞技術的。    這個單的客戶很有誠意，也急著要機器進行生產，所以在合同價格與付款方式上也沒有太計較，最終合同價格30萬左右，付款方式預付6成，在朋友試運行成功就當場給剩余的4成，不留尾款。就這個利潤空間，就這付款方式，我想問問各位搞非標行業的，有多少客戶能這么慷慨，客戶只有2個要求，1.一定要保證2個月交貨，2.一定要保證這個機器能做出來，機器開發失敗，退全款。
   問題就出在這第2條上，朋友說這是客戶不尊重他，不信任他，不符合行業規矩，提這種要求很外行。雖然他看了需求跟視頻后，也說不可能出行機器開發失敗的情況，但是客戶提這種要求讓他很不爽，對這種不信任他的客戶，他一般的操作就是直接不搭理，讓他滾蛋。我當場就有點懵逼了，非標行業做生意還講這個？最后好說歹說，這個朋友同意合同上寫明機器開發失敗退90%的款，但是客戶就不干了，客戶認為，既然不會出現機器開發失敗的情況，為什么不敢寫全額退款呢。客戶說我不是在乎這10%，幾萬塊錢的，我是在乎的是能不能給我一個爽快的保證，只要合同里寫明機器開發失敗，全額退款就立馬簽合同。100%退款都不敢寫入合同，那怎么相信你百分百能開發成功呢。
   最后，我這位朋友一直僵持這他跟我說的那套做生意的理念，“跟客戶談生意，不能讓客戶追著打，讓客戶這么肆無忌憚的提這種無理要求，是不能接受的”。這個單的客戶也因為感受不到我這個朋友的能做成這套機器的魄力與能力，轉而找他人合作了。而我這位朋友在微信上跟我說，丟了這個單，是因為我沒搞定這個客戶，讓客戶騎在頭上追著打，以致于越來越肆無忌憚。emo,想想這兩年，我前后給他介紹了3個單，沒一個成的，我想以后不會再有這樣的事情了。
各位搞非標的朋友，你們在開發新機器的時候，是否也碰到過，機器開發失敗，必須全額退款的要求？你們是怎么處理的？如果是你，有現成的視頻參考，每個動作都能看出來是怎么實現的，你敢不敢簽機器開發失敗全額退款？還有你們是怎么處理客戶的關系的呢？你們也認為應該所謂的“追著客戶打”
這種理念么？