【序】
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這篇小文寫于5年前，市場與商業上的變化實在太快，觀點未必都合理且可能陳舊，加上當時只是作為一個職業人，考慮問題的角度難免有局限*，但無妨，僅作階段成長思考之回顧與探討，如能起到拋磚引玉之用，豈不快哉？ " t1 I$ G2 Y( n
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戰略外包，商業的未來?
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' ~6 a6 J" h) J6 t 工作涉及的面越廣越能感受到管理上的巨大壓力，粗放式的管理要么不注重效率，要么不注重質量，大而全似乎還是很多企業的藍色理想，似乎這樣的規模性經營必然會帶來成本的降低，標準化的管理，囊括整個產業鏈的各個環節才會打造一個巨無敵的商業帝國，真的是這樣嗎？) |$ q4 v' ?* S3 j% ^- q
1 i' ~' T& z9 e. ^. ~' N6 q9 b) a 中世紀時期的男爵，那些封建貴族往往養不起一支大規模的護衛軍，可說不定什么時候他們就需要一支這樣的軍隊。于是找到了一種辦法，他們供養一支由高酬勞、精干的忠誠戰士組成的小型常備游擊隊，同時，再加上一些雇傭兵，這些雇傭兵愿意為戰役的任何一方作戰，只要你出得起錢，他們就忠于你。這有些類似今天的職業律師，他們不歸屬任何一個機構，只是簡單的雇傭關系，與哪方建立這一雇傭關系，就會竭力維護雇主的權益，純粹的獨立事件關系，案子結束，結帳清場，哪怕下次可能站在這次雇主權益的對立面。他沒有絕對的雇主，傭金是唯一維系這一雇傭關系的因素。
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0 _% C/ O4 f0 I8 g 是否有必要在每個方面都養一支常規軍呢？用兵一時真需養兵千日嗎？
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我曾經很艷羨那些無所不能的商業帝國，記得中學政治老師在講起資本主義經濟時，常常以洛克非勒家族為例，稱其為從嬰兒尿布到航空導彈無所不造的商業帝國，令我們是無比的驚訝與無法想象。當時無論如何也無法理解一個企業怎么造了尿布，又造導彈呢，但今天看來，通過資本的不斷收買與并購，這些都是很簡單的事情，像摩根或IDG這樣的投資機構，甚至巴菲特個人所做的投資，所涉及的產業幾乎也無所不包了。8 ]+ g5 p; q# m
6 _3 H4 Y1 g9 R; b 讀書的時候，特別有強調全面發展，小學我年年當三好、五好學生，獎狀上有句重要的話就是德智體美勞全面發展的意思。我們讀了十幾門似有用無用的課程，即使高考不考，還有會考給你設定一個門檻，記得當時自己就被化學學得極其痛苦。到了高考的時候，政策也是講究均衡，如果有特別的差科，考個好大學也是件非常難的事情，我還算比較幸運，太極打的不至于太差，稀里糊涂過了這關，現在想來也是心有余悸。這真是種沒落的體制，我們深受其害，什么似乎都懂點，實際上什么都沒法懂。未來的世界，將是一個各盡其能，各專其事的網絡社群組織，必備的工具之下，組織通過關系網絡及相互之間的契約關系將分工的專業化整合，甚至比個體解決問題還專業高效。
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4 c3 N3 J) V' A& Y% B9 t. x# C# a% z 我們看到不少企業從困難重重的環境激情創業，經過高倍成長快速發展階段，卻遭遇急速擴張的發展瓶頸。問題往往出在“貪”上，甚至，這個風險將不少優秀的種子企業送進了死胡同。當快速發展的信心開始膨脹的時候，無所不能的自信往往就是釀下苦果的毒藥，明明是牛奶飲品企業，看到產業鏈上大把的利潤被分出去，心里很是不爽，于是養牛，做利樂包裝，物流配送，看似這整個鏈條上的利潤都會把持在自己手中了，卻沒有看到這顆毒藥已經在慢慢侵蝕原本健康的肌體了，甚至不用多久，整個辛苦建立起來的江山也漸漸在這筋疲力盡中轟然倒塌了。7－Eleven是個典型的例子，十年前它就是這個樣子，具備從汽油配送到飼養母牛等各種業務能力。而現在，7－Eleven主要保留客戶行為數據和獨特的商品規劃能力，幾乎所有的其他業務，都是以合資或外包的形式實現的。至此，7－Eleven開始在股票價格和庫存周轉上超越了競爭者。
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0 |% y7 a2 M9 K, J0 s& K1 x" n7 N 如果還有想成為一個大而全的商業帝國，那可真的是件嚴肅的事，管理上的風險與壓力，將無比洶涌的跌撞而來，面對四處潛伏的危機，未來世界的商業領袖，你們準備好了嗎？
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* Z* ]; S# _& ?/ ?9 {3 M UPS又是一個專注化的典范，它將以往純內部化的公司職能發展成全新的行業，專注于單項職能，并不斷擴展在該方面的規模和能力。它是逆向思維，將單個業務高度專業化分離，創建一個外包環境請君入甕，創建了一個新的商業模式
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5 S7 |, v8 n! q: k 越來越細的分工將服務越來越專業化，可能在看似高度專業的UPS，它的配送部門人力資源是外包的，航空運輸是外包的，鐵路及公路運輸都是外包的，甚至，公司內部員工的午餐也是外包的。那么它剩下的是什么？那么注意了，這是個重要的理論:外包正在演變成一個戰略性流程。它不再被當作是一項外圍的戰術性職能，而是一項核心的戰略性職能。當行業和市場發生變化的時候，企業迅速重新制定外包戰略的能力將會成為它最大的競爭優勢。2 h% w, w( @" K% g; s: o
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這樣，就為我們提出了很有現實意義的幾個問題： J$ ]" Z' x; ^4 Z
3 b6 L: a/ y. F" `0 x5 n% B 1、 我們有哪些能力是必須控制在手并要加以保護的；2 x: p, |$ p F" B" y- E
: b, _- ^* M) M+ o- O: O: I 2、 我們有哪些能力是可以交給比我們更專業的合作伙伴來完成的；
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- c# G* d# m# t) s1 ^ 3、 我們有哪些能力是獨有并能有望形成規模，可以為其他公司提供外包服務的。 ) o9 j: U% s+ H
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有意思的是，這個理論也是適合我們個人的。以往我們稱一、兩個人的公司成為皮包公司，可現在，它已經逐步成為實實在在成功的可能，有兩種機會可以實現這一理想& H: P7 M6 q1 J) L, n4 q6 I7 o9 U
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一、互聯網平臺
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8 s$ N( Z) O$ [9 u3 E1 a1 i5 E3 s 二、戰略性的外包
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專注，利用戰略性外包，將世界最優秀的產品與服務整合打包，通過互聯網及落地網絡平臺將之售賣出去，DELL那家伙不就是那么干的嗎？
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8 h9 b. P8 Z; j5 D) G8 U+ M 2005/12/20 23:55 |
發表于 2010-3-12 13:10:37
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