俺與業(yè)務(wù)員的閑聊

子子61961

Introduction
( _: v+ N9 @  j" P* I前幾天去北京參加了行業(yè)里的一個展會。

偶然遇到了一個小業(yè)務(wù)員，談了一點工作上的事兒，想在這里寫一下。

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Chapter 1.
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第一天在展會里，我們在展臺里面坐著，偶爾有一些客戶來詢問。
2 {# |& m* I" v0 ?# P- ]下午的時候，來了兩個女的業(yè)務(wù)員到我們展位前。
我照例過去，迎上前去打招呼說您好，然后說我們企業(yè)是做什么的。
一個短頭發(fā)的和我交談，另一個戴眼鏡的站在旁邊。
" i4 t  ]% w2 P5 c, y短頭發(fā)問我，問我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒有關(guān)系。我說暫時還不涉及。
% y4 @! D+ a3 ~$ t; c2 x然后她說她們是做雜志的。可以讓我們企業(yè)在上面免費發(fā)文章，來提高知名度，達(dá)到宣傳效果。
那么我就問她，問她們公司是靠什么來產(chǎn)生利潤的，是不是靠廣告什么的。
! C0 Q0 `+ L% F4 o& I. `: U她說是靠封面貼企業(yè)圖片和人物照片等來收費的。
然后我就問她，你們的雜志辦了多少年了，
8 x# _. \! q$ q  @3 v. \* Q她沒說話，旁邊的戴眼鏡的說，辦了一段時間了。
我說那大概辦了多少年了呢。戴眼睛的說辦了很久了。我也沒再問。

之后又談了一些東西。交換了名片。
我看她名片背面的雜志名稱，一共三款雜志，都是機械相關(guān)的。
9 S- s* K. l6 d  c0 A) b+ w: ~* S5 P她問我對哪些感興趣，可以給我寄雜志，我說其中的某某某某雜志吧。
她說第二天要給我送一本雜志過來。
  p) T" |6 L  q2 ^5 N: S$ B' E我說行，我第二天上午去聽講座，下午應(yīng)該能回到展會。
3 ^) B! b. b. c9 l! ?0 N; P$ a然后又聊了一會兒，說了一些她們公司的情況。
/ Z/ ^( j- {1 \8 m  }6 d  F她說她是某某省的，俺覺得俺遇到過的這個省的人還都比較著調(diào)。
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Chapter 2.
第二天中午，她發(fā)短信確認(rèn)我的行程，然后來到展會。
她把雜志遞給我一本，然后就開始閑聊。
% d& v0 \& ^; O8 |- [3 ~她說她剛?cè)脒@一行，好多東西都不懂，也無從下手。
我說能看出來一點。你的業(yè)務(wù)提問和業(yè)務(wù)回答，至少在我看來是要有一點減分的。
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6 `- I; M  u0 G4 a1 Q比如說你開始問我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒有關(guān)系，
6 e" e8 u# k4 l! U我做了回答并解釋了我們公司的業(yè)務(wù)，
但是快結(jié)束談話的時候，又問我們公司的業(yè)務(wù)和加工有沒有關(guān)系。
3 u) S% ?, Z5 @" B* F# a- M; Q這一點有點失禮，是要被減分的。
當(dāng)然你對機械不太懂，也是沒有辦法的。
1 t! f( s; u$ Z2 {7 ]! I" u1 G我的建議是，客戶說過的話，起碼在談話過程中要記住一點兒，別做失禮的談話。
1 t: g) T7 W/ G& y' H. u再比如說我問你們公司的雜志做了多久了，旁邊的人給解釋是 很久。
) o; e/ J2 c; `我再問還說是很久，那我基本明白這雜志做的時間不是很長。
然后她問我，那應(yīng)該怎樣來回答才好，我?guī)退幜艘环N巧妙點的說法。
她表示很贊同，然后我說，這種說法也只是提供一種參考方案，
+ ?; O, ]+ h# L( U' c實際效果怎么樣，你可以在實際中試試，然后看客戶的反應(yīng)才能自己作判斷。

這時我們的銷售給我打電話讓我去吃午飯，
: A9 J6 `* w: O7 q' z+ e  G因為她也說過希望能和我們的銷售談?wù)劊揖桶阉矌У讲蛷d里。
; h- O/ P: C  K! w到銷售那里，我簡單介紹一下。
她就再一次介紹她們的雜志，是可以免費發(fā)文章做宣傳的。
; {) V! f0 r3 q: k然后我們的銷售人員，問的是同樣的問題，
) D3 s, j9 ]0 m5 I9 L' ^你們靠什么來收益，你們雜志的發(fā)行范圍是多大。
第一個問題，她是同樣的回答，靠廣告來收益。
第二個問題，她回答說發(fā)行范圍是我們公司的上游下游的企業(yè)。
7 c$ x/ G) V% n6 ~8 b. t; b/ O然后我們的銷售就說，我們公司的上游下游企業(yè)，有上千家，都能看到么。
她沒什么回答了。
- B  O! I& P2 i% f% M% u& s9 ?3 j接著稍微談了幾分鐘，我們的銷售吃完飯回展廳去了，我就繼續(xù)和她聊。
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她說她在面對客戶的時候，提問問題和回答問題，都不太擅長。
如果去跟客戶談十次，估計就要砸十次。
有時候問前輩，前輩也不愿意教。
2 N# }2 G0 L0 B% `' T( J這種話題我還是比較感興趣的。
于是就跟她談了一些工作方式的話題。
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2 Y/ D  u& @/ [Chapter 3.
初入某行，如果什么都不懂，那么就會在與客戶的交流里，在會話中，
! K& R/ Q, y+ s5 j1 _; v會有說得不好和答得不好的地方。這也是必然的，無可厚非的。
5 @5 [, q9 a1 [- h但是問題是，十次的談砸，帶來的是什么。
- b$ p+ a6 [( G6 Z! n+ A, X如果只是帶來十次的苦痛，那么第十一次，估計還是苦痛。
而我推薦的做事方式是，每次談砸之后都會回去反省，每次都有一點點plus。這是重要的。
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* ]" t! L! t# b* T& P( L我說，剛才你和銷售的談話里，你有減分的地方，你知道是哪里么。
0 T  _/ a+ g+ X她說不是很清楚。
我說，第一，跟客戶的每一次談話，在談話之后都要認(rèn)真回憶一下，想想對方提過什么問題，說過什么話，自己做過什么回答，對方是什么反應(yīng)。一次談話，不能讓它就像流水一樣過去，一定要去回憶，要留下點什么東西才行。
然后我說比如說我，在見客戶的時候也會失敗，不過一般是跟著上司一起去的，每次去都要用心去記，客戶問了什么問題，上司怎么回答的。每次有什么心得與收獲，就記下來。我拿出我的記事本給她看，記事本前面半部分是日歷部分寫每天的日程，她問我是不是做日程計劃，我說我暫時還沒啥計劃，一般都是做記錄寫每天干啥了。記事本后半部分是我寫的一些心得體會。我說有句話叫做好記性不如爛筆頭，這話我早就聽過，但是到22歲的時候我才真正領(lǐng)會，弄個記事本記一記是很有必要的。她表示贊同。

  i& ^" Y7 @$ T  U% V) b然后第二，所謂減分的地方，就是那個發(fā)行范圍的問題，你的回答不太好。
你說上下游的企業(yè)，這話還可以，但是我們的銷售說，上下游有近千家，你就沒繼續(xù)回應(yīng)了。
" t2 n  H8 t2 N我說，銷售提問的問題我也問過，我們都想知道的是，發(fā)行范圍多大，可以達(dá)到多少的宣傳效果。
我們想聽到的回答是，比如說是覆蓋華北地區(qū)，還是全中國，
是覆蓋大企業(yè)，還是說剛開始拓展業(yè)務(wù)，只覆蓋少數(shù)的企業(yè)。
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她說明白了這個意思，
0 Q2 }" d% c6 u5 K7 ]0 k& I然后解釋說，她們的雜志發(fā)行范圍其實有寫（我忘了她說的是哪里有寫了），
因為有寫，所以就沒做更多說明。
我就接著說，“因為有寫，所以就不說”，
+ @6 R1 w/ [* `0 i  ?1 G這個因果關(guān)系實際是錯誤的，至少是在這里不適用的。
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為什么呢，想說如下兩點：
一個是說，面試時每個被面試者都交過履歷書，
# v( k% ?2 {9 c5 X但是一旦把被面試者約過來進(jìn)行面試，一般還是要先讓他進(jìn)行自我介紹，
6 x/ F# f9 t9 v# r+ J, I8 `7 [# d為什么呢？這時候看的不是內(nèi)容，而是一個人的表達(dá)能力，
+ ^; S8 ^$ Z7 {' l* b從表達(dá)能力來看工作能力，看這個人是否值得做業(yè)務(wù)伙伴。
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" o! [; B& }9 h: `3 P另一個是，向客戶推銷自己的東西時，話語的介紹要比書面的東西強百倍。
發(fā)一份資料給客戶，或者打電話給客戶講一講，以及當(dāng)面給客戶講一講，
這些方式給對方留下印象的程度，是天壤之別的。
9 e, v1 r7 h* a0 T與客戶面對面交流的機會，是非常難得的，是要珍惜的，是要多說才好的。

然后我又扯了半天，發(fā)現(xiàn)自己的話題收不回來了，
) s% d* x0 i  i再仔細(xì)想了想，整理一下思緒才知道，自己想說的是：
如果初入行業(yè)，不知道怎么去提問怎么去回答的話，那么就要認(rèn)真的去聽客戶的提問和回答，
然后想像自己以后被問到同樣的問題，要怎么回答才好。

一般來說，在與客戶交往的時候，一般談話可以歸納為6個部分：
) Z# @8 l+ U; M$ F1 e●自己的陳述，●自己的提問，●自己的回答；
( _' [& Q9 O- v9 L% V○客戶的陳述，●客戶的提問，○客戶的回答。
這些內(nèi)容里，需要注意的是黑點標(biāo)明的部分。
如果剛開始做事，覺得自己有不足的地方，那么需要注意的有如下兩個地方：

一個是自己進(jìn)行陳述提問回答之后，看對方的反應(yīng)進(jìn)行反思。
: Z+ B. f( c2 `6 d是否已經(jīng)傳遞了恰當(dāng)?shù)男畔ⅲ欠駥Ψ铰犕曛髸幸苫螅?br /> ; r4 a* t. [- R2 h# ^  p如果有問題，那么就斟酌一下下次的發(fā)言內(nèi)容。
% ^% j4 R5 U9 g, ~+ r0 O. a, D自己回答問題后，看對方的反應(yīng)來看自己是否回答到了點子上。

一個就是傾聽對方的發(fā)言，從對方的發(fā)言中吸取經(jīng)驗進(jìn)行模仿。
0 b1 \1 c7 ?9 Z$ c模仿一些談話方式，自己在其他場合使用，
9 r% B: {# P" D! ^  k- \8 m, n% ?比如說看看對方是怎么陳述公司業(yè)務(wù)的，然后自己也模仿著說，
公司業(yè)務(wù)不同，但是陳述的要點和陳述流程是差不多的，可以參考。
: ]# k( D# p$ _* W( c及在談話中重復(fù)一些要點，客戶說的東西都是他自己的東西。
7 Q% w& e% ]; G8 n你在談話中重復(fù)了他自己的東西，他會感覺到你在認(rèn)真聽，因此會繼續(xù)談話并給出更多信息。
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比如前面你說，如果現(xiàn)在去談客戶，談十次砸十次，覺得不安。
那么事實上是，每次談客戶，都會有大概平均五次的提問回答
談了十次，就會看到50次的提問回答的過程，去掉重復(fù)的，估計也有30次。
) o" R5 n( p( c; f1 |3 L8 S從這么多的過程中，自己如果能夠吸收一些東西，那么第十一次談客戶，你就會有很大進(jìn)步。
反之，如果每次結(jié)束后都只留意自己的失敗與苦痛，而沒有記錄反思和總結(jié)，
那么第十一次，就和前十次沒啥區(qū)別。

/ k, U% L- ]6 q1 G8 d, f, V* sChapter 4.
她說，聽你說了很多，感覺很有幫助。
8 f5 ^& l1 f9 C; A  U+ m然后我就開始糾結(jié)。
; K" H! S% X/ j$ I) {然后對她說，現(xiàn)在有件事想和你說一下，
9 ~( ^; F! b' x  b: }5 }/ Q什么事兒呢？
我說，前面我跟你說過，好記性不如爛筆頭。你也表示同意了。
% h( ]0 u/ d9 N3 G4 m0 I; A1 j那么我講了這么多，你說有收獲了，你應(yīng)該記一下，
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# z5 w. t6 E7 P4 f! k& w5 i一個是為了把你的收獲記錄下來，以后可以查看。
一個是為了表現(xiàn)出“你把我的話當(dāng)回事兒”的態(tài)度。
我說以前在日本，偶爾有剛學(xué)日語的朋友問我某某漢字的日語讀音是什么，
3 c! x8 C3 i3 [' h& t6 v4 Z* @我一開始還告訴他并解釋一下怎么去記憶之，后來有的時候就不愿意告訴了，
因為我發(fā)現(xiàn)有的時候他只是因為好奇而提問，
5 c+ m4 b' F2 P* E如果告訴他而他不記錄的話，他得到回答后轉(zhuǎn)身就忘掉，
6 y1 f! P9 p; C  i; M下次我問他怎么讀他還是不知道，那么前面的給他回答解釋的時間就浪費了。
$ C* R9 F; e* d1 f" f) _5 z相比之下，以前見過一個小女生，問我日語讀音之后，馬上從包里掏出個小本兒并記下來，
2 J8 h/ h6 S; i) B$ P這種學(xué)習(xí)態(tài)度就比較好，這樣的話，即使她不問，我也會告訴她一些將會遇到的常用單詞的讀音。

1 B; a8 V& O* B她還算機靈，趕緊翻包，沒有記事本，拿出來一疊便箋，黃色的方形可粘貼的那種。
不過她說沒帶筆，于是我把筆借給她。
然后她開始寫，就寫了兩行就不寫了，
: K* y! m* @8 h& M3 _我拿來看看，讓她再添點兒。
我看她寫的是“與客戶談話要認(rèn)真傾聽”
看到這句，我又來精神頭兒了。
" Y% i0 |0 b+ A/ q6 r* r2 W, O我告訴她，認(rèn)真是一個副詞，不是一個動詞，不是一個動作，不是一個具體的行為。
  Q' a: T0 A, g你既然要記，就要記得具體一點，以供以后查看參考。
* Y7 X9 t- ^7 _* [) _+ o8 S( d. e) U然后我又說了一遍以前在論壇里寫過的內(nèi)容，把認(rèn)真二字分解到具體的行為，
- C% Z9 s; l( w! i% c一個是確認(rèn)，一個是想象，一個是反思。
跟客戶談話時，談話內(nèi)容出口之前，一個是確認(rèn)一下有沒有大的問題，
一個是想像一下說完之后對方大致會怎樣的反應(yīng)，
2 }: i% v1 P) D" b9 T+ J$ [說完之后，要回憶剛才的談話內(nèi)容并觀察對方的回答與反應(yīng)，并進(jìn)行反思，想想下次該怎么說更好一些。
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然后又讓她加一句話：見客戶不帶紙筆是一種失敗。
& Z9 n$ _( b3 H' k, z+ L也就我這是有時間才和她閑聊的，
. a% X! x% @0 t2 v1 D) m2 }7 }. W一般的話，如果談業(yè)務(wù)連紙筆都不帶，有點兒缺乏專業(yè)和禮貌。

. q6 |" m2 Q# a3 n. v按說話說到這就差不多了，但是以我的經(jīng)驗，以前我說過memo的重要性之后，
9 s$ l: e8 P* `) h% ^, S$ ~" S對方當(dāng)時表示贊同但是之后不去買小本兒的情況見過太多了。
于是我看看表，對她說，今天是9月11日，等到了9月20日，你看你的包里面有沒有記事本，
如果沒有，那么我可以對你報一點失望，當(dāng)然我不會去確認(rèn)，你自己確認(rèn)吧。
* Z) v/ b& z: k# t: i她馬上表明態(tài)度，說下班就去買本。
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然后她問我一個問題，是不是后天就要回遼寧。
! K1 F( J% H7 y! \0 `% M我說我回家的事兒和你沒有太大關(guān)系，你想問什么你趕緊說。
! }$ a' l5 p. f9 L- @$ y6 R主要是聊得太久了，我心里想著趕緊回去干活兒去。
( c; B& A& i5 c& C她說是想要寄雜志給我想問我在旅館住到哪天。
我說既然如此，那么你在問問題的時候就要補充上這一句，
+ ]. ~! c0 w1 k! j, _$ v, N- _而不是只問一句沒頭沒腦的我都不知道你問什么。

6 d$ U6 T/ U2 E3 |我說如果明天12號可以寄到那就寄給我吧。
她說是不是你對國內(nèi)的速遞不了解，我說是。
她說同城市內(nèi)的速遞是可以當(dāng)日到達(dá)的。
我說如果是那樣的話，如果12號可以到的話，可以寄到我住的旅館。
6 L' o( P: K  {
! Q2 l$ ]$ H* T$ ~之后她又問了我一個問題，
我又是沒明白她想問什么東西，
* X3 e* v7 J5 M( }; U就說你想問什么。
她說她的問題有那么奇怪么，
8 c/ F/ R2 r! q9 I/ ^  Y我說你如果只問一句話，不把話說全的話，我就不知道你想知道哪些信息，
我不能把所有的信息都說一遍然后看有沒有你要的。
  P' E$ D& d" [( p" \+ b, P$ @然后她又問了一個問題，我聽到之后遲疑了兩秒鐘，
7 C1 }0 g- i  L/ ]5 w5 e1 o然后她趕緊補充了一句話，說出了她想問的東西。我說，你這樣提問就好多了。

聊得太久了。我說我得先走了。把我的筆還給我，然后你到前臺去找支筆繼續(xù)寫吧。
/ B5 j6 o( F1 t, u# c+ i! C然后我就趕緊回到我們公司的展臺去了。
（主要是我這次帶的筆也不多，要是帶的筆多我就送給她了。
只帶了兩支圓珠筆還借給同事一支，自己連自動鉛筆都沒有帶。）

: L) `8 }% {0 K, W! B: p) iChapter 5.
在展臺熬到了五點，下班后我還在想，一般來說，受到別人的give之后，一般之后回個短信表示一下感謝，是一種禮貌。我剛到日本的時候，一個日本老頭開車帶我們?nèi)ヅ郎饺缓笙礈厝囧X油錢飯錢溫泉錢照片錢都沒要（雖然也沒多少錢），回來后第二天我見到他，我只說了“你好”，他對我說，從別人那里take了一點東西之后（或者說受了別人一點恩惠之后，這話怎么這么別扭，反正就是那個意思，不是壞事的意思），在之后見面時要表示一點感謝，這是一種禮貌，這樣才有可能有下次。這事我至今記憶猶新。當(dāng)時一起爬山的我的同學(xué)，現(xiàn)在還每年元旦給那個老頭郵寄賀年片。順便說一下，俺比較彪的是，爬山回來第二天接受教導(dǎo)進(jìn)行道謝之后，第三天俺又向他道謝了，結(jié)果他說，這東西一次就足夠了，道歉多次反而是很奇怪的事。用成語來說就是畫蛇添足，最后這句話是我自己加的。
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我也希望那個業(yè)務(wù)員能給我回個短信什么的，因為我覺得我講的東西雖然不能說都有用，但是應(yīng)該有能給她幫忙的東西的。看她說話談吐里面多少有點禮貌，不知道她能不能意識到這一點。還好，后來收到了她的短信，說“謝謝您今天的教導(dǎo)，是我初入這行最受用的一堂課。下次回國請你吃烤鴨。真的很感謝。到家就備筆記本。今天用了您說的方法去見客戶，取得了很好的效果。謝謝。”看到這樣的話，還是有點小欣慰的。看到自己的所謂的理論可以收到效果，是不是可以有點小小的成就感呢。不過后來一想，她現(xiàn)在談的客戶估計也許不是帶來太多利潤的客戶，我也沒能給她幫什么大忙，期待她將來有一天有能力請我吃烤鴨吧，能不能找到我另說。必須補充道歉一下，私人間的短信在論壇這樣的場合公開，不是一種很好的行為，俺也是為了行文才不得已為之的，回頭會向當(dāng)事人道歉，這個行為希望大家在這里不要追究。
" N1 ~! Q/ r: k* c+ ]& Z& S
* E! y! m! I% N5 V  o$ X5 Q順便說一下。第二天也就是12號那天她發(fā)來短信，說雜志快遞說要13日才能到旅館。我挺claim的，因為13日早晨我將要退房，收到短信后比較忙也就沒給她回信。13號我給她打電話說，第一，我當(dāng)時說的話是“如果12日可以到達(dá)那么請郵寄到旅館”，我就少說了一句“如果13日到達(dá)的話會不好辦”，結(jié)果真就13日到達(dá)了。我可以理解為你沒有認(rèn)真聽我的話，或者是理解為你辦事不穩(wěn)當(dāng)。答應(yīng)客戶的事兒，當(dāng)情況有了變化，私自猜測客戶的情況而做決定，是一種有可能出問題的行為。我問她是先郵寄而后知道送遲，還是相反，她說是先郵寄的后被告知的，我說這還算是較好的情況，只能說是栽在快遞的手里了，至少你的責(zé)任稍微小一些。第二，你說同城的快遞可以當(dāng)天送達(dá)，結(jié)果實際上，快遞說要次日才能送到，說話不要說死，不然就把自己裝進(jìn)去了。我接著補充，這里不是想責(zé)備你，只是說，這次的雜志無所謂，以后如果郵送重要的東西，這些地方一定要注意才好，不然就會出問題。你自己認(rèn)為可以辦到的事兒，或者說是你希望可以辦到的事兒，結(jié)果現(xiàn)實中因為各種原因而沒有辦到，而且又沒有留后手而耽誤事兒，這在日語中就叫做amayi。好多工作中的差錯都是因為這種心態(tài)而導(dǎo)致的。你的判斷決定了你的做法，你的做法決定了你的結(jié)果，如果結(jié)果出問題，那么最初考慮的事情，就是有不夠周全的地方。你能考慮到的地方越多一些，事情出錯的幾率會越小一些，這點無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)都是相通的。這次雜志的事兒，我會想辦法讓同事幫我去取。經(jīng)過這次的事情之后，希望以后你能有所plus，在下次不再出現(xiàn)類似的情況。
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想要講的基本就是以上這些。在論壇發(fā)帖子，還要考慮到的是，總是會有人注意文章主題以外的事情，好奇之心，人皆有之，無可厚非，吾輩亦然。有人會問，是不是因為對方是小女生才愿意聊天的。其實，如果對方是個懂事好學(xué)耐心聽講的小男生，我也會同樣對待的，不過俺運氣不好，遇到的小男生普遍比較傲氣，如果我說一句對方頂三句的話，我就是再無聊也不會奉陪的，這與性別無關(guān)。事實上，第二天有個男生到展臺前面，聊了幾句后知道他是大學(xué)生，學(xué)機械的，然后他問我們公司的設(shè)備賣多少錢，我通過談話在心里判斷了一下他的水平，說現(xiàn)階段你關(guān)心價錢沒有多大用處，這個能力的1000噸是什么意思你是否了解？他說不是很清楚，然后我就給他講了曲柄連桿的能力計算原理，他頭腦不錯，貌似基本都聽懂了。他離開展臺之后，俺自己的感想是，學(xué)而時習(xí)之，時而教之時而用之，不亦悅乎。他要是只問一個價錢，頂多是以后侃山時候多一點虛無的談資，如果他明白了這種設(shè)備能力的定義，那么將來有可能在一些地方用到這些知識來做一些實際的事兒，后者才是我所期待的，也是對他有用的。在展臺前遇到的其他的大學(xué)生，問學(xué)校名字都只說兩個字，全名讓我去猜，遇到三伙人都是這樣的，我真服了。

Acknowledgements
以上。初稿打字于9月13日D1次動車。筆記本的電池堅持工作了兩個小時，特此提出感謝。
' b2 v- e# l( X( ~7 a$ J: x0 P1 J加上后續(xù)修改，一共花了六個小時吧，估計文中偶爾會有不易理解的文字，望見諒。
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文中的業(yè)務(wù)員雖然是跑業(yè)務(wù)的不是搞設(shè)計的，但是俺的觀點是，
設(shè)計者如果只滿足于坐在桌子前面干活兒把圖畫好了就滿意，這是不夠的，
5 b8 C! O  u1 D. v( g2 y8 R. `4 z要能夠出去跑業(yè)務(wù)與客戶打交道談生意討論式樣結(jié)構(gòu)才能擴展視野同時提升自身價值，
所以就把文章發(fā)到了這里，有些內(nèi)容或許是有相通的參考價值的吧。
0 n) t) x$ u) G- @& g3 _
" L6 r! r# E2 g" T6 S7 @如果能給讀者提供哪怕一點點參考，并得到您的回帖只言片語，
7 u8 t4 A) I* |那么在下或許將會再次感到一點點小欣慰，謝謝。
; c  [" m& a& H9 R! ^/ k. A! l
最后對于您的耐心閱讀，子子再次表示衷心的感謝。



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一戰(zhàn)到底

謝謝子子大俠。。。

十年一夢

這個業(yè)務(wù)員能得到您的指點，真是她的造化；我能讀到您的這篇文章，是我的福氣。多謝。
4 O8 n# N! _0 I2 A
4 o' ]9 X0 D( y  w: u; b! _祝您一切順利，愿看到您更多的貼子。
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' a; h# h; {: @3 o- _. \* {

everfree

良師諍友，是當(dāng)今是最不受待見的，但卻是最難得的。

hmhnh

黃頭小子受教了

開開心心每一天

真的是受教了  我也是做業(yè)務(wù)的  LZ說的這些東西 有些我在用 比如做筆記  有些是知道但沒做 比如感恩之心 真的受教了

ゞ海颩ヅ

真實 一氣呵成 見識廣 教育意義大

freeskyaaa

謝謝分享

沈石頭

　　性別有關(guān)系，同性相斥，文人相輕，照郭德綱的話說，說相聲的盼著死同行。。。所以遇到差不多年齡的同性同行，尤其是男的，總?cè)滩蛔∫獎e別苗頭，不是西風(fēng)壓倒東風(fēng)。。。我們單位有倆老同志，別了十幾年的苗頭了，如今仍然斗志高昂。所以見到有異性的后進(jìn)能請教，那是得多說兩句，當(dāng)然這個女的至少不能難看，如果是美女那更好。有工作經(jīng)驗總有總結(jié)，能對后進(jìn)傾囊相授的應(yīng)該得到尊敬。俺也是受到過這樣的前輩的好處的，可惜俺不是個美女，要不人家前輩還能多說兩句。天氣太熱，想不進(jìn)去東西，來逛逛，寫點東西靜靜心。

篂篂once

{:soso_e183:}，受教了，以后要多注意與人細(xì)節(jié)方面的溝通