業(yè)務(wù)員，建立有效溝通的秘笈

子子61961

老鷹說明：把這篇帖子復(fù)制到此，是因為對做銷售的工程師特別重要。原來發(fā)在人才職場欄目引起了非常熱烈的討論，我就不移動了。感謝樓主。

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Introduction
前幾天去北京參加了行業(yè)里的一個展會。

偶然遇到了一個小業(yè)務(wù)員，談了一點工作上的事兒，想在這里寫一下。

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Chapter 1.
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第一天在展會里，我們在展臺里面坐著，偶爾有一些客戶來詢問。
下午的時候，來了兩個女的業(yè)務(wù)員到我們展位前。
1 e" c" q' q& q0 w- j1 B. ~我照例過去，迎上前去打招呼說您好，然后說我們企業(yè)是做什么的。
一個短頭發(fā)的和我交談，另一個戴眼鏡的站在旁邊。
0 a: B: i. E& e短頭發(fā)問我，問我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒有關(guān)系。我說暫時還不涉及。
! b; Y6 T" Y& T; k  C* c然后她說她們是做雜志的。可以讓我們企業(yè)在上面免費發(fā)文章，來提高知名度，達到宣傳效果。
9 X- b& r) P9 ?' E5 H那么我就問她，問她們公司是靠什么來產(chǎn)生利潤的，是不是靠廣告什么的。
+ l$ Q) t/ [5 L9 c! t她說是靠封面貼企業(yè)圖片和人物照片等來收費的。
6 l7 e* d6 Z( l7 G% c' k然后我就問她，你們的雜志辦了多少年了，
: t: W% U  q3 d: u0 J1 R她沒說話，旁邊的戴眼鏡的說，辦了一段時間了。
, w# l; o1 z# }9 e3 g# B' N3 S我說那大概辦了多少年了呢。戴眼睛的說辦了很久了。我也沒再問。
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之后又談了一些東西。交換了名片。
: u! i+ P0 B$ B/ M: K( Y% ]我看她名片背面的雜志名稱，一共三款雜志，都是機械相關(guān)的。
, }1 i$ j8 }% E: W她問我對哪些感興趣，可以給我寄雜志，我說其中的某某某某雜志吧。
* Q) c- r6 n/ ~她說第二天要給我送一本雜志過來。
# c& a# V5 O6 u# q4 m& H) a我說行，我第二天上午去聽講座，下午應(yīng)該能回到展會。
然后又聊了一會兒，說了一些她們公司的情況。
8 [! O2 i: N: g+ k1 \4 P她說她是某某省的，俺覺得俺遇到過的這個省的人還都比較著調(diào)。
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Chapter 2.
. ~. P- A' w' W) R8 h& U第二天中午，她發(fā)短信確認我的行程，然后來到展會。
) p/ D. t, T' }7 M# }她把雜志遞給我一本，然后就開始閑聊。
2 S6 F0 I6 y1 n) b她說她剛?cè)脒@一行，好多東西都不懂，也無從下手。
# _; Z  \" U' T* c我說能看出來一點。你的業(yè)務(wù)提問和業(yè)務(wù)回答，至少在我看來是要有一點減分的。
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+ j$ N. i  |+ ?* i7 _9 q. m! l1 n9 Z比如說你開始問我們公司的業(yè)務(wù)和切削有沒有關(guān)系，
我做了回答并解釋了我們公司的業(yè)務(wù)，
但是快結(jié)束談話的時候，又問我們公司的業(yè)務(wù)和加工有沒有關(guān)系。
* e* r5 E" V, \0 w& v) W7 y! s這一點有點失禮，是要被減分的。
當然你對機械不太懂，也是沒有辦法的。
我的建議是，客戶說過的話，起碼在談話過程中要記住一點兒，別做失禮的談話。
' z9 [6 |' J/ m) j7 B+ t再比如說我問你們公司的雜志做了多久了，旁邊的人給解釋是 很久。
我再問還說是很久，那我基本明白這雜志做的時間不是很長。
然后她問我，那應(yīng)該怎樣來回答才好，我?guī)退幜艘环N巧妙點的說法。
* P% N! V/ ^; Q+ ~$ h3 {她表示很贊同，然后我說，這種說法也只是提供一種參考方案，
實際效果怎么樣，你可以在實際中試試，然后看客戶的反應(yīng)才能自己作判斷。
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這時我們的銷售給我打電話讓我去吃午飯，
因為她也說過希望能和我們的銷售談?wù)劊揖桶阉矌У讲蛷d里。
$ ?, H- s; r2 E" o( d到銷售那里，我簡單介紹一下。
0 q$ u! s/ Y- ]/ z1 C她就再一次介紹她們的雜志，是可以免費發(fā)文章做宣傳的。
然后我們的銷售人員，問的是同樣的問題，
你們靠什么來收益，你們雜志的發(fā)行范圍是多大。
) D* r/ G3 G/ O+ P$ t, h第一個問題，她是同樣的回答，靠廣告來收益。
第二個問題，她回答說發(fā)行范圍是我們公司的上游下游的企業(yè)。
$ K6 t* J2 S/ A然后我們的銷售就說，我們公司的上游下游企業(yè)，有上千家，都能看到么。
/ C. X) E8 T; ~* F% v她沒什么回答了。
+ H1 T' O  E0 Z: S+ n接著稍微談了幾分鐘，我們的銷售吃完飯回展廳去了，我就繼續(xù)和她聊。
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她說她在面對客戶的時候，提問問題和回答問題，都不太擅長。
& e: a# K; h; O9 @如果去跟客戶談十次，估計就要砸十次。
有時候問前輩，前輩也不愿意教。
這種話題我還是比較感興趣的。
. d3 R% d; v4 O( k2 m于是就跟她談了一些工作方式的話題。
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7 u& p5 ?& G. R: dChapter 3.
初入某行，如果什么都不懂，那么就會在與客戶的交流里，在會話中，
會有說得不好和答得不好的地方。這也是必然的，無可厚非的。
但是問題是，十次的談砸，帶來的是什么。
如果只是帶來十次的苦痛，那么第十一次，估計還是苦痛。
, M' [  Z* y* _9 n: E  b而我推薦的做事方式是，每次談砸之后都會回去反省，每次都有一點點plus。這是重要的。
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9 Z  v. R1 M. L, p& `+ K我說，剛才你和銷售的談話里，你有減分的地方，你知道是哪里么。
/ M& W5 O$ f4 p# w) `0 w/ B她說不是很清楚。
" Y" i! L; l) ^1 v, k* r我說，第一，跟客戶的每一次談話，在談話之后都要認真回憶一下，想想對方提過什么問題，說過什么話，自己做過什么回答，對方是什么反應(yīng)。一次談話，不能讓它就像流水一樣過去，一定要去回憶，要留下點什么東西才行。
4 k4 ]8 v  W9 T* i5 E然后我說比如說我，在見客戶的時候也會失敗，不過一般是跟著上司一起去的，每次去都要用心去記，客戶問了什么問題，上司怎么回答的。每次有什么心得與收獲，就記下來。我拿出我的記事本給她看，記事本前面半部分是日歷部分寫每天的日程，她問我是不是做日程計劃，我說我暫時還沒啥計劃，一般都是做記錄寫每天干啥了。記事本后半部分是我寫的一些心得體會。我說有句話叫做好記性不如爛筆頭，這話我早就聽過，但是到22歲的時候我才真正領(lǐng)會，弄個記事本記一記是很有必要的。她表示贊同。

2 o+ ]+ _9 S  H& ?/ B2 `; M然后第二，所謂減分的地方，就是那個發(fā)行范圍的問題，你的回答不太好。
. P0 z- ]$ T2 }! j你說上下游的企業(yè)，這話還可以，但是我們的銷售說，上下游有近千家，你就沒繼續(xù)回應(yīng)了。
我說，銷售提問的問題我也問過，我們都想知道的是，發(fā)行范圍多大，可以達到多少的宣傳效果。
! }4 ^' p- `( T& n3 ]9 X. g我們想聽到的回答是，比如說是覆蓋華北地區(qū)，還是全中國，
是覆蓋大企業(yè)，還是說剛開始拓展業(yè)務(wù)，只覆蓋少數(shù)的企業(yè)。

8 a; ]3 K2 Y: G( L. O: f( f她說明白了這個意思，
然后解釋說，她們的雜志發(fā)行范圍其實有寫（我忘了她說的是哪里有寫了），
" P, m7 a5 W$ p5 I$ H& w1 F因為有寫，所以就沒做更多說明。
4 J+ J- Y( P2 f# l. e) i我就接著說，“因為有寫，所以就不說”，
這個因果關(guān)系實際是錯誤的，至少是在這里不適用的。
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3 c7 C% w, i2 r9 c' d8 G6 f' v" Q為什么呢，想說如下兩點：
一個是說，面試時每個被面試者都交過履歷書，
但是一旦把被面試者約過來進行面試，一般還是要先讓他進行自我介紹，
: R5 N( S+ S) I+ J4 S為什么呢？這時候看的不是內(nèi)容，而是一個人的表達能力，
( y" R' ?, H! `; q$ s從表達能力來看工作能力，看這個人是否值得做業(yè)務(wù)伙伴。
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另一個是，向客戶推銷自己的東西時，話語的介紹要比書面的東西強百倍。
& [' v4 `- P( s發(fā)一份資料給客戶，或者打電話給客戶講一講，以及當面給客戶講一講，
7 ?$ u7 `; \$ u% c! U- M8 v3 V5 x這些方式給對方留下印象的程度，是天壤之別的。
: O4 E( A3 _8 Q3 J( }與客戶面對面交流的機會，是非常難得的，是要珍惜的，是要多說才好的。

然后我又扯了半天，發(fā)現(xiàn)自己的話題收不回來了，
再仔細想了想，整理一下思緒才知道，自己想說的是：
如果初入行業(yè)，不知道怎么去提問怎么去回答的話，那么就要認真的去聽客戶的提問和回答，
- E. Q, h9 t8 W7 _" s- E  t& G然后想像自己以后被問到同樣的問題，要怎么回答才好。

一般來說，在與客戶交往的時候，一般談話可以歸納為6個部分：
2 K/ p% h8 Z& }  l. s7 q●自己的陳述，●自己的提問，●自己的回答；
○客戶的陳述，●客戶的提問，○客戶的回答。
這些內(nèi)容里，需要注意的是黑點標明的部分。
1 b0 Q# I/ A, K+ \" m1 j! |6 n如果剛開始做事，覺得自己有不足的地方，那么需要注意的有如下兩個地方：
( o3 Q4 s2 Z  q% i, a
一個是自己進行陳述提問回答之后，看對方的反應(yīng)進行反思。
是否已經(jīng)傳遞了恰當?shù)男畔ⅲ欠駥Ψ铰犕曛髸幸苫螅?br /> 0 ?+ F2 H8 Y/ j) t4 z如果有問題，那么就斟酌一下下次的發(fā)言內(nèi)容。
自己回答問題后，看對方的反應(yīng)來看自己是否回答到了點子上。

' m" P5 |  K- ?8 s% w% `一個就是傾聽對方的發(fā)言，從對方的發(fā)言中吸取經(jīng)驗進行模仿。
模仿一些談話方式，自己在其他場合使用，
* E5 ?- S# q, i  i, C9 j+ r比如說看看對方是怎么陳述公司業(yè)務(wù)的，然后自己也模仿著說，
* M. X+ _& u  [$ q, R) H( }8 g- T公司業(yè)務(wù)不同，但是陳述的要點和陳述流程是差不多的，可以參考。
# R3 Y) y' v  P3 c, e: c及在談話中重復(fù)一些要點，客戶說的東西都是他自己的東西。
: R$ C4 m, w" k. S你在談話中重復(fù)了他自己的東西，他會感覺到你在認真聽，因此會繼續(xù)談話并給出更多信息。
1 A/ Y  n) I5 T9 I
, `6 F) n; A' d7 V1 |3 E比如前面你說，如果現(xiàn)在去談客戶，談十次砸十次，覺得不安。
( ^1 I+ y  z; k. E6 S那么事實上是，每次談客戶，都會有大概平均五次的提問回答
, o/ {7 \# @- @9 D6 p. O& D% U2 q談了十次，就會看到50次的提問回答的過程，去掉重復(fù)的，估計也有30次。
從這么多的過程中，自己如果能夠吸收一些東西，那么第十一次談客戶，你就會有很大進步。
反之，如果每次結(jié)束后都只留意自己的失敗與苦痛，而沒有記錄反思和總結(jié)，
那么第十一次，就和前十次沒啥區(qū)別。

Chapter 4.
4 o9 N, _5 t$ V( ~" L她說，聽你說了很多，感覺很有幫助。
2 G* c$ n) g; E8 Q然后我就開始糾結(jié)。
然后對她說，現(xiàn)在有件事想和你說一下，
- ^3 L8 H% r4 I- G什么事兒呢？
我說，前面我跟你說過，好記性不如爛筆頭。你也表示同意了。
% r* m3 f: I! v那么我講了這么多，你說有收獲了，你應(yīng)該記一下，

( P7 E( k. L7 X! J0 R一個是為了把你的收獲記錄下來，以后可以查看。
一個是為了表現(xiàn)出“你把我的話當回事兒”的態(tài)度。
我說以前在日本，偶爾有剛學日語的朋友問我某某漢字的日語讀音是什么，
; I7 L& N0 _  B  [; {/ }! c' t7 M我一開始還告訴他并解釋一下怎么去記憶之，后來有的時候就不愿意告訴了，
因為我發(fā)現(xiàn)有的時候他只是因為好奇而提問，
1 G  l' H) c6 O- L如果告訴他而他不記錄的話，他得到回答后轉(zhuǎn)身就忘掉，
/ G5 |/ T' F7 P( U4 Y7 _3 N( [下次我問他怎么讀他還是不知道，那么前面的給他回答解釋的時間就浪費了。
& Q; V: M" |  J' K& y' N相比之下，以前見過一個小女生，問我日語讀音之后，馬上從包里掏出個小本兒并記下來，
" n% t* g; J; p/ P這種學習態(tài)度就比較好，這樣的話，即使她不問，我也會告訴她一些將會遇到的常用單詞的讀音。
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她還算機靈，趕緊翻包，沒有記事本，拿出來一疊便箋，黃色的方形可粘貼的那種。
不過她說沒帶筆，于是我把筆借給她。
( ^! B+ o2 l8 ~- ^! V: v  e然后她開始寫，就寫了兩行就不寫了，
我拿來看看，讓她再添點兒。
我看她寫的是“與客戶談話要認真傾聽”
& V2 d+ h; X) V$ f5 A5 V. c  V6 O看到這句，我又來精神頭兒了。
2 z* |4 V  _  x% e2 ^  I1 F* d9 c我告訴她，認真是一個副詞，不是一個動詞，不是一個動作，不是一個具體的行為。
2 s' l! Q* q8 _! G- h你既然要記，就要記得具體一點，以供以后查看參考。
然后我又說了一遍以前在論壇里寫過的內(nèi)容，把認真二字分解到具體的行為，
一個是確認，一個是想象，一個是反思。
跟客戶談話時，談話內(nèi)容出口之前，一個是確認一下有沒有大的問題，
8 L& Q$ O/ i4 v( U0 O# j& G' ~9 L一個是想像一下說完之后對方大致會怎樣的反應(yīng)，
說完之后，要回憶剛才的談話內(nèi)容并觀察對方的回答與反應(yīng)，并進行反思，想想下次該怎么說更好一些。

! q7 v2 }* V8 l1 s* D( j/ G1 A然后又讓她加一句話：見客戶不帶紙筆是一種失敗。
也就我這是有時間才和她閑聊的，
一般的話，如果談業(yè)務(wù)連紙筆都不帶，有點兒缺乏專業(yè)和禮貌。

按說話說到這就差不多了，但是以我的經(jīng)驗，以前我說過memo的重要性之后，
1 G2 y6 R5 {( f0 j7 W" j( A對方當時表示贊同但是之后不去買小本兒的情況見過太多了。
3 Z, @( N3 j8 |0 b4 G. i) `" T2 N  i于是我看看表，對她說，今天是9月11日，等到了9月20日，你看你的包里面有沒有記事本，
如果沒有，那么我可以對你報一點失望，當然我不會去確認，你自己確認吧。
她馬上表明態(tài)度，說下班就去買本。
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, ?4 U2 I. w, ]8 f: T! z9 E- g; @6 N然后她問我一個問題，是不是后天就要回遼寧。
" @& }# ~( m" n- k我說我回家的事兒和你沒有太大關(guān)系，你想問什么你趕緊說。
) d7 V* S  V0 W" N4 r主要是聊得太久了，我心里想著趕緊回去干活兒去。
* D% K7 K& a# p3 E0 Z" _6 v她說是想要寄雜志給我想問我在旅館住到哪天。
; x% y0 O9 r. ^2 p6 p0 w% Z) H我說既然如此，那么你在問問題的時候就要補充上這一句，
' l: O! m& \% ~, F而不是只問一句沒頭沒腦的我都不知道你問什么。

* D6 v- y0 q7 _9 w2 I我說如果明天12號可以寄到那就寄給我吧。
; X( {3 U% i- w1 A/ N她說是不是你對國內(nèi)的速遞不了解，我說是。
她說同城市內(nèi)的速遞是可以當日到達的。
8 ?' x( Z" P+ {9 I8 u& ~$ F我說如果是那樣的話，如果12號可以到的話，可以寄到我住的旅館。
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; ^9 M9 X3 ?2 e. H之后她又問了我一個問題，
) c$ X8 J. Z- g( b$ f我又是沒明白她想問什么東西，
9 D! F, x. Y: Z3 x, E8 g" @就說你想問什么。
7 D. Z. q8 }+ v! w2 C. z她說她的問題有那么奇怪么，
我說你如果只問一句話，不把話說全的話，我就不知道你想知道哪些信息，
我不能把所有的信息都說一遍然后看有沒有你要的。
: i: O9 e  C3 ~: V1 }, E' [然后她又問了一個問題，我聽到之后遲疑了兩秒鐘，
然后她趕緊補充了一句話，說出了她想問的東西。我說，你這樣提問就好多了。

聊得太久了。我說我得先走了。把我的筆還給我，然后你到前臺去找支筆繼續(xù)寫吧。
然后我就趕緊回到我們公司的展臺去了。
, x4 u" S* r+ F1 F5 |! q（主要是我這次帶的筆也不多，要是帶的筆多我就送給她了。
只帶了兩支圓珠筆還借給同事一支，自己連自動鉛筆都沒有帶。）
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Chapter 5.
在展臺熬到了五點，下班后我還在想，一般來說，受到別人的give之后，一般之后回個短信表示一下感謝，是一種禮貌。我剛到日本的時候，一個日本老頭開車帶我們?nèi)ヅ郎饺缓笙礈厝囧X油錢飯錢溫泉錢照片錢都沒要（雖然也沒多少錢），回來后第二天我見到他，我只說了“你好”，他對我說，從別人那里take了一點東西之后（或者說受了別人一點恩惠之后，這話怎么這么別扭，反正就是那個意思，不是壞事的意思），在之后見面時要表示一點感謝，這是一種禮貌，這樣才有可能有下次。這事我至今記憶猶新。當時一起爬山的我的同學，現(xiàn)在還每年元旦給那個老頭郵寄賀年片。順便說一下，俺比較彪的是，爬山回來第二天接受教導(dǎo)進行道謝之后，第三天俺又向他道謝了，結(jié)果他說，這東西一次就足夠了，道歉多次反而是很奇怪的事。用成語來說就是畫蛇添足，最后這句話是我自己加的。
6 z) M$ w3 _  q1 }+ H2 S4 s
' \  ^3 Q$ d2 i! ~3 B我也希望那個業(yè)務(wù)員能給我回個短信什么的，因為我覺得我講的東西雖然不能說都有用，但是應(yīng)該有能給她幫忙的東西的。看她說話談吐里面多少有點禮貌，不知道她能不能意識到這一點。還好，后來收到了她的短信，說“謝謝您今天的教導(dǎo)，是我初入這行最受用的一堂課。下次回國請你吃烤鴨。真的很感謝。到家就備筆記本。今天用了您說的方法去見客戶，取得了很好的效果。謝謝。”看到這樣的話，還是有點小欣慰的。看到自己的所謂的理論可以收到效果，是不是可以有點小小的成就感呢。不過后來一想，她現(xiàn)在談的客戶估計也許不是帶來太多利潤的客戶，我也沒能給她幫什么大忙，期待她將來有一天有能力請我吃烤鴨吧，能不能找到我另說。必須補充道歉一下，私人間的短信在論壇這樣的場合公開，不是一種很好的行為，俺也是為了行文才不得已為之的，回頭會向當事人道歉，這個行為希望大家在這里不要追究。
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順便說一下。第二天也就是12號那天她發(fā)來短信，說雜志快遞說要13日才能到旅館。我挺claim的，因為13日早晨我將要退房，收到短信后比較忙也就沒給她回信。13號我給她打電話說，第一，我當時說的話是“如果12日可以到達那么請郵寄到旅館”，我就少說了一句“如果13日到達的話會不好辦”，結(jié)果真就13日到達了。我可以理解為你沒有認真聽我的話，或者是理解為你辦事不穩(wěn)當。答應(yīng)客戶的事兒，當情況有了變化，私自猜測客戶的情況而做決定，是一種有可能出問題的行為。我問她是先郵寄而后知道送遲，還是相反，她說是先郵寄的后被告知的，我說這還算是較好的情況，只能說是栽在快遞的手里了，至少你的責任稍微小一些。第二，你說同城的快遞可以當天送達，結(jié)果實際上，快遞說要次日才能送到，說話不要說死，不然就把自己裝進去了。我接著補充，這里不是想責備你，只是說，這次的雜志無所謂，以后如果郵送重要的東西，這些地方一定要注意才好，不然就會出問題。你自己認為可以辦到的事兒，或者說是你希望可以辦到的事兒，結(jié)果現(xiàn)實中因為各種原因而沒有辦到，而且又沒有留后手而耽誤事兒，這在日語中就叫做amayi。好多工作中的差錯都是因為這種心態(tài)而導(dǎo)致的。你的判斷決定了你的做法，你的做法決定了你的結(jié)果，如果結(jié)果出問題，那么最初考慮的事情，就是有不夠周全的地方。你能考慮到的地方越多一些，事情出錯的幾率會越小一些，這點無論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)都是相通的。這次雜志的事兒，我會想辦法讓同事幫我去取。經(jīng)過這次的事情之后，希望以后你能有所plus，在下次不再出現(xiàn)類似的情況。

6 n* z8 Y: L4 X8 Q) i2 K想要講的基本就是以上這些。在論壇發(fā)帖子，還要考慮到的是，總是會有人注意文章主題以外的事情，好奇之心，人皆有之，無可厚非，吾輩亦然。有人會問，是不是因為對方是小女生才愿意聊天的。其實，如果對方是個懂事好學耐心聽講的小男生，我也會同樣對待的，不過俺運氣不好，遇到的小男生普遍比較傲氣，如果我說一句對方頂三句的話，我就是再無聊也不會奉陪的，這與性別無關(guān)。事實上，第二天有個男生到展臺前面，聊了幾句后知道他是大學生，學機械的，然后他問我們公司的設(shè)備賣多少錢，我通過談話在心里判斷了一下他的水平，說現(xiàn)階段你關(guān)心價錢沒有多大用處，這個能力的1000噸是什么意思你是否了解？他說不是很清楚，然后我就給他講了曲柄連桿的能力計算原理，他頭腦不錯，貌似基本都聽懂了。他離開展臺之后，俺自己的感想是，學而時習之，時而教之時而用之，不亦悅乎。他要是只問一個價錢，頂多是以后侃山時候多一點虛無的談資，如果他明白了這種設(shè)備能力的定義，那么將來有可能在一些地方用到這些知識來做一些實際的事兒，后者才是我所期待的，也是對他有用的。在展臺前遇到的其他的大學生，問學校名字都只說兩個字，全名讓我去猜，遇到三伙人都是這樣的，我真服了。
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/ X) C! e1 K/ m  eAcknowledgements
以上。初稿打字于9月13日D1次動車。筆記本的電池堅持工作了兩個小時，特此提出感謝。
加上后續(xù)修改，一共花了六個小時吧，估計文中偶爾會有不易理解的文字，望見諒。
! J+ p3 h% j4 P  v$ b/ `
: \! i% w3 }- E9 }( n文中的業(yè)務(wù)員雖然是跑業(yè)務(wù)的不是搞設(shè)計的，但是俺的觀點是，
6 ?5 Q. n: b7 v% @! H  x設(shè)計者如果只滿足于坐在桌子前面干活兒把圖畫好了就滿意，這是不夠的，
要能夠出去跑業(yè)務(wù)與客戶打交道談生意討論式樣結(jié)構(gòu)才能擴展視野同時提升自身價值，
所以就把文章發(fā)到了這里，有些內(nèi)容或許是有相通的參考價值的吧。

如果能給讀者提供哪怕一點點參考，并得到您的回帖只言片語，
8 C7 @* f5 q0 U: ]( K那么在下或許將會再次感到一點點小欣慰，謝謝。

最后對于您的耐心閱讀，子子再次表示衷心的感謝。
9 h5 u  c; c' d5 u7 d9 g


, n, E1 s6 M# p( F6 w6 B
% U1 s& T+ S/ Z# T

精靈將軍

對樓主的貢獻表示感謝！復(fù)制下來要經(jīng)常回味！

打頑皮怪

有所感悟，保留此文。
4 s' @( ~1 S' c' G( |感謝分享！

蟑螂_2012

恩，學習中！

陸小柏

謝謝樓主，學習中！

漫步云顛

{:soso_e158:}

Bambus

LZ辛苦啦，那小女孩挺幸運的，碰到LZ這么有心得切樂于助人的人。。。

桂花暗香

見到了細膩,細節(jié).現(xiàn)在的 好多書說句實在話都看不懂,很久沒有遇到能授之以漁的年青人了.沒有反感就善莫大焉了.

datafield

我剛畢業(yè)那一兩年，就跑去做業(yè)務(wù)了，跟機械一點關(guān)系都沒有的快速消費品業(yè)務(wù)員。溝通能力是有提高了一點，但我本質(zhì)還不是做業(yè)務(wù)的料，至少不是做國內(nèi)業(yè)務(wù)的料。

啊好大一棵樹

現(xiàn)場學習，不錯，不錯。