一句無心的抱怨，既讓公司信譽(yù)掃地，更讓公司損失5000大洋

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超裕激光

電梯直達(dá)

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發(fā)表于 2012-11-22 17:16:40 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式

   今天中午和我們同事一起吃飯，席間公司的調(diào)機(jī)打樣工程師小李問我，知不知道有哪個(gè)同行在招激光設(shè)備裝機(jī)打樣工程師，我問他是怎么回事，他說，他一個(gè)同行朋友小王前幾天被公司辭退了，現(xiàn)在在找工作，因?yàn)槲覀兂郊す猬F(xiàn)在還不招人，所以要我?guī)退麊枂枴Ｎ揖透f，暫時(shí)我也不知道，你可以讓你朋友去中國激光人才網(wǎng)上去投簡歷。
   他跟我說，前段時(shí)間，小王他們公司跟一客戶簽訂了一臺光纖激光打標(biāo)機(jī)，機(jī)器運(yùn)到客戶那邊后，小王負(fù)責(zé)裝機(jī)以及調(diào)試激光打標(biāo)機(jī)，客戶拿了一些公司的產(chǎn)品和樣板過來，讓小王打出一樣的效果，不知道是材料問題還是小王的技術(shù)不到位，調(diào)試了一上午，也沒有調(diào)出客戶滿意的效果，小王也急的滿頭是汗。
   可能是小王心急了，就跟客戶說，這機(jī)器不行，肯定是這機(jī)器的問題，這激光鐳雕機(jī)的配置不好。這下客戶火了，自己出了十多萬購買設(shè)備，你自己公司的員工都說這機(jī)器不行，于是趕緊給小王老板打電話，說是要退設(shè)備，并且質(zhì)問他為什么不講誠信，說在沒買設(shè)備前，你給我打的效果很滿意，現(xiàn)在簽了合同，你就給我搞臺這么差的設(shè)備等等。這下小王老板急了，跟客戶賠禮道歉，并且立馬親自帶著另一位調(diào)機(jī)師傅過來了，跟客戶說，小王是新員工，很多地方也不是很懂，機(jī)器絕對是和合同上的配置一樣，這個(gè)您可以讓其他人去查，并趕緊讓另一位調(diào)機(jī)師傅去調(diào)機(jī)，沒過多久，這師傅很快就調(diào)出了客戶想要的效果。但是客戶說什么也要退設(shè)備，小王老板最后好說歹說，給客戶少了5000元，并且承諾幫客戶多延保一年，客戶看在也打出了自己的效果，又優(yōu)惠了些，才勉強(qiáng)同意。
   回到公司后，小王先是被老板一頓狠批，后面跟他說你技術(shù)不精就算了，竟然還跟客戶說是公司的機(jī)器設(shè)備有問題，造成的損失由小王自己承擔(dān)。并且讓財(cái)務(wù)扣除這次損失的5000元后，直接讓他結(jié)工資了。很多時(shí)候，也許就是自己一句無心的話，最后釀成了打錯(cuò)。小王在直接面對客戶的時(shí)候，確實(shí)不應(yīng)該懷疑自己公司的產(chǎn)品，完全可以跟客戶說明，自己是新手，可以給公司打電話，讓其他同事來，但是他卻抱怨說是公司的設(shè)備問題。
   作為公司的員工，你的一言一行都在代表著公司的形象。不管我們是去拜訪客戶還是客戶來訪，都應(yīng)該給客戶展現(xiàn)積極的一面。只有對自己的公司、對自己的產(chǎn)品有足夠的自信，這樣才會讓客戶相信你。

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