湖北斗山機(jī)床的售后服就這鳥(niǎo)樣！

漂流人生

公司買了4臺(tái)斗山數(shù)控車和1臺(tái)立加，合同規(guī)定送貨到廠并做安裝調(diào)試。實(shí)際售后服務(wù)情況如下：
4 C7 L1 d' O5 Z/ P7 |" u7 M4 t1、6月26日設(shè)備由物流公司送貨到廠，未見(jiàn)售后人員！打電話給斗山銷售，設(shè)備怎么卸？  
2 e! u5 |0 j; O5 h4 L* b      回復(fù)："合同規(guī)定送貨到廠，設(shè)備你們自己卸，卸貨出了問(wèn)題，與我方無(wú)關(guān)。“
( Q! V1 r$ r' P      暈死！這就是送貨到廠的理解！尼瑪幾十萬(wàn)一臺(tái)的設(shè)備卸貨連個(gè)售后人員都不來(lái)，卸貨出了問(wèn)題 還要我們承擔(dān)！
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2、6月27日經(jīng)過(guò)協(xié)商供應(yīng)商來(lái)了，一看是兩個(gè)銷售！不懂怎么卸，邊卸貨邊給售后人員打電話！設(shè)備終于卸下來(lái)了，
$ B! V; b- r1 X- H; w' v2 }( v     放在車間，要求我們公司不能拆設(shè)備包裝，如拆包裝配件丟失供應(yīng)商概不負(fù)責(zé)！
     設(shè)備包裝下方有鐵架，設(shè)備固定在鐵架上。問(wèn)供應(yīng)商設(shè)備需要從鐵架上吊下怎么整？  回答：”不能拆包裝，其余事情由售后
4 }: o4 P; T# {! \8 n5 F    搞定?！?font class="jammer">3 j! X0 h; b9 k* x, M" A3 ~: ^

# K# j% l# u# g8 @9 C% M. }' s" Q8 K3、6月29日售后來(lái)了一個(gè)人，剛畢業(yè)一年的小伙，提了一個(gè)電工包挺簡(jiǎn)潔的！我們公司安排一個(gè)人和他拆包裝。來(lái)者說(shuō)：”設(shè)備
7 j- c9 _8 ~2 Q  e# h/ q7 i* n7 ]    包 裝我們一般是不拆的，我們指導(dǎo)你們拆就行“。不管怎樣，兩個(gè)人一起把包裝拆了，對(duì)了配件。問(wèn)他設(shè)備怎從鐵架上卸下  
   來(lái)，    售后回答：”這個(gè)我們不管，我找卸設(shè)備的位置給你們，出了問(wèn)題我們不負(fù)責(zé)，你們卸下定好位我們才搞。“   我靠！
8 i+ r  a) a% ?% c$ V4 v    這些都要我們做，還要售后過(guò)來(lái)干嘛！
     
      那好！找吊裝位吧！還不錯(cuò)加工中心很快找了。車床找了幾圈，叉車位被螺釘當(dāng)了用不了。開(kāi)始沒(méi)找到吊裝位， 又看了  
   幾遍，終于找到了，是吊裝螺釘孔，沒(méi)吊環(huán)！問(wèn)他沒(méi)吊環(huán)咋整？回答：”你們自己在外面買或者去他們廠買?！?

; ^; _! C# L6 K7 s      問(wèn)他們銷售怎么搞，銷售回復(fù)設(shè)備銷售完了，現(xiàn)在是售后，讓售后處理！
      售后回復(fù)：哪個(gè)銷售說(shuō)的，你們讓哪個(gè)銷售搞！
      都在扯蛋！??！


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翔夢(mèng)隨風(fēng)

還有質(zhì)保金么？

一顆豆芽

我感覺(jué)是LZ的錢已經(jīng)付清了

菜鳥(niǎo)hong32696

押點(diǎn)質(zhì)量保證金就搞定。

鈑金準(zhǔn)專家

這服務(wù)態(tài)度，扯皮都扯到客戶哪去了

liuchang-zhiyun

充分說(shuō)明了公司內(nèi)部體系管理的混亂，直接打電話給公司老總。

kawa--

不會(huì)有第二次業(yè)務(wù)來(lái)往了

天立包裝

現(xiàn)在都特摸一樣的 ！去年我們公司買沈陽(yáng)的3臺(tái)車床，就和銷售的桶了電話。到現(xiàn)在后來(lái)維修的時(shí)候才看到了他們一個(gè)售后。買他上海機(jī)床廠的磨床，到現(xiàn)在還沒(méi)看到他們公司的人。都TM的我們自己搞的額！

pain

先別說(shuō)這個(gè)，你們先看看說(shuō)明書(shū)，再看看合同。如果是你們領(lǐng)導(dǎo)為省錢，好多服務(wù)不需要了哪？
# ~6 P5 j6 j6 u- w以上只是猜測(cè)。

機(jī)械X_Man

這買個(gè)設(shè)備，真是蛋疼。