湖北斗山機床的售后服就這鳥樣！

漂流人生

公司買了4臺斗山數控車和1臺立加，合同規定送貨到廠并做安裝調試。實際售后服務情況如下：
1、6月26日設備由物流公司送貨到廠，未見售后人員！打電話給斗山銷售，設備怎么卸？  
      回復："合同規定送貨到廠，設備你們自己卸，卸貨出了問題，與我方無關。“
9 @$ u& S: z2 ?7 O      暈死！這就是送貨到廠的理解！尼瑪幾十萬一臺的設備卸貨連個售后人員都不來，卸貨出了問題 還要我們承擔！
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2、6月27日經過協商供應商來了，一看是兩個銷售！不懂怎么卸，邊卸貨邊給售后人員打電話！設備終于卸下來了，
     放在車間，要求我們公司不能拆設備包裝，如拆包裝配件丟失供應商概不負責！
' o9 b9 g# [  C: F# ~- m7 r# k8 f     設備包裝下方有鐵架，設備固定在鐵架上。問供應商設備需要從鐵架上吊下怎么整？  回答：”不能拆包裝，其余事情由售后
) c5 A0 J8 k7 P+ G* |9 M    搞定。“
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3、6月29日售后來了一個人，剛畢業一年的小伙，提了一個電工包挺簡潔的！我們公司安排一個人和他拆包裝。來者說：”設備
    包 裝我們一般是不拆的，我們指導你們拆就行“。不管怎樣，兩個人一起把包裝拆了，對了配件。問他設備怎從鐵架上卸下  
   來，    售后回答：”這個我們不管，我找卸設備的位置給你們，出了問題我們不負責，你們卸下定好位我們才搞。“   我靠！
4 f) g5 D1 i, Z  S    這些都要我們做，還要售后過來干嘛！
     
      那好！找吊裝位吧！還不錯加工中心很快找了。車床找了幾圈，叉車位被螺釘當了用不了。開始沒找到吊裝位， 又看了  
: s. O" G3 O# T# d* Z   幾遍，終于找到了，是吊裝螺釘孔，沒吊環！問他沒吊環咋整？回答：”你們自己在外面買或者去他們廠買。“
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      問他們銷售怎么搞，銷售回復設備銷售完了，現在是售后，讓售后處理！
      售后回復：哪個銷售說的，你們讓哪個銷售搞！
      都在扯蛋！！！


   
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翔夢隨風

還有質保金么？

一顆豆芽

我感覺是LZ的錢已經付清了

菜鳥hong32696

押點質量保證金就搞定。

鈑金準專家

這服務態度，扯皮都扯到客戶哪去了

liuchang-zhiyun

充分說明了公司內部體系管理的混亂，直接打電話給公司老總。

kawa--

不會有第二次業務來往了

天立包裝

現在都特摸一樣的 ！去年我們公司買沈陽的3臺車床，就和銷售的桶了電話。到現在后來維修的時候才看到了他們一個售后。買他上海機床廠的磨床，到現在還沒看到他們公司的人。都TM的我們自己搞的額！

pain

先別說這個，你們先看看說明書，再看看合同。如果是你們領導為省錢，好多服務不需要了哪？
以上只是猜測。

機械X_Man

這買個設備，真是蛋疼。