董明珠否認格力遭遇危機

寂靜天花板

董明珠在接受采訪時指出格力從未曾遭遇危機，而且她覺得互聯(lián)網和實體經濟沒有誰比誰不行。
也是她，打破默契，痛批同行潛規(guī)則，還與炙手可熱的互聯(lián)網大佬公開論戰(zhàn)。
2014年7月，她與其他5位企業(yè)家，被李克強總理約進中南海，座談經濟形勢。今年，又以企業(yè)家的身份躋身“十三五”發(fā)展規(guī)劃專家委員會。
她是格力電器的當家人，董事長兼總裁，董明珠。
對于2015年以來部分制造企業(yè)面臨的困難，董明珠說，其實，我覺得真要說企業(yè)最大的問題，那就是企業(yè)沒有積極的文化，沒有奉獻文化、沒有挑戰(zhàn)精神，那才是真正的危機。
企業(yè)界要覺醒，制造業(yè)更要敢于擔當，這才是根本的問題。“不怨天尤人，真正干起來，一定會有新天地。”董明珠如是說。
企業(yè)要敢于擔當不怨天尤人
有悲觀主義者認為，在經濟調整下行的大形勢下，當下的中國制造企業(yè)，如果不升級轉型、殺出一條血路，未來恐怕其中的80%將會破產倒閉。
國家統(tǒng)計局的數(shù)據顯示，初步核算，2015年前三季度國內生產總值487774億元，按可比價格計算，同比增長6.9%。6年來GDP增速首度“破7”。今年1-8月份，全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤37663億元，同比下降1.9%。
值此制造業(yè)“寒冬”之際，中國家電制造業(yè)“帶頭大哥”格力電器，怎么看待當下的困難？
董明珠說，當前企業(yè)的外部經營環(huán)境的確有一些壓力，但大家更多是強調大環(huán)境給我們帶來的種種不利影響。“實際上，我覺得還要全面看待這個問題。中國經濟快速發(fā)展三十多年，不可避免有很多泡沫。從這個角度來看，我認為當前的經濟下行，是正常的放緩或擠泡沫，是正常的。”
就拿格力為例，我們2012年、2013年、2014年每年利潤增長是稅后200億，稅前大概差不多是250億。“這樣快速增長，緩一緩，當然沒問題。”
“比如說當你從1起步增長10倍，你也就是10，再10倍也就是100。那中國現(xiàn)在是什么一個龐大的基數(shù)啊？你還以當年百分之十幾這樣的高標準來期待增長的話，就是刻舟求劍。”
當前的困難，往往也是企業(yè)調整發(fā)展節(jié)奏的時期。
“像格力，原打算到2018年實現(xiàn)2000億銷售，但未必是每年都要增長200億，個別年份多一點、少一點，但不妨礙實現(xiàn)目標啊。”
國家在2008年國際金融危機后推行激勵政策，比如各個行業(yè)的惠民政策，購車補貼、電視機補貼等等，一系列產品都納入到政府補貼的框框里來了。從消費者角度來講，國家給補貼、商品便宜了我就買，透支了購買力；從企業(yè)來講，這樣大家都覺得產品好賣、錢好賺。
許多企業(yè)那時候(金融危機后)沒有在原創(chuàng)設計、技術創(chuàng)新上面去下工夫，所以導致了今年這樣一個現(xiàn)狀。相反，這個時候大家不是用心去檢討去應對，卻只喊經濟形勢不行，這是推卸了企業(yè)自身的責任。
“事實上，我并沒有認為國家經濟不行，而是以一種樂觀的態(tài)度來看待。”
“比如市場問題，2015年春節(jié)期間，國人花60個億，跑到日本去買馬桶蓋。今年國慶節(jié)又到日本‘爆買’藥品，這些不都是市場嗎？那為什么不買中國自己的產品呢？”董明珠用了一連串反問，來提醒中國制造企業(yè)反思。
據《參考消息》報道， 2015年以來，中國赴日游進入“新高潮”。日本政府觀光局11月18日公布的數(shù)據顯示，今年1至10月到日本的外國游客中，中國游客人數(shù)名列第一，比上年同期增加大約一倍，達到428.37萬人。
2015年中國國慶“黃金周”事實上也成了日本商家的“黃金周”，中國游客在日本從醫(yī)藥品到電器數(shù)碼產品“無所不買”，“爆買”這一形容中國游客強勁購買力的新詞引發(fā)熱議。
董明珠說，所以中國企業(yè)界要覺醒，制造業(yè)更要敢于擔當，這才是根本的問題。“不怨天尤人，真正干起來，一定會有新天地。”
“中國制造”的機遇之年
2015年前三季度，格力電器的銷售收入出現(xiàn)了下滑，有人認為這在格力25年的發(fā)展歷程中是很少出現(xiàn)的現(xiàn)象，疑惑格力是否遭遇危機。
對此，董明珠擺擺手說，格力不僅今年沒有危機，過去25年里，格力也從未遇到過危機。
格力電器10月30日披露的三季報顯示，公司2015年1-9月實現(xiàn)營業(yè)收入815.23億元，同比下降17.16%；但另一方面，歸屬于上市公司股東的凈利潤99.53億元，同比增長1.27%。
董明珠說，事實上，在外界認為格力面臨危機時，格力每次都實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。
1994年，是銷售人員掌握企業(yè)命運的時代，那年格力部分銷售人員“集體嘩變”，但格力不僅沒有垮掉，還實行了徹底的營銷體系變革，將企業(yè)命運系在業(yè)務員身上的局面徹底打破。因為這次改革，1995年，格力的銷售額翻了7倍。當年，格力空調的銷售無一分錢的應收賬款，也沒有出現(xiàn)一分錢的三角債。兩年后的1997年至今，格力再無銀行貸款。
后來的1997年，在家電業(yè)的“價格大戰(zhàn)”危局之際，格力電器進行第二次營銷變革，組建了湖北銷售公司，打破了銷售領域的混亂格局；2004年國美單方面降價，格力則宣布退出國美，自建渠道，至今擁有專賣店近2萬家。其渠道模式甚至被學術界稱為“21世紀經濟領域的全新營銷模式”。
董明珠說，面對困難，我們曾進行過兩次大整頓，第一次整頓之后，銷售額由4個億增長到28個億；第二次危機后實施干部整頓，銷售額實現(xiàn)了從60個億到100億的轉變。
所以，“我沒有，我從來不認為我有困境！”
董明珠說，2015年格力電器也不會例外！即便今天全中國許多企業(yè)一片哀聲，大家又覺得不得了的時候，我覺得對我們來說，依然是一次很好的提升機會。
金融危機那年，困難形勢讓我們清醒，促使開展瘦身運動。出口產品幾百萬臺，我為什么放棄不做？因為沒有利潤，長期以來是白白給別人打工。這以前是埋著頭拉車，根本不知道前面是怎樣。反正別人要空調，就覺得只要能賣出去，自己就是贏家。那年我們銷售沒有增長，甚至還有一點下滑，但是我們的利潤增長了40%。
今年在整個大的經濟下行的條件下，我們選擇怎么做？我們選擇技術升級、提高人均效益，提高員工待遇。
我們曾在2006年提出來6億元免費服務，到了2012年我們提出來2年免費包換。今年，我們給自己定了一個更高的目標，“到2016年，要做到產品10年免費包換，連修都不給你修！”
要實現(xiàn)“中國制造2025”，首先要解決質量和技術問題，更應該滿足市場需要，滿足消費者真正渴望的需求。
“10年包換，我們真正是要它10年不壞啊！逼著自己技術升級。”
格力電器在2014年年報里這樣總結：中國家電行業(yè)要抓住世界科技革命和產業(yè)變革帶來的歷史機遇，借中央頒布實施“中國制造 2025”的東風，加快推進企業(yè)向中高端轉型升級；借“一帶一路”的推力，加快布局國際化發(fā)展戰(zhàn)略。
董明珠說，其實，我覺得真要說企業(yè)最大的問題，那就是企業(yè)沒有積極的文化，沒有奉獻文化、沒有挑戰(zhàn)精神，那才是真正的危機。
互聯(lián)網和實體經濟結合好最完美
有的機器人(83.600, 0.00, 0.00%)伴著勁爆的音樂熱舞，有的與觀眾下棋、秀書法。這是空調行業(yè)龍頭企業(yè)格力電器的新產品，今年8月22日，首屆珠江西岸先進裝備制造業(yè)投資貿易洽談會上，格力電器首次展出了自主研發(fā)的工業(yè)機器人，
董明珠告訴媒體；“外界都知道格力是做空調的，但你走進公司再一看，它已經變成一個裝備制造公司。”
不過，與格力電器的機器人、手機這些“炫酷”產品引起的關注相比，更引人矚目的，還是在2013年底，董明珠和小米老板雷軍[微博]的10億賭約。
賭約之所以引起全國熱議，其背后的隱喻并非賭局八卦，而是以董明珠為代表的制造業(yè)，和以雷軍所代表的互聯(lián)網產業(yè)間的交鋒。
此前董明珠說：一個國家強大的基石一定是制造業(yè)。互聯(lián)網只是一個工具，它帶來的好處是提高效率。而核心技術、過硬品質、貼心服務，仍是制造業(yè)成功的關鍵。
但這不代表董明珠不重視“互聯(lián)網＋”。
格力電器2014年年報說，過去一年，互聯(lián)網大數(shù)據以無可阻擋的勢頭覆蓋著每一個行業(yè)，改變人們的思維方式和行為模式，并影響著全球家電業(yè)的發(fā)展和變革。
董明珠說，總理講“互聯(lián)網＋”，有很具體的闡述，對于這個問題我是非常認同的。“我們不用老是糾纏互聯(lián)網什么樣、制造業(yè)怎么樣。”
說到這里，董明珠語氣一頓，提高聲調：我一直認為互聯(lián)網是個工具，它推動了我們整個時代的變化。
“對于追逐時代步伐的人，不存在刻意要排斥什么，為什么大家要覺得互聯(lián)網跟傳統(tǒng)產業(yè)是對立的呢？”
“我講了一句話，馬云[微博]他們沒有我們這種實體經濟的支撐，互聯(lián)網能活多久、它的價值在哪兒？但是反過來，光有實體經濟，沒有現(xiàn)代的工具或者時代新技術的幫助，制造業(yè)也只能靠人工繁重的勞動來支撐發(fā)展，那同樣難以想象。”
所以，在企業(yè)的整個發(fā)展過程當中，格力電器把互聯(lián)網這個工具，用得非常充分。
當前，通過格力云控建立產品-廠家-手機的互聯(lián)，實現(xiàn)智能化。
格力家用中央空調全系列實現(xiàn)智能化之后，其遠程監(jiān)控可確保空調故障提前預警，維修無需等待；手機遙控既可遠程遙控，也可定義情景模式，一鍵設定所有智能家居的運行狀態(tài)。
在電商方面，近年來，格力電器豐富了電商線上產品，通過線下服務支撐線上銷售。格力商城作為自有的官方電商平臺，上線了家用空調、TOSOT生活電器、空氣能熱水器等幾大品類產品。同時，格力商城依托強大的線下渠道，使得整個線下的物流和售后服務支撐線上的銷售，為消費者提供按約送達、送裝同步等特色服務。
此外，格力商城會員體系已與格力官方微信服務號實行聯(lián)動，商城會員可通過微信服務號一鍵式選購產品，感受足不出戶的購物與售后服務體驗。
董明珠說，從前，消費者的空調壞了找人修，必須打電話，上門找到店里，可能要走煩瑣的流程，甚至可能要等上一個星期、甚至一個月，才能找到人來給你上門。上門一看，哎呀這個零件拿錯了，還要回頭再重新拿零件。那現(xiàn)在這個互聯(lián)網時代多好，無論消費者用得好或者不好，他自己都還不一定知道，但是我們就知道這個產品可能有故障了，就會安排上門去服務，那誰還認為這個互聯(lián)網對大家沒有好處嗎？
所以，歸根到底，覺得互聯(lián)網和實體經濟沒有誰比誰不行。
“兩者美好地結合，最完美！”
“風光”背后的“賣命”值不值？
與同為改革開放特區(qū)的深圳相比，甚至一河之隔的對面也同是特別行政區(qū)，珠海卻顯得不溫不火。在廣東乃至全國人的眼里，其與深圳一線發(fā)達城市的鋒芒相比，已經大有區(qū)別。然而，例外中的例外，在經濟界，格力電器與深圳的大企業(yè)相比，卻顯得更為咄咄逼人。
為了采訪董明珠，我們等了兩天，因為董明珠這兩天滿檔，一個活動接著一個活動。終于，第二天的18點30分，在格力總部的一樓展廳，董明珠“被迫”接受了本報專訪。
與此同時，格力某部門的會議仍在6樓進行，她在接受我們一個小時的專訪之后，將直奔會場。
“忙？現(xiàn)在好多了，最忙的時候是當部長和副總裁的時候。那時候，晚上11點才是工作的開始。”
“現(xiàn)在我的朋友打電話第一句話就是說，你要注意身體啊，不要把身體賣給企業(yè)啊。大家都這樣說的時候，我也猶豫彷徨過。我說我究竟為了什么？也問過自己值不值得？”
別人未必看得見你賣命，只看到你風光。后來，她想明白了一個道理：“世界上有極少部分人，真是要以犧牲自己為代價，讓更多的人過得更好。這可能就是我們所講的價值。”
因為格力8萬人就只有你一個人坐在這個(格力電器董事長兼總裁)位置上，為什么就是你當這個頂尖人物呢？這個位置有別于其他崗位的是，需要你放棄更多個人的東西，而這并不要求一個普通人也去放棄，這就是本質的不同。
從1994年年底，當時我回來當了一個月的市場部長，就開始生病、進醫(yī)院。然后幾乎每年要住一次院，一直到2007年。每年11月份準時病倒，醫(yī)院查不出大問題，就是不斷發(fā)燒。在醫(yī)院打針調養(yǎng)30天到40天，就好了。
你比如說我作為一個普通業(yè)務員的時候，就覺得只要把業(yè)務做好，就是盡職盡力了，我不會想更多其他的東西。這個時候我的朋友會越來越多。
“但隨著你的職務的變化，你的朋友越來越少，不是你沒朋友，是你不能有朋友。”
董明珠說，為了這個公司把家里人全得罪了，兄弟姐妹都認為她翅膀硬了沒人情。哥哥姐姐讓辦點事，都不辦，大家都怨聲載道。
我問自己究竟值不值得？
今天看，世界都認為格力空調是最棒的。有德國的企業(yè)在中國建廠，他們要求其他設備都從德國運過來，只有一個設備不用，那就是空調，說用格力的就行了。
你說我自豪不自豪？
2009年3月，胡錦濤同志在接見全國人大廣東代表團時說：“上次我到非洲訪問，當?shù)厝苏f，格力空調什么都好，就是有一條不好——噪音太小了，下班的時候老是忘了關空調！”
那首長怎么能不高興？我們給國家貼金。我們用品質走向世界，中國要是有無數(shù)個優(yōu)秀品牌走向世界，世界這樣來評價中國，我們中國會是什么樣呢？
格力最近對黨員提出一個新的要求，要求公司所有黨員必須戴黨徽，告訴大家自己是黨員，而對黨員和普通人而言，要求是不一樣的。你是有追求的，你就要比別人付出更多。
“庸庸碌碌的一生，你就活一百年一千年又怎么樣呢？沒多少意思。”

walyem

非典型性案例

everfree

說到這里，董明珠語氣一頓，提高聲調：

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這筆法真逗

冷月梧桐

多一個笑話而已

tjx0725

行業(yè) 天花板

獵人j

后續(xù)乏力

zdm2007

真心希望國人做的能和說的一樣好！

一路一路

說的在理