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日本有一家秋山木工,是專門定制家具的,日本宮內廳、迎賓館、國會議事堂、知名大飯店等,都在使用他們精良制作。
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8 I; @* C4 ?4 n! k3 a& s創辦者是71歲的秋山利輝先生,他27歲創辦“秋山木工”,為了培養出真正的匠人,傳承“達人”的師徒制度,辦了一所秋山學校。該校學制八年,學費全免,針對全體學員設有不須償還的獎學金制度。( O) _( w" |9 q4 d& L' f
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5 K+ n+ _' b" r" G一年的學徒見習課程結束后,才能被錄用為正式的學徒,然后開始為期四年的基本訓練、工作規劃和匠人須知的學習。經過四年的學徒生涯,唯有在技術和心性方面磨練成熟者,才能被認定為工匠,從那時(第六年)開始到第八年的三年間,他們作為工匠,一邊工作,一邊繼續學習。從第九年開始,他們就可以獨立出去闖蕩世界了。
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3 t6 i- O4 A: D- P7 r4 s I7 |這八年寒窗,學徒們會經歷怎樣的學習過程呢?, ]& W2 }6 r- D8 A& t4 j( h; R
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在學習期間,“秋山木工”針對以成為工匠為目標的見習者和學徒,頒布十條規則:( h- I$ w7 E% T
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. R1 j2 Z; O& {- }/ ~1、不能正確、完整進行自我介紹者不予錄取
+ n$ [$ N9 ~* |/ j: D要不斷地練習,直到能在一分鐘之內,將自己的姓名、出生地、畢業的學校、家庭成員、八年畢業獨立之后的自我期許,以及為什么要進“秋山木工”,還有將來的夢想等介紹清楚。
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2 V, R1 T Y! F4 m7 R" q P2、被秋山學校錄取的學徒,無論男女一律留光頭
& m# ~( R, r$ s) n8 Q! C剃光頭是為了讓學徒們下定決心,要在往后五年的時間內,將全副身心投入學習當中;因為如果決心不夠,就無法堅持到底。
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+ a9 `. a! J( L7 U& i" }) D; Y3、禁止使用手機,只許書信聯系
' D) m& `' X. S7 s! D, f) U i9 N. [禁止使用手機和電子郵件,對外的聯絡方式以書信取代。書寫也是一種訓練,如果連給客戶的感謝信都不會寫,是不能勝任工作的。
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. @4 P4 p. R# e4、只有在八月盂蘭盆節和正月假期才能見到家人
; |; q, l0 G0 [在一年的學習期間內,只有在八月盂蘭盆節和正月,才有共十天的假。除了這些日子之外,即使父母來了也不準見面,因為精神松懈會妨礙學習。
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5、禁止接受父母匯寄的生活費和零用錢
; `9 m& G; _5 H* `& u& B* w& F' O7 i, R只有使用自己辛苦工作賺來的薪水,購買被稱為“工匠生命”的工具才會珍惜。如果用別人的錢購買很棒的工具,也不會有任何感動。
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6、研修期間,絕對禁止談戀愛8 E' Y r- J! S! T% J0 D
一旦發現有人談戀愛,立即開除。為了習得一生賴以生存的技藝,在五年學徒的期間,除了如何成為一流匠人之外,必須心無旁騖、專心學習。
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7、早晨從跑步開始
( t% e4 K6 |% E8 p每天早晨,所有人都要跑步,花十五分鐘沿著街道跑一圈。通過這種方式,讓大家振作精神,同時培養集體意識。
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8、大家一起做飯,禁止挑食
6 [# Y3 ^8 m1 }. E準備飯菜和飯后收拾的工作,主要由入校第一、第二年的弟子承擔。挑食的人往往也會挑工作、挑人,因此克服不喜歡的食物也很重要。
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9、工作之前先掃除
" W- d7 L `. ~( u打掃街道、打掃廠區、清掃機械、清掃車輛、清掃倉庫。為了磨礪心志,工作之前先掃除。
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) {$ M7 A/ [0 D1 T% g# b10、朝會上,齊聲高喊“匠人須知30條”
* T5 Y X- h8 ^為了讓學徒牢記一流的匠人是怎樣的,每天早上所有人一定要齊聲高喊“匠人須知30條”。通過這種反復朗誦,讓一流匠人的標準,滲透到他們的潛意識中。1 I5 p$ {7 x, _: i5 M. l5 v( q
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% k* P9 u: d$ v1 D匠人須知:- s( D0 X; j6 s
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1 進入作業場所前,必須先學會打招呼
+ B! X% ~: Q: ~# f2 進入作業場所前,必須先學會聯絡、報告、協商 6 H6 ^* i8 \' `
3 進入作業場所前,必須先是一個開朗的人 4 R# r& R: G" f: G3 i& [" z, X1 q
4 進入作業場所前,必須成為不會讓周圍的人變焦躁的人
7 [' [: P: \6 j5 進入作業場所前,必須要能夠正確聽懂別人說的話 ' S' m5 k Z* R6 C6 G/ G
6 進入作業場所前,必須先是和藹可親、好相處的人 5 C7 \9 {0 y8 X
7 進入作業場所前,必須成為有責任心的人
8 h7 ^! Y& H; E) q7 l3 ~8 進入作業場所前,必須成為能夠好好回應的人5 `( L4 a7 l; {: g; f5 M, g# t
9 進入作業場所前,必須成為能為他人著想的人 / G1 y( b7 ]) W. `. [/ w& ~3 L
10 進入作業場所前,必須成為“愛管閑事”的人
# q% @, `8 i9 G# H1 [/ x11 進入作業場所前,必須成為執著的人 + L5 N( `: ~% Q3 d
12 進入作業場所前,必須成為有時間觀念的人 ( c0 W( s* K* ^: m
13 進入作業場所前,必須成為隨時準備好工具的人
5 a: S: T0 o* j6 v9 R14 進入作業場所前,必須成為很會打掃整理的人
+ a, i0 R$ ~* {; N' T7 G& N15 進入作業場所前,必須成為明白自身立場的人
$ B8 r; G, x+ v' K x; k% `5 Y16 進入作業場所前,必須成為能夠積極思考的人
% v; S% z3 k- w$ n& |& O1 t7 _' `7 g17 進入作業場所前,必須成為懂得感恩的人
, e) l0 R: p5 V2 N {. e0 Q& w4 U18 進入作業場所前,必須成為注重儀容的人
: w1 V4 W, F: s0 Y6 n19 進入作業場所前,必須成為樂于助人的人8 r0 \4 l0 J) l& c9 ^
20 進入作業場所前,必須成為能夠熟練使用工具的人
9 q4 A: ?6 g+ h; B: ], \21 進入作業場所前,必須成為能夠做好自我介紹的人 8 U6 v: J. d5 }& j
22 進入作業場所前,必須成為能夠擁有“自豪”的人
. I: G) }" t7 ?7 S23 進入作業場所前,必須成為能夠好好發表意見的人
4 D. Y6 @6 t4 h+ y24 進入作業場所前,必須成為勤寫書信的人
/ g0 |$ v8 q: \0 I25 進入作業場所前,必須成為樂意打掃廁所的人
4 j4 C. a7 A6 U8 ?) `/ E3 e9 l/ e26 進入作業場所前,必須成為善于打電話的人 . _- C( w/ p! s0 y9 d3 m. C
27 進入作業場所前,必須成為吃飯速度快的人
, v% R& s0 y1 ?. Q4 s. P28 進入作業場所前,必須成為花錢謹慎的人
o$ t! h. V# A; a! f$ [" `4 l29 進入作業場所前,必須成為“會打算盤”的人
) O( r M( b$ a5 p( J30 進入作業場所前,必須成為能夠撰寫簡要工作報告的人
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. [) e* N# \# F* E) d) \這些規則,不單單是為了培養優質匠人,更是培養一個人的品行。而這些法則極具通用性,在任何職業人身上都是行得通的。
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秋山的這些觀念,更像是一種生活哲理,每個人都可以踐行。只要記住“守破離”這三個概念,就會離一流更近一步,離做好一個認真的人更近一步。1 V: a3 c1 p: x) h. Q o" h+ C7 z
- W$ n5 {3 B/ _ i; |& i9 C它的原型來自于確立了日本傳統戲劇“能樂”的世阿彌之教導,泛見于藝術、茶道、武道、體育等領域。
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“守”:模仿師傅的一切,對師傅所說的事情,要全部回答:“是,我明白了?!敝覍嵉匚諑煾邓鶄魇诘闹R。8 V# f* U9 C! o, k
2 s: R0 K$ p! p$ f5 A- q/ H“破”:將師傅傳授的基本形式,努力下功夫變成本領的階段。
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G, `9 Q% n' }, H2 C7 v“離”:開創自己新境界,從師傅那里獨立出來。! r* E: F U- r1 k+ H
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一時之間,對于這種日式極簡哲學理解起來可能有些許費勁,那么不妨先做好生活中最簡單的一些小事吧,打好招呼!( G D/ c4 S, z3 _% X
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在打招呼的時候,我們要真心誠意地看著對方的眼鏡,大聲、清楚地表示問候。0 Y" x) P) `5 ~! A. A! U5 Q+ X8 {
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秋山先生總是說:“我會讓聲音大的、能夠好好打招呼的人,先開始工作。”如果不能好好地打招呼,我也不會帶他去作業場所。4 l7 e/ H4 T" m# }; ?
% ~! ^1 ~3 b/ s! |0 Y8 u自己。如果你和別人打招呼了,但是對方卻沒有回應,這不是對方的問題,而是因為你打招呼的方式有問題。) t' }; U9 r2 `. b0 U O; c
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在打招呼的時候,如果你自己的臉部僵硬,那么對方的臉部也會跟著僵硬。如果是陰郁、沉重的問候,那么對方也會跟著變得沉重,所以只有先改變自己。如果想得到對方很好的回應,就必須先開朗地問候,除此之外別無他法。
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) c7 }# r, w5 p! o. d2 c: C1 B) U; Y要是問訣竅,那就是試著喜歡對方。如果你想取悅對方,就會很自然地露出笑臉,神情愉悅地和對方打招呼。
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: o$ i. y$ R/ J) Z但如果因為自己累了,所以問候聲變小,那就是不體貼了。即使疲倦或情緒不佳,無論什么時候都能夠保持開朗、有元氣的問候,那便是真正學會打招呼的訣竅。與他人邂逅,也許一生只有這么一次機會,和客戶的相遇當然也是如此。
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9 W" P: w ]$ C5 o8 w+ ^0 ?8 o; T在與讓相遇的瞬間,如果能夠通過打招呼,讓對方內心泛起一絲笑容,那就是達到最高的境界了。' Z/ s* _ z: a1 D" ^
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