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客戶需求的探討

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電梯直達(dá)

1^#

發(fā)表于 2016-10-21 16:29:16 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式

我所在的公司是做裝配自動(dòng)化設(shè)備的，最近幾個(gè)月做了N多個(gè)方案，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題：營(yíng)銷提供給我們的客戶需求實(shí)際不是客戶真正的需求，客戶需求只需要做一小部分的，而營(yíng)銷給我們的卻是好幾倍的要求。因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題我們做了很多次方案都是要改來(lái)改去的，工作量多了很多。誰(shuí)是誰(shuí)非？營(yíng)銷有必要把客戶需求夸大？

自動(dòng)化設(shè)備, 工作量

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limingzhe808

2^#

發(fā)表于 2016-10-21 16:42:48 | 只看該作者

或許為了賣更多的錢，我們有個(gè)東西明明是一個(gè)東西，分拆成兩個(gè)賣。

回復(fù) 問(wèn)題專業(yè)，描述清楚伸手黨/灌水/看不懂

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3^#

樓主| 發(fā)表于 2016-10-21 17:00:53 | 只看該作者

limingzhe808 發(fā)表于 2016-10-21 16:42
或許為了賣更多的錢，我們有個(gè)東西明明是一個(gè)東西，分拆成兩個(gè)賣。

你們的那個(gè)東西分成兩個(gè)能否單獨(dú)使用？

回復(fù) 問(wèn)題專業(yè)，描述清楚伸手黨/灌水/看不懂

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面壁深功

4^#

發(fā)表于 2016-10-21 17:12:11 | 只看該作者

這完全取決于公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

回復(fù) 問(wèn)題專業(yè)，描述清楚伸手黨/灌水/看不懂

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淡然

5^#

發(fā)表于 2016-10-21 17:24:43 | 只看該作者

我們是客戶人員直接和技術(shù)人員面談，溝通。

回復(fù) 問(wèn)題專業(yè)，描述清楚伸手黨/灌水/看不懂

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6^#

樓主| 發(fā)表于 2016-10-21 17:27:27 | 只看該作者

面壁深功發(fā)表于 2016-10-21 17:12
這完全取決于公司經(jīng)營(yíng)風(fēng)格

所以最近這幾個(gè)月做過(guò)的方案給客戶看，發(fā)現(xiàn)都不對(duì)勁，客戶實(shí)際不需要這樣子復(fù)雜的，只需要一小部分。改來(lái)改去累死了不說(shuō)，方案成功的沒(méi)幾個(gè)。我覺(jué)得這樣子的銷售方式有問(wèn)題，溝通不到位，做出來(lái)的產(chǎn)品會(huì)有問(wèn)題。

點(diǎn)評(píng)

xiong__007

這個(gè)有時(shí)也不能怪營(yíng)銷，但也是因?yàn)橛行I(yíng)銷不懂技術(shù)和工藝的原因。一般營(yíng)銷與客戶在前期溝通的時(shí)候，對(duì)客戶的要求一并答應(yīng)，并給客戶推薦一些客戶沒(méi)考慮到的功能，沒(méi)有給客戶從工藝需求和成本角度去做提醒和剔除一些詳情回復(fù) 發(fā)表于 2016-10-22 11:03