在日本做機械設計的感受31：之前一步

子子61961

在日本做機械設計的感受31：之前一步

* z# f( N+ [8 T0 h- ?: E8 zChapter 1．
在正文的開始部分，首先介紹一個日語單詞：“手前”。
: T9 N& J' a9 t- I它的意思是：在有參照對象的時候，和參照對象相比，距離自己較近的物體。
3 L$ @3 J1 w$ `" ]$ T5 p
比如說在下圖這個情況：

    自己和同事站的位置          灰色的樓1  電話亭  灰色的樓2

# D- D) P# R( g# R& ~; w自己要對同事說，去“樓1”辦事情，而樓上并沒有書寫號碼，
' S: H, m! l9 [: k: W8 J這個時候，可以怎么說呢，
8 ]% t3 F* i2 V9 u+ N可以對同事說“電話亭那里離自己近的樓”。
在日語里的說法是“電話亭 手前 的樓”。
“手前”這個詞，在這種情況下可以表示一種位置的關系。
! {7 W0 F2 K6 v* O' U$ @
類似的，在表達因果關系時，也會使用它，
比如說，在設定了一個目標之后，
為了實現它，需要去考慮在它“之前”需要怎樣做，
6 e7 V5 P7 X  i& K# g: y& n日語里會說“手前一步”怎樣去做，
在中文里，對應的說法是：“之前一步”，
& _6 l- f3 i' D下面的文字里就用“之前一步”這個表達來進行一些陳述。
# g) a. ]0 x* n, Z, T# l' u
Chapter 2．
在這里，我們試著來做一些因果關系上的簡單推理。
; E7 i( P! r* t比如說要去做某事，我們可以先想到目標，
. d1 u8 Y1 k+ l, G/ s7 O然后關于這個目標，需要考慮的是“之前一步”怎樣去做。

- I& v6 H6 x" H& W7 x" B) v比如說，推理的時候，可以是這樣的：
（    ）---〉（     ）---〉目標
（    ）---〉之前一步---〉目標
. {1 X5 }, ~0 B9 F, i之前兩步---〉之前一步---〉目標
/ H4 C$ m4 ^+ Q6 x9 C
具體來說，可以是這樣：
. V/ D& A# J; q7 B4 j- h
目標是收獲糧食。
首先是播種，然后是施肥澆水田間勞動，最后是收獲糧食。
: P" [8 x# J6 J; \' @; n2 @
目標是吃飯。
首先是付出勞動去做飯了，然后是吃飯了，最后是吃飽了不至于饑餓。
首先是付錢或者承諾付錢，然后是有飯吃，最后是吃飽了不至于饑餓。
) b2 a* K1 u) h0 K
# g3 t+ }4 ~8 ]% d7 ~+ u# Z目標是去逛街。
  T& Y7 j" ]( M4 K, a: |首先是準備出門用的東西，然后是出門坐車，最后是到商場逛街吃飯。
5 F- \& W* G$ b. N  ~2 x! _
- q2 L# z' X1 G/ y* g, ]2 E目標是設計一塊鋼板，
4 x" t' ~# c8 F. p: M. G. \首先是收集鋼板數據，然后是計算彎曲撓度變形，最后選定合適厚度。

目標是制作一個板金件，
首先是買來鋼板，然后是畫圖編程打孔切邊，最后折彎成型涂裝完成。
  L1 v+ N) u, _2 D
1 Z8 w# P& E4 U' _. z這個過程就是：
# K( p1 Y3 o  G2 B確定目標之后，從目標進行反推，
（目標的之前兩步）—〉（目標的之前一步）—〉目標
1 u9 A8 i0 {* ^- F2 q1 x
Chapter 3．
然后是關于日本的話題，
我們有時候會提到日本有一些“先進技術”，會有“質量好的產品”
然后，我們來看一下關于日本的先進技術，可以怎樣來分析。

“質量好的產品”
' |1 V/ _2 o9 ?* G8 d它的之前一步，有許多分支，
比如X“先進技術”Y“精細管理”Z“認真制造”等等。

/ L+ u4 _5 t+ {+ q: `6 v3 p9 o) r首先說X“先進技術”
3 f  V" \. V4 U8 Q# L! ^- `一方面包括“產品本身的動作功能原理技術”，
一方面包括“材料技術，加工技術，制造技術，裝配技術”。

- q# Y/ J4 F9 Q( y. F# O每次對于新的產品，都需要根據需求，來選擇合適方案，或改善提高已有技術。
3 T3 r" I- g& P' H2 a# I先進技術的之前一步，是“詳細設計”
技術不是一個存在于空氣中的東西，
" ]2 J/ b  C) u  @' T# V它可以是寫在一堆紙上的東西，
  i: Q: R( @% J5 h2 Q* Z$ g但是它最終發揮作用的過程，
是存在于自然人設計者的頭腦里，然后進行輸出的結果。

$ k4 g- N7 M7 e; V( |: L! b在進行詳細設計的時候，需要在每個節點進行選擇與判斷與創新，
* G3 ]4 `, B0 i& {: ]5 B; f6 |" Z這個選擇與判斷與創新，每個人每個公司所做的，是不一樣的，
9 m) s+ ^; H/ n% c6 \9 f這些細節做得足夠好，才會有可能使產品有一個好的質量，
這些細節的總和，就概括稱之為技術，

然后是，所謂設計者頭腦中的技術，從哪里來，
2 e) s8 I! K$ R1 P4 I: @可以是以大量相關信息為基礎進行選擇，
5 Q" j% \" F4 n可以是通過計算或者經驗來進行判斷，
可以是去創造一些新的技術和創意，
/ }+ U: _, A0 V3 u  P然后對于各種需求和限制，進行判斷進行折中進行平衡，
得到一個最終決定的方案。

1 r7 N, l  N5 B/ s3 r7 K然后繼續考慮，它的之前一步，被考慮到的是“改善交流”
% t8 Y; U) S+ `( ]* `. }具體就是，實現團隊成員的充分交流。
所謂技術，一般不會只存在于一個人的頭腦里，
一般是有多個人，有多個信息，然后進行交流。
4 v: ^" r. n( v, I9 J8 a4 n信息指的不只是高精尖的技術，
也包括必要的基礎信息，客戶需求偏好，以及以往的經驗教訓等等。
這些都需要合適的交流。
" n' I. s  l! Y- M. L- f, n
( C. u; Y. C- ~, ^8 n4 n. s而且往往實際工作中發生的失誤，
0 K% e, \1 `" G% H1 Q有一大部分是因為事前的交流不夠充分所導致，
一些本可以避免的失誤，被無謂地發生了，導致了效率的降低。
4 Q. r% p- q% Y/ Z# |% K' E所以這些橫向和縱向的交流，是值得注意的地方。
3 @6 ]9 C  Z( K! h0 n% P7 q1 q
然后，所謂工作，是一個團隊合作的過程，
這里被注意到的是，
% i$ D' @& D. ]# v表達方式，像是“遠距離的足球傳球”一樣，
0 h7 |9 f6 q1 A/ _) Y是一個“容易發生偏離失誤接不住”的事情，
是需要技巧才能做好的事情，
* O) `$ M! U% ^, _- T( Z如果不去花心思去注意斟酌，
就會出現誤解出現偏差或者對方領會不到位的情況，導致交流的效率降低，
. N+ u4 i0 C; j; I8 p- w$ `+ r如果進行充分的考慮與照顧，可以改善交流方式，使對話可以順利進行，
- C4 _! S. D9 B, Q從而實現信息的充分傳遞，這將是一件被期待，被希望實現的事情。

- B  f5 b; [: \9 L然后關于“改善交流”
. I( F5 Z! i- W$ A( g4 ~9 {9 x" d. e具體的注意點有許多，前面有幾篇文字提到過一些。

# z( \% }5 O; q) a- t$ I4 ZA．比如說，“要有一個去聽取對方的姿態”。
與國內客戶打交道時有時會有一種感受，
) r8 O$ Y, {. ~客戶一方有時沒有做出一個“去聽”的姿勢，
7 F4 V! j7 ]$ x5 Q客戶更愿意自己去說自己一方的事情，
: m9 C* w8 Y& v% N: s( A對于制造商來說，多聽一些信息是有益的，
但是對于客戶來說，如果是多說而不去聽，
會導致制造商，沒有機會說出更多的信息，
以至于一些信息沒有被客戶聽取的機會，
這樣有可能會浪費了一些機會。

B．比如說，從自己一方的表達方式做一些特殊的努力，來避免使對方誤解。
  Z* B5 l; F6 C3 u傳達信息的時候，有時候會出現傳遞者與接受者之間的偏離，導致失誤，
這種時候，“指摘”出接受一方的的理解錯誤，是一個方面，
另一方面是，要去注意下次自己如何去改善表達，
通過自己的努力，來避免造成對方的誤解。
) D8 p/ I, Z8 [: E9 w6 q1 _這樣要比“單純地希望對方下次注意”要更有效一些。

' M# R5 H, I7 h我在剛進入松下公司的時候，上司教給我，寫數字時的注意事項，
# {; y3 M  v9 `$ F' o有一點就是，寫數字7的時候，上面短橫左邊，要帶有一個豎線，
如果沒有豎線，會有被誤認為1的可能性，所以要加上這個豎線。
& _! V! Z; }( k" s這里包含的一個哲理就是：
% @$ I- l5 {9 [! a: ]) E9 k工作中有很多的“點”，是會造成對方誤解的，
與其說期待對方去認真一些去減少失誤，
莫不如從自己一方多做一些事情來避免對方誤解的發生。
這一點無論是在畫圖紙時，還是交代工作時，還是書寫材料時，
  K, {5 d' N) z( C% A% O' r: K都是需要去注意去努力的事情。

# y3 \. ?7 `! M& fC．比如說，對待失誤時的態度需要去注意。
+ T! T6 n6 F: E' P關于這點，在前面兩篇文字里有過一點敘述。
失誤在我們工作行為中是會客觀發生的事情，
如何處理它們，可以極大地左右我們的工作狀態。
# w% h/ a: V& ]" {( F& V
D．比如說，討論時向著話題結論去前進。
  v, U0 u) o( C4 @3 F/ O1 `5 A討論話題的時候，有時候會對于某個細節去展開，
這時注意展開的尺度，合適的時候拉回話題，向著結論前進。
才能夠提高討論的效率。
# R9 p1 K; [, X# U4 g0 V- K. w
還有就是，如果只是提出，
有某某因素會很難辦，有某某因素會容易失誤，
這是不夠的，有了這些因素，那么結論是做還是不做。
被期待的做法是，向著結論前進，
提出注意點，同時提出對策，或者商量出對策，會好一些。

+ o$ _0 J8 b& }' D8 j/ EE．比如說在討論時，自己擁有某信息，而對方沒有的時候，
帶著指責或炫耀的語氣去表達，
去折斷對方，去體現出對方的“不知”，這樣就不夠好，
而應該帶著提供幫助的語氣去表達，
然后接受者也予以禮貌回應，這樣才能使討論更好地進行。

“擁有獨占的信息”也是一把雙刃劍，
如果使用得當，可以幫助團隊披荊斬棘，順利前進，
/ c- _1 t# \( G3 ]2 r6 M6 @4 I如果使用不當，則會導致打擊別人，影響士氣。
# i9 n5 |0 C4 x* u4 `5 l
團隊里往往領導者是“掌握信息較多”的一方，
8 ~* Q- v) X9 U& S1 Z所以在管理方面有一句話是，
管理者不是要去單純地去“監視限制”下屬的工作，
6 ]8 |+ ~8 x( \; d$ t" h2 a而應該更多地“檢查協助”下屬的工作，
也是這個道理。
" a# q9 d% H. C, N- _" B$ h& z
+ d- C! r, D) u" a作為團隊里的成員也是同樣，
當你擁有“獨占的信息”，
用來炫耀用來批評別人倒是可以獲得一點虛無的優越感，
  m; S$ _! V$ R& U6 v但是往往還是斟酌表達方式更能夠提高一些團隊效率。
; y9 T( x! Y' Z% M
關于上面的X“先進技術”主要考慮到了以上這些。
, C0 S; b$ l+ R' S然后說一點Y“精細管理”
' k6 l8 s' K, O
以前曾經在圖書館讀過一些管理方面的雜志，
里面曾經提到過日本管理方面的事情。
) o. @5 J* `. O  q4 k5 G0 W# I后來自己有機會再日本企業做事，
自己也有了一些親身的體驗。

總結下來的個人感受是，
日本的管理成果，上層管理占三分，下層素質占七分。
4 B; \- r* c8 ~& n有時候上層的管理技巧做得并不是很多，
而基層的員工，有著自發努力與服從命令的素質，
! h. X3 V5 t# D: u' ^感覺后者起著更大的作用。
關于這點，我了解的也只是皮毛而已，沒有太多的展開。
, w* C" ^# S/ `( i6 h8 ]
之后是Z“認真制造”
所謂制造過程，包括加工和裝配等作業。
' w6 ]" _$ g* E& p2 `
加工，具體說來，比如說車床加工或者焊接加工，都會有尺寸的要求。
. a. C' o# F: t3 k7 k) N( B! r, ~% T6 }“達到要求尺寸”這件事情，就像是往紙簍里扔紙團，
大部分時候可以扔進去，但是偶爾會有扔到外面的時候，
0 `4 |# k/ A9 b1 ~9 {: I  _9 k加工的尺寸，大部分可以在要求公差范圍內，
但是有些時候如果不夠注意，不花功夫，不去檢查，不去被檢查，
! T2 _5 d% A2 B* l) G3 f就會導致產品尺寸落到了范圍之外的結果，
這時候的問題就是，
一是如何處理不良品，如何判斷如何決定。
( e. y5 M8 n& k- e# P/ q# z. M' w一是如何采取措施防止再發生。
能否去檢查，
以及是否能夠想出好的方案來從過程中改進，
從而改善產品質量。

/ @# A9 Q0 {( ^" ]" N關于裝配，
這是一個偏向于手工作業的范圍，

一方面取決于自身因素，操作人員的作業水平以及用心，
    是否可以細致操作，以及對待小問題的容忍度。
    比如對于接觸面是否主動去進行清掃，清掃到什么程度，等等。
. i3 q6 c2 K1 H$ s
一方面取決于外部因素，周圍的人文氛圍是怎樣。
    國內有時會見到，操作時候周圍會有開玩笑的傾向，
    花時間認真做事反而會被嘲笑，或者不被認真對待，
, [8 c* \% W+ x' [1 s' g8 H    這樣就不容易形成好的循環。
  S1 m+ ~0 o# E/ ^* `& v
總結回來，日本的會社里，在這些地方一步一步進行注意，
在溝通交流上做好細節，然后提高團隊合作，提高技術，
然后做好他們的產品，力圖輸出海外，提高經濟實力的。
  {* [2 }( m( q' c. |
我們看它的技術，
; p: L: ]+ D6 Q: M+ L4 v一方面可以去參觀，可以看到廠房車間流水線，
一方面如果能夠，深入地去接觸他們的人文交流，
  Z5 q/ o) H3 O+ l* _2 w對他們的一些特有交流方式去進行了解借鑒，
5 @4 _, u9 w3 Q: T8 B那么或許也是好的。

+ H- O$ \& ~- R. I; S" q5 y3 @當然，針對一個目標的“之前一步”會有很多很多，
前面提到這些內容，都只是對其中的某個因素進行的陳述，
這里不能達到徹底全面的分析，也只是一些個人心得而已。
& y* \$ G' g2 c
  u. b1 c6 Q6 Y* O  o8 j上面這些文字，寫好之后放置了一周時間，
回頭再來看的時候，有一些新的感受是：
一個國家的制造品質，取決于很多的因素，
不會是三言兩語就能夠簡單總結的，
以上列舉的，只是當時所考慮到的幾點而已，
  E% l5 C3 f& ^" p" u; l- O不過，從這些有限的總結內容里，
如果能夠使讀者有些許借鑒，那么也應該是好事吧。
+ y9 O( s3 Q6 T
Chapter 4．
4 M( N5 J) [. u. E! O/ j' ~前面說的是宏觀的經濟技術，
/ h4 x$ M' a, L/ I" P, f, Y接下來說一下微觀的個體行為。
3 B& G9 g0 [$ L: D
比如說，我們在日常生活中，
. {6 D( V, P+ e: U! i1 ~, z往往都會考慮的一點是什么，
1 H% P; @, y! q7 u& W9 E簡單來說，就是“掙錢”。
; D2 J  i8 q* e也就是“獲得收入”。

當然，人生的意義可以理解為“體會生活”，
# `2 Z1 j9 H. L: @& }包括物質上的“獲得”，與精神上的“獲得”。
) B8 {1 y: x, t9 Q, k7 g$ a0 O1 o他們的之前一步是“掙錢”，
6 n4 x. E/ D9 R  Z- \從“掙錢”這一點繼續向前推導。

" Z" k  U8 f+ C/ Q: O

: n4 }$ D5 S+ Q“獲得收入”的之前一步，這里考慮到兩點：
A．合適的工作崗位     B．創造價值

( L8 ?3 O, F+ I關于A“合適的工作崗位”
8 `/ V  Y  Y5 i8 L之前一步是“要去尋找去遇見去接觸這個崗位”
再之前一步是“你給對方一個感覺，接納你是可以的”
# x5 L1 c+ N+ Y6 e% Z
就是讓對方覺得：
0 N; W9 E# M- Z0 U一方面，如果給你這個工作，你的已有能力可以勝任，
一方面，如果給你一些培訓，你能把工作承擔起來，
4 U0 Y: y7 q- C一方面，讓你進入這個公司組織，也不會有什么麻煩，
而這些“讓對方覺得”的東西怎樣才能在對方頭腦里形成呢，
3 |8 `1 V8 f3 V" L它的之前一步就是：“合適的表達與對應”

再向前一步，有兩點是被考慮到的：
一點是，你確實有著適當的工作能力，或者有基礎知識有教育潛力。
一點是，你通過合適的交流能力，來把自己的必要信息輸送給對方。
這二者可以說是相輔相成，缺少其中之一，都會大打折扣。

有些情況是工作能力強但表達能力不夠，只會讓人扼腕嘆息，
4 x* D% Q2 I  \& f# V所以市面上有很多書籍對面試技巧進行陳述，用來給人助力。
有些情況是，表達能力很強，但是到了專業知識則不夠理想，
那么即使為人能夠被欣賞，卻也無法給人以勝任工作的信心。
$ n/ |6 F5 `" R7 Y0 }9 ~! e只有努力將兩者都做好，才會有更好的結果。
- g$ k( C9 T. o( I" I
6 h- s3 k+ l4 J3 w關于B“創造價值”
" r3 L# y' \" Y, c% f之前一步是“將事情完成”。
, E! _( r: _0 M  n+ r  y把事情完成，將原材料提升了附加價值，實現功能，
這樣才能夠滿足客戶的需求，
然后客戶才能付錢給公司，公司才能支付個人的薪水，
7 R" I$ C. {# {  t; Q( z所以需要做的是，將被安排的工作，予以完成。
+ ]( z$ J) S' k
這里需要的之前一步，主要考慮到兩點：
3 f; C1 }0 m0 n0 `: l; N% T一方面是“個人能力”
4 m) G2 J' r; ^/ ]& O. [, S一方面是“與他人的協作”
0 z/ g- k, `" _  E0 q' A
# y) A4 x* ?1 W/ p' @個人能力包括：“已有能力”和“新需要的能力”
" v( M, E) D0 a. N, k& w“已有能力”主要指學?；蛘咧肮ぷ鲘徫粚W到的知識。
“新需要的能力”則是在新公司中需要使用的知識技術，
新進入一個公司時，以往的技術積累固然有些可以使用，
: Y" q! p4 Z- b+ j" t" N! e但是新環境里的工作流程及所需知識好多需要從頭學起，
: z9 m3 O. ^9 j) V9 d$ p7 _而且往往后者占的比重比較大，是值得注意的一個因素。

這時需要的之前一步是，“自己學習”和“從他人學習”，
7 H# N  @1 b. Y) X- o% l以前提到過，對于新的知識，
# ~# a" [0 c, J+ P, b' T( P6 h% Y7 S一方面是自己去學習琢磨，
/ W/ C- Z: {( p& k$ L" ~: f: ], R一方面是從書上網上去找，
  ]) X- `/ q/ @9 I# a  }/ P4 g5 b一方面是從周圍人去吸收，
! w2 m$ ~# }2 V* O關于新公司的業務流程等，
往往是第一項和第三項較多一些。
尤其是第三項，“從他人學習”，占的比重更大。
; q! W( A+ C" t2 e這里就又涉及到一點：“交流溝通能力”也就是所說的communication。

' v9 z( r8 \4 x, \1 H3 q5 t; O, g從周圍人學習時，
. N) }6 Q: a# ~% u/ d8 P- i3 o2 Z5 |誰也不會一上來就竹筒倒豆一樣給你講一堆干貨，
* h4 }* ]; v% A' n都是需要平時處好關系，
然后在需要時才有可能得到一些確切的幫助。
7 q# b5 I: l3 E) U- d' [這些都是和“改善表達方式”相關的。

前面B的之前一步里還有一項是“與他人協助”。
這點也是與“改善表達方式”息息相關。
現代社會的工作，很少有單純的單打獨斗，
好多都是和其他人一起交換信息互相配合才能完成。

曾經在日本書店里，翻閱個人啟發之類的書籍，
曾經看到過的一幅插圖意思就是：
' S; c# l% i- I/ r0 o7 @“工作業務”<—“他人協助” <—“Communication”
也是這個意思。
1 }0 C$ G5 T4 W+ Q4 V# H! z2 d
, u- B' N4 z4 E0 x7 R, ~7 b- eSummary
為什么想寫這些東西，是因為最初有一個契機，
# d. B- L) b5 g. R" Q有一次與日本人同事茶歇聊天的時候，
2 y; Z0 n4 C* N% j$ o' Z提到了中國人員工的話題，
同事說，他有一點感覺是，
, i8 {2 A( H# }9 l& `1 O3 ?中國的員工往往會把眼光放在“賺錢”上，
但是卻沒能或是較少考慮“賺錢”的“手前一步”，
% W7 v! ~1 E2 u至少也應該考慮一下“提高自身能力”，然后再去考慮賺錢，才好一些。

! l6 P6 ?" z- ]: Z( ^他的話倒不一定全對，但是這確實可以引發我們進行一些思考。
. I9 b7 X; g0 x; X將“賺錢”這個話題向手前進行倒推，可以使我們梳理出一些東西，
& M- Z% b  ?; T$ }9 c$ L$ T7 H2 j  @然后，如果我們可以把“基礎能力”做好，
" X# z) L, |4 S那么“上層建筑”的到來，應該會變得容易一些吧。
" q! m, [$ N! V* g! R
當然，關于賺錢，有好多種方法，
作為普通的工薪一族，本人受到閱歷所限，只能考慮到以上一些內容，
0 v) t+ X4 B8 w/ F( n% m0 D對于其他的方式，尚不夠了解。
也是同樣，從上面的有限的考慮里，
如果能為讀者提供一些參考，一些借鑒，也應該是好事吧。

感謝閱讀。
3 E, `- S. a. @3 f& k( Z
以上

7 ~3 u, F5 L: ^/ g3 t+ cBy 子子
. E0 W& n  \; S9 `, T1 E
2017-6-10
- }- I% H3 J3 z1 [
4 r! ?1 ]" W' v
4 c$ `. u* Z6 D+ l

面壁深功

是的，曾有過索尼總工來中國工廠進行現場TQC講解和品質問題分析解決經歷。他那板式層層解剖、中文寫得非常正楷，很是個范。

韓寒11

感謝樓主的分享，日本人的很多做事風格值得國人借鑒，現在有的企業已經意識到這一點，有了一些改進，但是日本人的做事精髓還沒學到，所以還是需要慢慢的學習，慢慢的積累，慢慢的改進

yp291982882010

大俠寫的好細致，是不是以入日本籍了

老鷹

yp291982882010 發表于 2017-6-11 12:58
. p# ~& L. Z7 x& G5 M大俠寫的好細致，是不是以入日本籍了

# v& q6 Y3 S8 t; q應該沒有，但日本人的優點被樓主學到了精髓。

xiaobing86203

樓主大俠厲害了，真是有一套

魍者歸來

看過日本工程師寫的產品策劃書，驚為天人

albert.tang

細節，日本人在細節上精益求精的精神值得國人學習。

藍衣服稻草人

向前一步的思考，多謝大俠的分享

天邊的_IwFDX

個人意見，我們的技術為什么搞不上去，我覺得很重要的原因在于目前的社會。金錢成了衡量一個人是否成功的唯一標桿。不管你有什么技術和知識，在目前的社會形態下都可能被擊得粉碎?？偟膩碚f，就是勞動者得不到該有的尊重和尊嚴。