安全庫存量的大小,主要由顧客服務水平(或訂貨滿足)來決定。所謂顧客服務水平,就是指對顧客需求情況的滿足程度,公式表示如下:) d. @+ z- v8 F5 {- |6 a
顧客服務水平(5%)=年缺貨次數/年訂貨次數/ b2 {, |/ e1 c
顧客服務水平(或訂貨滿足率)越高,說明缺貨發生的情況越少,從而缺貨成本就較小,但因增加了安全庫存量,導致庫存的持有成本上升;而顧客服務水平較低,說明缺貨發生的情況較多,缺貨成本較高,安全庫存量水平較低,庫存持有成本較小。因而必須綜合考慮顧客服務水平、缺貨成本和庫存持有成本三者之間的關系,最后確定一個合理的安全庫存量。% K1 _3 m+ y6 z4 Y
對于安全庫存量的計算,將借助于數量統計方面的知識,對顧客需求量的變化和提前期的變化作為一些基本的假設,從而在顧客需求發生變化、提前期發生變化以及兩者同時發生變化的情況下,分別求出各自的安全庫存量。
# L/ n) h: f; j: [& C, i. m
% I: |6 k' E; ~+ l. U- s0 g: I1.需求發生變化,提前期為固定常數的情形
% t2 K/ [. J: x* } R先假設需求的變化情況符合正態分布,由于提前期是固定的數值,因而我們可以直接求出在提前期的需求分布的均值和標準差。或者可以通過直接的期望預測,以過去提前期內的需求情況為依據,從而確定需求的期望均值和標準差。這種方法的優點是能夠讓人容易理解。
) i/ ?/ t' F8 U3 N當提前期內的需求狀況的均值和標準差一旦被確定,利用下面的公式可獲得安全庫存量SS。
% x; h- @: O6 r& e7 _SS=Z
/ `% |+ r9 s* c0 |( ?+ w9 ?9 p其中: ---在提前期內,需求的標準方差;$ p4 k. i5 T$ P
L ---提前期的長短;
. x, k, J0 b2 y' s! s; ^" N Z ---一定顧客服務水平需求化的安全系數(見下表)4 x* I6 f( N, O6 i/ A
* W5 e" d! M, R8 W$ @* j顧客服務水平及安全系數表
3 K. X. H# e" ^- ]顧客服務水平(%) 安全系數z 顧客服務水平(%) 安全系數z4 _9 [0 v* b* m0 L3 T4 k
100.00 3.09 96.00 1.75 + q& M& j$ b- ^) O. H# x
99.99 3.08 95.00 1.65
# I, W. R0 z; f$ S( s* z99.87 3.00 90.00 1.80 3 {* {; I# Z+ A( t, o& w
99.20 2.40 85.00 1.04
' E, q% z2 G8 j8 T8 z6 _* h" F99.00 2.33 84.00 1.00 " e; L; G+ r5 E8 e
98.00 2.05 80.00 0.84
% y' @9 s+ Y9 M7 S$ ?97.70 2.00 75.00 0.68
9 M7 Y1 V% n7 u97.00 1.88
8 K& ?* n4 Z: o* f: N" y. k& c: T t4 _$ N8 J$ f
例:+ I+ c9 m; _: ]4 M) F
某飯店的啤酒平均日需求量為10加侖,并且啤酒需求情況服從標準方差是2加侖/天的正態分布,如果提前期是固定的常數6天,試問滿足95%的顧客滿意的安全庫存存量的大小?
3 \ f3 C2 M# q7 M- I% B" S, M解:由題意知:# H v- L0 i3 s) g
=2加侖/天,L=6天,F(Z)=95%,則Z=1.65,
4 c1 ]& }# i) R6 a' X1 L) i6 \從而:SS=Z =1.65*2.* =8.08- ~0 u$ Z9 M. q5 x
即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是8.08加侖。3 G9 @" y; ?' O, u" B" A
1 H' ^- A: S/ u& ^1 M0 I' J( `2.提前期發生變化,需求為固定常數的情形
0 n8 a+ {1 N; I- @4 P如果提前期內的顧客需求情況是確定的常數,而提前期的長短是隨機變化的,在這種情況下:SS為
1 |8 S" _) y+ b5 ?. k5 lSS=Z ; g5 E6 M& [9 v' g
其中: ---提前期的標準差;
3 o) k' T8 o% @, r# P8 | }. F5 c0 d Z ----一定顧客服務水平需求化的安全系數;. e8 v( l) D( T! U& q% |+ M5 o& y
d ----提前期內的日需求量;2 y, p; }. M( J/ d5 a* Y
+ ^! @ [# H% r" w9 J* ^* w
例:& Y0 B3 ?! i {2 o8 _
如果在上例中,啤酒的日需求量為固定的常數10加侖,提前期是隨機變化的,而且服務均值為6天、標準方差為1.5的正態分的,試確定95%的顧客滿意度下的安全庫存量。4 |3 [- O: G- |6 j; {
解:由題意知: =1.5天,d=10加侖/天,F(Z)=95%,則Z=1.65,/ m( f2 e& S+ d- K9 `" g1 l
從而:SS= Z =1.65*10.*1.5=24.757 e, R8 v9 L* e* I( R* ]' H$ d
即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是24.75加侖。
) }+ V' y& B( s. L: R
4 u, q0 ?% Q/ c# \' Z3.需求情況和提前期都是隨機變化的情形! z: h5 ^( ? x- Z- x
在多數情況下,提前期和需求都是隨機變化的,此時,我們假設顧客的需求和提前期是相互獨立的,則SS為2 D: v8 T) ]8 e4 q- r/ `
SS=Z $ g8 R9 d- m4 {3 j1 I5 d$ o
其中: Z ----一定顧客服務水平下的安全系數;
! |* h# F2 k" `! I) A8 ?6 w ---提前期的標準差;- ~0 |# S% }5 C, d7 O, g
---在提前期內,需求的標準方差;3 M% @8 l$ S8 n3 L7 V
----提前期內的平均日需求量;- E+ g* \( A+ k
---平均提前期水平;5 m \6 Y0 `% u$ g( Z
* ]. w3 G" D! _( D; `. m例:) f: ]/ l2 N* ]/ @ F D7 R2 k; X
如果在上例中,日需求量和提前期是相互獨立的,而且它們的變化均嚴格滿足正態分布,日需求量滿足均值為10加侖、標準方差為2加侖的正態分布,提前期滿足均值為6天、標準方差為1.5天的正態分布,試確定95%的顧客滿意度下的安全庫存量。) T9 R( z- F# q7 Y4 O" ?
解:由題意知: =2加侖, =1.5天, =10加侖/天, =6天,F(Z)=95%,則Z=1.65,從而:SS=Z =1.65* =26.04
- [0 g9 A4 H: c, k: |4 R4 g即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是26.04加侖 |