安全庫存量的大小,主要由顧客服務水平(或訂貨滿足)來決定。所謂顧客服務水平,就是指對顧客需求情況的滿足程度,公式表示如下:, {4 R' P" R) z$ [0 m0 _( ^! D
顧客服務水平(5%)=年缺貨次數/年訂貨次數- V) v# @3 @* K% I8 u
顧客服務水平(或訂貨滿足率)越高,說明缺貨發生的情況越少,從而缺貨成本就較小,但因增加了安全庫存量,導致庫存的持有成本上升;而顧客服務水平較低,說明缺貨發生的情況較多,缺貨成本較高,安全庫存量水平較低,庫存持有成本較小。因而必須綜合考慮顧客服務水平、缺貨成本和庫存持有成本三者之間的關系,最后確定一個合理的安全庫存量。7 J5 n. [5 W5 {; r
對于安全庫存量的計算,將借助于數量統計方面的知識,對顧客需求量的變化和提前期的變化作為一些基本的假設,從而在顧客需求發生變化、提前期發生變化以及兩者同時發生變化的情況下,分別求出各自的安全庫存量。7 j! ]& I8 n6 [+ A# O: Z
- O; U& w0 A- ~9 k, o. z; I3 X6 k1.需求發生變化,提前期為固定常數的情形$ w5 S7 Y% `$ k8 A
先假設需求的變化情況符合正態分布,由于提前期是固定的數值,因而我們可以直接求出在提前期的需求分布的均值和標準差?;蛘呖梢酝ㄟ^直接的期望預測,以過去提前期內的需求情況為依據,從而確定需求的期望均值和標準差。這種方法的優點是能夠讓人容易理解。9 ?0 g7 G5 I4 G. P8 Q& X" _
當提前期內的需求狀況的均值和標準差一旦被確定,利用下面的公式可獲得安全庫存量SS。
2 p7 A4 R" i, S2 OSS=Z * {& h! g* z, @ ?, \* P b
其中: ---在提前期內,需求的標準方差; p3 B* B+ b! h# x5 T
?。?---提前期的長短;
4 X% G" \) c7 K Z ---一定顧客服務水平需求化的安全系數(見下表)
( F( _; b H1 J3 K2 `# D& f7 d2 o* E6 L9 F' }7 t, Y+ {1 E- {: N+ U
顧客服務水平及安全系數表
, ]* L8 Z W8 j; w顧客服務水平(%) 安全系數z 顧客服務水平(%) 安全系數z8 G& E1 n# F( `
100.00 3.09 96.00 1.75
+ P+ X( F! G1 [' I4 m/ L99.99 3.08 95.00 1.65
/ |& @- a5 _4 l8 i- \' g99.87 3.00 90.00 1.80 0 f& j; c( x% \
99.20 2.40 85.00 1.04
: V6 o A% y! a# j" |2 s99.00 2.33 84.00 1.00 - @' W7 E/ k! a. w3 B( u1 X' Y
98.00 2.05 80.00 0.84 $ v0 i' V2 A, G) \ ^/ B
97.70 2.00 75.00 0.68 & q. w8 E- X6 `6 X
97.00 1.88
1 z! G. t% I7 F) Y) G" k" v3 {( Y$ d2 l ]" y6 f( R
例:& t. m. D! P M* S+ L( n1 e3 D
某飯店的啤酒平均日需求量為10加侖,并且啤酒需求情況服從標準方差是2加侖/天的正態分布,如果提前期是固定的常數6天,試問滿足95%的顧客滿意的安全庫存存量的大?。?font class="jammer"># S3 E+ w: M6 R7 C1 p @
解:由題意知:2 a! [" A* O9 b( z+ I6 a4 M
=2加侖/天,L=6天,F(Z)=95%,則Z=1.65,: N$ a* q/ V" {7 `+ H2 V
從而:SS=Z =1.65*2.* =8.08
- w2 A# z& O4 g; j即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是8.08加侖。% u( A! f5 C3 p4 R2 W1 R& `/ H
8 J) \( A% Q) e% `# r
2.提前期發生變化,需求為固定常數的情形
$ k1 n9 @+ C0 I! ?如果提前期內的顧客需求情況是確定的常數,而提前期的長短是隨機變化的,在這種情況下:SS為
& `3 }. F K4 [# uSS=Z : B/ S1 V4 o3 Y b9 e2 Y- N
其中: ---提前期的標準差;! J# t' x/ g$ D
Z ----一定顧客服務水平需求化的安全系數;
- n0 ]" ?0 L0 dd ----提前期內的日需求量;
y3 w9 W: |$ ~. U- K
4 d! @: L& s3 Y: i4 E例:9 |1 J4 _' r) h) t
如果在上例中,啤酒的日需求量為固定的常數10加侖,提前期是隨機變化的,而且服務均值為6天、標準方差為1.5的正態分的,試確定95%的顧客滿意度下的安全庫存量。5 T+ a% ^ u- Y1 l7 s" C
解:由題意知: =1.5天,d=10加侖/天,F(Z)=95%,則Z=1.65,
( m* h( i R1 [2 H- O2 s" e4 M從而:SS= Z =1.65*10.*1.5=24.75
' o, c1 d% l8 n5 u& k6 K( S4 e' {即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是24.75加侖。
# w" E; a, X6 z7 @% W V& v0 w' f* |/ e# @6 P* o
3.需求情況和提前期都是隨機變化的情形
' D2 ^; p0 P$ D" a9 l在多數情況下,提前期和需求都是隨機變化的,此時,我們假設顧客的需求和提前期是相互獨立的,則SS為
6 W. l3 B8 ~: F) W' W$ k% T7 m& sSS=Z / S+ R; |* \4 m5 i; G2 q/ z
其中: Z ----一定顧客服務水平下的安全系數;
5 x9 |) Q' w5 p ---提前期的標準差;4 q; o0 c) I( i# G
---在提前期內,需求的標準方差;
& O/ j L4 b" @# S' x& F9 N- i ----提前期內的平均日需求量;% O3 S% p4 y5 }! f4 ~
---平均提前期水平;5 ?, j' X ^7 D7 |6 l& k" s8 R
& H( {2 S% ~+ o8 a
例:2 H; b, v+ O# K2 t) U# c2 k! C' Z
如果在上例中,日需求量和提前期是相互獨立的,而且它們的變化均嚴格滿足正態分布,日需求量滿足均值為10加侖、標準方差為2加侖的正態分布,提前期滿足均值為6天、標準方差為1.5天的正態分布,試確定95%的顧客滿意度下的安全庫存量。
' e1 J8 U J5 z* M解:由題意知: =2加侖, =1.5天, =10加侖/天, =6天,F(Z)=95%,則Z=1.65,從而:SS=Z =1.65* =26.04- V6 {6 y8 B" O0 O
即在滿足95%的顧客滿意度的情況下,安全庫存量是26.04加侖 |