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原創(chuàng)內(nèi)容謝絕轉(zhuǎn)載
工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事不免會(huì)給你貼上一些標(biāo)簽，這些標(biāo)簽往往是對(duì)一個(gè)人一些側(cè)面的評(píng)價(jià)，我也不例外。我有一個(gè)標(biāo)簽是我自己也比較認(rèn)可的，那就是能獨(dú)當(dāng)一面。今天通過(guò)一個(gè)小項(xiàng)目給大家分享，不是為了給自己臉上貼金，只是想給那些做事不得要領(lǐng)，拿著低工資還不停抱怨的工程師一點(diǎn)啟發(fā)。 記得有一次總監(jiān)找我，說(shuō)公司某款機(jī)器上某個(gè)關(guān)鍵部件上的一個(gè)密封圈經(jīng)常收到投訴，希望我分析一下該密封圈的問(wèn)題，然后進(jìn)行設(shè)計(jì)改進(jìn)。 說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)我收到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候是一臉的懵逼，因?yàn)檫@些零件第一不是中國(guó)方面設(shè)計(jì)的，第二，這些零件的質(zhì)量問(wèn)題都是出現(xiàn)在客戶(hù)端，通常都是由應(yīng)用部門(mén)和國(guó)外直接解決，我自己是一點(diǎn)概念都沒(méi)有。但是接了這個(gè)活就得把事情做好，我是這么做的： 第一步，了解問(wèn)題所在。 我首先找到圖紙，拿到樣品，分析這個(gè)零件的功能與工作原理。然后，找售后部門(mén)，拿到與這個(gè)零件相關(guān)的所有投訴記錄。其次，找到銷(xiāo)售、售后和應(yīng)用工程師，詢(xún)問(wèn)他們對(duì)這個(gè)零件問(wèn)題的看法。最后我讓售后工程師安排我去客戶(hù)工廠(chǎng)參觀(guān)，這里有兩個(gè)目的，一個(gè)是了解客戶(hù)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的真實(shí)疼痛程度（因?yàn)椴还苁卿N(xiāo)售還是售后，他們反饋給公司的內(nèi)容未必是客戶(hù)的真實(shí)想法），另外一個(gè)是看一下競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何解決這個(gè)問(wèn)題的。 經(jīng)過(guò)這么一圈，我對(duì)這個(gè)零件的狀況基本上搞清楚了。 第二步，開(kāi)發(fā)合作伙伴。 我找到有可能幫我解決這個(gè)密封圈問(wèn)題的現(xiàn)有供應(yīng)商，把我想要的結(jié)果告訴他們，讓他們給我出解決方案。結(jié)果我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的供應(yīng)商只有一家看起來(lái)有能力解決這問(wèn)題。我覺(jué)得這還不夠，因此我在網(wǎng)上找其他的供應(yīng)商。我又找了3家，加起來(lái)一共四家供應(yīng)商。進(jìn)入合作階段在，和他們?cè)斦劦倪^(guò)程中我pass掉兩家，最后只留下來(lái)兩家供應(yīng)商。 第三步，問(wèn)題分析。 因?yàn)樵诿芊膺@個(gè)領(lǐng)域我其實(shí)是外行，因此我只能借助于供應(yīng)商的能力去分析問(wèn)題所在。在和售后工程師，應(yīng)用工程師和供應(yīng)商一起探討了兩個(gè)星期之后，我們定下來(lái)21種可能的材料與結(jié)構(gòu)的組合方案，我安排供應(yīng)商去幫我做樣品。 第四步，測(cè)試準(zhǔn)備。 因?yàn)槊芊馊Φ氖y(cè)試需要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成，同時(shí)，為確保測(cè)試結(jié)果的可靠性，需要進(jìn)行大量的重復(fù)，以排除一些偶然因素，因此我向公司申請(qǐng)兩臺(tái)完整的機(jī)器給我用，還申請(qǐng)了兩臺(tái)全新的核心部件。這個(gè)測(cè)試需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，因此我在公司的實(shí)驗(yàn)室申請(qǐng)了專(zhuān)用的測(cè)試場(chǎng)地。 長(zhǎng)時(shí)間測(cè)試必然消耗不少的耗材，為此我專(zhuān)門(mén)委托代理商幫我從客戶(hù)那里買(mǎi)了大量的測(cè)試材料。 第五步，測(cè)試。 測(cè)試部分遇到的挑戰(zhàn)是最大的。 我遇到的第一個(gè)挑戰(zhàn)是需要頻繁更換測(cè)試材料。 為了縮短測(cè)試時(shí)間，我的測(cè)試機(jī)器是不停機(jī)的連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，我買(mǎi)到的測(cè)試材料都是客戶(hù)一天用一件的小包裝，這種包裝我只要一個(gè)半小時(shí)就用完了，需要頻繁更換。這幾乎讓我無(wú)法做其他任何事情。為了解決個(gè)問(wèn)題，我只好向總監(jiān)申請(qǐng)給我安排一個(gè)助手。 第二個(gè)挑戰(zhàn)是，噪音。 為了能看清楚密封圈失效時(shí)的狀況，我的機(jī)器不能像客戶(hù)那里一樣關(guān)門(mén)運(yùn)行，必須打開(kāi)。因此機(jī)器工作的噪音就會(huì)傳出來(lái)，加之兩臺(tái)機(jī)器在一起工作，噪音非常大。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我到網(wǎng)上去買(mǎi)了一套視頻監(jiān)控系統(tǒng)，把監(jiān)控?cái)z像頭裝在機(jī)器前方，把顯示器放到辦公室，我就可以和助手一起在辦公室看著機(jī)器，這樣就免去了噪音的困擾。為我找公司的IT幫我重新布了專(zhuān)用的網(wǎng)線(xiàn)。 第三個(gè)挑戰(zhàn)是時(shí)間。 這次測(cè)試是每天早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，連續(xù)兩個(gè)月。我和我的助手都還要有其他的事情要做，因此我又向總監(jiān)申請(qǐng)，增加人手。我們幾個(gè)人輪流測(cè)試，為了讓幫我測(cè)試的人有動(dòng)力幫我做事，我專(zhuān)門(mén)向公司申請(qǐng)了他們的加班費(fèi)用，和特殊的加班餐。我制定了幾個(gè)人的排班表，測(cè)試記錄，操作規(guī)范等。 第六步，客戶(hù)端測(cè)試。 當(dāng)我從實(shí)驗(yàn)室測(cè)試得到結(jié)果之后，與銷(xiāo)售和售后溝通，安排客戶(hù)端的測(cè)試，為了確保客戶(hù)端能按照我的要求進(jìn)行測(cè)試和記錄，我專(zhuān)門(mén)跑到每個(gè)測(cè)試點(diǎn)，向售后工程師當(dāng)面講測(cè)試的細(xì)節(jié)和安排，以及如何按照我提供的表格做記錄，如何把數(shù)據(jù)反饋給我等等。我認(rèn)為我的這些做法很必要，因?yàn)楫?dāng)現(xiàn)場(chǎng)工程師看到我如此認(rèn)真嚴(yán)肅的對(duì)待這些測(cè)試的時(shí)候，他們也會(huì)很認(rèn)真的對(duì)待，畢竟他們手上又有很多事情要做，如果我不能傳遞準(zhǔn)確可控，且重要的信息給他們，那就很難確保他們會(huì)認(rèn)真對(duì)待。
這只是我做過(guò)的一個(gè)Task，連Project都算不上。但事實(shí)上我個(gè)人投入了很多的精力和時(shí)間。雖然我的同事和上司不大可能看到我做的每個(gè)細(xì)節(jié)，但當(dāng)我需要協(xié)助，需要調(diào)動(dòng)外部資源，需要出差，需要買(mǎi)物料，需要場(chǎng)地的時(shí)候，他們會(huì)了解，我在做一個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)我最終把結(jié)果呈現(xiàn)給大家的時(shí)候，他們看到的不只是我完成了一個(gè)小項(xiàng)目，還有我在這個(gè)項(xiàng)目中的努力。我不敢說(shuō)這是一個(gè)完美的項(xiàng)目，但是我已經(jīng)盡力了。 我覺(jué)得在任何企業(yè)里面，技術(shù)里，技術(shù)外都是一樣。如果都不能做到獨(dú)擋一面，憑什么拿高工資？
再次重申原創(chuàng)內(nèi)容 謝絕轉(zhuǎn)載
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發(fā)表于 2018-1-29 08:54:12
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