為什么我不建議你“人性化管理”

Insigne

  A* |% q$ j( ^0 x5 [7 @, U6 i看過(guò)很多文章與書本，
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會(huì)將人力資源管理的管理哲學(xué)定義為“人性化管理”，
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, Z" g2 {1 O, i# q$ W9 ~或者提出所謂的“家文化”，

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" v  a- M0 o: P. l- S( S  z1 P簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要高度關(guān)注人，營(yíng)造一個(gè)寬松的環(huán)境，
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充分給予人物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，

就會(huì)激發(fā)人內(nèi)心的熱情，從而為公司發(fā)展提供源源動(dòng)力。
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7 f3 o4 }+ D6 a6 O, n. D/ ~$ s其實(shí)，從字面意義理解，“人性化管理”有其十分可取之處，
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即管理必須符合人性，遵循人發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，在企業(yè)與員工之間取得良性的平衡，最終達(dá)到雙贏的狀態(tài)。
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- l8 t5 N4 T; p5 `但很多時(shí)候，“專家”的論證會(huì)將“人性化管理”異化為極端偏向滿足人的一切需求，
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* W$ g/ e  V, O  T# j+ g進(jìn)而產(chǎn)生所謂的“家文化”，

  g6 U& X' I; R" O- G5 X& j將公司和員工看成一家人，并認(rèn)為這是企業(yè)文化的最高階段。
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9 [: E: a: r0 V4 Z9 I; N我本身會(huì)非常客觀地看待“人性化管理”，并理解其內(nèi)在邏輯的可取性，

但對(duì)異化的“人性化管理”，或者“家文化”的理念，

我是十分不喜歡或是完全反對(duì)的。
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“人性化”并非“任性化”
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“人性”是所有學(xué)科都會(huì)涉及與討論的終極命題，無(wú)論是中國(guó)傳統(tǒng)“人之初、性本善”，還是西方基督的原罪都展現(xiàn)對(duì)人性的深刻認(rèn)識(shí)。

3 a  }3 f1 K% I; R* a現(xiàn)有的大部分藝術(shù)形態(tài)，音樂(lè)、繪畫、文學(xué)、電影等等，都將刻畫人性作為作品深層意義的表現(xiàn)之一。
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同樣的，管理也不落俗套，將“人性”作為管理學(xué)討論和研究的對(duì)象之一。
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4 W7 R; b3 a% [  v+ g, R/ i“人性化”異變的第一個(gè)特征是“任性化”。

很多提倡“人性化管理”的文章或書籍，本質(zhì)上對(duì)“人性”的理解比較膚淺，

只是簡(jiǎn)單地把“人性”等同于“需求”，僅僅考慮人的“自然屬性”。
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因此，會(huì)將“人性化管理”簡(jiǎn)單為“滿足人一切任性的需求”，這就會(huì)使原先很好的管理探索走進(jìn)了誤區(qū)。

我認(rèn)為，“人性”是復(fù)雜多變的。
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6 t' E4 D4 _. @( G6 Z) w雖然從各層面文化中對(duì)“人性”的一個(gè)維度進(jìn)行了深入思考，得出了人性本善或者人性本惡的終極命題，

& a  a5 x7 D' T: r! P! s但這是一個(gè)終點(diǎn)性的認(rèn)識(shí)，

3 f8 u- M. i4 T  p( g從實(shí)際表現(xiàn)看，人性并不會(huì)簡(jiǎn)單體現(xiàn)出單一維度，
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而是會(huì)隨環(huán)境、階段的變化來(lái)改變自己的特征。
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因此，在企業(yè)中滿足“人性”，并沒(méi)有簡(jiǎn)單普適性的方法，
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必須研究組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)外部各種特征，以聯(lián)系和發(fā)展的角度看清關(guān)系與趨勢(shì)，
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才能采用適宜和正確的管理方法。

因此，很多“家文化”會(huì)將“人性化”簡(jiǎn)單為“任性化”，
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將員工和公司看成一個(gè)家庭，用溺愛(ài)的眼光去看待員工的需求，

即使“任性”也會(huì)在“人性”的外衣下一帶而過(guò)，
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同時(shí)用異于尋常的獎(jiǎng)金、福利，不合時(shí)宜的辦公條件來(lái)作為“人性化管理”的明證，嗚呼哀哉。

“人性化”并非“人情化”
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. K3 a& J$ e9 ?" m5 g) ^“人性化”異變的第二個(gè)特征是“人情化”，這是簡(jiǎn)單理解人“社會(huì)屬性”表現(xiàn)。

人區(qū)別于動(dòng)物的一個(gè)因素，就是人有社會(huì)屬性，能用語(yǔ)言交往，且各類行為背后都有意識(shí)指導(dǎo)的影子。
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很多時(shí)候，公司所謂的“人性化管理”會(huì)異變?yōu)椤叭饲榛芾怼保彩轮v人情，講關(guān)系，人情高于一切，這種管理傾向會(huì)在“家文化”提出后達(dá)到極值。

“家”的概念會(huì)天然影響我們，血濃于水，血緣關(guān)系于一切關(guān)系之上，所有的交往必須在血緣的關(guān)注和影響下開展，一切問(wèn)題都可以用血緣來(lái)解決。
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“大義滅親、六親不認(rèn)”是這種關(guān)系下的異類，超脫“血緣”邊界的所有行為都被認(rèn)為是不妥當(dāng)和令人唾棄的。
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在真正的家中，血緣關(guān)系是重要的，但也并非高于一切，更別說(shuō)在企業(yè)這個(gè)虛擬的“家”中。
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從人性的屬性來(lái)看，人性是高度復(fù)雜的，在不同情境下有不同的表現(xiàn)特征，

+ r& K4 E- S) G因此就企業(yè)而言，更重要的是引導(dǎo)人性善的一面，抑制惡的一面。
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即使很多時(shí)候那些“看似不近人情”的行為背后也是為了激發(fā)和鼓勵(lì)更大的善。
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$ }- ^9 D5 D: h- N* W. G: m從這個(gè)角度講，“人性化”的實(shí)質(zhì)之處在于是否激發(fā)善意。
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此時(shí)，對(duì)單一個(gè)體“惡”的縱容和妥協(xié)，就是對(duì)集體“善”的壓制和欺凌。
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/ E$ c6 \; J) f% w9 N也許，我討論得有些極端。

6 S! W1 s1 q% I" K9 Q但總體而言，“人性化管理”不能超脫于常規(guī)管理規(guī)律之外，必須在保證航向正確，成長(zhǎng)正常的情況下，才有可能體現(xiàn)成效。
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人情是重要的，但在企業(yè)這一特定框架下，人情需要為很多東西讓出位置，這需要我們?cè)谛睦砩虾蜕砩隙甲龊贸浞值臏?zhǔn)備。
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0 z6 I. f- O. G( [2 L因此，那些簡(jiǎn)單提出“人性化管理”以及“家文化”的文章和書籍可能會(huì)讓人在這些方面產(chǎn)生誤解。

“人性化”應(yīng)該“績(jī)效化”

) I/ Q/ r& R0 T  R: i, P我們需要從更宏觀的層面去討論“人性化管理”的操作性。

- m2 }4 `' D# n) t  V( D% j7 I' ^企業(yè)的本質(zhì)應(yīng)該是所有企業(yè)家在推進(jìn)管理前需要回答的重要問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題我認(rèn)為沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，每個(gè)人的價(jià)值觀不同，答案就有所區(qū)別，當(dāng)然過(guò)程和結(jié)果也會(huì)有異。

6 O2 o( ]+ U$ S0 u從對(duì)錯(cuò)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，唯有“危害”能成為定義這個(gè)問(wèn)題錯(cuò)的依據(jù)，
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9 L7 j; G8 c/ [0 q7 Q/ L! g這也是為什么很多時(shí)候不提倡將“賺錢”作為企業(yè)本質(zhì)的原因。
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因此，企業(yè)存在的本質(zhì)，無(wú)論是造福社會(huì)、滿足需求，還是不斷創(chuàng)新，
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其背后的邏輯都是“可持續(xù)發(fā)展”，是達(dá)成績(jī)效的。

所以，“人性化管理”也必須以“績(jī)效達(dá)成”為基礎(chǔ)，同時(shí)反過(guò)來(lái)，“績(jī)效達(dá)成”可以更好的“人性化”。

因此，“人性化”應(yīng)該成為回答企業(yè)發(fā)展為了誰(shuí)，有益誰(shuí)這個(gè)問(wèn)題的合理答案。
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在我看來(lái)，人是目的，不是工具；企業(yè)發(fā)展必須依靠人、為了人才是“人性化管理”的合理注解。
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我還是一如既往地堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)，“不談績(jī)效的人性化”都是耍流氓。
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企業(yè)最“人性化”的措施不是無(wú)限制地給予高額薪酬福利，不是讓人流連忘返寬敞舒適的辦公環(huán)境，而是一個(gè)倒逼員工不斷成長(zhǎng)的“場(chǎng)”。

我相信，

# Y. l8 B& C2 [只有一方面用“績(jī)效”的鞭子推著你往“舒適區(qū)”的外面走，
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另一方面給予你付出匹配的回報(bào)，
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5 M# r) ?, q8 T& d" ~% N! J將企業(yè)的發(fā)展與你個(gè)人的成長(zhǎng)牢牢的綁定在一起，

( ]$ m" K7 N9 Q; A% A/ Q9 b6 h這才是“人性化”的最高境界。

“人性化管理”本沒(méi)有錯(cuò)，其內(nèi)核高度重視了人在企業(yè)框架中的重要作用，將人作為發(fā)展的最終目的，而不是簡(jiǎn)單把人看做發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)零件，因此其本質(zhì)思想是有利于管理進(jìn)步的。

但我們?nèi)菀灼婊乩斫夤芾恚氘?dāng)然把“人性化”定義為“無(wú)論如何，都要滿足人的一切需求”，此時(shí)解釋的前提就存在著天然的缺陷，更別說(shuō)在實(shí)踐中種種讓人啼笑皆非的舉措。

因此，我們要正確認(rèn)識(shí)“人性化管理”，一定要將其定義為企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)平衡，要合理解答企業(yè)發(fā)展“為了誰(shuí)”和“依靠誰(shuí)”的問(wèn)題。
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如果是這樣的“人性化管理”，我會(huì)舉雙手贊成！

# Z$ a3 B- B9 R2 a# T作者：劉志明
' O8 m& @6 I5 Z* ^! ~7 e2 q來(lái)源：HR劉聲機(jī)
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噯；；；；睨

在當(dāng)今社會(huì)，這種口號(hào)也只是喊一喊！

liushaopeng

人性化是對(duì)的，規(guī)章制度也是對(duì)的，難就難在將人性化體現(xiàn)在制度里面。當(dāng)然，人性化需要領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)自內(nèi)心的體現(xiàn)，也需要員工發(fā)自內(nèi)心的珍惜，任何一廂情愿的付出，終歸會(huì)將一個(gè)好的企業(yè)作死掉......

韓寒11

人性化管理在人員比較少的公司比較適合推行，大企業(yè)是會(huì)亂套了，會(huì)利用企業(yè)的人性化管理

遠(yuǎn)祥

給員工好的福利，才是人性化！