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peace80 發表于 2012-9-18 00:03 - f n6 L! N6 v2 s9 N6 e8 s
第一,跟客戶的每一次談話,在談話之后都要認真回憶一下,想想對方提過什么問題,說過什么話,自己做過什么 ... 第一,跟客戶的每一次談話,在談話之后都要認真回憶一下,想想對方提過什么問題,說過什么話,自己做過什么回答,對方是什么反應。一次談話,不能讓它就像流水一樣過去,一定要去回憶,要留下點什么東西才行。* V4 L/ R( H" o1 W' z9 g `
然后我說比如說我,在見客戶的時候也會失敗,不過一般是跟著上司一起去的,每次去都要用心去記,客戶問了什么問題,上司怎么回答的。每次有什么心得與收獲,就記下來。我拿出我的記事本給她看,記事本前面半部分是日歷部分寫每天的日程,她問我是不是做日程計劃,我說我暫時還沒啥計劃,一般都是做記錄寫每天干啥了。記事本后半部分是我寫的一些心得體會。我說有句話叫做好記性不如爛筆頭,這話我早就聽過,但是到22歲的時候我才真正領會,弄個記事本記一記是很有必要的
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一般來說,在與客戶交往的時候,一般談話可以歸納為6個部分:7 n( Z' p. M$ }) l
●自己的陳述,●自己的提問,●自己的回答;8 }( _9 I2 }2 L% s
○客戶的陳述,●客戶的提問,○客戶的回答。
, e: \8 d1 |- R, y: a這些內容里,需要注意的是黑點標明的部分。. k/ N0 t& M1 @& S/ x$ ]7 O
。。。。。。 非常感謝您能把有收獲的部分給摘錄下來,事實上子子也是想知道文章中那些部分是被感興趣的。7 I; N. j. d3 |+ D& g/ [1 k# F9 L
! W0 Z9 A) \/ e5 M! |- O; n順便跟您說一下,文章后來又進行了一些修改和補充,也包括您摘錄的這段,第三章的后半部分,
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( E# L- d) Z3 y所以如果有時間,您可以再回頭去看一下,thanks。
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