本帖最后由 平實生活 于 2015-12-31 17:08 編輯
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, }, ]2 j5 }9 _% l" |9 u! B第二章, 與中國人交流時的禁用語: A+ m* T- v# r
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１．禁用語①「人前訓斥」+ H8 A2 P$ p0 R8 M0 o
・當面不給人留顏面, 會使人產生很深的怨恨.
8 z* i5 V9 X6 q* [' t 中國人尤其注重面子,因此犯錯誤問責時,不要在眾人面前,( S7 e4 |. I0 A7 D$ V# Y
要一對一的環境下進行., m5 v- I6 Q: ^$ q, n3 a
如果不注意的話,一直以來建立的信賴關系可能毀于一旦.4 A: }3 g0 Q7 q# g3 Q" c
・日本人也同樣「好面子」,但是對于工作中受到的訓斥,/ `5 k) e) i' g% o
多會理解為論事不論人.1 ]; O3 c. f3 ?8 s
補充:日本人上下級間確實論事不論人的很正常,
7 A5 g) A2 Z6 x3 G% T4 T2 o7 o 如果中國上司對日本下屬人前訓斥的話,也會召來怨恨.
0 ^4 L% ?" w; h; L 在哪里工作都一對一問責比較聰明.
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' }+ O l" n' O; X２．禁用語②「要求道歉」/ f, X/ A2 K- C X; C. V) e' ?5 H
・對中國人來講,不到萬不得已是不喜歡認錯的.' O' s, t7 M4 e+ s9 h8 y1 k- L
・日本人即使小錯也認錯的文化在中國是行不通的.
! }" c# O1 s( x# T' { ・錯誤發生后心平氣和時,再聊當初的問題可以圓滑的溝通.
: N8 C0 |( ]8 ?% n" W5 d3 [. d: K ・中國推崇勝者為王的文化,改朝換代時,對待敗的一方,/ h" s9 X" a- k0 S
必須斬草除根.也可以說敗的一方「服輸」是沒有意義的.
# n0 t3 b$ W3 I# H0 y( T 不僅對待敗方個人,其親友也要被株連.
" T. l1 R4 ?- Q 在漫長的中國史里,人們早就學會了自我防備的本能.
5 G$ T1 f( t4 N* @: n% d" _ ・為了不認錯,中國人會找很多「理由」,「避重就輕」( k' L; `9 O+ c! A/ @
「偷換概念」是經常發生的.1 A3 W' t8 a' Q' K5 M; \
・日本人的「道歉」往往被人為沒有誠意.7 I$ D9 R& {* `! a9 j1 q
補充:身為東北人,我的性格也很直接,有問題喜歡馬上處理.
# ]# _9 ^* b. ? 接觸到福建,廣東文化后才學會圓滑處事,早點意識到就更好拉.. \( w# n+ ?! P9 q" n$ R& d5 _
$ f) B$ @4 T1 z- Z8 P. a/ V* i% X３．禁用語③「一言堂」
9 X& \: ^% ~+ |2 g( i3 \& L/ S3 j ・不要單方指責,「早怎么沒準備」「為什么不預防」要小心使用.
7 A0 u# r5 x8 y; a' a ・「反正就按我說的辦」「趕快行動」等命令式的說法ＮＧ.
' D. V8 n* U4 l" v. u) L 想要對方怎么行動必須詳細說明理由,對方不理解,說也不會動.
1 ^) g& t) X- A4 v( z4 E ・日本人之間經常說「對策不是明擺著嗎,還用說明」,( |% v: r/ p, s
在中國是行不通的.不要閑麻煩,耐心分析后,中國人往往干的
+ l- Q8 l, Z( Q, ]' ]2 N 超出你的期望.
) ?6 l# U3 |5 T. | ・「應該理解了」的想法要扔掉,「什么需要說明」「理解的如何」
- a7 }( K" h6 [4 g2 n+ w. b! } 要經常確認.
4 o! Q" u; @( E& v0 Q2 L$ _ ・不要說「去自己想辦法」,對方會人為那不是自己的事情.1 u( t; |7 G( E0 T# d5 U% p& Q
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４．禁用語④「針對反駁的反駁」5 T3 y1 \4 `# \9 n
・遇到對方反駁,你接著反駁的話,論點就會跑題,越反駁跑的越遠.
. x! G0 k9 c' t# J3 D( G ・因為中國人很多喜歡辯論,你反駁他,他會沒完沒了.
- E2 K+ r9 n# J 即使錯了,也會想方設法的辯解./ o6 `5 v" v) n, V+ F4 V
・談話就變成:針對反駁的反駁 ⇒辯解 ⇒狡辯 ⇒跑題
0 J$ V1 V- X& r1 `7 B ・為了不跑題,就不要先反駁,冷靜下來,尋找方法讓對方回到論點.
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, f8 g/ w# e: Z* s( D# y7 G2 _" Y５．與中國人洽談時,「選擇題」式的談話很有效
. K2 B0 m9 h, N0 @, c ・５Ｗ１Ｈ的談話方式效果不好,要假想出可能的答案,; R' j+ u* l% V. v5 B1 ]# T9 r0 c! Y
以選擇題的形式提示給對方.
/ A) {5 L/ T! y6 ? ・假想選項前要認真聽取對方的主張,虛心傾聽,邊聽邊記.
$ |7 g0 l4 C5 ?6 t6 s. | ・把選項盡量用簡短的關鍵詞總結出來
. F4 [7 ~4 A5 `$ c1 N2 N ・按照優先順序排列「選項」.
9 |" y. j4 n& M2 n' a ・通過對方的選擇你可以得到５Ｗ１Ｈ同樣的結果
6 j, `) W7 }/ b: d) G ・選擇題可以讓對方容易思考,自己費神換來洽談的順暢很劃算.
. C, {- n0 g5 G' k% a' N3 [( h# b; O補充: ５Ｗ１Ｈ是英文When, Why, Where, What, Who, How的縮寫
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第三章, 中國人的價值觀6 ]4 V$ i* |. K' D; v
１．中國人獨特的人際關系0 [) W* [5 k; t! ~6 Z0 B9 V
自己人:包括自己本人,家人,至親,鐵哥門兒
3 X) i6 l- F9 a" ] A 熟人:聽說過的人
- M5 l! s9 j' i 外人:完全沒聽說過的人8 q: o. X9 U4 v, A- h1 }+ u
只有｢自己人｣才會被真正信賴
* \1 l; h# Q# u4 F5 Z 中國人認為｢自我保護｣是處世的基本
' f% H* Q4 q' _5 h i1 c+ |+ M ⇒中國漫長的歷史經歷過無數戰爭,革命,動亂,天災,饑荒等7 Z9 {) e5 x" x Q, ]( t
⇒先自保才能保護好自己人( V5 o/ U# f' |
⇒只有自保才能等到出頭之日
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２．「自己人」絕對的信賴
/ b# E/ y1 X; K$ S. ] ・「借」和「貸」體現出深厚的關系
; n3 Y" s9 H* @7 Z ⇒像對自己一樣(有時比對自己都好)支援「自己人」.
; X. A( r0 x3 F! t) Y {: v# H# k ⇒不求馬上,放長線的「借貸」關系
1 E* c$ y1 m2 T& Z+ | 對于日本人「借」后要盡快還8 k- P0 U% c: k6 T' i5 b+ P" ]4 g
⇒兩個人沒有「借貸」才是良好關系6 j r* G. l: Z3 d2 ?5 R# N6 Y
對于中國人,只有「借貸」才能建立良好關系,有的「借貸」甚至延續幾代人.# v0 M$ @' k9 h8 {; E; {, d
) b3 t' D- O0 @: Z% E' w0 k! L6 u３．中國人瞬間「看人」的本領
' J4 n6 t6 H9 _' k ・脫離｢公司」的框框,喜歡建立私人人脈1 K5 `. c" e c5 h( z
・相反,日本人認為「公司」是自己的歸屬,
4 q1 \: q/ X$ L8 l8 O0 W8 Y; ~7 O 入公司就想長期安定的被雇傭.8 ]" r3 Z! W: e. g3 V
・中國人與人接觸,瞬間就能判斷對方是有趣的人,
$ j! s- T+ i2 k( o 無聊的人,能否成為朋友,是否對自己有利等.) ~$ F' x. L$ Y6 W0 {2 b
・日本人以「公司對公司」作為與人接觸的基本
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４．「急接近」的要建立人際關系的中國人
* i1 N7 s4 x6 D* \6 }' [4 r8 S ・日本人建立人際關系是以工作為前提.
4 X0 t/ ^! X6 J, n1 t ・中國人是先交朋友,深入交往后逐漸建立人際關系,( r/ ]7 F5 N5 r4 Z/ ]% U- X
然后才談工作.# i- v" }! @+ W7 {
・日本人的人際關系屬于「距離感重視型」要想建立親密關系要很久
0 t5 g; J6 q( |4 @% @, v1 J ・中國人的人際關系屬于「急接近型」,無論公私都想盡快發展感情.$ N( N5 j1 g4 q" Q% C9 g6 j0 ^: Z
使用的手段是「酒」「煙」「吃飯」
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５．日本人的「距離感重視型」人際關系
( _( B' @; p, d4 }5 v ・日本人在交換名片時,一般會先報「公司的名字」. ) X5 o' Y" H& ~3 @' `
・中國人和歐美人在交換名片時,一般會先報「自己的名字」.$ S9 a d% Y9 k6 T7 f2 ^
・日本人不會「公私混同」,私人交往會獨立于職場交往.3 z5 ?- `, E/ X! P! ^
・中國人的工作與家庭的分界線很模糊,公事私事可以一起談." x+ ~; {8 y, d# [, x
・家族式企業經營時,親戚會擔當重要職位.5 X2 E. ?) K3 U1 d7 |
・中國人為了加強人際關系,經常會介紹親戚朋友到公司.
! E9 H6 }0 [% H( E n ・給日本人的職場印象是,「我被真的當朋友了嗎」
' ]0 T0 g9 d5 D& ]5 E: V k( | 「不是真實親切的交往」「日本人被排除在外」# X+ @' v1 b2 j9 V7 O9 D& h0 h
補充:日本人退休拉,沒辦法自我介紹時報公司名,有的人會以自己住的地方進行介紹開場白.. W5 p: u* U! @' {" W+ a7 W
比如名字是田中,住在北京動物園附近,他會說我是北京動物園的田中.
0 g4 f. |6 W m& N9 s/ W: t 我依然很不習慣這點.1 i; L9 v) K5 j! R. ^
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６．「熟人」的基準差別很大
$ E3 a8 i& x* [. x( p ・日本人來講,熟人是非常親的關系" A* N- ?6 ^. @+ q* R9 W/ m
日本人的關系按階段分為8 A5 P" h% ^/ ^; ?2 p7 H+ ^
「初次見面」「比較熟悉」「頻繁接觸」「無話不談」「死黨」7 \ v8 Y- y$ v7 X; Q7 G
・中國人來講,電視網絡上看到的名人都可以說; ~2 ?, a% |4 e, V
「熟悉」、「不熟悉」: P- d6 H1 a: v% N* p* W
・「語言的差距」會產生很大的溝通障礙,+ D6 [$ z% s, E$ F8 W$ E/ v8 J# S' m
小的理解分歧可能發展成「被欺騙」5 W- N( I/ r0 q& v/ J& s" x
「說謊拉」「不可信」.
! l! ]+ \6 X G8 x/ [+ z. j補充:電視調查,日本人一生除親戚外的熟人大多不超過5個人.
) E( v' B7 ~9 D6 z! \ 四海皆朋友是不可思議的. |
樓主: 平實生活
發表于 2015-12-30 12:17:53
