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非標(biāo)行業(yè)，售后維護(hù)也是一頭疼的事情

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電梯直達(dá)

1^#

發(fā)表于 2017-9-9 11:48:04 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式

幾天前去客戶銷售設(shè)備使用現(xiàn)場，XXX8手機(jī)制造，趕產(chǎn)量，N條生產(chǎn)線24小時火力全開啊，N家設(shè)備供應(yīng)商的售后人員在里面穿梭，甚至有的一個人員只負(fù)責(zé)2臺設(shè)備，有時候去客戶生產(chǎn)車間看見的人員都沒有做售后的多.看來生產(chǎn)設(shè)備售后的投入也是一大問題.

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受不了了

2^#

發(fā)表于 2017-9-9 12:17:08 | 只看該作者

你這算啥，設(shè)備生產(chǎn)廠家直接把調(diào)試員工賣給用戶，幾年都不用回公司了，用戶的設(shè)備維護(hù)人員根本就搞不定那設(shè)備，只能設(shè)備生產(chǎn)廠家的售后人員長期駐守了

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choyue

這種現(xiàn)象多件，基本上都是蘋果干的。但是這些費(fèi)用他們是付錢的，含在購買機(jī)器的合約里的，基本上沒有都出服務(wù)費(fèi)用的。發(fā)表于 2017-9-10 21:10

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有木有

3^#

發(fā)表于 2017-9-9 13:29:45 | 只看該作者

你是在說我們廠么，雖然說是做了幾年基本上達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化，但這售后天天跑源源不斷的問題

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18261191921

4^#

發(fā)表于 2017-9-9 15:09:26 | 只看該作者

售后是個大問題

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xiaobing86203

5^#

發(fā)表于 2017-9-9 15:30:32 | 只看該作者

如果非標(biāo)設(shè)備全靠售后維修，那只能說這個項目比較失敗了，工藝與設(shè)計有很大問題！

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專業(yè)醬油男

呵呵，非標(biāo)這種情況太正常，產(chǎn)線越復(fù)雜，穩(wěn)定越差，都是靠維護(hù)人員在設(shè)備上硬耗出來的，單靠設(shè)計和工藝就能讓設(shè)備穩(wěn)定，那技師早沒飯碗了。發(fā)表于 2017-9-12 11:43

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其實就像樓上一兄弟講的基本上常駐的，還統(tǒng)計產(chǎn)量呢，幾百個人駐廠售后都是常見的。詳情回復(fù) 發(fā)表于 2017-9-9 16:22

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holder

6^#

發(fā)表于 2017-9-9 16:17:11 | 只看該作者

生意好

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7^#

樓主| 發(fā)表于 2017-9-9 16:22:43 | 只看該作者

xiaobing86203 發(fā)表于 2017-9-9 15:30
如果非標(biāo)設(shè)備全靠售后維修，那只能說這個項目比較失敗了，工藝與設(shè)計有很大問題！

其實就像樓上一兄弟講的基本上常駐的，還統(tǒng)計產(chǎn)量呢，幾百個人駐廠售后都是常見的。

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面壁深功

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面壁深功

8^#

發(fā)表于 2017-9-9 19:05:41 | 只看該作者

這不是交手終驗收標(biāo)準(zhǔn)雙方?jīng)]有很好地履行，有的甚至是根本沒有事先把情況寫清楚的緣故。

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感覺他們談的時候售后這塊也是一起的，由于是非標(biāo)設(shè)備，終端使用商根本不會弄，和設(shè)備供應(yīng)商是長期合作的，我看他們那設(shè)備制造商基本都常駐的，不緊管設(shè)備，還要產(chǎn)量，人員多的設(shè)備供應(yīng)商有500來號售后人員常駐. 詳情回復(fù) 發(fā)表于 2017-9-12 09:20