在日本做機械設計的感受26：社長的“失敗”

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子子61961

電梯直達

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發表于 2016-10-23 01:10:11 | 只看該作者 |只看大圖 |倒序瀏覽 |閱讀模式

本帖最后由子子61961 于 2016-10-24 23:03 編輯

去年四月，我在上海參加展會時，曾經見到過一位日本留學生，當時和他聊了一些工作上的話題。今年1月份，我與那位日本留學生再次見面了，當時他在進行就職活動，我們就聊了一些找工作的話題。其中提到了我的一個故事，在這里也記錄一下。

Section 1．
我給他講了一件事情，是我在日本剛進入第二家會社時候的事。當時我的朋友在那家會社工作，朋友介紹我進那家公司進行面試。面試的時候，技術方面主要是開發部部長來把關，那位部長是一位和藹的老先生，他面試之后，批準要了我，使成為了那家會社的正社員。進入公司后，我被安排在開發部，那位部長對我很好。我在開發部的辦公室里，初期是熟悉環境，做一些小的工作任務，感覺還算過得去。

大約過了兩周之后，有一天部長要去公司總部辦事情，說讓我收拾一下，也帶我去那邊，讓我去見一下社長。到了社長辦公室里，社長辦公室里有許多紅木家具，社長坐在沙發里，我坐在他正對面，部長坐在側面的座位里。沙發如下，網絡圖片，侵刪。

部長向社長介紹我，說這是新招來的一個人，在開發部做事情，今天過來和您見個面。這時候，社長看了看我，向我問了一個問題“你們大學有多少人？”，我回答“我本科是在北京讀的大學，學校里老師和學生加在一起，大約有一萬人。”社長聽了我的回答，馬上就說了兩個字“失敗”。

當時我感到很窘迫，一度懷疑是不是自己聽錯了，但是那個發音也就只有那個解釋而已。旁邊的部長也應該是同樣的感受，社長完全沒有顧及部長的面子。當時的表情大概是這樣，網上找的美國官員圖片，侵刪。

然后社長對部長說，這個人在開發部做事情不合適，先下放到車間去鍛煉一段時間。之后部長和社長聊了些別的事情，然后就帶我回開發部了。回去的路上我很消沉，心情跌到低谷。過了一周，來了一張通知，我從開發部被調配到車間裝配班組，去擰螺絲組裝設備，在車間呆了半年，后來被調到設計部。

那次面會社長的事情，給我的印象非常深刻，即使在多年之后我依然記得。當然我也大概能猜出社長的意思，就是說這次招來的這個人，以這個水平，是不能勝任開發部的工作的，或者說，這個人放在開發部做事情，達不到被期待的完成任務水平。社長是在社會中閱人無數的，聽一句回答就會知道這人的斤兩，會看出這個人的社會人程度，作出自己的判斷。

S君聽了我的陳述，說了一句“嗖逮絲內”，表示承接。然后他突然問我，“子子先生，那么請問當時那個問題應該怎樣回答才好一些呢？”他的這個提問很好，我以前沒怎么特意考慮過，但是我馬上琢磨了一下，想出了一個回答的方向。我對他說，“這是一個很好的問題，我以前沒怎么考慮過，現在考慮了一下，結果是這樣的。這個時候，與說話的內容相比，更為被觀察的是，說話時的神態，語氣，語調，眼神，表情，這些方面表現好了，才會讓社長覺得滿意。關于當時的提問，社長希望聽到的應該是一種‘面對社會人交流經驗積累達到五年的表達方式’，只有一個人的表達能夠達到那個水平，才能夠勝任開發部的要求，達到需要的工作收益成果。”S君說“原來如此。我明白了。就是說答的什么不重要，重要的是怎么答，請問是這樣么？”我說，“是的，就是這個意思，一個人與20個人談話過，一個人與200個人談話過，他的積累是不同的，是一開口就能夠看出來的。當然，就這一點來說，雖然你尚未正式在會社里工作，但是你的談吐已經做得很好了，這些內容你聽聽就好。”

稍微展開一下，直到多年以后，我才逐漸明白的一件事情是，所謂的開發部，不是說悶在研究室里研究出什么新技術，而是要跑到客戶那里去商談從而了解客戶需求，然后根據需求進行開發設備或技術，然后要和客戶一起檢查結果，這里面都是要經常和客戶進行交涉的，只有談吐達到一定的水平，才能夠讓客戶建立信任，從而安排任務給你，然后可以一起商量問題的。只有一個人的回答能夠達到一定水平，才能夠勝任要求，達到預期成果。當然，我沒做到，我在前一家公司都只在公司內部做事，負責畫圖出圖，完全沒有跑外接觸客戶的經驗，連客戶電話都沒有接過。加上日語也不好，所以一開口說話，社長就看出來了。社長知道，眼前的這個家伙，招他進來是期待他能夠去完成一些任務的，但是這個說話水平，根本沒法出去和客戶談的，所以他很失望，直接就說了失敗。

Section 2．
順便再延伸一下，前面提到了，社長希望聽到的是一種“面對社會人交流經驗積累達到五年的表達方式”。在寫到這里的時候，習慣性會去設想在文章里面出現這些話，讀者讀到這里有可能會有怎樣的反應。一種反應就是“滿五年就可以了么”。這句話有兩個后續，一個思維方式是，反詰“滿五年”就可以么，后續話語是，干滿五年但是水平達不到的人多了去了，因此來否定，說這個說法是靠不住的。另一種思維方式是，追問“滿五年”就可以么，后續話語是有過五年工作經驗但是感覺還是有所不足，有哪些是需要注意改進的地方呢。

第一種思維方式，是對于新的觀點，找出它在某些條件下不成立的反例，然后予以否定，予以降低，而且不予吸收。這對于自身的提高是沒有幫助的，對于交流也是不利的，但這種思維方式和表達方式或者說討論方式，在國內的交流環境里卻是客觀存在的。因為在否定對方的同時，會給自己帶來一些輕微的成就感，所以它會存在下去。同時這種方式的結果就是，沒法去吸收新的東西，沒法去聽到更多的話語，這會導致交流效率的降低，這對于團隊合作和個人吸收，都是一種不利的思維傾向和表達方式。在改善團隊合作的方面，改善交流方式實際是一個重要的課題。一些不夠理想的表達方式，只能是降低了吸收的機會，這實際并不是一件很好的事情。有時候覺得，如果說日本有什么值得學習的具體的事情，那么他們的交流方式其實是一種值得學習的方面，他們往往會用巧妙的表達，來使談論可以繼續下去，做到更多的溝通，互相聽到更多地話語，從而提高團隊的效率。

對于第二種方式，感覺是，只有這樣去深入探討，用補充詢問的態度去交流，將對方的話語去詢問出來，才是有可能有收獲的方式。意思是說，有了五年經驗了但是水平不夠，不是去說這個“五年”的描述有問題，而是進一步追究，有沒有什么需要注意的附加條件。事實上，所謂的“五年”只是一個表示時間的數字，真正要去在意的是五年之內要做些什么。具體來說，可以描述為以下幾點：
1．要完成200個以上的小型工作任務，
2．與客戶進行200次以上的電話交涉，
3．與客戶進行50次以上的打合交談，
4．主導過50次以上面向客戶的計劃實施（包括發表或者工事或者拜訪或者來訪）
5．經歷過50次以上的被他人教導，
6．還有一點最重要的是，進行過200次以上的反思與改進。

（網絡圖片，侵刪）

有些經驗值是靠單純的“操作”次數累計可以實現的，有些提升則是要靠額外的“反思”來提高的。“操作”人人在做，“反思”各有不同。如果達到了這些數字，那么五年這個時間界限也就無所謂了，遇到事情多的時候三年四年提升一大步也是有可能的。話說回來，有了以上數量的實戰，那么即使是回答一句簡單的話語，其回答時的語氣眼神態度和給人的感覺，也將是不一樣的，因為已經有了相當多次數的練習與相關知識作為支撐，所以其表達是帶有著一定底蘊的。

再次擴展一點來說，在設定條件時，時間往往會用被用來作為指標，有些指標是時間到了自然而然就會實現的，比如孵蛋21天會生出小雞，種菜4個月會收獲蔬菜，人成長到18歲之后身體發育會變得成熟，這些是隨著時間的推移會自然而然產生的變化。另一些時間指標，單純用時間來衡量就不夠充分，比如說大學本科要讀書4年才能畢業，那么是單純地聽課寫作業復習考試度過4年，還是進行聽課之外用心做事參加實踐提高體驗的4年，這兩者的結果就是不同的。同樣是四年時間，如果考慮到畢業后將要參加工作這個目標，那么后者應該是更被期待的，但是這些要求往往不會明確寫在書里面，有些學生只想著度過四年就好了，結果沒有去用這些時間做更多的事情，那就不夠理想。

所以說，所謂時間，不應該被作為一個單純的硬指標，這段時間里的“內容”，才是需要去關注的。其實，前面的21天和4個月和18歲，也都不只是一個單純的時間要求，也是有著相應的必要條件，滿足要求之后才能得到結果，例如需要在該期間內輸入溫度輸入養分才能得到結果的。同樣，所謂“能力”的提升，所謂的成熟與靠譜，不是單純地隨著年齡增加歲月積累而增加，而是在做事幾百次之后才實現的提升，然后其度過的時間是若干年，那么如果要進行參考的時候，不能只是關注于多少年，而是要關注其中的注意事項才好，有些事情是像流水一樣大家都在做的，有些事情是像河里躍起的魚兒一樣偶爾才有的，只有其中的特殊事項積累之后，才會出現一個質的飛躍，實現一定的提升，或許這也是一種值得我們參考的思考方式。

網絡圖片，侵刪。