在日本做機械設計的感受46：氣罐接頭不足

子子61961 · 發(fā)表于 2020-3-28 18:46:22

在日本做機械設計的感受46：氣罐接頭不足

Section 1.
12-3
這天，我到二層去辦事情。
事情辦完之后，因為離小E的座位不遠，所以我順便到他那里看了看。
小E看到我，熱情地向我打招呼：子子哥，上次你訂的氣罐接頭已經(jīng)到貨了。
我問他，接頭在哪里，在辦公室里么。
他說，在的，他把接頭從倉庫取回來，放在那邊tutor的桌子下面了。
Tutor那天出差不在，桌子那里沒人。
于是我說，把接頭拿出來讓我看看吧。

我們倆過去，到tutor的桌子那里，
小E彎腰蹲下，從辦公桌下面拖出來一個紙箱子。
他打開箱子，里面有幾個大大的金屬接頭，
我也蹲了下來，伸手拿出一個接頭看了看，挺厚實的，就是上次我選的厚壁接頭。
我再往箱子里看了看，看到另外幾個接頭，然后我感覺好像哪里不太對。

我先問小E，這個接頭數(shù)量對么。
他充滿自信地說，肯定沒錯，自己對著圖紙數(shù)了兩遍呢。
我在心里盤算了一下:
箱子里面有一個小盒子，盒子里有幾個小的接頭，盒子外有幾個大的接頭。
盒子里的小接頭是那兩個小氣罐使用的，
盒子外面的幾個接頭，估計是大氣罐用的，
但是應該還有一個中型氣罐要用的幾個接頭，這里貌似沒有。
我回憶了一下，中型氣罐的接口是32A的，一個進氣一個出氣，至少需要兩個32A接頭，
但這里一個都沒有，估計是有問題。
我對小E說，你把圖紙找出來我確認一下。

我們回到他座位那里，
他拉開抽屜，在里面翻了翻，拿出來兩份訂購單。
我看了看，第一份訂購單后面附有兩張圖紙，第一張是大氣罐，第二張是中氣罐，
圖紙上表示，中氣罐的接頭有三個32A的，
而剛才紙箱子里面一個32A都沒有，
估計是他只看了附件的第一張圖紙，只看到了大氣罐的接頭，漏看了第二張圖紙。
第二份訂購單附件只有一張圖紙，里面是兩個小氣罐，接頭都在。
我把中型氣罐的圖紙給他看，他看到圖紙里的接頭型號，
然后回到紙箱子那里數(shù)了數(shù)，這才意識到確實缺東西。
然后他說，馬上會去找缺少接頭。

Section 2.
這次是我偶然路過，看了一下接頭，幸好注意到了這個問題。
如果我沒去看接頭的話，稍后他的tutor會把這些接頭拿到外協(xié)單位氣罐廠家那里，
然后過一段時間后，廠家在焊接氣罐的時候，就會發(fā)現(xiàn)缺零件，
如果那時發(fā)現(xiàn)的話，重新發(fā)貨就會耽誤時間了，他的tutor也會批評他的。
幸虧我看了一下，小E向我連連道謝，我也沒說什么。
當然即使我這次不看，估計他的tutor在拿走之前，也會拿圖紙確認一下的，
到時也同樣會發(fā)現(xiàn)問題，所以我的發(fā)現(xiàn)，也并沒有什么了不起的。

雖然我發(fā)現(xiàn)了他的失誤，但是這種失誤，屬于新入社員的一般性容易出現(xiàn)的失誤，
這是新員工成長的一個必經(jīng)之路，也是老員工需要確認的環(huán)節(jié)，
如果是我，在剛進公司的階段，也有可能出現(xiàn)類似的“確認不足”導致的失誤。
所以我沒有多說什么。
看到他已經(jīng)意識到了自己的失誤，也就夠了。
我沒有說多余的話。類似于，“你看你有點粗心，這幾個接頭都弄不好，以后這樣干活兒要出問題的，這樣別人也沒法給你更多的活兒”，這種責備的話我一句都沒有說。
如果我是新人，如果被發(fā)現(xiàn)犯錯誤了，那么我會自責，同時我也會不希望聽到類似的話。
作為朋友，我也不會這樣說他。

發(fā)現(xiàn)別人的失誤之后，如何去對待，這是一個重要的課題。
以前我在學生時代的時候，如果看到別人的錯誤，我還是愿意說兩句的，
別人給我寫的信里面如果我發(fā)現(xiàn)有錯別字，在回信時我都會提及一下，
但是來日本之后，在留學期間經(jīng)歷過一些事情，看到了老師以及前輩對待錯誤的各種表現(xiàn)，
從而意識到，對別人的錯誤抓住不放，并不是應該做的事情。
人都會有自己失誤的時候，也有自己注意到別人失誤的時候，
在“你正確，對方錯誤”的時候，你如何表現(xiàn)，將體現(xiàn)出你的器量。
無謂的“否定”“嘲笑”和“指責”，是容易去做的，常被見到的對應方式，
但實際上，它們卻是communication里面的三個不好的方式，
它們只能帶來一時的快感，但是長久來看卻并不是值得被期待的行為。
在前面第29話《錯誤指摘》里面，寫過這個事情，
這也是我在日本留學時學到的重要一課。

當你看到了別人的錯誤，這實際是一個契機，是一個Y字路口，
可以選擇去指責嘲諷從而為自己帶來快感但是會讓對方不舒服，對方會記住一份怨恨；
也可以選擇去輕輕指出從而讓對方?jīng)]有阻力順利接受不丟面子，對方會記住一份感激。

所以這次，我也只是用輕輕的語氣告訴他：
以后在工作中，這類事情要多確認一下才好一些。
他說，好的，謝謝子子哥。

事情就這樣了，我心里唯一在意的是，他是僅僅停留在為這次的事情感到慶幸，
還是會，建立一個意識，以后干活兒時會多留心確認，長一點經(jīng)驗值。
這個就看他的悟性了。

前面的對話里，還有一個“點”。
我問他“氣罐的接頭是否足夠”，他第一反應就是說“沒問題”，事后發(fā)現(xiàn)有漏掉的。
這里就是說，別人問你一件事情的時候，不要急著去否定。
如果對方“不是很離譜也不是很無聊”，那么，
對方既然提問，就是有在意的事情，
如果自己表現(xiàn)得不在意，那么是不夠合適的。
自己如果隨便就信心滿滿的打包票，事后有可能翻車的，說話太滿就有翻車的危險。
這種情況下，詢問一下對方在意的地方，才是應該去做的事情。
這些細節(jié)，不知道他是否能注意到。
如果他能夠反思一下，注意到這個翻車的事情，那么他以后說話的時候就會更好一些了。

話說回來，上次在自動販賣機那里和他談話的時候，我把關(guān)于工作方式的東西介紹給他，
我說以前我在松下公司學到的一點就是“確認”，
那個時候他還不以為然，說是“現(xiàn)在做的工作沒什么可確認的”。
經(jīng)過這一次事情，他也許會認識到“確認”的重要性了吧。
如果他能因此而建立一個工作意識，那么這個事情就沒有白白發(fā)生。
第一次我們一起吃火鍋的時候，我曾對他說過：“要往自己的身上貼東西”。
今天這個事情，就是他應該“貼”的東西，也就是所謂的“工作經(jīng)驗”，
在職場中，即使沒能學到什么技術(shù)上的知識，
如果能把這些工作方式來貼在自己身上，那么這也將會是他的收獲了。

Section 3.

之后我又想了想，小E的這次失誤，其實不只是“沒去確認”的問題，
他也去確認了，拿著第一張圖紙，對照部品欄，一個一個核對了，
問題是他沒有注意到第二張圖紙，
也就是說，這個問題點在于“確認不足”，或者具體來說是“沒注意到”。
在工作中“沒注意到”是一個難以對付的敵人，
“想到”的東西，可以去進行對比確認；但是“沒想到”的東西，就沒法去確認。

想起以前在松下公司的時候，出圖之后，要拿著零件列表進行核對，
在零件列表里，某個零件如果未使用，那么，
不是把他這一行刪除，而是在這一行上畫一條橫線來表示取消。

為的就是，如果直接刪除，那么下次設計時參考這個列表的時候，
因為“沒看到”這被刪除的一行，會導致沒去考慮這個零件，導致訂貨疏漏。
所以寧愿畫一條橫線顯得難看一些，也不愿意把它刪除，
就是防止下次參考列表的時候出現(xiàn)失誤。
人們對“看到”的東西都會受到提醒，對于“沒看到”的東西會不容易去想到，
所以要做一點努力，避免發(fā)生“沒看到”而導致疏漏的事情。

話說回來，小E這次的事情，是“沒注意到”一張訂購單后面有兩張圖紙，
至于“再發(fā)生防止”的辦法，應該是建立一個意識，
看資料的時候，看完之后，再前后看看有沒有漏掉的。
這種事情，經(jīng)歷過了一次，上心一點，以后就可以盡量避免出現(xiàn)類似失誤。

這么說來，有一次外協(xié)單位給我電子郵件，附件是一個PDF文檔，
我在電腦里打開之后，只看了第一頁就完了，
后來打電話時才知道，pdf里后面還有第二頁內(nèi)容。
這種情況出現(xiàn)一次之后，以后自己就記得，看pdf時往后滾一滾鼠標，看看后面還有沒有，
另外就是，為了避免對方出現(xiàn)類似失誤，
我在發(fā)PDF的時候，標題一定寫上“某某圖面2枚.pdf”，
對方只要看到了那個數(shù)字2，就會頭腦里建立一個意識，看pdf的時候往下走走，不會漏看。
這是通過自己的一點努力，來避免對方失誤而耽誤事情。

Section 4.
問題被發(fā)現(xiàn)了，他也說了會去對應，應該就可以了。
但是我想知道，問題點在哪個環(huán)節(jié)，有一點小好奇。
于是我當時就讓小E在電腦上查一下倉庫的進貨記錄，
我想的是：
要么是他提出采購的時候，漏掉了，
要么是他提出采購了，而那位前輩采購接頭時，漏買了，
要么是接頭全部買來了放在倉庫里，而他從倉庫提貨的時候，忘提了。
查一下倉庫進貨記錄，有沒有32A的接頭，就知道問題出在哪里了。

他在電腦里開始查庫存，查了幾個頁面，沒查到，
他對我說，你先回去吧，查到了我告訴你。
我說，我再看看。
我心里想的是，看看他的業(yè)務水平怎么樣。
他又查了兩分鐘，還是沒查到。
我心里想，他是在倉庫實習過一個月的，對入庫出庫的操作都是被培訓過的。
上次聊天我問他業(yè)務上掌握怎么樣，他說基本沒問題，那些東西做一次就會了。
結(jié)果今天到了干正事的時候，他卻查不出來，
這樣的話，他的上司也會在意的，他上司對他評價不高，也許是有原因的。
當然，這些事情我沒有向小E說。
我只是說，那我先回去了，這些業(yè)務上的東西，你再更熟練一些會更好。
他說好的，查到之后會發(fā)郵件給我。

然后我就走了，快到辦公室門口的時候，我想起來那個裝接頭的箱子，
如果箱子還在外面，會影響到別人走路的，
于是我又返回去，到他tutor辦公桌附近，探頭看了一眼，
箱子沒在地中間，已經(jīng)被推回桌子下面了，我就放心離開了。

過了兩天，小E給我發(fā)郵件，說接頭找到了，
后來見面時，我問他，是在哪里找到的，
他說，原本已經(jīng)采購了，放在倉庫里，是他去取貨的時候沒注意，所以漏掉了。
我說，取貨的時候按照那一批次的訂貨號去取，為什么同一批次的其他接頭都拿了，而只缺了那幾個。
他說，取貨之前，需要在電腦里對在庫的零件一個一個進行勾選，因為他少看了一張圖紙，所以那幾個沒有勾選。
我說，原來如此。以后在工作中，還是多確認好一些。
他說好的。
事情就結(jié)束了。

以上。

曉昀 · 發(fā)表于 2020-3-28 22:34:46

工作中從本部門發(fā)出去的文件或者材料，一定要仔細核對，自己不放心就請同事幫忙核對一次，如果真到了現(xiàn)場或者客戶哪里，缺這少那就非常尷尬，我曾經(jīng)出過一次這樣的錯誤，那次是往東營發(fā)的設備備件，到了用戶那，發(fā)現(xiàn)料不夠，而且還是等著急用的備件，料單也在里面，自從那次之后，每次往出發(fā)的東西，總是再三數(shù)，再三核對無誤才發(fā)放。吃一塹，長一智。

平實生活 · 發(fā)表于 2020-3-29 04:03:02

對待新人贊同子子大俠的做法，以前跟一個日本同事聊天。
話題是公司中最應該善待哪類同事。
第一類，與自己聊的來的同事
第二類，本部門的同事
第三類，掌握自己命運的上司
第四類，需要密切配合的其他部門關(guān)鍵位置的同事
第五類，所有新人同事
第六類，第一印象就討厭的同事

我的優(yōu)先排序如下
第六類最優(yōu)先，接下來是第五類，第四類，第三類，第二類，第一類

gaxisjtu · 發(fā)表于 2020-3-29 08:14:26

對待他人失誤的方式，反應一個人的情商。高情商的員工，對待他人的錯誤，不是批評，而是找補救辦法。

子子61961 · 發(fā)表于 2020-3-29 12:23:41

平實生活發(fā)表于 2020-3-29 05:03- H$ K5 w: V6 s8 D; O& }
對待新人贊同子子大俠的做法，以前跟一個日本同事聊天。
3 x' X5 K! `+ k% I! s& E話題是公司中最應該善待哪類同事。
) b- v& x# x/ l* A( z第一類，與自 ...

謝謝哥們的回復～

感覺你這順序和你的列表順序是相反的。
意思是說，
不好相處的同事，需要認真對待，
關(guān)系好的同時，說話可以不用太注意，
是這樣么，

子子61961 · 發(fā)表于 2020-3-29 12:25:51

曉昀發(fā)表于 2020-3-28 23:34% m" G) e9 c4 K9 E4 V2 i6 v
工作中從本部門發(fā)出去的文件或者材料，一定要仔細核對，自己不放心就請同事幫忙核對一次，如果真到了現(xiàn)場或 ...

謝謝回復，看來這種問題確實是容易發(fā)生的。
確實像你所說，吃一塹長一智，出現(xiàn)過一次之后，多加小心就好了。

平實生活 · 發(fā)表于 2020-3-29 14:47:49

子子61961 發(fā)表于 2020-3-29 12:235 I$ S# p9 p$ s1 y5 f" I9 u; j+ {
謝謝哥們的回復～
$ C) ]% W5 L5 @9 p. ]; ]% S0 {7 {7 B- p9 i
感覺你這順序和你的列表順序是相反的。

也不是說關(guān)系好就可以隨意說，畢竟是同事，工作之外的盡量不說。
但是彼此不喜歡的人一定要注意言辭。我吃過大虧。
曾經(jīng)以為井水不犯河水，無視就行啦。結(jié)果一有機會對方就百般刁難，很難處理。
新人還是會多照顧些的，一是將心比心，二是新人會成長的，以后共事會很融洽。

丹楓911 · 發(fā)表于 2020-3-29 15:35:41

樓主說的一些問題自己經(jīng)歷過，經(jīng)驗肯定也是學到了，但是時候卻沒有樓主想得這么細致

遠祥 · 發(fā)表于 2020-3-29 21:35:27

帶新人其實是領導對于個人的肯定，認為你不錯，已經(jīng)出師，能夠提升個人的影響力；也是一種對于能力提升的機會。

零分貝大衛(wèi) · 發(fā)表于 2020-3-30 11:39:15

平實生活發(fā)表于 2020-3-29 04:03
' R1 l$ j6 O6 ]* X) L1 [; r對待新人贊同子子大俠的做法，以前跟一個日本同事聊天。9 J3 Y* R% I/ G# h: }
話題是公司中最應該善待哪類同事。6 Y+ h) P1 k! @, u i) p- D# [
第一類，與自 ...

雖然個人不喜歡把人分成三六九等，或者說出來。
但是這種做法無疑是明智的。

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