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在日本做機械設計的感受28:浦東機場的午飯- |' m" X, _4 |% X
) e5 ~5 j5 @8 V6 {8 S% w2016年12月16日星期五,我在浦東機場轉機,遇到了一些小事情。
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) s7 Z5 H0 Q A2 @* x2 @4 E! _上午我和同事坐車到達上海浦東機場二號航站樓,同事坐飛機先回去,我送他到辦手續的柜臺然后道別。我的預定是將下午去一號航站樓搭乘另一個航班,我先把不用的工具寄存了一下,然后沿著兩個航站樓的連接通路,走路去一號航站樓。走了一會兒,到了位于通路中段的餐飲區。那里有一些平價的快餐店,我到那里時剛剛十點,于是我找了一個角落的座位,打開電腦寫出差報告。寫了一個小時,到了飯點兒有些餓了。我到一家名叫東某某的店那里,點了一份精燉牛肉,米飯不夠又交錢加了一碗。吃完飯,我擦擦嘴,站起身來拖著箱子出發,向著一號航站樓進發。3 f5 \0 {0 ~+ X& c+ w
- j$ S3 p2 m4 v8 ^1 m剛走了幾步,身邊的行人里,突然有人向我搭話。我轉頭一看,是一個圓臉短頭發的中年婦女,我停下來聽她說話。她說她是來上海找工作的,沒找到工作,身上沒錢了,聯系家人準備讓家人來接她,但家人晚上才能到,問我可不可以買份飯給她。聽到她的話,我首先想到,網上盛傳2016年國內實體經濟不景氣,制造業的民間投資額同比大幅下滑,看來確實如此,務工人員找工作都不好找了。然后我想起了在網上讀過的分辨騙子的一個方法|“不要錢,只要飯,這種一般是真正有困難的,不是騙子”。% I- o: ~! M/ ^: x9 X! S4 [
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一頓飯錢我還是出得起的,于是我考慮了三秒鐘,面無表情地對她說,到旁邊的店點餐吧。我走到了旁邊的快餐柜臺,這時她身邊突然冒出了另外三個女的。說她們是一起的,可不可以幫忙把飯錢一起都付了。我想算了吧,幾十塊錢,打算買單之后趕緊走人。她們每個人點了一份蓋澆飯,然后我掏錢包交錢。掏錢包的時候,身邊的那個女的一直盯著我錢包里面看,有點別扭。付賬后,我拿了收據轉身走人。
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剛走了兩步,剛才那個圓臉女人A和另一個瘦臉女人B又走過來,說小兄弟,太謝謝你了,你留個電話吧,我們回老家后一定會把錢還給你。我說不用了,沒這個必要。她說你是哪里人,我說東北的。她說她們現在就等家人來接她們回家,在火車站又不讓進,沒辦法只好到機場來了。我心想,的確,上海火車站進站是要看票和身份證的,所以她們才進不去的,行走江湖這么多年,這些常識我還是有的。然后她又說,家里面窮,生活困難,家里人早上還在地里干活兒,我們晚上也沒飯吃,你再給我們點錢讓我們吃晚飯吧,然后她把身份證拿出來給我看。我看了看,上面寫的是A省B市。我想了想,把錢包里的幾十塊錢,都給她了,然后轉身拖著箱子繼續走。
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3 F0 |6 ^: Q" g, N我走了幾步,這時她們倆又過來了,說小兄弟,太謝謝你了,還有件事想和你商量一下,你看你剛才給的這幾十塊錢,可以買兩張火車票讓我們回家了,然后她拿出來一張淡藍色的火車票給我看,車票是從上海到達B市的,票上的金額乘以二確實是我剛才給她的錢數。然后瘦臉女人B很誠懇地對我說,小兄弟有件事情拜托你,如果不行的話也請你原諒,你看你能不能再給我們點錢,我們四個人就都可以回家,不用在這里浪費時間了。這時候我覺得有點別扭了,說不給了。她說求求你了。我還是不給。她說,那就算了吧,你別在意哦,我們還是會感謝你的。然后我就拖著箱子繼續出發了。一路上我還在想,她們會不會是騙子呢。但是即使考慮也沒有結果,我就不去考慮了。+ B' J5 r7 t/ \
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周六我到客戶那里干活,工作還算順利,工作之外有一些小事。打車去客戶工廠,到達工廠的時候打表顯示17塊,以前來也是這個價錢,我給司機17,他非說只要15,把兩塊錢和小票一起找給我,我堅持沒要,我說你把我送到這么偏僻的地方,你回城是空車的,兩塊錢你還是留著吧,他說你人太好了,我受寵若驚。然后晚上去夜市買水果,一個獼猴桃一塊五,我出差在外沒法削皮,就讓小攤主人幫我把獼猴桃削皮,然后我順了兩個小桔子,對她說加上桔子一共給你五塊可以吧。她說太多了,不要那么多錢的,我說那就再拿一個桔子吧。最后周日那天我打車去機場,那個我經常用車的司機送我去的,到機場時我給司機一百二,他只收一百,說什么也不要那二十,我只好把二十收回來了。這幾件事給我的感覺是這里的民風太淳樸了。
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然后周日這天中午,我坐飛機回到了浦東機場。下飛機已經是下午兩點半,非常餓,我還是到東某某那家店去吃午飯。還是點的精燉牛肉飯,悶頭在那里扒飯,剛吃了兩口,來了一個女的E,到我旁邊對我說,她沒錢吃飯了,可不可以請她吃頓飯。我說我前天剛請四個女的吃過了,今天就算了吧。然后她就起身走了,剛走出去兩步,又回來問我,你都請她們吃飯了,也請我吃一頓吧。我說不行。然后她就走了。- @* b+ W' b3 O1 }6 G
# L6 b! p6 e: E7 H. l% `. Q l我繼續低頭吃飯,過了五分鐘,又有個人過來,我感覺到這個人坐到我旁邊,離我半米遠,然后突然向我搭話,請問一下。。。 我就把頭轉向左邊,看到的是一張消瘦的臉,沒錯,就是前天的女人B。我用0.5秒認出了她,然后用0.8秒考慮了一下,得到的結論是跟她廢話也沒有用了,然后我馬上把頭轉回來繼續低頭吃飯。她用了3秒鐘才回憶出見過我,然后她用5秒鐘考慮有沒有合適的借口來解釋這個事情,然后她用8秒鐘考慮怎么說才能再次要到錢,最后她判斷出沒有可能性,又花費3秒鐘平復了情緒,然后她起身走開了。這時我才真正確認到,前天我是被騙了,沒有任何幻想的余地了。剛才先來的那個女人E,沒準也是那四個人里面的一個。( z" ?! m4 v& U5 Y
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故事到這里就結束了。如果只是講到這里就結束了,那就只是一個講訴自己的糗事而已。對自己是一個降低,對讀者也沒有任何的價值。這之后的一些事情,讓我有了一些其他的感受。
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* _- p2 g. J3 A2 H% j, C, [之后有一次吃飯時,我向日本人同事講述了這個事情。剛說了開頭,她就說好像不太對勁兒,聽到最后,她說我太“雅沙細”了,說我估計是在日本呆久了,所以戒備心也變少了。后來我又講給另一個同事,就是第六話里的T桑,這家伙平時喜歡開玩笑,連吃塊糖都要和我扯一會兒。在我講完之后,他平靜地對我說,看起來你的“善意”被人利用了,是有點可憐的;在年底快要過年的時候遇到這樣的事情,心里也會是辛苦的吧。而另一方面,我和中國人朋友講了這個事情,大多數都說我太傻了。
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從這個對比中,可以看到兩種回話方式是不同的,相比之下,日本人的Communication給人的感覺會稍微好一些,可以“講談話愉快地進行下去”,可以繼續更多的談話。也就是說,講述者發出一個話題之后,聽取者如果能夠把講述者的動機之處提取出來,或者是用“順流承接”的方式去回應,那么談話將會是一個好的氛圍,今后可以繼續更多的談話,交換更多的信息,從而帶出相互有用的信息。如果說他們的談話方式有什么值得學習的地方,那么這點或許就是其中之一吧。在他們的職場環境里,做事時的一個原則是“不給別人添麻煩”。談話的時候也會注意“不要使對方感受不好”,這樣的一個氛圍,應該就是所謂的“企業文化”。在這樣的一個氛圍里,可以更容易進行交流,減少談話中的沖突感覺以及為此付出的情緒成本,從而節約心情,提高效率。談話做的好一點點,或許也是他們做好團隊合作的一個原因吧。9 e' O& z9 |* ]
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以上。感謝閱讀。/ d! z* e2 |; l3 q; f, Q' n
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by 子子! J! {6 k( X; z# L0 G7 Z
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