在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受37：日本隊(duì)的字條

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子子61961

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發(fā)表于 2019-1-14 12:28:57 | 只看該作者 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式

本帖最后由子子61961 于 2019-1-14 13:38 編輯

在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受37：日本隊(duì)的字條

在2018俄羅斯足球世界杯期間，看到這樣一條新聞，
日本隊(duì)在結(jié)束自己的比賽之后，離開更衣室時(shí)，
把房間打掃干凈，并留下了一張紙條，寫的是：感謝俄羅斯。
這一點(diǎn)很令人感動(dòng)。網(wǎng)上也有很多類似的評(píng)價(jià)以及討論。
當(dāng)然，后來有媒體提到，打掃房間是服務(wù)人員做的，
不過留下的字條，確實(shí)是日本球員寫的。

看到這個(gè)新聞之后，試著去想象一下寫字條時(shí)的心情，
想到了下面兩點(diǎn)：
一方面，是對(duì)接受到的事情，都抱有感恩之意，
一方面，是即使在失敗低落之時(shí)，也留有余力去想到對(duì)方。

Chapter 1.
在日本的超市里，在收銀臺(tái)那里，
顧客將購(gòu)物筐交給店員，店員為其掃描商品結(jié)賬，然后顧客付錢，
店員收錢后，將零錢和小票交給顧客，一般會(huì)雙手奉上。
這時(shí)候，一方面，店員嘴里會(huì)說Arigato，
一方面，顧客也會(huì)回敬一句Arigato，
就是雙方都在向?qū)Ψ降乐x。
分析其原因，應(yīng)該是：
從店員的角度來看，顧客來光顧超市并且購(gòu)物，為超市帶來了利潤(rùn)，
所以店員會(huì)有感激之情，進(jìn)行道謝。
然后從顧客的角度來看，
自己購(gòu)物的時(shí)候，店員給予了認(rèn)真細(xì)致到位的服務(wù)，
自己收到了服務(wù)所以就要表示感謝。
所以，雙方都會(huì)互相表達(dá)謝意。

這里有一點(diǎn)值得注意的是，
他們雙方，都會(huì)把很小的事情，也予以在意，
并且“認(rèn)為是接受了恩惠”，所以可以去道謝，
這里可以說是思維方式中值得注意的一個(gè)地方。
有的人會(huì)認(rèn)為，店員掙工資，所以提供服務(wù)是分內(nèi)的事情，
所以顧客沒有必要去感謝；
另一方面，店員會(huì)覺得你顧客花錢了，但也同時(shí)得到了商品，
覺得兩不相欠所以也不必道謝。
這種思維方式，和前者的互相道謝的思維方式，是思維方式中不同的地方。
兩者都是客觀存在的，但是感覺前者貌似更好一些。

在網(wǎng)上看到過一些文章，
說有一些負(fù)心的故事讓人不快，建議人應(yīng)該會(huì)報(bào)恩。
現(xiàn)在看來，為什么有的時(shí)候，故事主體不去報(bào)恩呢，
因?yàn)樵凇皥?bào)恩”之前還有一步，就是“知恩”。
如果故事主體的思維里，沒有覺得那是一種恩惠，
受到恩惠時(shí)，單純地覺得理所當(dāng)然，或者是白賺到了，
所以也就不會(huì)去有“報(bào)恩”的行為。

一個(gè)社會(huì)的個(gè)體，與別的個(gè)體進(jìn)行交往時(shí)，會(huì)發(fā)生了給予與接受的事情，
對(duì)于這件事情，在他的思維里面，會(huì)對(duì)其做出判斷，
是“受到恩惠”，還是“理所當(dāng)然”，
然后才能去做下一步。
然后才會(huì)是去“報(bào)恩”，還是去“無所謂”。
這個(gè)判斷是因人而異的，是不同的思維方式，
這也就是我們常說的，價(jià)值觀。
如果個(gè)體覺得是“受到恩惠”，
那么就會(huì)有可能去做事或者表達(dá)心情，作為回報(bào)。

在日本隊(duì)離開休息室的時(shí)候，
當(dāng)時(shí)也許有俄羅斯的工作人員在場(chǎng)，也有可能沒有工作人員在場(chǎng)，
日本隊(duì)所要感謝的對(duì)象，不是一個(gè)具體的人，
而是他們?cè)诒荣惼陂g所受到的服務(wù)。
服務(wù)的單詞在日語(yǔ)里的寫法是“奉仕”，
是一種無形的東西，但是是可以感覺到的東西。
他們就是因?yàn)槭盏竭@種“感覺”，
所以會(huì)覺得收到了恩惠，所以會(huì)表示感謝。

這里寫的“收到”，
意思是，把自己比作一個(gè)盒子，
如果有進(jìn)來的東西，就要有出去的東西，
如果有輸入，那么就要有輸出。
這里還是一個(gè)思維方式的問題，思維方式有很多種，
有的個(gè)體會(huì)認(rèn)為，有輸入了，就是好事，賺到了，到此為止；
有的個(gè)體會(huì)認(rèn)為，有輸入了，那么就要有輸出，哪怕輸出一點(diǎn)心情。
一句表達(dá)感謝的話語(yǔ)，也是表達(dá)謝意的良好方式。

Chapter 2.
然后說上面的第二點(diǎn)。
日本隊(duì)剛剛結(jié)束一場(chǎng)被逆轉(zhuǎn)的戰(zhàn)斗，
面對(duì)強(qiáng)敵比利時(shí)，拼盡全力，兩球領(lǐng)先，堅(jiān)持到下半場(chǎng)，
然后被扳平，到最后時(shí)刻被盧卡庫(kù)射門，比分被反超，
這會(huì)帶來后悔與不甘心的心情。
但是在失敗之余，他們還能夠在更衣室里進(jìn)行留言。
這表明，他們雖然在沉浸在低沉的情緒之中，
但思維里仍然有一點(diǎn)余力，
可以去考慮到主辦方為其準(zhǔn)備的更衣室和各項(xiàng)服務(wù)，
然后，表示感謝。
這其實(shí)也是他們的思維習(xí)慣，
思維中有道謝的習(xí)慣，所以會(huì)記得去做。

這里體現(xiàn)的另一點(diǎn)東西，是把對(duì)方當(dāng)回事兒，
也可以解釋為一種對(duì)對(duì)方的尊重。
這點(diǎn)和前面也有些相像，
對(duì)方付出了服務(wù)，你可以不去管他，關(guān)門走人，他也不會(huì)說什么；
你也可以把對(duì)方當(dāng)回事兒，去留個(gè)字條。
在這里，能否去面對(duì)對(duì)方去考慮一下，就是一個(gè)思維方式的值得注意的地方。

說了這些，貌似沒有什么實(shí)際意義，
或者說，貌似沒有什么實(shí)用意義，或者說，不能用來掙錢。
這里又是一個(gè)思維方式的差異，
對(duì)于一個(gè)事情或者一個(gè)想法，不同的人來看，就會(huì)有不同的感受，
這是客觀存在的，是無可厚非的。
或許有人會(huì)說，通過道謝和尊重，就能夠掙錢，就能夠贏球么。
對(duì)于這個(gè)因果關(guān)系，沒能夠做更多的解釋。

在這里，一種尊重的心態(tài)是基礎(chǔ)，
有了尊重的心態(tài)，就會(huì)有一些表達(dá)方式，
比如說會(huì)去感謝，比如說會(huì)去道歉，
比如說會(huì)讓對(duì)方覺得受到重視，或者說讓對(duì)方?jīng)]有受到無視。
然后，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，一個(gè)成員給別人這個(gè)感受，
那么別的成員也懷有同樣的想法，就會(huì)提供較好的協(xié)力給這個(gè)成員。
團(tuán)隊(duì)里的成員互相都這樣做，那么團(tuán)隊(duì)的效率就會(huì)提高。
在接觸客戶的時(shí)候，客戶覺得受到了重視，就會(huì)提高成交的可能性。
在接觸領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)覺得你靠譜，有好事才會(huì)想著你。
在和朋友交往時(shí)，朋友覺得你認(rèn)真，才會(huì)有更多的玩耍的機(jī)會(huì)。

這里的過程，今天向人道謝向人尊重，明天就會(huì)升職加薪，不是這樣的。
今天做得好一些，會(huì)改善一種感覺，改善自己給別人的感覺，
然后別人感受到這種感覺之后，才會(huì)逐漸提供一些變好的契機(jī)。
這東西不是那種今天下單明天到貨的事情，
但是卻是可以考慮參考的一種做法。
人人都在努力，大家都在堅(jiān)持，
如果我們能夠看到不同的思維方式然后去參考，
那么有可能會(huì)帶來一些新的提升。

Chapter 3.
再說一點(diǎn)和足球有關(guān)系的。
以前自己和朋友在國(guó)內(nèi)踢足球玩的時(shí)候，
在由守轉(zhuǎn)攻的時(shí)候，前場(chǎng)的人就拼命的向前跑，
結(jié)果卻沒有球傳過來，白跑一趟。
然后，接下來的比賽里白跑十趟，
然后會(huì)有人來對(duì)他說，你看你像個(gè)傻子似的瞎跑，一個(gè)球也沒進(jìn)。
那么下次這個(gè)人再跑的時(shí)候，不只想著能不能進(jìn)球，還要去想能不能被嘲諷，
權(quán)衡得失，來判斷要不要賣力氣。

看世界杯的各種進(jìn)球里面，
有一部分是定位球，
有一部分是抓住機(jī)會(huì)自己?jiǎn)蔚叮?font class="jammer">/ r5 J4 ]3 C# W1 }4 E( s4 A
還有一部分就是隊(duì)友傳向禁區(qū)然后前鋒跑向門前搶點(diǎn)，
這里面需要的就是充足的體力和積極向前跑動(dòng)的態(tài)度。
在日本的環(huán)境里，
一般不會(huì)去輕易地嘲笑那些拼命跑動(dòng)的選手，
即使跑動(dòng)的那個(gè)人沒有成果，周圍一般也會(huì)說一句，夠努力的。

這里又是一個(gè)思維方式或者說表達(dá)方式的分歧，
對(duì)于別人的努力而沒有成果，是去予以降低，還是予以鼓勵(lì)，是不同的思維方式，
而這一點(diǎn)，可以決定一個(gè)團(tuán)隊(duì)的提升快慢。
或許這一點(diǎn)，也是值得我們學(xué)習(xí)的吧。

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