在日本做機械設計的感受37：日本隊的字條

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子子61961

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發(fā)表于 2019-1-14 12:28:57 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式

本帖最后由子子61961 于 2019-1-14 13:38 編輯

在日本做機械設計的感受37：日本隊的字條

在2018俄羅斯足球世界杯期間，看到這樣一條新聞，
日本隊在結束自己的比賽之后，離開更衣室時，
把房間打掃干凈，并留下了一張紙條，寫的是：感謝俄羅斯。
這一點很令人感動。網(wǎng)上也有很多類似的評價以及討論。
當然，后來有媒體提到，打掃房間是服務人員做的，
不過留下的字條，確實是日本球員寫的。

看到這個新聞之后，試著去想象一下寫字條時的心情，
想到了下面兩點：
一方面，是對接受到的事情，都抱有感恩之意，
一方面，是即使在失敗低落之時，也留有余力去想到對方。

Chapter 1.
在日本的超市里，在收銀臺那里，
顧客將購物筐交給店員，店員為其掃描商品結賬，然后顧客付錢，
店員收錢后，將零錢和小票交給顧客，一般會雙手奉上。
這時候，一方面，店員嘴里會說Arigato，
一方面，顧客也會回敬一句Arigato，
就是雙方都在向對方道謝。
分析其原因，應該是：
從店員的角度來看，顧客來光顧超市并且購物，為超市帶來了利潤，
所以店員會有感激之情，進行道謝。
然后從顧客的角度來看，
自己購物的時候，店員給予了認真細致到位的服務，
自己收到了服務所以就要表示感謝。
所以，雙方都會互相表達謝意。

這里有一點值得注意的是，
他們雙方，都會把很小的事情，也予以在意，
并且“認為是接受了恩惠”，所以可以去道謝，
這里可以說是思維方式中值得注意的一個地方。
有的人會認為，店員掙工資，所以提供服務是分內的事情，
所以顧客沒有必要去感謝；
另一方面，店員會覺得你顧客花錢了，但也同時得到了商品，
覺得兩不相欠所以也不必道謝。
這種思維方式，和前者的互相道謝的思維方式，是思維方式中不同的地方。
兩者都是客觀存在的，但是感覺前者貌似更好一些。

在網(wǎng)上看到過一些文章，
說有一些負心的故事讓人不快，建議人應該會報恩。
現(xiàn)在看來，為什么有的時候，故事主體不去報恩呢，
因為在“報恩”之前還有一步，就是“知恩”。
如果故事主體的思維里，沒有覺得那是一種恩惠，
受到恩惠時，單純地覺得理所當然，或者是白賺到了，
所以也就不會去有“報恩”的行為。

一個社會的個體，與別的個體進行交往時，會發(fā)生了給予與接受的事情，
對于這件事情，在他的思維里面，會對其做出判斷，
是“受到恩惠”，還是“理所當然”，
然后才能去做下一步。
然后才會是去“報恩”，還是去“無所謂”。
這個判斷是因人而異的，是不同的思維方式，
這也就是我們常說的，價值觀。
如果個體覺得是“受到恩惠”，
那么就會有可能去做事或者表達心情，作為回報。

在日本隊離開休息室的時候，
當時也許有俄羅斯的工作人員在場，也有可能沒有工作人員在場，
日本隊所要感謝的對象，不是一個具體的人，
而是他們在比賽期間所受到的服務。
服務的單詞在日語里的寫法是“奉仕”，
是一種無形的東西，但是是可以感覺到的東西。
他們就是因為收到這種“感覺”，
所以會覺得收到了恩惠，所以會表示感謝。

這里寫的“收到”，
意思是，把自己比作一個盒子，
如果有進來的東西，就要有出去的東西，
如果有輸入，那么就要有輸出。
這里還是一個思維方式的問題，思維方式有很多種，
有的個體會認為，有輸入了，就是好事，賺到了，到此為止；
有的個體會認為，有輸入了，那么就要有輸出，哪怕輸出一點心情。
一句表達感謝的話語，也是表達謝意的良好方式。

Chapter 2.
然后說上面的第二點。
日本隊剛剛結束一場被逆轉的戰(zhàn)斗，
面對強敵比利時，拼盡全力，兩球領先，堅持到下半場，
然后被扳平，到最后時刻被盧卡庫射門，比分被反超，
這會帶來后悔與不甘心的心情。
但是在失敗之余，他們還能夠在更衣室里進行留言。
這表明，他們雖然在沉浸在低沉的情緒之中，
但思維里仍然有一點余力，
可以去考慮到主辦方為其準備的更衣室和各項服務，
然后，表示感謝。
這其實也是他們的思維習慣，
思維中有道謝的習慣，所以會記得去做。

這里體現(xiàn)的另一點東西，是把對方當回事兒，
也可以解釋為一種對對方的尊重。
這點和前面也有些相像，
對方付出了服務，你可以不去管他，關門走人，他也不會說什么；
你也可以把對方當回事兒，去留個字條。
在這里，能否去面對對方去考慮一下，就是一個思維方式的值得注意的地方。

說了這些，貌似沒有什么實際意義，
或者說，貌似沒有什么實用意義，或者說，不能用來掙錢。
這里又是一個思維方式的差異，
對于一個事情或者一個想法，不同的人來看，就會有不同的感受，
這是客觀存在的，是無可厚非的。
或許有人會說，通過道謝和尊重，就能夠掙錢，就能夠贏球么。
對于這個因果關系，沒能夠做更多的解釋。

在這里，一種尊重的心態(tài)是基礎，
有了尊重的心態(tài)，就會有一些表達方式，
比如說會去感謝，比如說會去道歉，
比如說會讓對方覺得受到重視，或者說讓對方沒有受到無視。
然后，在一個團隊里，一個成員給別人這個感受，
那么別的成員也懷有同樣的想法，就會提供較好的協(xié)力給這個成員。
團隊里的成員互相都這樣做，那么團隊的效率就會提高。
在接觸客戶的時候，客戶覺得受到了重視，就會提高成交的可能性。
在接觸領導的時候，領導覺得你靠譜，有好事才會想著你。
在和朋友交往時，朋友覺得你認真，才會有更多的玩耍的機會。

這里的過程，今天向人道謝向人尊重，明天就會升職加薪，不是這樣的。
今天做得好一些，會改善一種感覺，改善自己給別人的感覺，
然后別人感受到這種感覺之后，才會逐漸提供一些變好的契機。
這東西不是那種今天下單明天到貨的事情，
但是卻是可以考慮參考的一種做法。
人人都在努力，大家都在堅持，
如果我們能夠看到不同的思維方式然后去參考，
那么有可能會帶來一些新的提升。

Chapter 3.
再說一點和足球有關系的。
以前自己和朋友在國內踢足球玩的時候，
在由守轉攻的時候，前場的人就拼命的向前跑，
結果卻沒有球傳過來，白跑一趟。
然后，接下來的比賽里白跑十趟，
然后會有人來對他說，你看你像個傻子似的瞎跑，一個球也沒進。
那么下次這個人再跑的時候，不只想著能不能進球，還要去想能不能被嘲諷，
權衡得失，來判斷要不要賣力氣。

看世界杯的各種進球里面，
有一部分是定位球，
有一部分是抓住機會自己單刀，
還有一部分就是隊友傳向禁區(qū)然后前鋒跑向門前搶點，
這里面需要的就是充足的體力和積極向前跑動的態(tài)度。
在日本的環(huán)境里，
一般不會去輕易地嘲笑那些拼命跑動的選手，
即使跑動的那個人沒有成果，周圍一般也會說一句，夠努力的。

這里又是一個思維方式或者說表達方式的分歧，
對于別人的努力而沒有成果，是去予以降低，還是予以鼓勵，是不同的思維方式，
而這一點，可以決定一個團隊的提升快慢。
或許這一點，也是值得我們學習的吧。

在日本做機械設計