在日本做機(jī)械設(shè)計(jì)的感受21：R君的對話

子子61961

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  }. w- }& R& J% c. o4 D6 }2015年的1月24日，我和公司幾位同事到客戶工廠里去維修設(shè)備。
4 t2 G5 h$ ~$ |, r( m在現(xiàn)場，我和公司的新人R君，以及日本人同事J桑進(jìn)行了一些對話。
8 W& m, l! s' f, S& `8 B1 J其中一些東西記錄了一下，寫在這里。
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by 子子 @ cmiw
6 w* z; T4 \7 M. CChapter 1.
在客戶工廠里，我們公司的電氣工程師對設(shè)備進(jìn)行檢查。
$ b, j) ~9 E) |檢查后指出，有一個(gè)relay出故障了需要更換，
1 F" I4 P% y1 N- F) h我翻譯給客戶聽，客戶去找備件進(jìn)行更換。
" w+ R9 b3 m& C+ dR君在我旁邊站著，我看R沒有反應(yīng)，于是告訴他，relay是繼電器，他只是點(diǎn)點(diǎn)頭。
我的目的是希望他能去記這個(gè)單詞，以后會用到的，但是他沒有什么反應(yīng)。
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五分鐘之后，我有了一點(diǎn)空閑，于是就問R，你帶紙筆了么。
R說，沒有。
我說那你回休息室去取一下紙筆，把relay的意思記一下，
這個(gè)詞比較常見，以后還會用到了，你記一下會好一些。
+ M$ c/ B  c- G' @- m$ sR說，“我用手機(jī)記行不行？”
我說，“不行，必須去拿紙筆來記。”
我今天教給你一個(gè)單詞，如果你不去記的話，過一個(gè)月肯定會忘，
那么我就白花費(fèi)時(shí)間教給你了。我都是挑一些常用的詞語來教你，
; B0 H6 n, y6 L" H+ M在這個(gè)公司里工作以后會用得到的，記住之后對你今后的工作是有幫助的。
$ b* V% m% f" \. ^2 L. o他這才去取了。
  k$ _1 H/ @$ r4 ]0 Pby 子子 @ cmiw
回來之后，我讓他把本子遞給我看看，我想看看他怎么記的。
8 S6 e; a  ?% u# H4 O7 V我看見他寫了一個(gè)“relay リレー　繼電器”，沒有問題。
& }% O/ ^) A2 b7 a1 ]4 N5 @2 ^  I順便我看到，旁邊還有一個(gè)他以前寫的 “bolster 墊輥”。
我估計(jì)是他在翻譯其他式樣書的時(shí)候遇到bolster這個(gè)詞，查找之后記在這里的。
' T% s3 k+ o0 V+ [9 F但是他記的這個(gè)意思，與我們設(shè)備中這個(gè)單詞的意思是不相符的，
: E/ ]5 N: C, U2 b5 n如果不糾正的話，以后他在現(xiàn)場這樣給客戶翻譯，是會影響意思傳達(dá)的。
# V- u# }% O, E% @6 v8 tby 子子 @ cmiw
于是我想給他解釋這個(gè)單詞，當(dāng)然我也不能直接說你這個(gè)是錯(cuò)的。
我輕聲地告訴R，“關(guān)于這個(gè)詞想跟你說一下，bolster在我們的設(shè)備上不是這個(gè)意思。”
R解釋說，“這是前兩天翻譯的參考資料上這樣寫的。”
: D7 z8 Y3 T# H# U7 G, ]1 X* }如果他真想學(xué)知識的話，這時(shí)他后面應(yīng)該加上一句，“這個(gè)詞有沒有什么別的常用的意思”。
) m" d4 D! k9 z! S, s) {& O3 k但是他沒有說，只是強(qiáng)調(diào)他是正確的，來否定我的話，把我的話往回?fù)酢?br /> : G' m% B6 v; K, |4 A8 w, g& ?0 |& ?而我當(dāng)時(shí)也有時(shí)間，想借這個(gè)話題，給他教點(diǎn)東西。
我說那有可能是別的設(shè)備上的用法，在我們的設(shè)備上，bolster plate的意思是下墊板，
* A  D: X5 `8 m( [7 \7 P% ]% \這個(gè)詞在以后工作中肯定會用到的。
& x# I" \) Y- S/ |2 e! cby 子子 @ cmiw
然后我拿過來他的本子，給他畫了一個(gè)簡圖，是從下到上的六個(gè)扁的方框。
然后依次給他解釋每個(gè)零件的日語單詞，
; ^& C# W" o% \* j% k最下面的方框是bottom frame，
然后往上一層方框是bolster plate，也就是下墊板，
5 l! f2 F# g0 G4 e* }: X" Q0 k上面是die holder，
再往上是adapter plate，也就是上墊板，
再往上是slide。
7 B* F* {1 J( L# g這是我們設(shè)備的中心構(gòu)造，以后工作中會遇到的，記住會好一些。

* l; ]% n2 g5 m" p/ O
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同時(shí)，我說這也是我讓你拿紙筆來記的原因。
如果在手機(jī)上記錄，那是一種“省事偷懶”的想法，
! G7 l) |- F& R4 _手機(jī)的記錄看起來貌似方便，但是其實(shí)并不夠直觀，
手機(jī)記錄之后如果不去整理到筆記本上，往往就不去看了，那么就失去了記錄的意義，
而在手機(jī)里做記錄的時(shí)候，往往都沒有去整理抄寫，結(jié)果就是實(shí)際就沒起到多大作用，
對學(xué)習(xí)長進(jìn)并沒有太大的幫助。
這種情況我見過幾次了，我不想讓我講的東西變成虛無，所以我強(qiáng)烈要求你拿紙筆來記。
5 M' a7 X' N3 ^) i; E6 O- D一定要有紙和筆，才能更好地記錄，也方便和客戶去交流。
# m5 Z* @" H7 `5 _by 子子 @ cmiw
一般這種情況下，我給他說完，他應(yīng)該回答說“是的”，是一種常規(guī)的對話模式。
但是他沒有說，他只是看著圖說“上面是滑塊”。
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Chapter 2.
然后我到旁邊和日本人J聊天，過一會兒R過來了，
& l& F* {* P; D4 s我看到身旁有一個(gè)小的加油裝置，于是我就對R說，
這個(gè)是micro rub，是微型的油霧發(fā)生器。
R說“知道了”。
% W2 s& @+ Z; J2 W2 g4 wby 子子 @ cmiw
. ]1 y. P% ^$ S' l我看他沒有記錄的意思，就對他說，你還是記錄一下吧。
- ~* O: J8 S  x( J+ B' d+ ^: ^于是他才拿出本子來寫，
幾個(gè)日語字母他不會拼寫，我就告訴他，ma yi ku ro ru bu。
然后他寫下“微型”，問我是微型什么，我說是“微型油霧發(fā)生器”。
% i+ |* L7 Y, u1 b這也說明他剛才說“知道”也只是敷衍，他沒有聽取到它的中文名稱，
3 W9 n* g" |# a6 d如果不記錄一下，這事就這么過去了，他也不會學(xué)到這個(gè)單詞。
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, x! R! F' A# c  {8 }& h& o4 |5 h我對R說，幾天前，你翻譯備件列表后讓我?guī)兔πΓ锩婢陀羞@個(gè)詞，
因?yàn)槭呛唽懙膯卧~，所以不容易查找它的意思，當(dāng)時(shí)你也沒有翻。
) G2 Y, h2 O* b5 f9 D8 |2 S今天正好看到了這個(gè)東西，所以就給你解釋一下這個(gè)單詞的意思和這個(gè)裝置。
$ e5 B5 w- R9 {: z6 Y$ ~" `然后我對他說，這是把油變成油霧的機(jī)器，他記下了。
- O; H) n' V( {/ U然后我用日語對他說，“油を霧にする機(jī)械です”。
他說“嗯”。
, [  T# ~7 m; Z我看他繼續(xù)沒有動筆的意思，就對他說，你用日語也記錄一下吧。
) j% s! }" s: h5 T/ `% ^7 ?by 子子 @ cmiw
這一過程中日本人J也在旁邊站著，
這時(shí)候，R君突然對我說了一句話：
“你別玩兒我了。”
這句話令我大為吃驚，
我整理了一下思緒，想想我有沒有說失禮的話或者有什么態(tài)度讓他感受不好，應(yīng)該沒有。
然后對R說，“我在玩兒你么？
如果這樣教給你一些東西也算是玩兒人的話，那么以后我會盡量不去做的。”
) J0 ~8 e4 `  D# ?2 Z( Kby 子子 @ cmiw
然后我對日本人J說，“R說我在玩兒他，你能夠理解么。”
J也猶豫了一下，向我確認(rèn)我的說法“玩兒？（日語karakawu）”，
我說是的。
J想了一下，說“我大概知道你說的意思了。”
6 G) w; ~8 U2 `( t然后我和J都笑了。
- G0 Y  V. U0 u8 v* l6 [2 Zby 子子 @ cmiw
7 Z$ I' o7 k' e5 L* a然后我對R君說，這些東西都是以后工作中要用的東西，
誰也不可能特意開一門課一個(gè)詞一個(gè)詞的給你講，
0 T9 v6 P1 g4 v- H2 X只能是在工作中碰到了，就順便講解一下，這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積累才好，
- w9 _* r+ [* ~1 h$ }& d1 y有些日語你還不太會，我就用簡單的方式給你說一下，
你記錄一下，對日語提高也是有好處的。
而且我已經(jīng)用很輕的方式來和你說了，是沒有給你任何壓力的。
如果這樣還不能夠使你吸收一些東西的話，那么該怎么辦才好呢。
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0 b3 z* y1 I4 w# j然后我用日語給R講：這個(gè)裝置的作用是，把油變成油霧之后送入空氣管線，
. O8 W0 t9 U: `+ [3 X! ]9 v" G給air cylinder進(jìn)行潤滑，cylinder里面是有piston的。
* F3 `: D  d2 V$ @9 h然后R聽到piston這個(gè)熟悉的單詞，一時(shí)沒有反應(yīng)出它的意思，
2 q2 D) a* k" \9 \于是他自己重復(fù)叨咕幾次，終于反應(yīng)出來，原來是活塞。
我說對的，
  n. E- L9 E9 s) X, O然后piston的外周有packing，如果沒有油的話，那么packing會變得劣化，
9 C( j2 G8 _; w/ |) L所以需要有這個(gè)micro rub來向空氣中供給油霧，
8 _8 R* \4 t1 L( G4 Q; n& c空氣進(jìn)入cylinder后可以給packing進(jìn)行潤滑供油。這就是這個(gè)裝置的意義。
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4 z4 }3 I9 k) y! D: Q8 G/ h% n然后我讓他記下來了。這里面的一些日語單詞和日語說法，都是非常常用的，
$ ]) |3 V) ^' c) L. t2 `因?yàn)镽的日語聽力還不是很好，所以我說給他聽，讓他記錄一下，
3 Q  J7 Q2 Q" f/ I/ dR今后是要有和日本人交流的場面的，
或者說，今天我在客戶這里做翻譯，以后有可能需要他在這里單獨(dú)做翻譯，
如果這些日語他不能夠反應(yīng)出來，那么就會對工作效率產(chǎn)生影響。
所以這里，我想把這些單詞和句子用簡單的日語說給他聽，
即使他不會馬上全部記住，至少寫下來也會有個(gè)印象，以后聽到的時(shí)候會想起來一點(diǎn)。
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Chapter 3.
# _( M3 L" e+ w* y然后R走開了。我與日本人J說，
剛才我教R一些單詞，結(jié)果他說我在玩兒他，是不是有些奇怪。
6 d1 b' R2 P8 g- T! ~; FJ說是的，
J說在旁邊看到子子桑教R的樣子，已經(jīng)夠“雅沙細(xì)”了（就是用比較柔軟溫和的方式）。
- a) y* |, C4 w9 }如果連這個(gè)他都不愿意接受的話，真應(yīng)該讓他接受一下咱公司現(xiàn)場人員的“嚴(yán)厲教育”。
我說是的，咱公司的一些現(xiàn)場人員有時(shí)會用玩弄人的語氣說
“這個(gè)東西你都不知道么，你是不是搞技術(shù)的？”
' x4 V) L2 I) q不會認(rèn)真給你講，很無聊。
不過他們是現(xiàn)場作業(yè)人員，也沒有必要去深究他們怎樣怎樣，自己想辦法學(xué)到東西就好。
8 T; [. ?, D; @( N0 nby 子子 @ cmiw
然后我與J說，為什么會這樣呢，
  Z% I! E3 D5 N0 j# f" A8 \) L1 ^在中國的氛圍里，“教給人東西”有時(shí)候是會帶有一點(diǎn)點(diǎn)玩弄人的語氣，
提問者問一個(gè)問題之后，往往不會得到很好的告訴，
而是被回答者用一種“帶著面子降低的方式”來告訴。
+ ?( m) t+ e) M0 A這樣導(dǎo)致“被告訴”的事情，也變成了一件不舒服的事情，所以會有想去躲避的傾向，
這時(shí)即使別人用柔軟的方式去教他，他也會有回避的習(xí)慣。
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, r4 e5 E4 b" _我說我剛到日本時(shí)，也就是剛從中國環(huán)境出來，對“被告訴”還有一種躲避傾向。
. t$ e7 H# u! N+ m- j: W& t有一次在日語學(xué)校里，我和同學(xué)在下樓梯時(shí)，我用日語說了一句話“閑暇の時(shí)候”，
這時(shí)，在我們前面下樓梯的，我們班主任日本人女老師，聽到了我說的這句話，
9 l: O- b/ n. f: o; N9 v& x" z然后她回頭來，用很溫柔的語氣對我們倆說，
這個(gè)說法不應(yīng)該是“閑暇no時(shí)候”，而應(yīng)該是“閑暇na時(shí)候”。
本來是件很負(fù)責(zé)任的教誨，但是我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)就是“想要逃避”，
因?yàn)槲耶?dāng)時(shí)是覺得“被告訴”相當(dāng)于一種“錯(cuò)誤被指摘”，是一件丟臉羞愧的事情。
回頭想想，也許我在中國的環(huán)境里，“被告知”或者說“錯(cuò)誤被指摘”的時(shí)候，
都是帶著降低面子的方式，所以才會有那種想要躲避的感覺。
: b5 h$ v5 K$ h. W% v' `/ \# H這樣的結(jié)果就是會導(dǎo)致失去吸收知識的機(jī)會。
( g/ P7 ^% g' tby 子子 @ cmiw
J說原來如此。
  h( j* [8 K" N3 T; n7 u# ^5 a3 Mby 子子 @ cmiw
寫到這里我又想起另外一個(gè)小故事。
( ]% S) h8 Y0 V/ k6 f有一次在上日語課時(shí)，老師說了一個(gè)日語單詞electon，是一種樂器，
旁邊同學(xué)都聽懂了，但是我不知道它的意思，
" Q% f; n' w* Z. ^3 o3 Z7 r于是我問旁邊的同學(xué)，剛才那個(gè)詞是什么意思，
8 n0 N0 _  N+ W# `她聽到我的詢問之后，對我說“electon?”然后說“電子琴呀”，
$ y& A( D) Y0 P* Z$ ]$ f! ?都是句尾語調(diào)升高的略帶輕視的語氣，
這種語氣的后面，沒有表達(dá)出來的后半句就是“連這個(gè)你都不知道么”。
那一幕給了我一些shock，我居然到現(xiàn)在都還沒有忘記。
我的感受告訴我，這樣方式的交流，對于共同提高是沒有好的幫助的。
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  E7 k: ^1 z( K5 d也就是說，“告知”的人不好好去教，所以“被告知”的人也不愿意去問。
然后以至于發(fā)展為一種環(huán)境是，
即使有人愿意去好好地“告知”，那么“被告知”的人不愿意去學(xué)而更愿意躲避。
- ?1 w( U9 i6 m+ L* c) i+ h或許是這樣一個(gè)循環(huán)，這樣一個(gè)樣子。
by 子子 @ cmiw
相比之下，日本人之間的問答方式會顯得稍為柔軟一些。
* X; b$ V# z; ]: E: R提問時(shí)會說“對不起，想問一下可不可以。。。balabala”
（すみません、ちょっと聞いてもよろしいでしょうか。。。。）
" H6 N9 R, B- ~, k: A3 a4 _/ ^2 H回答一方在解釋說明時(shí)會說“嗯，這是個(gè)問題，事情是這樣的，這里。。。balabala”
或者在補(bǔ)充對方不知道的條件時(shí)會說，“對不起，其實(shí)，這個(gè)地方是這樣的。。。balabala”
（そうですね。あの、ここはですね。。。）（ごめん。実は、ここはこうです。。。）
然后提問方會說“原來如此，原來是那個(gè)樣子啊，我明白了。太感謝了。抱歉給您添麻煩了。下次請繼續(xù)多多關(guān)照。”
（なるほど、そうなんですか。分かりました。どうもありがとうございました。お手?jǐn)?shù)かけて、すみませんでした。また宜しくお願いします。）
' E1 ~" l6 m: yby 子子 @ cmiw
這里可以看出以下幾點(diǎn)。
6 ?: X' e( d/ K; ~7 b' N' ]一方面，提問一方會帶著禮貌用語去提問。
一方面，回答一方不會自持優(yōu)勢而去輕蔑回答，而是謙虛地詳細(xì)說明。
然后，提問一方會用禮貌用語去致謝。
禮貌用語就像是潤滑劑一樣使他們的communication可以更順暢地進(jìn)行。
從而使得團(tuán)隊(duì)之內(nèi)的信息交流與知識傳遞可以更為充分，
( T7 g$ R3 X: m; X6 @/ q從而使每個(gè)成員都會有信息的把握和知識的提高，
# X7 P4 e' Y9 Q4 p& ^4 ], C從而使得事情做得更好。
by 子子 @ cmiw

by 子子 @ cmiw
; L/ n5 |* r% N2 k' z一問一答是communication的重要組成單位，communication是team work構(gòu)成的基礎(chǔ)。
如果問與答不能夠以一個(gè)較好的方式去進(jìn)行，
2 ]; K! `) R, a: V那么對于信息的交流，對于團(tuán)隊(duì)合作將會是不好的。
如果說日本有經(jīng)濟(jì)發(fā)展或者是技術(shù)先進(jìn)的一面，那么，
* i7 \# C& V* G$ V2 X我覺得這與他們的communication方式是有關(guān)系的。
拋開國家的概念，也可以這樣說，
8 {5 C6 J+ r  j# q. D, N有一種團(tuán)隊(duì)的communication是這樣這樣的，
# f6 P7 F7 o$ b. H# E. M這樣或許會提高團(tuán)隊(duì)的效率，帶來更好的結(jié)果。
這種方式或許值得我們參考借鑒。
by 子子 @ cmiw
Chapter 4.
然后J對我說，那個(gè)bolster，其實(shí)以前他也教給過R的，
但是R根本沒有記住，所以今天你又給R講了一次。
J說，他看到以前給R講的東西，R根本沒有去用心記錄去掌握，
所以逐漸他也沒有繼續(xù)多教R的心情了。
+ s' s) @' [! T6 e1 e當(dāng)時(shí)我沒覺得什么，
2 x- h% e( G3 N$ R0 ]' Y4 p$ c! D但是半年后，R打電話問我adapter plate是什么東西，
5 D3 Z# V, l3 D6 F: F以及發(fā)郵件問我同事micro rub怎么翻譯，
我才意識到，我當(dāng)時(shí)花心思做出的柔軟的說明，都付之東流了。也明白了J當(dāng)時(shí)的心情。
4 J7 ]. d7 y/ v* C“被告知”時(shí)是否躲避是一個(gè)問題，
“被告知”后能否上心去記憶又是另外一個(gè)問題。
by 子子 @ cmiw
“聽”這個(gè)動詞，其實(shí)可以理解為兩方面的意思，一個(gè)是“去聽”，一個(gè)是“聽取”。
" b: e: e  d  L  {; \7 ]  d" @當(dāng)一句話來到眼前，有的方式是“主動去面向眼前的話語”，
有的方式是“不去面對眼前的話”，或者像流水一樣流過去，或者去躲避，單純地度過時(shí)間。
當(dāng)一句話來到眼前，有的方式是“聆聽然后吸取”，
) P# v  B- K: I6 K, i有的方式只是去“聆聽然后不當(dāng)回事”，有的方式是“聆聽然后挑錯(cuò)或者談?wù)搫e的事情”。
這些不同的方式，決定了聽一方的收獲。
by 子子 @ cmiw
Summary
雖然前面的故事只是關(guān)于日語方面的一個(gè)交流，
但是在關(guān)于技術(shù)關(guān)于工作關(guān)于日常操作關(guān)于實(shí)際業(yè)務(wù)關(guān)于對應(yīng)客戶的交流也是一樣的。
) F9 o2 K& Y- R當(dāng)一次“教誨”來到眼前時(shí)，用什么樣的方式去對應(yīng)，可以決定將會學(xué)到多少東西。
我們帶著一個(gè)什么樣的“姿勢”去工作，
能夠決定我們在未來“能否”多掌握一些知識，
就可以從而決定我們能否做更多的事情，創(chuàng)造更多的自我價(jià)值與公司價(jià)值。
0 L( t- u9 H2 m) yby 子子 @ cmiw
! t9 M& x' s( j8 J/ n5 r6 L感謝各位的閱讀。

by 子子

2016年1月19日
- W8 q8 M4 w8 _

芥子

謝謝子子大俠分享，學(xué)與教都應(yīng)有開放的心態(tài)，真希望能遇到大俠那樣的前輩

劉嵩

其實(shí)現(xiàn)在國內(nèi)的狀況更糟，無論網(wǎng)上還是實(shí)際工作中。
0 X$ F; T& {7 |8 n! S1 |; M% {& u1，本來學(xué)校該教的，或者你沒有學(xué)，或者你忘記了，（沒人來科普）
2，陌生行業(yè)的專業(yè)知識。（是否會發(fā)生提問不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，結(jié)果就是這么白癡的問題你也問。）
3，實(shí)踐操作方面的知識。
4，前人總結(jié)的例子或者經(jīng)驗(yàn)。（什么途徑能讓你多聽多看？）
- f$ T  g  }8 j3 R2 `
; |$ k' L/ N6 ]6 c  W2 z1 F/ Y以上總結(jié)給我的看法是只能悶頭做個(gè)書生。不去問。

小哈五

拜讀子子前輩的作品，我記得我曾在在大三時(shí)期讀過子子前輩，前輩總是提及手記吧，我想這個(gè)習(xí)慣是真的很有幫助對于自身發(fā)展
+ u7 j- F+ |2 ~5 {; Q假設(shè)實(shí)際遇見一個(gè)名詞，然后記下來，事后去互聯(lián)網(wǎng)或者圖書館查詢相關(guān)信息，然后整理一下，自己對名詞或者一個(gè)事物有一個(gè)好的理解。
5 o( n" J, |2 K8 i4 ?, @: e
9 z" e2 _0 Y7 @. u% h7 R5 f子子前輩這段話，讓我想起一個(gè)是主觀能動性的事情，一個(gè)是主動，一個(gè)是被動。我想主動探索的精神很重要。

xiaojun_pspc

哎  都會日語 我也想學(xué)下

の小南灬

子子大俠新年快樂

wjiafu72

子子大俠的工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度真讓人佩服。學(xué)習(xí)了

wfsdehao

看來在日本大家都比較有禮貌啊

sebastian_ding

很想跟你一起合作。

余存

我多希望和一個(gè)這樣的前輩一起工作。。。。R君身在福中不知福啊。